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JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見の口コミ

JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見

神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1-31-2 地図

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342

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総合評価

4.49

08月06日01:01更新

70件

67人が満足と
評価しています。

56件中1~20件を表示

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    sho********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても綺麗でした。室内も落ち着ける雰囲気で満足でした。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2020/07/26

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に関しまして、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
    今後も清掃スタッフと連携し、お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、また機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    poo********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しいホテルではない様ですが、管内や客室等きれいに保たれています。
    フロントのスタッフの方の対応は適切スムーズで気持ちの良い物でした。
    バスタブの広さも十分かつ高さもあり、ゆっくりと入浴出来ます。
    近くにはコンビニ、飲食店、スーパー等が充実しており立地も大変良いです。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2020/07/13

    この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
    並びにお褒めのコメントまでいただきスタッフ一同嬉しく思っております。常日頃、一人ひとりのお客様にゆっくりお寛ぎいただけるよう万全の体勢でお迎えしております。
    お部屋もご満足いただけたことで何よりでございます。
    これからもより一層満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
    お近くにお越しの際はぜひ、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと大変嬉しく思います。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
    支配人 吉田

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    施設からの返信あり

    lel********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/05/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    これまでに何度か利用させていただいていますがどのお部屋もなぜか不衛生な匂いがします。禁煙、喫煙、どちらも不快な体臭のように臭います。入眠しづらくマスクをしています。床の匂いでしょうか。。不快な匂いがする以外の部分はとても満足しております。大変かと思いますが、改善いただけますと幸いです。

    宿泊日
    2020/05/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2020/05/25

    いつもJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き誠にありがとうございます。
    しかしながらお部屋の匂いにおきましてご不快な思いをさせてしまった事、
    大変心苦しく思っております。

    今後もお客様に快適にお寛ぎいただき、ご満足いただける空間を提供できます様努めて参ります。

    誠に勝手なお願いとなりますが、また鶴見へお越しの際は、ご宿泊いただければ
    幸いでございます。

    この度は、お忙しい中ご投稿をいただき、ありがとうございました。

    支配人 吉田

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    施設からの返信あり

    vls********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付の方々の接客姿勢が素晴らしいですね。
    サービスの原点を意識できとても良かったです。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2020/02/15

    いつもJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    フロントスタッフへのお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルはJR鶴見駅から徒歩1分、京急鶴見駅からも同じく徒歩1分の大変恵まれた立地にございます。

    接客に関しましてはお客様の言葉に甘んじることなく、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと大変嬉しく思います。
    この度は、お忙しい中ご投稿をいただき、ありがとうございました。
    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食だけが隣接の店で食べるのですが、ちょっと質が・・・。
    しかしフロントの対応や施設には最高で、駅にも近く素晴らしく便利でした。
    何度も使いたいと思ったホテルです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2020/02/05

    この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    朝食に関してご満足頂けなかったのにも関わらず、
    施設やフロント対応にお褒めの言葉を頂き誠に恐縮でございます。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    また横浜方面にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテルメッツ横浜鶴見をご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 吉田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅ビル直結で便利。近隣の飲食店も豊富で助かります。チェックイン後はフロント前を通らずエレベーターで出入り出来る作りもストレスを感じさせず高評価。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/11/28

    この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは京急鶴見駅、JR鶴見駅どちらも徒歩1分ほどに位置しており、横浜駅まで10分、東京駅まで30分 羽田空港まで20分とレジャーにビジネスに便利だと好評を頂いております。駅周辺にも商業施設や飲食施設が多数あり、快適に過ごしていただけるロケーションにございます。設備に関しましてもご満足いただき、快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。
    これからも快適な空間が提供できます様に努めて参りますので お近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださると幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mic********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/11/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の利用。
    こちらのホテルは、他のビジネスホテルの中でだんとつ広く全体が綺麗です。
    シングルでも大きなキャリーバッグを広げて余裕で歩けます。
    駅に近いのに電車の音等外の気配が何も聞こえないし、もちろん隣のお部屋の声も一切しないのでとても静かですご~く落ち着きます。
    フロントは、いつもどの方も親切で丁...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/11/23

