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JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見の口コミ

JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

303人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.50

10月14日00:49更新

61件

59人が満足と
評価しています。

47件中1~20件を表示

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    t*k*c*i*o*u*aさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の都合でホテルを探したら、こちらのホテルがたまたま空室があり宿泊出来ました。過去に利用した事もあり今回で3回目の宿泊です。今回も、とても丁寧な対応で好感を持てますよね。駅前なのに静かな部屋でぐっすりと眠る事が出来ます。爆睡しました。部屋も落ち着いた雰囲気でユニットバスも広々しています。清掃も行き...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/09/23

    いつもJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当ホテルのシングル部屋は16平米と通常のビジネスホテルよりも広めの作りとなっており、お客様に快適にお寛ぎいただける様にご用意しております。設備に関しましてご満足いただき、快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。またスタッフへのお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足いただけるように精進してまいります。お近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただきますと幸いでございます。お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から近い点と、価格等をふまえますと非常にいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/08/18

    この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    当館はJR鶴見駅、京急鶴見駅から徒歩1分の好立地にございます。
    また、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店も充実しており大変便利とのお声をいただいております。
    ご滞在中も快適にお過ごしいただき私共も大変嬉しく思います。
    またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中口コミへのご投稿賜り、ありがとうございました。

    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*l*o*_*u*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まず駅についてから、ホテルの入り口が小さくて分かりにくかった。
    エレベーターで上がったところがフロントと、予約ページに書いてなかった(と思う)ので、建物に入ってからも戸惑う。

    何より、チェックインはスムーズだったけど、8時30分のチェックアウト時間にスタッフが誰もいない時間が長く、私以外にもソファで待っ...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/08/15

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙し中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ホテルの看板が小さく入口が分かり難く、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。更に出勤前のお急ぎのところ、長時間に渡りスタッフが席を外していたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。担当者へ当日の状況を確認し、指導いたします。
    ボディソープ・シャンプーにつきましてはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見として頂戴いたします。

    お客様にご不便をお掛けすることなく、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願いいたします。

    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    だいぶ遅くのチェックインでしたが、笑顔で対応して頂きました。部屋、アメニティも大満足。色々なタイプのコネクタも常備されており助かりました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    喫煙ユニバーサルルームで三度目の利用。
    予約したプラン内容よりかなり早めに着いてしまったのだが、
    僅少な金額で繰上げチェックインの手続きをしてくれて、大変助かりました。
    今回は海側の部屋で、窓から横浜つばさ橋が見えた。
    部屋の作りは地味目だが、天井が高くて快適。バスルームも広くて清潔。
    キーカードでタッ...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/08/06

    いつもJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中快適にお寛ぎいただき大変嬉しく思います。
    当館はインターネット限定で18時からのチェックインまたは20時からのチェックインのプランを販売しております。しかしそのお時間よりも早くご到着の場合は追加料金をいただけますと、お部屋へご案内することも出来ますのでお気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
    また、羽田空港国際線ターミナルへは17分、横浜駅まで10分、東京駅まで30分と、アクセスが良くレジャーやビジネスに非常に便利とご好評頂いております。
    設備に関しましても多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
    今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
    またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
    お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*m*f*k*s*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鶴見駅周辺の施設では1番過ごしやすいかと思います。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/07/18

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
    これからも皆様に安心かつ快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、お近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと大変嬉しく思います。
    この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    t*i*8*4*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    シングルにしてはスゴく広い。デスクも使いやすく、部屋も外部の音もあまり気にならず、清潔感もあって、とても快適に過ごす事が出来ました。またリピします。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/06/30

    この度は、JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけようで幸いでございます。お部屋の設備や清掃等への多くのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただける為、またより良い笑顔でお客さまへ最高のサービスをご提供できるよう、日々精進して参りますので、またお近くにお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は滞在時間が短く評価させて頂くのもおこがましいですが、立地もよく室内も綺麗でレイトチェックインでしたがフロントの方も感じがよく満足いたしました。また研修の際には利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/05/30

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    これからもより一層満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
    またお近くにお越しの際はぜひ、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと大変嬉しく思います。
    お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    スタッフ達の笑顔が最高でした

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <JR東日本ホテルメッツ 札幌 開業記念>【朝食なし】20時チェックインのショートステイ

