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リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスの口コミ

リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス

栃木県宇都宮市駅前通り3-6-5 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:宇都宮・鹿沼

お気に入り

406

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総合評価

4.19

08月04日11:28更新

79件

69人が満足と
評価しています。

72件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    交通至便 施設 接客等全て良かったです

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10%アップ&ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2020/07/12

    この度は数あるホテルの中から、私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    スタッフ一同嬉しく拝見しております。
    ご滞在中に何かございましたら、
    どうぞお気軽にフロントスタッフまでお尋ねくださいませ。
    今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス・設備向上に努めてまいります。

    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 手塚
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    何度か利用しております。受付のオペレーションはスムーズで、密にならないよう心配りを感じました。消毒液のパウチもいただきました。
    今回はシャワーカーテンが極端に短くなっていて、びっくりしました。
    洗面側にお湯をまわさないようにかなりの努力が必要でした。今後もお世話になりたいので、是非ご一考をお願いします...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末割引】週末・祝日限定プラン(朝食なし)

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2020/06/30

    この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルズをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    接客についてお褒めのお言葉をいただき、感涙の思いでございます。
    しかしながら、シャワーカーテンに関しまして、お客様へ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    早急に改善に努める次第でございます。

    今後もお客様にご満足していただけるよう、設備だけでなく接客サービスの向上にも日々努めてまいります。
    お気づきの点やご要望などがございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
    この度はお忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございます。
    お役様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    フロント 熊倉
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    spo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/04/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    二名で予約して、2人分準備してないからってフロントで1名分のセットを手渡しするホテル初めてだ!
    呆気に取られてしまった…
    スリッパまでセットに入っててワロタ…
    あり得ないと思う

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】1週間前からでもお得-シンプル素泊まりプラン
    詳しく見る

    ruu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    朝食付きプランを選んで予約しました。後日直接ホテルからのメールでコロナの影響で朝食の変更により1人200円返金します。とのメールでしたので現地で清算時にその旨言ったところ、私が予約したプランは対応していないと。ではなぜ直接メールしてきた?朝食付のプランを選んで予約したのに。本当に意味わからない対応です。...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【週末割引】週末・祝日限定朝食【無料】プラン)

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2020/03/12

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食の提供形態変更に関するご案内でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ご予約いただいた週末限定朝食付きプランは元々朝食が無料のプランでございます。本来は減額のご案内をするべきではございませんでしたが、誤って減額案内メールを送信してしまいました。今後このような事が起きないよう、メール作成時にはより注意し送信前にも別のスタッフが確認するよう体制を整えます。朝食の内容に関してもお客様に納得いただけるご料理を提供する事ができず申し訳ございません。貴重なご意見としてレストランにもお伝え致します。誠に勝手ではございますが、お客様にとってより良いホテルを目指して参ります。挽回の機会を与えていただければこれほど嬉しいことはございません。貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。フロント 宮里支配人

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    施設からの返信あり

    mae********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供の受験で宿泊しました。
    利便性、接客、室内の雰囲気など概ね満足出来ました。
    一番良かったのは、13:00チェックアウトのプランだったこと。コロナの流行で人混みを避けたかったので、試験を待つ間、部屋でゆっくり過ごせました。
    朝食の和食バイキングも美味しかったですよ。接客のおばちゃんが庶民的で親しみが持てま...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【宇都宮を栃木旅行の拠点に】~カップルにオススメ!24時間のんびりステイプラン~朝食付き

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2020/02/28

    この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    ホテルについてやスタッフの対応等、褒めていただき大変光栄でございます。

    今回お選びいただいた13時チェックアウトプランの他に、14時チェックアウトのプラン、27時間ステイプラン等、ごゆっくりお過ごしいただけるプランを多数ご用意しております。是非機会がございましたら、ご利用くださいませ。

    また、ご朝食について「美味しかった」との言葉、スタッフ一同喜んで読ませていただきました。
    今後もお客様のあたたかいお言葉に甘んじる事なく日々サービス向上を目指して参ります。

    お忙しい中ご投稿頂き有難う御座いました。
    次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント金子
    支配人

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    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宇都宮駅から至近距離なのに部屋もベッドもバスも広く快適に過ごす事ができた。
    ただ朝食が1,200円払ったのに食べたいものはほとんどなく、ビールを頼んだのに拒否されたのはすごく残念だった。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    NEW【早割14】 14日前の予約でお得に宿泊!素泊まりプラン