    この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
    お部屋の広さやホテルの立地、スタッフの対応についてもお褒めいただきましてスタッフ一同心から嬉しく思います。
    お部屋の清掃に関しましては、不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。本来はスリッパと枕の配置の確認はもちろんのこと、お部屋全体を最終的に確認しておりますが、今回は確認不足が原因でお客様に多大なご迷惑・ご不便お掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
    今後は清掃、点検をより一層強化し快適にお過ごしいただけるお部屋をご準備致します。
    この度は、ご不便お掛けしたにも関わらず、たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございました。
    お客様の貴重な意見を受け止め、今後もご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
    またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
    お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
    支配人 吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    交通の便がよく、快適でした。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/11/16

    この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当ホテルは京急鶴見駅、JR鶴見駅どちらも徒歩1分ほどに位置しており、横浜駅まで10分、東京駅まで30分 羽田空港まで20分とレジャーにビジネスに便利だと好評を頂いております。また駅周辺にも商業施設や飲食施設が多数あり、快適に過ごしていただけるロケーションにございます。これからもお客さまにより一層満足していただけるホテルを目指して精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ryd********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20時以降チェックインのプランで利用しました。今まで料金が安い分部屋は狭いホテルを何度か利用してきましたが、その中でもダントツで広いお部屋で「いくら滞在が短いからってこの値段で泊まっていいのか…?」と少しドキドキしました笑
    バスタブ横の手すりに髪の毛が付いていたのだけ少し気になりましたが、バスタブが広く...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/10/28

    この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    清掃に関しまして、ご不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。
    今後は清掃、点検をより一層強化し快適にお過ごしいただけるお部屋をご準備致します。
    また、ご不便お掛けしたにも関わらず、お部屋の広さやアメニティについてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    お客様の貴重な意見を受け止め、今後もご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
    またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
    お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*c*i*o*u*aさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の都合でホテルを探したら、こちらのホテルがたまたま空室があり宿泊出来ました。過去に利用した事もあり今回で3回目の宿泊です。今回も、とても丁寧な対応で好感を持てますよね。駅前なのに静かな部屋でぐっすりと眠る事が出来ます。爆睡しました。部屋も落ち着いた雰囲気でユニットバスも広々しています。清掃も行き...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/09/23

    いつもJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当ホテルのシングル部屋は16平米と通常のビジネスホテルよりも広めの作りとなっており、お客様に快適にお寛ぎいただける様にご用意しております。設備に関しましてご満足いただき、快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。またスタッフへのお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるように精進してまいります。お近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただきますと幸いでございます。お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から近い点と、価格等をふまえますと非常にいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/08/18

    この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    当館はJR鶴見駅、京急鶴見駅から徒歩1分の好立地にございます。
    また、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店も充実しており大変便利とのお声をいただいております。
    ご滞在中も快適にお過ごしいただき私共も大変嬉しく思います。
    またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中口コミへのご投稿賜り、ありがとうございました。

    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*l*o*_*u*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まず駅についてから、ホテルの入り口が小さくて分かりにくかった。
    エレベーターで上がったところがフロントと、予約ページに書いてなかった(と思う)ので、建物に入ってからも戸惑う。

    何より、チェックインはスムーズだったけど、8時30分のチェックアウト時間にスタッフが誰もいない時間が長く、私以外にもソファで待っ...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/08/15

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙し中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ホテルの看板が小さく入口が分かり難く、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。更に出勤前のお急ぎのところ、長時間に渡りスタッフが席を外していたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。担当者へ当日の状況を確認し、指導いたします。
    ボディソープ・シャンプーにつきましてはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見として頂戴いたします。

