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海のホテル 島花の口コミ

海のホテル 島花

兵庫県洲本市小路谷1277番5 地図

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総合評価

4.19

09月19日01:23更新

164件

134人が満足と
評価しています。

156件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/03
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    淡路島へ行く際はいつも宿泊させて頂いてありがとうございます。
    ただ今回はコロナの影響か?チェックイン時にスタッフの方は殆どおらず、声をかけに行っても挨拶もなし、沢山ある荷物も持とうともせず、フロントの対応は最悪でした!
    こんな時だからこそ、気持ちの良い対応を期待していたのに非常に残念でした!
    次宿泊さ...

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付>~自転車の旅~ 淡路島一周ロングライド

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/05/25

    今回も、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にはチェックイン時に大変失礼な対応をして不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、このご時世だからこそ、来ていただいたお客様へ、気持ちがよく安心してご滞在していただく為の努力が足りておりませんでした。日々成長を目標により良くなるように努めて参りますので、今後ともご贔屓くださいますようお願い申し上げ、またのご利用もスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5,6年前とくらべると明らか人が増えた。そのため温泉は少し落ち着かない。しかし気持ちよくはいれた。以前は朝食はブッフェじやなかったのでそれはマイナス1
    あとはおおむね良かった。また行きたい

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/05/25

    この度は、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。おかげ様でホテルニューアワジグループの知名度もあがり、たくさんのお客様にご利用頂いておりますが、スタッフだからわかる、温泉の混まない時間帯をしっかりとご案内できるように、各スタッフが把握できるよう引継ぎ業務の徹底をして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室、お料理とも大変満足しました。お風呂は小さめでしたが、グループホテルの温泉までボートでの送迎も良かったです。15時のチェックイン時のスタッフが少なく、お部屋への案内まで待たされました。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬の旬を味わう<淡路島3年とらふぐ>てっちり鍋プラン

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/05/25

    この度は、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインではお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。状況に応じた対応ができるよう指導し、改善に努めて参ります。淡路島の温泉と自然を活かしたこの立地で、更にスタッフのレベルアップを図り、もっと満足して頂けるよう励んで参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tuk********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテル入口、フロント共に無人でチェックインの際に困りました。
    フロントは無人の事が多く、湯巡りの送迎を依頼するのにも待つことがありました。
    部屋の清掃も、隅々に埃が溜まっていましたし、何よりも浴衣に羽織る丹前に食べこぼしの様な汚れが沢山付いていて、前の方のをそのまま使われているのが分かり、ゾッとしまし...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カフェ飯&約40種類の和洋朝食バイキングプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応も良くて
    癒されました!

    日の出でのお風呂は最高でした!

    また行きたいです!

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/05/25

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けて私共も嬉しく思っております。当館の大浴場は、近くのグループホテルの中でも一番高い位置から紀淡海峡を一望することができます。もちろん他のグループホテルの温泉も広くてゆったりとお入り頂けます。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    過日は大変お世話になりました。
    とても満足のいくお勧めのお部屋でした。
    ただ、夕食を予約していなかったのでホテルのレストランが予約で満杯で半ば夕食難民となりコンビニでお弁当を買って食べました。できればこんな場合には夕食を食べれるところの案内などの一言アドヴァイスがあれば助かります。洲本市内に行けば色々...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/05/25

    この度は、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、ニーズにあったご案内ができるよう、全スタッフに共有をして指導して参ります。不安が残らない接客を目指してより良いホテルを目指して参りますので、今後ともご贔屓くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    札幌へ行けなくなり、急遽近場でリフレッシュできるところを探しました。
    チェックインの際は館内に入ってもまったく声をかけられず、こちらから声をかけても何かメモをしていて顔もあげない、こちらの不手際とはいえ調べないうちに応えられるなどいくつか??となりましたが、部屋に入り、客室を見て来てよかったと思いま...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン海菜美】特選牛と旬の海幸を愉しむフレンチコース&和洋朝食バイキング

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/05/25

    この度は、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際はこちらの失礼な対応で不快感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。お客様1人1人にしっかりとした対応をしていくよう心掛けて参ります。その他、ご不満な事もあったかと思いますが、一つ一つ改善して参りますので、今後もご贔屓下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    豪華な客室、ゆっくりできる貸切風呂が印象的でした。こじんまりしたホテルですが、吹き抜けがあって、開放感があって良かったです。
    また、細やかな接客が大変嬉しかったです。
    気になる点は、貸切風呂の殺菌が強い、仕方がないかもですが、、、。
    シャワーの温度が一定でない。
    料理は、満足とまでは思わなかったので、1...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    貸切ジャグジー露天風呂60分付カップルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂もお部屋も景色も最高でした。湯めぐりにはいかなかったのです、が次に行くときは温泉を堪能したいと思っています。ホテルの方も親切でよいお宿だと思いました。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    約40種類の和洋朝食バイキング!地産のフレッシュサラダに淡路島産の卵を使ったオムレツも
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nag********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供達家族と、満喫できました

