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リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス

栃木県宇都宮市駅前通り3-6-5地図

売れ筋ランキング10位

エリア:宇都宮・鹿沼

お気に入り

491

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総合評価

4.22

07月26日00:30更新

93件

82人が満足と
評価しています。

spo********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/04/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

二名で予約して、2人分準備してないからってフロントで1名分のセットを手渡しするホテル初めてだ!
呆気に取られてしまった…
スリッパまでセットに入っててワロタ…
あり得ないと思う

  • 宿泊日2020/04/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】1週間前からでもお得-シンプル素泊まりプラン

ruu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

朝食付きプランを選んで予約しました。後日直接ホテルからのメールでコロナの影響で朝食の変更により1人200円返金します。とのメールでしたので現地で清算時にその旨言ったところ、私が予約したプランは対応していないと。ではなぜ直接メールしてきた?朝食付のプランを選んで予約したのに。本当に意味わからない対応で...

  • 宿泊日2020/03/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【週末割引】週末・祝日限定朝食【無料】プラン)

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答

返信日:2020/03/12

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食の提供形態変更に関するご案内でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ご予約いただいた週末限定朝食付きプランは元々朝食が無料のプランでございます。本来は減額のご案内をするべきではございませんでしたが、誤って減額案内メールを送信してしまいました。今後このような事が起きないよう、メール作成時にはより注意し送信前にも別のスタッフが確認するよう体制を整えます。朝食の内容に関してもお客様に納得いただけるご料理を提供する事ができず申し訳ございません。貴重なご意見としてレストランにもお伝え致します。誠に勝手ではございますが、お客様にとってより良いホテルを目指して参ります。挽回の機会を与えていただければこれほど嬉しいことはございません。貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。フロント 宮里支配人

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施設から返信あり

j*m*2*1*_*1*7さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/02/11

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

洋食朝食のテナントスタッフ最悪
テナントを変えない限り満足度は絶対に得られない

  • 宿泊日2018/02/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期割7】7日前の予約でお得に宿泊!バイキングの朝食付きプラン)

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答

返信日:2018/02/28

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にもかかわらず、朝食会場のスタッフの対応でお客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。レストラン責任者とともに、接客サービスについて振り返りを行い、スタッフ全員がお客様の立場に立って常に心のこもった対応を心がけるように指導し、サービスの改善に取り組んでまいります。この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。またお近くへお越しの際には、挽回の機会をいただけます事を願っております。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております 。支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/03

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

朝食を利用しましたが、スタッフの方がお疲れの様子な感じで、お料理も内容も残念な感じがしました。

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランNEW【早割28】28日前の予約でお得に宿泊!素泊まりプラン

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答

返信日:2020/09/03

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルはJR宇都宮駅南口から徒歩3分程の距離にあり、飲食店やコンビニも近く、立地にとても恵まれております。
「大変満足」とお褒めのお言葉を頂戴出来た事、従業員一同大変嬉しく存じます。
しかしながら朝食に関して残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
朝食会場責任者に伝え改善に努める次第でございます。

今後も皆さまにご満足をいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント 熊倉
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/29

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビジネスで使用しました。禁煙の部屋なのに臭くて部屋にあった空気清浄機をつけ、消臭スプレーを何度も振り撒いて、なんとかしのげました。挙句の果てには、洗面所にあったグラスの中の底の方が白く濁っていて、落とせない汚れなのかと思いながらティッシュでこすってみると、あっけなく取れたのです。ということは、前の人...

