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海のホテル 島花の口コミ

海のホテル 島花

兵庫県洲本市小路谷1277番5 地図

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808

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総合評価

4.24

07月02日01:20更新

133件

112人が満足と
評価しています。

126件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/06/24
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    グループのホテルで、島花さんの中ではランクの高いお部屋に宿泊なので到着するまで何も不安や心配はありませんでした。到着するやいなやフロントに4名の女性スタッフ(全員白ベスト)がいるにもかかわらず、入口に一番近い所にいた女性スタッフのみがウエルカムの挨拶をしてくださいましたが、フロントで2名の女性スタッフが...

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お食事なし】最上階の絶景風呂とグループホテルの湯巡りで四つの湯処と二種の源泉を満喫
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    min********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    屋外のお風呂は海も見えて最高でした。ただ室内の洗い場はカビが多く目についたのは残念でした。
    問い合わせがあったのでレストランでは静かな窓際の席を期待して横並びの席を希望しましたが実際は入り口付近でしかも前に向かい合う人がいる場所で希望と真逆な席でした。食事は1つ1つは美味しいですが、短時間で終わりこ...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得21】<レストラン海菜美>海鮮のお造りや特選牛を味わう創作コース&朝食バイキング
    詳しく見る

    sho********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    ホテルニューアワジグループホテルということでグループホテル間の移動、浴場の利用が可能だった
    露天風呂の目の前が海で、海を眺めながらの入浴が大変気持ちよかった

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】(食事なし)最上階の絶景風呂とグループホテルの四つの湯処巡り満喫
    詳しく見る

    tho********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/06/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    良かった点 提携している2つの温泉に送迎してもらえて行けるのがよかった。部屋も、広くて掃除も行き届いていた。

    改善点 ジャグジーが潰れていて残念でしたが、岩盤浴はゆっくりできて良かったです。冷蔵庫に入っている、飲水が、ペットボトルにしてほしかったです。それか、持ち込みしたほうが良いとか一言ほしかった...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    岩盤浴付貸切ジャグジー露天風呂60分付プラン
    詳しく見る

    hbd********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/06/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜にチェックインしたんですけど
    辺りが暗すぎて全然駐車場の場所がわからなかった
    フロントスタッフの対応が愛想なさすぎて
    びっくりしました。
    ホテルが綺麗だっただけに残念です
    朝食のクオリティーも全然で
    朝食付きにしなければよかったと後悔しました
    総合的に気分が良くなかったですね
    次に利用する事は無いと思いま...

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    少しゆっくりする為に寄せて頂きました。
    接客は人のよりバラツキはありましたが問題もなく、夕食は期待以上でした。
    次回は夕食をテラスで頂きたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン海菜美】淡路牛と旬の海幸を愉しむ特選フレンチコース&和洋朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広く清潔感もありくつろぐことが出来ました。
    ワンコたちものびのびくつろいでいるようでした。接客も申し分なく、是非また利用したいです。

    宿泊日
    2020/04/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    愛犬と一緒にお泊り!ドッグフレンドリー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/03
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    淡路島へ行く際はいつも宿泊させて頂いてありがとうございます。
    ただ今回はコロナの影響か?チェックイン時にスタッフの方は殆どおらず、声をかけに行っても挨拶もなし、沢山ある荷物も持とうともせず、フロントの対応は最悪でした!
    こんな時だからこそ、気持ちの良い対応を期待していたのに非常に残念でした!
    次宿泊さ...

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付>~自転車の旅~ 淡路島一周ロングライド

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/05/25

    今回も、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にはチェックイン時に大変失礼な対応をして不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、このご時世だからこそ、来ていただいたお客様へ、気持ちがよく安心してご滞在していただく為の努力が足りておりませんでした。日々成長を目標により良くなるように努めて参りますので、今後ともご贔屓くださいますようお願い申し上げ、またのご利用もスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5,6年前とくらべると明らか人が増えた。そのため温泉は少し落ち着かない。しかし気持ちよくはいれた。以前は朝食はブッフェじやなかったのでそれはマイナス1
    あとはおおむね良かった。また行きたい

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/05/25

    この度は、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。おかげ様でホテルニューアワジグループの知名度もあがり、たくさんのお客様にご利用頂いておりますが、スタッフだからわかる、温泉の混まない時間帯をしっかりとご案内できるように、各スタッフが把握できるよう引継ぎ業務の徹底をして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室、お料理とも大変満足しました。お風呂は小さめでしたが、グループホテルの温泉までボートでの送迎も良かったです。15時のチェックイン時のスタッフが少なく、お部屋への案内まで待たされました。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬の旬を味わう<淡路島3年とらふぐ>てっちり鍋プラン