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/05/07

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    “スタッフの笑顔”へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。私どもスタッフもお客様の笑顔が励みでございます。一人でも多くのお客さまの最高の笑顔に出会えるよう、日々のご案内を見つめなおしながらより良いサービスをいたしてまいります。
    また、私どものホテルは今年で9年目を迎えます。お部屋の設備などは、古くなってくるなかでもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くし、日々の清掃や設備点検を行ってまいります。
    今後もお客さまのご希望に沿えるよう日々精進して参りますので、
    またお近くにお越しの際は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*z*r*1*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前なのに静かで快適でした。
    ただ、他の部屋の出入りの際の音が結構聞こえたのが…
    それも外からの音がしないが故に余計に気になったのかも。
    また、鶴見に行く時は泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/04/19

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では快適にお過ごしいただけず、申し訳ございませんでした。
    次回ご宿泊いただく際にはごゆっくりお休みいただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
    またなにか御滞在中に気になられた点などございましたら
    お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
    またお近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    k*r*s*i*a*h*nさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    横浜散策目的で宿泊しました。
    駅、駐車場直結でとても便利でした。遅い時間のチェックインにもかかわらずあたたかいおしぼりや無料コーヒーサービスなど嬉しいおもてなしがあり良かったです。
    客室もとてもきれいで気持よく過ごせました。
    横浜市内から電車で30分程度でこの価格、またぜひ利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/04/07

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    無料のコーヒーサービスは24時間、ご利用いただけます。3階ロビーのコーヒーマシーンの隣には紅茶のティーパック用意もございます。お部屋へお持ち帰りもいただけますので、また機会がありましたらぜひご利用ください。
    当ホテルは京急鶴見駅、JR鶴見駅どちらも徒歩1分ほどに位置しており、
    横浜駅まで10分、東京駅まで30分 羽田空港まで20分とレジャーにビジネスに便利だと好評を頂いております。
    これからもより一層満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はベッド以外のスペースが比較的広く、ゆとりのあるつくりで良かったです。
    ただ、チェックイン時にフロントの方が丁寧に部屋番号を口に出して案内されるのは、今の時代、宿泊客の安全への配慮が欠落し過ぎだと思いました。
    朝食会場のホテル1階のベーカリーで、スプーンやお皿にヨーグルト?やジャムがこびりついたま...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/03/12

    この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お客様の対応についてご不安をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を受け止め、安心してご宿泊いただけるよう精進して参ります。
    また、ご朝食に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    スタッフ一同共有し改善いたします。
    多くのご不便お掛けしたにも関わらず、客室についてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
    頂戴したご意見を参考に、お客様にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけると幸いでございます。

    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*c*u*0*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応はどなたも非常に良かったのが印象的でした。朝食は外でしたが、パンの美味しい店でした。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <JR東日本ホテルメッツ 札幌 開業記念>【朝食あり】20時チェックインのショートステイ

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/02/22

    この度は、JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。お客様に快適に過ごしていただくことができ、私どももとても嬉しく思っております。またお近くにお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    m*k*t*_*7*0さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    都内の主なホテルが高くて予算に合わなかったのでリーズナブルで過ごしやすい鶴見で宿泊。以前利用したことがあるこちらのホテルがいつもより安い価格設定だったので迷わず予約しました。
    (立地)
    駅からすぐなので疲れていても大丈夫です。周りには飲食店・スーパー・コンビニもあり不便さはないです。前回は入り口がわから...

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <JR東日本ホテルメッツ 札幌 開業記念>【朝食なし】20時チェックインのショートステイ

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/01/26

    この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルは京急鶴見駅、JR鶴見駅どちらも徒歩1分ほどに位置しており、
    横浜駅まで10分、東京駅まで30分 羽田空港まで20分と
    レジャーにビジネスに便利だと好評を頂いております。
    また徒歩圏内にコンビニや飲食店も多数あり、快適にお過ごしいただけるかと存じます。
    しかしながら、お部屋の照明につきましてご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。デスクライトに関しましては大きなサイズもご用意がございますので、ご希望がございましたらお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
    接客に関しましてはお客様の言葉に甘んじることなく、スタッフ一同精進してまいります。
    またお近くにお越しの際は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと大変嬉しく思います。
    この度は、お忙しい中ご投稿をいただき、ありがとうございました。
    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    前回に続き「ユニバーサルツイン」を選択。
    最上階だったせいかL字型の広い室内は、
    おそらく同クラスのホテルより天井が高く、
    カーテンもたっぷり高さをとっていてナカナカいい感じ。
    チェックインの際にフロントが込み合っていたが、
    待っている自分に「ご順に承りますので」の声掛けが良かった。
    今回は「おしぼり」サ...