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【特典付】キッズ&ベビー歓迎プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室は値段の割には良いです。防音がもう少しあると良いです。接客が残念。客室のレベルとあってない。また泊まりたいので社員教育お願いします。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉露天風呂付】海辺のドッグフレンドリーヴィラ <離れで過ごすラグジュアリーステイ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はおしゃれで広く、ゆったりくつろげました。旅館のバスやグラスボートでの送迎でグループ旅館の温泉にも入ることができ、いろいろな体験を楽しめました。朝食も、淡路島ならでの料理を味わえ、とても美味しかったです。景色も最高で、全てに大満足です。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    約40種類の和洋朝食バイキング!地産のフレッシュサラダに淡路島産の卵を使ったオムレツも
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    母との旅行でお世話になりました。夕食のお刺身と蛸飯がとても美味しかったです。朝食も美味しいバイキングで楽しかったです。苦手な牛乳も甘くて美味しくいただきました。小さなお子様連れのお客様が結構沢山いらっしゃったのですが、ホテルの方のお気遣いもあり、落ち着いて過ごすことができました。強風と寒さの影響で露...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得21】<レストラン海菜美>海鮮のお造りや特選牛を味わう創作コース&朝食バイキング

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/02/06

    この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お楽しみ頂けたようで私共も嬉しく思っております。当時はかなりの強風でお客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。多少の天候の変化にも負けないよう、ハード面を強化していくよう検討させて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ワンコと一緒に泊まれるホテルで初めてリピートしたいと思えるホテルに出会えました!
    値段が高くてお料理や設備の清潔感がイマイチのところばかりですが、とてもきれいでお料理もめちゃくちゃ豪華で美味しかったです!
    小さい子供も一緒でしたが、キッズルームもあり、レストランでのサービスもとても親切でした。
    子供用...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    愛犬と一緒にお泊り!ドッグフレンドリー

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/01/23

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。楽しんで頂けたようで、私共も嬉しく思います。今回お料理は炭火焼のコースをお召し上がり頂きました。当館ではもう一つ、フレンチコースをお勧めしております。是非お試しくださいませ。シャワーの水圧に関しては、お調べして修繕に努めたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回も、主人のBIRTHDAYに利用させて頂きました。何度も利用させていただいているからなのか、部屋の案内ては、非常口の案内、その他諸々の案内の説明が省略されていたのには残念な思いがしました。
    冷蔵庫も余り冷えなくて、残念でした。また、自動販売機の飲み物も冷えておらず、がっかりしました。
    温泉巡り手は船の仙道...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得21】<炭火焼グリル島宝>特選牛と海の幸を味わう炭火焼コース&朝食バイキング

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/01/23

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋案内の際と冷蔵庫に関しては、説明不足・不備によりご迷惑をおかけし、申し訳ございませでした。お部屋ではしっかりと説明ができるよう、スタッフ全体に共有致します。冷蔵庫・自動販売機に関しては早急に修繕にかかります。次回お越しの際は気持ちよく過ごして頂けるよう努めさせて頂きますので、今後ともご贔屓くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cdh********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、系列のお風呂に移動が必要でしたが、送迎を各ホテルで対応頂き、快適に湯巡りできました。各湯それぞれ楽しめました。大きなお風呂や、海からすぐにある露天風呂等々、充分満喫出来ました
    また来たいと思います

    食事は、照明落として雰囲気出してるのかと思いますが、手元が見えないほどで、残念で...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】海のホテル 島花グルメセレクトプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クリスマスは仕事で忙しかったので遅めのクリスマスに利用しました!
    朝食に明太子と釜揚げしらすがあったのが嬉しかった
    広いお部屋にも満足です!

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/01/23

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。楽しんで頂けたのなら幸いでございます。当館では、11月末から12月初旬で、館内にクリスマスツリーを飾っております。次回は少し早めのクリスマス旅行を検討してみてはいかがでしょうか。ラウンジにはクリスマス期間限定のドリンクなども販売する予定でございます。是非ご検討くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても広いし、床暖房や大きめの温泉露天風呂等、部屋はすばらしいものでした。食事はしゃぶしゃぶが最高でしたが、全体的にはまあまあといった感じです。残念だったのは、部屋への案内や説明が不十分だったことです。雨が降っていたので、荷物の搬入で手間取りましたが、もっとサポートがあればと思いました。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉露天風呂付】海辺のドッグフレンドリーヴィラ <離れで過ごすラグジュアリーステイ>(10/1~)

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/01/23

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際には、お部屋での説明不足で不安感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。フロントからお部屋までのアテンドで、お荷物をしっかりお持ちし、非常口の案内から露天風呂のご説明まで、詳しくご説明ができるようにスタッフ全体で共有を致します。お客様にとって居心地の良いホテルとなるように、これからも精進して参りますので、今後ともご贔屓くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kn8********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもとてもとても快適に過ごさせて頂きました。
    またもう一度必ず訪れたいとおもいました。
    部屋と宿泊費のバランスがとても良いと思いました。夕ご飯はつけませんでしたが、朝ご飯のバイキングを思いっきり楽しみました。種類も豊富で、何よりも美味しい。スタッフさんたちのさりげないサービスもとても良かったです。
    ...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    他用の帰りの滞在でした。展望浴場が少し小さいかな…
    系列のお風呂に行けるのだけど、時間が無かったので残念でした。スタッフの方は皆さん親切で、チェックアウト後でも丁寧に対応してくださいました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カフェ飯&約40種類の和洋朝食バイキングプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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