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/05/25

    この度は、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインではお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。状況に応じた対応ができるよう指導し、改善に努めて参ります。淡路島の温泉と自然を活かしたこの立地で、更にスタッフのレベルアップを図り、もっと満足して頂けるよう励んで参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tuk********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテル入口、フロント共に無人でチェックインの際に困りました。
    フロントは無人の事が多く、湯巡りの送迎を依頼するのにも待つことがありました。
    部屋の清掃も、隅々に埃が溜まっていましたし、何よりも浴衣に羽織る丹前に食べこぼしの様な汚れが沢山付いていて、前の方のをそのまま使われているのが分かり、ゾッとしまし...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カフェ飯&約40種類の和洋朝食バイキングプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応も良くて
    癒されました!

    日の出でのお風呂は最高でした!

    また行きたいです!

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/05/25

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けて私共も嬉しく思っております。当館の大浴場は、近くのグループホテルの中でも一番高い位置から紀淡海峡を一望することができます。もちろん他のグループホテルの温泉も広くてゆったりとお入り頂けます。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    過日は大変お世話になりました。
    とても満足のいくお勧めのお部屋でした。
    ただ、夕食を予約していなかったのでホテルのレストランが予約で満杯で半ば夕食難民となりコンビニでお弁当を買って食べました。できればこんな場合には夕食を食べれるところの案内などの一言アドヴァイスがあれば助かります。洲本市内に行けば色々...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/05/25

    この度は、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、ニーズにあったご案内ができるよう、全スタッフに共有をして指導して参ります。不安が残らない接客を目指してより良いホテルを目指して参りますので、今後ともご贔屓くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    札幌へ行けなくなり、急遽近場でリフレッシュできるところを探しました。
    チェックインの際は館内に入ってもまったく声をかけられず、こちらから声をかけても何かメモをしていて顔もあげない、こちらの不手際とはいえ調べないうちに応えられるなどいくつか??となりましたが、部屋に入り、客室を見て来てよかったと思いま...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン海菜美】特選牛と旬の海幸を愉しむフレンチコース&和洋朝食バイキング

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/05/25

    この度は、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際はこちらの失礼な対応で不快感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。お客様1人1人にしっかりとした対応をしていくよう心掛けて参ります。その他、ご不満な事もあったかと思いますが、一つ一つ改善して参りますので、今後もご贔屓下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    豪華な客室、ゆっくりできる貸切風呂が印象的でした。こじんまりしたホテルですが、吹き抜けがあって、開放感があって良かったです。
    また、細やかな接客が大変嬉しかったです。
    気になる点は、貸切風呂の殺菌が強い、仕方がないかもですが、、、。
    シャワーの温度が一定でない。
    料理は、満足とまでは思わなかったので、1...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    貸切ジャグジー露天風呂60分付カップルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂もお部屋も景色も最高でした。湯めぐりにはいかなかったのです、が次に行くときは温泉を堪能したいと思っています。ホテルの方も親切でよいお宿だと思いました。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    約40種類の和洋朝食バイキング!地産のフレッシュサラダに淡路島産の卵を使ったオムレツも
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nag********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供達家族と、満喫できました

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【特典付】キッズ&ベビー歓迎プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室は値段の割には良いです。防音がもう少しあると良いです。接客が残念。客室のレベルとあってない。また泊まりたいので社員教育お願いします。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉露天風呂付】海辺のドッグフレンドリーヴィラ <離れで過ごすラグジュアリーステイ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はおしゃれで広く、ゆったりくつろげました。旅館のバスやグラスボートでの送迎でグループ旅館の温泉にも入ることができ、いろいろな体験を楽しめました。朝食も、淡路島ならでの料理を味わえ、とても美味しかったです。景色も最高で、全てに大満足です。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    約40種類の和洋朝食バイキング!地産のフレッシュサラダに淡路島産の卵を使ったオムレツも
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    母との旅行でお世話になりました。夕食のお刺身と蛸飯がとても美味しかったです。朝食も美味しいバイキングで楽しかったです。苦手な牛乳も甘くて美味しくいただきました。小さなお子様連れのお客様が結構沢山いらっしゃったのですが、ホテルの方のお気遣いもあり、落ち着いて過ごすことができました。強風と寒さの影響で露...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得21】<レストラン海菜美>海鮮のお造りや特選牛を味わう創作コース&朝食バイキング

    海のホテル 島花からの返答返信日:2020/02/06

    この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お楽しみ頂けたようで私共も嬉しく思っております。当時はかなりの強風でお客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。多少の天候の変化にも負けないよう、ハード面を強化していくよう検討させて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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