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大6%アップ&ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答

返信日:2019/09/30

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、お部屋の臭いや洗面所のグラスに清掃不備があり、私どもも大変心苦しく受け止めております。
つきましてはこの場をお借りして、心よりお詫びを申し上げたく存じます。
至らぬ点が多く、お客様にたくさんのご不便をお掛けしていること、改めて痛感しております。
早急に担当部署と確認を行いまして、以後は再発することがないように努める所存でございます。

本日はお忙しい中、貴重なご意見を投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
今後も皆さまに安心して利用をいただけるよう、サービスの向上を目指して参ります。
またお近くまでお越しの際は、是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*r*c*さんのコメント

投稿日:2011/09/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

宇都宮で一番新しいホテルで綺麗だと聞いていたので、はじめて家族で利用しました。設備はすべて整っていて駅からも立地がよく便利ですが。ルームキーのカードがないとエレベーターに乗れないのはとても不便でした。新しすぎるのも不自由ですね。単身の方ならいいかもしれません。次は違うホテルにします。

  • 宿泊日2011/08/25
  • 宿泊プラン◇素泊まり◇プレシャスツイン『喫煙』

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答

返信日:2011/09/09

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。設備に関しましては、ご満足頂けましたご様子で安心致しました。エレベータのご利用に置きましては、セキュリティを兼ねて導入致しておりますが、お客様にご不便な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご参考と致しまして、私共ホテルの本館になりますと、2005年にオープン致しましてエレベータセキュリティシステムのないタイプとなっております。もしよろしければ次回またご利用頂ければ幸いでございます。これからもお客様の貴重なご意見を参考とし、清潔で快適な空間づくりを目指していく所存でございます。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。支配人

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/09/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

近くにセブンがあって便利。
Fは二階だがエスカレーターもあり、駐車場も近い。
向かいに系列でほぼ同じ名前のホテルがあるので、車を預けた時に教えて貰えたらよかった。
間違えて反対のホテルに行ってしまった。

テレビは大きくてBDのプレイヤーの貸し出し(有料500円)もあるので、部屋で持ち込んだ映画を楽...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン最大40%OFF! 【Go To Travel!セレクションセール】12時チェックアウト

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

期待どおりのホテルです。前日まで他のホテルにおりましたから、あらためて利用しやすさを実感しました。清潔感、机、明るさ、消臭剤、すっかり慣れていましたが”いつもの”使いやすさを感じました。仕事を持ち込むことが多いので本当にたすかります。

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大6%アップ&ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答

返信日:2019/12/01

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足していただけたご様子で、私どもも安堵しております。
これからも私どもは「常にお客さまのために進化するホテル」として、更なるサービスの向上に努めてまいります。

次回また宇都宮にお越しの機会がございましたら、どうぞ私どもをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。


フロント 熊倉
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/29

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

まず、チェックインが人と機械と2回しなければならないのがめんどくさいです。
あと、温泉があるかと思って予約したのですがなかったので残念でした。
受付スタッフも皆さん優しく的確で素晴らしいし、お部屋も広くて綺麗でとても良かったです。

チェックインの方法さえ直して頂ければまた是非利用したいです。

  • 宿泊日2019/11/26
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【食事なし】旅旅サンデー

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は清潔であった。全体(ダブルベッド、バストイレ等)がコンパクトな設計になっていて、ドアを開け部屋に入る所は特に狭く、体とドアがぶつかり不自由でした。

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和・洋選べる!!】~朝食バイキング付きプラン~

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答

返信日:2019/09/24

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

しかしながら「清潔感があり」とのお言葉を拝聴でき、清掃スタッフも大変喜んでおります。

これかも皆様にご満足いただけるよう施設設備の維持やサービスの向上に努めて参ります。

また宇都宮にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

b*s*c*r*さんのコメント

投稿日:2014/01/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊の前日に自宅に電話があり同伴の方の名前を教えて欲しいとの事…普通、自宅に電話してくるのかな?だったら予約の時点で記入欄を作っておけば良いと思います。また今回は受験生の息子が泊まる部屋を禁煙でお願いしたのに入ってみたらタバコ臭くて部屋を変えてもらった。残念なホテルでした。

  • 宿泊日2014/01/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝はOTOWAの洋食バイキングで】自慢のパンとヘルシーなサラダを中心に♪【禁煙】プレシャスシングル)

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答

返信日:2014/03/31

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。宇都宮にある数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらすお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後は皆様にご満足頂けますようサービスの見直しと客室の環境改善にスタッフ一同取り組んで参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。甚だ勝手ではございますがお客様には次回も私どもホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。支配人