    お客様にご不便をお掛けすることなく、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願いいたします。

    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    だいぶ遅くのチェックインでしたが、笑顔で対応して頂きました。部屋、アメニティも大満足。色々なタイプのコネクタも常備されており助かりました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    喫煙ユニバーサルルームで三度目の利用。
    予約したプラン内容よりかなり早めに着いてしまったのだが、
    僅少な金額で繰上げチェックインの手続きをしてくれて、大変助かりました。
    今回は海側の部屋で、窓から横浜つばさ橋が見えた。
    部屋の作りは地味目だが、天井が高くて快適。バスルームも広くて清潔。
    キーカードでタッ...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/08/06

    いつもJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中快適にお寛ぎいただき大変嬉しく思います。
    当館はインターネット限定で18時からのチェックインまたは20時からのチェックインのプランを販売しております。しかしそのお時間よりも早くご到着の場合は追加料金をいただけますと、お部屋へご案内することも出来ますのでお気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
    また、羽田空港国際線ターミナルへは17分、横浜駅まで10分、東京駅まで30分と、アクセスが良くレジャーやビジネスに非常に便利とご好評頂いております。
    設備に関しましても多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
    今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
    またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
    お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*m*f*k*s*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鶴見駅周辺の施設では1番過ごしやすいかと思います。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/07/18

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
    これからも皆様に安心かつ快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、お近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと大変嬉しく思います。
    この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    t*i*8*4*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    シングルにしてはスゴく広い。デスクも使いやすく、部屋も外部の音もあまり気にならず、清潔感もあって、とても快適に過ごす事が出来ました。またリピします。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/06/30

    この度は、JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけようで幸いでございます。お部屋の設備や清掃等への多くのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただける為、またより良い笑顔でお客さまへ最高のサービスをご提供できるよう、日々精進して参りますので、またお近くにお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は滞在時間が短く評価させて頂くのもおこがましいですが、立地もよく室内も綺麗でレイトチェックインでしたがフロントの方も感じがよく満足いたしました。また研修の際には利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/05/30

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    これからもより一層満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
    またお近くにお越しの際はぜひ、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと大変嬉しく思います。
    お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    スタッフ達の笑顔が最高でした

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <JR東日本ホテルメッツ 札幌 開業記念>【朝食なし】20時チェックインのショートステイ

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/05/07

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    “スタッフの笑顔”へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。私どもスタッフもお客様の笑顔が励みでございます。一人でも多くのお客さまの最高の笑顔に出会えるよう、日々のご案内を見つめなおしながらより良いサービスをいたしてまいります。
    また、私どものホテルは今年で9年目を迎えます。お部屋の設備などは、古くなってくるなかでもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くし、日々の清掃や設備点検を行ってまいります。
    今後もお客さまのご希望に沿えるよう日々精進して参りますので、
    またお近くにお越しの際は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*z*r*1*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前なのに静かで快適でした。
    ただ、他の部屋の出入りの際の音が結構聞こえたのが…
    それも外からの音がしないが故に余計に気になったのかも。
    また、鶴見に行く時は泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/04/19

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では快適にお過ごしいただけず、申し訳ございませんでした。
    次回ご宿泊いただく際にはごゆっくりお休みいただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
    またなにか御滞在中に気になられた点などございましたら
    お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
    またお近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

    支配人 嶋村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*s*i*a*h*nさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    横浜散策目的で宿泊しました。
    駅、駐車場直結でとても便利でした。遅い時間のチェックインにもかかわらずあたたかいおしぼりや無料コーヒーサービスなど嬉しいおもてなしがあり良かったです。
    客室もとてもきれいで気持よく過ごせました。
    横浜市内から電車で30分程度でこの価格、またぜひ利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/04/07

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    無料のコーヒーサービスは24時間、ご利用いただけます。3階ロビーのコーヒーマシーンの隣には紅茶のティーパック用意もございます。お部屋へお持ち帰りもいただけますので、また機会がありましたらぜひご利用ください。
    当ホテルは京急鶴見駅、JR鶴見駅どちらも徒歩1分ほどに位置しており、
    横浜駅まで10分、東京駅まで30分 羽田空港まで20分とレジャーにビジネスに便利だと好評を頂いております。
    これからもより一層満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

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