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海のホテル 島花の口コミ

海のホテル 島花

兵庫県洲本市小路谷1277番5 地図

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662

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総合評価

4.25

11月16日00:25更新

107件

89人が満足と
評価しています。

100件中1~20件を表示

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    n*n*h*a*t*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お風呂からの景色が良さそうだったので予約しました。入浴した時間が遅かったからか?風呂の床はヌルヌル。お湯も髪の毛や垢?が浮かび快適ではありませんでした。景色も実際はガラスが曇りなにもみえずでした。
    アメニティも少なくリゾートホテルというよりはビジネスホテルレベルです。
    部屋が角だったので非常扉がありそ...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】(食事なし)最上階の絶景風呂とグループホテルの四つの湯処巡り満喫(~9/30)
    詳しく見る

    t*s*i*i*5*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は綺麗でした。
    ペットシートも用意されていて、犬に関しては設備整っていると感じました。
    しかし浴衣が女性物は大きく、フロントで、確認してもらうこともなく、着てから
    大きいと分かるので、他ホテルではフロント受付時で確認してくれるのが普通と思っていたので、少し残念。
    歯ブラシも使い捨てなのに、朝晩兼用な...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    愛犬と一緒にお泊り!ドッグフレンドリー
    詳しく見る

    a*a*o*r*d*r*3さんのコメント

    投稿日:2014/01/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2年ぶり2度目の利用ですが、今回は海とは反対側だったので部屋からの眺めもイマイチでした。 また、夕食時の給仕担当の人が新人なのか臨時で入った人なのか何だか不慣れで、震える手で配膳したり、料理の説明も小声でボソボソと話すので見ていてストレスを感じました。 さらに、帰宅してから改めて明細を見てみると、夕食の...

    宿泊日
    2014/01/04
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン37平米 お約束プラン
    詳しく見る

    d09********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【炭火焼グリル島宝】特選牛と海の幸を味わう炭火焼コース&約40種類の和洋朝食バイキング
    詳しく見る

    kam********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】海のホテル 島花グルメセレクトプラン(10/1~)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室のアメニティ大人4人分のはずが2人分しかなく、綿棒やコットンもありませんでした。部屋のバスルームの床は、めじの汚れが目立ちあまり綺麗ではありませんでした。大浴場のタオル、貸出用はたくさん積んでありましたが、使用済みのタオルはてんこ盛り、回収はしてないの?と思いました。湯上り休憩所の水のサーバーも紙...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組限定】プールサイドカバナ120分付!特選牛や天然鱧など約50種類の和洋サマービュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    オーベルジュなのに、チェックイン時にレストラン予約をしようとしたが、食材がないから用意できないとレストラン予約が不可能だった。楽しみにしていた誕生日ステイなのに悲しかった。

    また、露天風呂付きの部屋なのに、お風呂がぬるすぎる。同室者はぬるいの我慢して入っていて、私は寒くて我慢できずフロントに伝えたら...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも(〜9/30)

    海のホテル 島花からの返答返信日:2019/07/17

    この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。ご夕食の案内につきましては、不愉快な案内をしてしまい申し訳ございませんでした。もっと親身にご案内できるようスタッフにもしっかり指導して参ります。また、お部屋については、数々の不備があり重ねてお詫び申し上げます。現状は清掃する者と最終チェックをする者に分かれております。埃の件やお風呂に関してもチェックの抜けがないようスタッフ全体に共有をさせて頂きます。今後はこのようなことがなく、お客様に満足頂けるようなホテルを目指して参りますので、どうか今後ともご贔屓頂きますようお願いを申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回外国人のスタッフの方がおられましたが、とてもにこやかで挨拶も丁寧だし感じよかったですが、相変わらず、受付にいた責任者みたいな人は人によって態度が違うんだなあと思い感じ悪かったです。
    今回5人で宿泊したので、三人分のお布団を敷いてもらったのですが、あまりよく使われていないのか少しじめっとした感じでと...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉露天風呂付スイート】海辺のドッグフレンドリーヴィラ <離れで愛犬と過ごすラグジュアリーステイ>

    海のホテル 島花からの返答返信日:2019/08/04

    この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。ご指摘頂いた内容につきましては、全体で共有するようにしております。せっかくお越し頂いたにも関わらず、不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご満足頂けるよう励んで参りますので、今後もご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロント係の方に笑顔が無かったのが残念でした。
    またリードは付けていたもののワンちゃんがロビーにいるのはあまり気持ちのいいものじゃなかったです。

    売店にもカフェにも人がおらず、
    フロントにお声掛けくださいと書いてあるのですが
    フロントの方はずっと対応中で余裕がない様子。
    声など掛けれず施設をゆっくり満喫...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のフレッシュサラダにふわとろオムレツも
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回は、カフェ飯を食べましたが、量がランチ程度なので、追加注文できたらいいなと思う。こちらの建物は、吹き抜けの6階建てなので、ワンコを連れて来る方の躾の問題もあるけど、かなり響く鳴声に、流石の犬好きの我々も、イラっとする時間が何回もありました。ニュー淡路グループでこのホテルは、ワンコ連れ専用にしても...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カフェ飯&約40種類の和洋朝食バイキングプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*k*w*k*e*j*y*e*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニティーなど設備や雰囲気は良かったが夕食が残念だった。創作料理と書いてあったのにロースハム2切れとシシトウの焼き物と鍋の素材のみおまけにデザートはイヨカンを4分の一に切ってあるだけ
    前日泊まったところが1万も安いのに量も質も絶品裏切られてしまいました!