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施設から返信あり

jun********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/07/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

安価で宿泊させて頂くのにサービスを求めてはならないと思いつつも一言!
チェックインで16時予定としており、15時に到着して早めにチェックイン出来ないかフロントで確認したところ、不可能と回答があり!お待ちになりますか?と質問を受けて、選択の余地もなく待ちます!と回答!チェックイン時刻までまでおかけにな...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【12時OUT】【今月のベストセレクション】~ゆっくり過ごせる12時OUTプラン(朝食なし)

rir********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

日光東照宮に参拝に行くために宿泊しました。
全体的に綺麗で通常はブッフェ形式の朝食なのでしょうがお膳でもちょうどいいくらいの量で美味しかったです。ネット予約だったのでチェックインもチェックアウトも楽でした。またそちら方面に行く機会があれば利用したいと思いました。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末割+朝食】お膳朝食【無料】プラン

mil********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/03/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

家族で利用しました。思っていたよりベッドは小さかった(写真で見るともう少し大きく見えた)し、部屋のWi-Fiは不安定で時々接続切れるし、餃子をテイクアウトしてお部屋で食べたけど、テーブルが小さくてちょっと食べづらかったけど、周りの音もそんなに気にならず、最上階のお部屋で子供たちも楽しそうでした。また...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【添寝無料!】~ファミリープラン!ベッド1台に付きお子様1名添い寝無料【朝食なし】

sak********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

駅前でアクセスが良く、すぐ前にセブンイレブンもあって便利な立地でした。アメニティも必要なものをもらえるようになっていてうれしかったです。加湿器も備え付けられていましたし、快適でした。餃子の食べ歩きが目的だったので朝食はつけませんでしたが、写真でみたらおいしそうでしたので、次に来ることがあったらつけて...

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定セールプラン】(朝食なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近、部屋も綺麗で、満足度高いです。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

情報提供元:一休.com

pzd********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ルームチャージ料金でエキストラベッドを入れたりトリプルでなくても子供料金が大人と同じだったりと解りにくい設定のホテルが多い中家族で利用しやすい表示で助かりました。施設も新しいので綺麗です。 朝食はコロナもあってバイキングでは無かったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランファミリープラン!お膳朝食付プラン〇ベッド1台に付きお子様1名添い寝無料【家族同室】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗なホテルでゆっくり過ごせました。
一つ気になったのはエレベーター降りてから凄い寒かった。
そこはもう少しお客様目線で考えてもらいたいなと思います

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランGo To Travel 【オータムセール】ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答

返信日:2020/10/20

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようでうれしく存じます。エレベーターホール並びに廊下の空調に関してはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。ご指摘頂いた件を共有し、全館の空調の設定温度の見直しを実施しました。季節の変わり目で朝晩の冷え込みも強くなって参りましたので、お客様がホテルに来られた際に快適に感じて頂ける温度や環境を提供出来るよう、改めにお客様目線に立ったサービスの提供に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント田中
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いつも快適に過ごしています。
ただ1 点、シャワーカーテンが匂います。
対策お願いします。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割28+朝食付】 28日前の予約でお得に宿泊+選べるお膳朝食付き

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答

返信日:2020/10/14

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

シャワーカーテンの匂いにつきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
早急に原因を調査し改善させていただきます。

今後もお客様のご期待にお応え出来るサービスを提供できるよう努めて参ります。
ご宿泊中にお気付きの点がございましたら、またお声をお聞かせいただければ幸いでございます。
次回のお客様のお越しをお待ちしております。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。


フロント 熊倉
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルは問題ないけど、地域電子クーポン使い忘れた。期限あるの気づかなかった。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランGo To Travel 【オータムセール】ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答

返信日:2020/10/05

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご滞在を素敵なものにできますよう、日々サービスの向上、改善に努めて参ります。
どうぞまた宇都宮にお越しの機会がございましたら、私どもをご利用くださいませ。
お客様の再訪を心より楽しみにお待ち申し上げております。


フロント 熊倉
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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