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セント レジス ホテル 大阪

大阪府大阪市中央区本町3丁目6-12地図

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227

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総合評価

4.42

11月26日01:46更新

253件

219人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も広く、浴室もゆったりで良かったです。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ステイケーション】12時チェックイン+翌日16時チェックアウト

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆったりかつ重厚感のある空間で、都会の喧騒から離れて落ち着いた滞在ができました。一番スタンダードなお部屋でも43米と広く、浴室には洗い場、洗面所はダブルシンク、独立トイレ、ウォークインクローゼットと痒いところに手が届く間取りになっています。消毒は至る所に設置、検温もしっかり、ジムはフロントで人数管理...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日に利用しました。
スタッフの対応も迅速で、感じがよく好感がもてました。
夕食は、予約していた12階イタリア料理「ラ ベデュータ」へ。
季節の旬の素材・食材を使ったお料理とヴーヴ・クリコを楽しめました。
今回も良い雰囲気で、また泊まりたいと感じさせるホテルです。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランエスケープ ダイニング パッケージ / Escape! Dining Package

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

同泊しました友人のお誕生日お祝いにケーキをサービスしてくださいまして、ありがとうございました!
フロントの方々にもお心遣いの言葉をいただいたり、コンシェルジュサービスも満足でした。
シャンプー類のミニボトルが使いづらかったです。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一階のエントランスを入ってすぐ、笑顔で出迎えて下さり、とても気持ちが良かったです。
夕食は和城でいただきましたが、味は評判どおりもちろん美味しく、目でも楽しめ、ゆったりとした贅沢な時間を過ごすことができました。
今回、結婚3周年の記念に宿泊しましたが、スタッフの方のホスピタリティに感動し、是非また泊...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】鉄板焼「和城 」ディナー付き 【木瓜(もっこう)】<朝食・夕食付>

セント レジス ホテル 大阪からの返答

返信日:2020/11/12

過日はセントレジスホテル大阪並びにレストラン「ラ・ベデュータ」で朝食をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重な時間を頂戴しご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。

お食事の際にスタッフの配慮及び作法に関してご指摘を頂戴しましたこと確認致しました。
ご家族での愉しいひと時を過ごす為、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず一日の始まりである朝食時に満足のいくサービスを提供出来ず落胆させてしまいましたこと、
セントレジスホテルがホテルのブランドとして本来提供すべきサービスでなかったことお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた件しっかりとスタッフへも共有し、今後のサービス向上の一助にさせて頂きます。
改めて従業員一同細心の注意を払って日々の業務にあたって参る所存でございます。

勝手申しあげますが、今後もご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
末筆ではございますが、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げるとともに、またお会いできる日をお待ち申し上げております。

セントレジスホテル大阪
料飲部 シニアマネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

室内のネスプッソの汚れ以外はとても上質な体験ができました。超高級ホテルといえどネスプッソメーカーの湯通し洗浄はしてないんだと少しがっかりしました。
朝食は見た目も味も最高に満足できました。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

セント レジス ホテル 大阪からの返答

返信日:2020/11/16

この度は、セントレジスホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中アンケートにご協力を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

セントレジスホテル大阪での体験は、概ねご満足いただけたと伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、この度のご滞在では室内のネスプレッソの清掃、整備が行き届いておらず落胆させる結果となり誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改めまして清掃及び点検の徹底を指導してまいります。

これからもセントレジスブランドとして、お越し頂くお客様皆様にお寛ぎ頂き、ご満足頂ける空間づくり、並びにサービスの充実を図って参りますので、次回も是非セントレジス大阪をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

セントレジスホテル大阪
ハウスキーピング マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつか宿泊したいホテルに泊まれることになり、ワクワクしました。流石内装が重厚で、調度品もホテルに合う物が置いてありました。今はクリスマスシーズンなので、至る所にクリスマスを感じさせられる、品が置いてあり、正面玄関のくるみ割り人形は、圧巻でした。
部屋はいいささか年期を感じさせられましたが、時間を忘れ...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ステイケーション12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時の対応や、BARの対応もとても気持ち良かったです。お部屋も眺めも良く、ちょうど御堂筋のライトアップもあり素晴らしい時間になりました。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋はゆっくりくつろげました。バトラーサービスも良かったです。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランエスケープ ダイニング パッケージ<朝食・夕食・シャンパン付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何回か泊まってますが、やはりホントに良いホテルです。
夜景も綺麗で部屋も最高でした。
朝食もボリュームあって美味しかったです。
そして、車の係りの方からフロントの人も全て一流と思える対応をして頂きました。
また、絶対に泊まりたいホテルです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ステイケーション】12時チェックイン+翌日16時チェックアウト

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/04

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

外出から戻る時間までにターンダウンサービスが行われなかったため理由を聞くも「新型ウイルス対策でゲスト在室中はできない」と言われた。いない時間に行われなかった理由として不適切な対応をしたバトラーに疑問。そのバトラーは10分後に現れたハウスキーパーにきちんと状況を伝えていなかったようで「ゲスト在室中はで...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ステイケーション12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。アフタヌーンティの内容が前に食べたものとかなり変わっていたのが少し残念でしたが。朝食も美味しいです。ステイ時間が長いのが良くて、またこのプランがあれば行きたいです。

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日などイベント事いろいろ相談させていただき、ありがとうございました。とてもいい雰囲気で過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ステイケーション12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に滞在出来た

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

uta********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/20

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

11月の寒さまで冷え込んだ日に宿泊。空調を切っても寒かったので電話したら、今の時期は温風は出ないと言わた。こんな寒いのに暖房が入らないと言う事に驚いた。寒いのであれば毛布は渡せると言う事だった。それ以外の対応は望めそうになかったから毛布をお願いしたら、2名居るのに渡されたのは一枚のみ。聞いたら、一枚...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍

bad********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOで初めて利用させていただきました。
到着時から消毒、検温チェックがされており安心できます。
チェックインはエレベーターで上がったロビーで。
天井の高い明るい空間で、すごくいい香りでした。調度品もセンスがいいです。
お部屋はそんなに広くないはずなのに、こちらも天井が高く開放感があり広く感じます...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大5倍

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ自粛で今年初めて大阪に行きました。
開業時より気なっていましたが、良い口コミは数少なかったので、心配していました。
いくつかは、不満な部分もありましたが、総合して良かったです。

1階レストランの女性スタッフの接客が両日とも何時伺っても笑顔で気配りの接客態度に関心しました。
とても気持ちよく利...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大5倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/14

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

このホテルに泊まってみたかったのですが、口コミが悪いので、サービスについては心の準備をして行きました。正しかったです。

日本語がとにかく不得手なチェックイン担当だったのですが、私の同伴者はすべての文を聞き返していました。私も「一休に載せるレベルのビジネスホテルだったら絶対現場に出させてもらえないだ...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

レストランをバトラーさんに予約して貰ったりその予約したレストランでは地域クーポンも簡単に使えてバーでは好みをしっかり聞いて頂いたりと至れり尽くせりでした感謝
今年はコロナキャンセルになってしまったクルーズ旅行やオリンピック等々の代わりに国内ホテルを6軒宿泊(一軒はビジネス)した中で一番の満足度でした...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大5倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GOTOトラベルキャンペーンを利用して、セントレジスホテルに宿泊しました。
日本では大阪にしかなく、憧れのホテルで今回お得な料金で宿泊出来てとてもうれしかった。
GOTOのキャンペーンで、12時からのチェックインと16時までのチェックアウト、5000円分のホテルクレジットと2500円分のキャッシュレ...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】ステイケーション 12時チェックイン+16時チェックアウト

情報提供元:一休.com

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