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン海菜美】地元漁港から届く海鮮のお造りや特選牛を味わう創作和洋コース&選べる4種の朝ごはん
    詳しく見る

    k*d*b*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    値段が安い分、食事がいまいち もう少しいい食事(夕食)だったら文句なしだと思います。接客に関しては、人それぞれだと思うので
    施設には申し出しましたが 施設が言い分勿体ない気がします。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カフェ飯&地産の選べる4種の朝ごはんプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/08
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    以前はヴィラに泊まりましたので、お部屋が良いか心配でしたが、お部屋は広く、大人の家族4人でもゆっくり出来ました。角部屋で海も見渡せ、気持ち良いお部屋でした。すぐ近くの堤防では釣りも出来き、ニュー淡路本館の温泉にも入れるので、気持ち良いお正月の滞在となりました。ただ、ベットルームの壁で仕切られている方...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン海菜美】地元漁港から届く海鮮のお造りや特選牛を味わう特選創作和洋コース&選べる4種の朝食

    海のホテル 島花からの返答返信日:2019/01/22

    この度は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。
    ご家族皆様でお正月をごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。
    お部屋の空調でご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
    寒さでお部屋が暖まらず寒い中でお過ごしいただいたこと大変心苦しく思っております。
    このようなことがないようしっかりと防寒対策の強化に努めてまいります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*j*h*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    食事なしプランで予約しました。手違いで予約できてなくその場でネット予約して宿泊できました。
    フロントの対応は非常に悪かったです。最初のチェックインで一組の待ちで20分程度も待たされたのが最悪、さらに再度のチェックインではオーシャンビューでの申し込みを間違えての部屋割りでした。着替えも済んで入浴に行くと...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お食事なし】朝陽を眺める最上階の絶景露天風呂とグループホテルの湯巡りで四つの湯処と二種の源泉を満喫
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お風呂が残念!せまいのは仕方ないとして、お風呂は2つともぬるいし、洗い場のお湯も出が悪いし、温泉好きの私には気分がブルーになりました。体も髪も洗わず、すぐにくにうみの湯に。それがねらい?と思ったぐらいです。救いだったのは親切で丁寧なスタッフの接客でした。

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得21】<レストラン海菜美>海鮮のお造りや特選牛を味わう創作和洋コース&選べる4種の朝ごはん
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゴ−ルデンウィ−クということもあり、お忙しかったと思いますが、スタッフが足りてないと感じました。
    部屋内の照明も点かない箇所があったり、籐の椅子も壊れかけ、TVのリモコンの汚れも気になりました。
    夕食のお料理のが予約時の写真でイメ−ジしていたのと違い、少なくて残念でした。
    お食事の時のスタッフの対応はとても...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得21】<レストラン海菜美>海鮮のお造りや特選牛を味わう創作和洋コース&選べる4種の朝ごはん
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*8*3*h*h*h*さんのコメント

    投稿日:2013/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    夫婦で利用させていただきました。まずお部屋の広さに大満足でした。とても清潔感があり清掃も丁寧にされている感じで良かったです。大浴場がとても小さいので少し残念でした。夕食・朝食とも品数が豊富で美味しかったです。お世話様でした。

    宿泊日
    2013/08/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【花火付】サマービュッフェ☆夏休み宿泊プラン≪ハーバーダブル(禁煙)/38平米≫〜淡路へGO♪〜)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は綺麗で言うことなしでした。部屋の温泉も良かったです。食事も口コミに量が少ないとありましたが充分お腹一杯になりました。ただ部屋に案内していただいたとき温泉の温度の確認をしていただいたのは良いとして冷蔵庫の中の飲み物についての説明がなかったことは残念でした。無料なら教えてほしかったです。旅館でなく...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉露天風呂付】海辺のドッグフレンドリーヴィラ <離れで過ごすラグジュアリーステイ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    cak********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルのお部屋も、湯めぐりが出来る所も、夜も朝もお食事も美味しくとても大満足です。
    ただ、夕食の際デザートあたりから出てくるのが遅く、挙句の果てに最後のコーヒーは、後から来た人には来るのにこちらにはなし。
    しばらく待ってこちらから声掛けすると忘れていた様子で持ってきました。早めに食事に来たのに結局1番...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】海のホテル 島花グルメセレクトプラン
    詳しく見る

    h*m*n*k*z*1*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何をおいても、客室内の風呂とトイレ分かれているのが良かった。ちゃんと洗い場が在って
    他の宿でいつもこうあって欲しいと思っていました。部屋も広くて、ベッドも少し固めで気持ち良くねむれました。バイキングの朝食も満足の味と品数です。機会があれば又利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カフェ飯&約40種類の和洋朝食バイキングプラン(~9/30)
    詳しく見る

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