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】19時−11時ショートステイ 短い滞在でお得に

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2019/01/21

    いつもJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    客室に関しまして多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    ユニバーサルツインのお部屋は喫煙タイプのみご用意がございます。お部屋の広さは32平米あり、当館で一番広いお部屋でございます。
    また、おしぼりのサービスについて失念してしまい大変申し訳ございませんでした。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
    またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
    お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料金を考慮するコスパは星4つ。
    主照明が暗い。
    スリッパが腰がなく、履きづらい。
    この2点は改善してほしい。

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2018/12/12

    いつもJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    お部屋の備品において至らぬ点がありご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
    今後お客様のご意見を参考にしてサービスの向上に努めてまいります。
    お客様から頂戴するお言葉を励みに、素敵なホテルを目指すべく
    ご期待に添えるようスタッフ一同精進して参りますので
    またお近くにお越しになった際は、ご利用いただけますと大変嬉しく思います。
    お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    支配人 嶋村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*3*9さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    遠距離出張で利用させて頂きました。駅に隣接し清潔感もあり、何よりも接客態度がとても良かったです。機会あれば次も利用したいと思いました。

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】1,000円分の便利なQUOカード付き

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2018/12/09

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ホテルの立地をはじめ、スタッフへのお褒めの言葉をいただき
    重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルはJR鶴見駅から徒歩1分、京急鶴見駅からも同じく徒歩1分の大変恵まれた立地にございます。
    また周辺に多数の飲食店やドラッグストア等があり、大変便利とお褒めの言葉をいただいております。
    これからも快適な空間が提供できます様に努めて参りますので
    お近くにお越しの際はテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

    支配人 嶋村

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    k*r*3*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごせるための配慮がされているホテルでした。フロントのフリーの珈琲がなかなか美味い。ホテルメッツは鶴見以外でも利用していますが、駅隣接でありながら防音がしっかりされていて電車の騒音もないため、今後も利用したいホテルです。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】「JR東日本ホテルメッツ」シンプルステイ

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2018/12/04

    この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中快適にお寛ぎいただき大変嬉しく思います。

    当館のフロントには無料でお召し上がりいただける珈琲と紅茶をご用意しております。
    美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
    また、駅から徒歩1分というロケーションながら、行き届いたセキュリティと防音性を備えており、多くのお客様からご好評いただいております。

    今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
    またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
    お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
    支配人 嶋村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも急な泊まりで使っています。川崎が最寄りですが、隣の駅のこちらの方が評価もいいので。他と違って入浴剤があり、必ず枕が2つあるのもありがたいです。また、お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】19時−11時ショートステイ 短い滞在でお得に

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2018/12/02

    この度はホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミへのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋でのご滞在も快適であったこと、心より喜ばしく存じます。お客様からのお言葉を一層励みにいたしまして、スタッフ一同精進して参ります。
    これからも、より多くのお客様にご利用いただくためにも、施設改善・サービス向上を目指していく所存でございます。
    またお近くをご利用される際に、ご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*y*r*r*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方の対応もとても良かったです。
    女性だからの配慮か、フロントかいの階に部屋を取ってくださり、安心して宿泊できました。
    静かに過ごすことができました。(仕事が捗りました)
    また鶴見に出張がある時は、必ず利用します。

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

    JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見からの返答返信日:2018/11/30

    この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    フロントスタッフへのお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルはJR鶴見駅から徒歩1分、京急鶴見駅からも同じく徒歩1分の大変恵まれた立地にございます。
    お客様から頂戴するお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう素敵なホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、
    またお近くにお越しの際は、JR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またご滞在時でお困りの点がございましたら、フロントスタッフまでお申し付けいただけますと幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
    支配人 嶋村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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