グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジ

この度はグランドエクシブ鳴門ザ・ロッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず初めに、貴重なご意見をいただいたにもかかわらずご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご滞在中、エクシブとのイメージと全く異なったとのこと、またお部屋の匂いに関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。今後清掃時の確認をより一層徹底し、改善に努めてまいります。
グランドエクシブ鳴門には、ザ・ロッジと会員制ホテルが3棟と、同じ敷地内に複数の施設を備えております。
レストラン関しましては、皆様共通のレストランをご利用いただいており、エクシブ棟でのお食事にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また当ホテルは敷地内にお散歩していただける歩道も備えておりますが、長距離のランニングであれば大変お手数ではございますが、車で山道を降りていただき、朝の清々しい瀬戸内海の景色を眺めながら海沿いの道をランニングしていただくことが、とても快適に走っていただけるかと存じます。
またこれから暖かくなり、春になりますと山道も満開の桜をお楽しみいただけますので、またのご来館心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただいたにもかかわらず返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
アロマハウスでは密になってしまったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また精算時にも料金の不備や明細の説明不足等、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂戴しました２点の内容は、ホテルで働くものとして最低限のサービスであり、スタッフ教育の改善を図る所存でございます。
２月以降もゴルフ場で星を観察する星空ウォッチング等のイベントもございますので、ぜひお越しいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お母様との楽しい家族旅行の宿泊先に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
まず、車椅子専用送迎車の手配に配慮が足りず、お客様に不安な思いやご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルは、ホテル棟が4棟とスパ棟があり、ご移動の際にはシャトルバスをご利用いただいております。
車椅子の方へは、車椅子専用の送迎車をご用意し、対応しております。本来でございましたら、本館までのご移動の際にも専用車をお使いいただくべきところを、スタッフの伝達不足や認識不足によりシャトルバスのご案内をしてしまい、誠に申し訳ございません。
車椅子のお客様にも安心して快適にお過ごしいただけますよう、お客様の大変貴重なご意見を参考に、全てのスタッフへ共有し改善に努めてまいります。
お食事や、阿波踊りショーのイベント、夜の花火などは大変ご満喫いただけましたようで幸いでございます。
素敵なお時間をお過ごしいただけたとのことで、お母様との素敵な家族旅行のお手伝いができ、私共も大変喜ばしい限りでございます。
当ホテルの広大な敷地内では、四季折々の自然豊かな景色をご堪能いただけます。
また、季節ごとに様々なイベントも多数開催しております。
次回お越しの機会がございましたら、今回とは違った景色やイベントをお楽しみいただければと存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご滞在では、大満足いただけたようでなによりでございます。
また1月以降も毎週金曜日に花火が上がったり、ゴルフ場に出て星空を観察する星空ウォッチング等イベントも開催いたしますので、是非機会がございましたらお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
このような状況ですので、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただいたにもかかわらず返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のご滞在ではこのご投稿からも大変ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
夕食でご利用いただいた中国料理のレストランでは特にご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
お客様にとって素敵な旅行の思い出の一部となれましたこと、大変嬉しく存じます。
また1月以降も毎週金曜日に花火が上がったり、ゴルフ場に出て星空を観察する星空ウォッチング等
イベントも開催いたしますので、是非機会がございましたらお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただいたにもかかわらず回答が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のお風呂に関しましては、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
お泊りのホテル棟ザ･ロッジのツインタイプのお部屋は全室ユニットバスを完備しております。
同じ敷地内には、ザ･ロッジの他に会員制の宿泊棟が3棟あり、全て棟の宿泊の方がご利用いただけます
スパ棟がございます。
ご移動には館内シャトルバスをご利用いただいており、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、
ゆったりとお過ごしいただけます大浴場のご利用をおすすめしております。
本格的な冬の訪れで寒さも厳しい日々が続いておりますが、寒い時期ならではのお料理やイベントも多数ご用意しております。
また徳島にお立ち寄りの際は、是非お越しいただければと存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてもご満足いただけ、ゆっくりとおくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
ホテルイベントといたしましては、10月11月の間、月に3.4回夜に花火を打ち上げる予定でございます。
また、合わせてゴルフ場から観察する星空ウォッチングも随時開催が予定されておりますので、是非また当ホテルに足を運んでいただき、お楽しみいただけたらと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご利用では何かとご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
コロナ対策といたしましてアメニティを最小限のご用意にさせていただいていることや、大浴場のご利用も土日祝日などのお客様の多い日は、入場制限を設けております。
ご利用のお客様には何かとご不便をおかけしておりますが、何卒ご容赦くださいませ。
お食事に関しましても貴重なご意見誠にありがとうございます。
レストランにもこのご意見をお伝えさせていただき、改善してまいります。
夜の花火に関しましては10月11月の間、月に3.4回打ち上げる予定でございます。
また、合わせてゴルフ場から観察する星空ウォッチングも随時開催が予定されておりますので、是非また当ホテルに足を運んでいただき、お楽しみいただけたらと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず始めに、大変嬉しいお言葉をいただいたにもかかわらず、ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ご夕食では、地元食材を生かした料理をお楽しみいただけたようで、なによりでございます。
料理長こだわりの料理ばかりですので、このようなお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
また、アロマハウスにある大浴場ではサウナや打たせ湯などのご用意もあり、
ゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
徳島県で得する券も有効にご利用いただけたようでなによりでございます。
また是非鳴門にお越しいただき、良い思い出を作っていただけたら大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず始めに、貴重なご意見をいただいたにもかかわらず、ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
また、重ねて大塚美術館のプランでのチケットお渡しに関しましても大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ネットでのチケットお渡しに関しましては、今後検討させていただきます。
お食事、スタッフの対応に関しましてはご満足いただけたようで、何よりでございます。
大浴場への移動、泡風呂の故障に関しましても大変申し訳ございません。
今現在は復旧しておりますので、また是非お越しいただき、ご利用いただけたらと存じます。
多くの貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ

いつもグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず始めに、大変嬉しいお言葉をいただいたにもかかわらず、ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
当ホテルをご利用いただいて、家に帰ってきたような安心感を持っていただけるとは大変嬉しく存じます。
本当にありがとうございます。
アメニティ付のプランは一部ではございますが、お客様の声を反映させていただきました。
スタッフに向けてのお心遣いも大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
コロナ禍でお客様も何かと大変かと存じますが、お体にお気をつけていただき、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事の疲れを癒していただけるよう、サービスレベルの向上に努めてまいります。
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ

この度は、台風が接近する中、お足元が悪い天候にもかかわらず、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は十分にご満喫いただけたようで、幸いでございます。
お料理に関しましては、全てのお料理をソースまで存分にお楽しみいただき、また、こだわりの料理だけでなく、野菜を大切にする料理長の思いまで楽しんでいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
スパ棟や、お部屋、レセプションスタッフの接客など様々な面でもお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、接客のスタッフだけでなく、施設やお庭の管理スタッフなど裏方のスタッフにもお気づかいいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様の素敵なご意見が私共の励みとなります。今後もより一層全てのお客様が満足していただけるようスタッフ一同全力で取り組む所存でございますので、是非またご来館いただければと存じます。
最後になりましたが、大変素敵な嬉しいお言葉をいただいたにもかかわらず、ご返信が遅くなりましたこと誠に申し訳ございません。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。