性別・年代絞込み
宿泊シーン絞込み
4.25
135件
114人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性30代一休.comユーザーさんのコメント
女性30代コロナか落ち着いてきたので近場の宿をと、利用しました。3と1歳の男の子を連れてお邪魔しました。四人でも一泊だったのもあったのか部屋の広さは充分でした。ベットもベビーベットを準備して頂いてましたが、使用せずに寝ました。主人の誕生日祝いで利用しました。食後にケーキを準備して頂いたのですがサービスで写真とカ...
一休.comユーザーさんのコメント
女性グループのホテルで、島花さんの中ではランクの高いお部屋に宿泊なので到着するまで何も不安や心配はありませんでした。到着するやいなやフロントに4名の女性スタッフ(全員白ベスト)がいるにもかかわらず、入口に一番近い所にいた女性スタッフのみがウエルカムの挨拶をしてくださいましたが、フロントで2名の女性スタッフが...
min********さんのコメント
男性50代カップル屋外のお風呂は海も見えて最高でした。ただ室内の洗い場はカビが多く目についたのは残念でした。
問い合わせがあったのでレストランでは静かな窓際の席を期待して横並びの席を希望しましたが実際は入り口付近でしかも前に向かい合う人がいる場所で希望と真逆な席でした。食事は１つ１つは美味しいですが、短時間で終わりこ...
sho********さんのコメント
男性60代以上カップルホテルニューアワジグループホテルということでグループホテル間の移動、浴場の利用が可能だった
露天風呂の目の前が海で、海を眺めながらの入浴が大変気持ちよかった
tho********さんのコメント
女性40代カップル良かった点 提携している２つの温泉に送迎してもらえて行けるのがよかった。部屋も、広くて掃除も行き届いていた。
改善点 ジャグジーが潰れていて残念でしたが、岩盤浴はゆっくりできて良かったです。冷蔵庫に入っている、飲水が、ペットボトルにしてほしかったです。それか、持ち込みしたほうが良いとか一言ほしかった...
hbd********さんのコメント
男性40代カップル夜にチェックインしたんですけど
辺りが暗すぎて全然駐車場の場所がわからなかった
フロントスタッフの対応が愛想なさすぎて
びっくりしました。
ホテルが綺麗だっただけに残念です
朝食のクオリティーも全然で
朝食付きにしなければよかったと後悔しました
総合的に気分が良くなかったですね
次に利用する事は無いと思いま...
一休.comユーザーさんのコメント
少しゆっくりする為に寄せて頂きました。
接客は人のよりバラツキはありましたが問題もなく、夕食は期待以上でした。
次回は夕食をテラスで頂きたいと思います。
ありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
部屋は広く清潔感もありくつろぐことが出来ました。
ワンコたちものびのびくつろいでいるようでした。接客も申し分なく、是非また利用したいです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代淡路島へ行く際はいつも宿泊させて頂いてありがとうございます。
ただ今回はコロナの影響か？チェックイン時にスタッフの方は殆どおらず、声をかけに行っても挨拶もなし、沢山ある荷物も持とうともせず、フロントの対応は最悪でした！
こんな時だからこそ、気持ちの良い対応を期待していたのに非常に残念でした！
次宿泊さ...
今回も、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にはチェックイン時に大変失礼な対応をして不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、このご時世だからこそ、来ていただいたお客様へ、気持ちがよく安心してご滞在していただく為の努力が足りておりませんでした。日々成長を目標により良くなるように努めて参りますので、今後ともご贔屓くださいますようお願い申し上げ、またのご利用もスタッフ一同、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
5,6年前とくらべると明らか人が増えた。そのため温泉は少し落ち着かない。しかし気持ちよくはいれた。以前は朝食はブッフェじやなかったのでそれはマイナス１
あとはおおむね良かった。また行きたい
この度は、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。おかげ様でホテルニューアワジグループの知名度もあがり、たくさんのお客様にご利用頂いておりますが、スタッフだからわかる、温泉の混まない時間帯をしっかりとご案内できるように、各スタッフが把握できるよう引継ぎ業務の徹底をして参ります。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上客室、お料理とも大変満足しました。お風呂は小さめでしたが、グループホテルの温泉までボートでの送迎も良かったです。15時のチェックイン時のスタッフが少なく、お部屋への案内まで待たされました。
この度は、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインではお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。状況に応じた対応ができるよう指導し、改善に努めて参ります。淡路島の温泉と自然を活かしたこの立地で、更にスタッフのレベルアップを図り、もっと満足して頂けるよう励んで参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
tuk********さんのコメント
女性40代カップルホテル入口、フロント共に無人でチェックインの際に困りました。
フロントは無人の事が多く、湯巡りの送迎を依頼するのにも待つことがありました。
部屋の清掃も、隅々に埃が溜まっていましたし、何よりも浴衣に羽織る丹前に食べこぼしの様な汚れが沢山付いていて、前の方のをそのまま使われているのが分かり、ゾッとしまし...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代スタッフの対応も良くて
癒されました！
日の出でのお風呂は最高でした！
また行きたいです！
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けて私共も嬉しく思っております。当館の大浴場は、近くのグループホテルの中でも一番高い位置から紀淡海峡を一望することができます。もちろん他のグループホテルの温泉も広くてゆったりとお入り頂けます。またのご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上過日は大変お世話になりました。
とても満足のいくお勧めのお部屋でした。
ただ、夕食を予約していなかったのでホテルのレストランが予約で満杯で半ば夕食難民となりコンビニでお弁当を買って食べました。できればこんな場合には夕食を食べれるところの案内などの一言アドヴァイスがあれば助かります。洲本市内に行けば色々...
この度は、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、ニーズにあったご案内ができるよう、全スタッフに共有をして指導して参ります。不安が残らない接客を目指してより良いホテルを目指して参りますので、今後ともご贔屓くださいますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代札幌へ行けなくなり、急遽近場でリフレッシュできるところを探しました。
チェックインの際は館内に入ってもまったく声をかけられず、こちらから声をかけても何かメモをしていて顔もあげない、こちらの不手際とはいえ調べないうちに応えられるなどいくつか？？となりましたが、部屋に入り、客室を見て来てよかったと思いま...
この度は、島花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際はこちらの失礼な対応で不快感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。お客様１人１人にしっかりとした対応をしていくよう心掛けて参ります。その他、ご不満な事もあったかと思いますが、一つ一つ改善して参りますので、今後もご贔屓下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性豪華な客室、ゆっくりできる貸切風呂が印象的でした。こじんまりしたホテルですが、吹き抜けがあって、開放感があって良かったです。
また、細やかな接客が大変嬉しかったです。
気になる点は、貸切風呂の殺菌が強い、仕方がないかもですが、、、。
シャワーの温度が一定でない。
料理は、満足とまでは思わなかったので、1...
一休.comユーザーさんのコメント
お風呂もお部屋も景色も最高でした。湯めぐりにはいかなかったのです、が次に行くときは温泉を堪能したいと思っています。ホテルの方も親切でよいお宿だと思いました。お世話になりました。
nag********さんのコメント
男性60代以上家族旅行子供達家族と、満喫できました
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代客室は値段の割には良いです。防音がもう少しあると良いです。接客が残念。客室のレベルとあってない。また泊まりたいので社員教育お願いします。
違反報告が完了しました。
4
温泉は利用せず眺めが良いのでずっと部屋で過ごしました
朝食が和定食に変更されているのですがアジの開きが美味しかったので今回は朝食目的のリピートでもありました。
ですが １人まだ食べている最中にもかかわらず相手が終わっていると言えど許可も得ずどんどん下げて行かれるのがとても不愉快で残念でした。