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2020/02/09

    この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    朝食の件につきましてご指摘いただき、誠にありがとうございます。早急に確認し、改善につとめさせていただきます。朝食の内容につきましてはお客様のご期待に副う内容でご提供ができず、大変申し訳ございません。早急に確認と是正ができるように努めてまいります。
    今後も皆さまに安心して利用をいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
    本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 鈴木
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く部屋も24平米、バスルームも普通の広さがあり段差もなくとてもよかった。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【食事なし】5のつく日

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2020/02/04

    この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    ご投稿にてお褒めのお言葉をいただき、感涙の思いでございます。
    安心してお過ごし頂けたご様子に、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
    今後も現状に満足する事なく、お客様にお喜び頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。 ご宿泊中にお気付きの点などがございましたら、お気軽にお声をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
    お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
    次回またお客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。


    フロント 熊倉
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xta********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    まだ新しいホテルで、キレイな部屋でした。家族旅行での利用でしたので、添い寝の小学生無料は有難いです。駅も近く、コンビニも目の前にできていて便利でした。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    宇都宮での宿泊に!!シンプル素泊まりプラン

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2020/01/06

    この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルズをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「キレイな部屋」とお客様より嬉しいお言葉を頂戴でき、大変感激しております。
    これからも現状に満足せず、常にお客様のために進化し続けるホテルとして精進して参ります。
    どうぞまた宇都宮にお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
    次回お客様のお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


    フロント 熊倉
    支配人

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    施設からの返信あり

    exy********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前広島のリッチモンドさんを利用した事があり、少々お高めですがその分満足できるホテルと思っていました。
    今回も受付の方が丁寧に案内して下さり、部屋も広くて快適で始めは満足していたのですが...

    部屋角の壁紙コーキングが劣化しており、隙間に埃が溜まっていたのが残念でした。
    館内、部屋、お風呂どこも綺麗にさ...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス9周年記念 ポイント最大10倍】~ポイント即時利用可でお得~【朝食付き】

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2019/12/16

    この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    壁紙コーキング、また朝食の件につきましてご指摘いただき、誠にありがとうございます。早急に確認し、改善につとめさせていただきます。朝食の内容につきましてはお客様のご期待に副う内容でご提供ができず、大変申し訳ございません。早急に確認と是正ができるように努めてまいります。
    今後も皆さまに安心して利用をいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
    本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ima********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    急遽、小旅行にて宿泊しましたが、電話応対も現地での対応も素晴らしく、部屋もとても綺麗で使いやすい設備でした。価格とのバランスを考えると、総合的な満沢度は高く、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    宇都宮での宿泊に!!シンプル素泊まりプラン

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2019/12/05

    この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋やスタッフの対応についてご満足をいただけている様子で、私どもも大変嬉しく存じております。
    スタッフの励みになる沢山のお褒めのお言葉をご投稿いただきまして、重ねて心より御礼を申し上げます。
    今後も皆さまに安心して利用をいただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
    本日はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
    どうぞまた宇都宮にお越しの機会がございましたら、私どもをご利用くださいませ。
    お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。


    フロント 熊倉
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    期待どおりのホテルです。前日まで他のホテルにおりましたから、あらためて利用しやすさを実感しました。清潔感、机、明るさ、消臭剤、すっかり慣れていましたが”いつもの”使いやすさを感じました。仕事を持ち込むことが多いので本当にたすかります。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大6%アップ&ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2019/12/01

    いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様にご満足していただけたご様子で、私どもも安堵しております。
    これからも私どもは「常にお客さまのために進化するホテル」として、更なるサービスの向上に努めてまいります。

    次回また宇都宮にお越しの機会がございましたら、どうぞ私どもをご利用くださいませ。
    お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。


    フロント 熊倉
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながら適切な料金で快適に過ごさせていただきました。駅から近く、部屋も広くベッドも大きいので大満足です。
    朝食も美味しいですが、少し内容の質が落ちたのが残念です。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス9周年記念 ポイント最大10倍】~ポイント即時利用可でお得~【朝食付き】

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2019/12/01

    いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    朝食について、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。お客様から頂戴したご意見を社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。

    しかしながら、「快適に過ごす事ができた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じております。
    これからも私どもは「常にお客さまのために進化するホテル」として、更なるサービスの向上に努めてまいります。

    お客様に次回お会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    まず、チェックインが人と機械と2回しなければならないのがめんどくさいです。
    あと、温泉があるかと思って予約したのですがなかったので残念でした。
    受付スタッフも皆さん優しく的確で素晴らしいし、お部屋も広くて綺麗でとても良かったです。

    チェックインの方法さえ直して頂ければまた是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【食事なし】旅旅サンデー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    xyl********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近で便利だと思います。
    朝食も満足でした。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和・洋選べる!!】~朝食付きプラン~【クレジットカード決済限定】

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2019/11/05

    この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご投稿にてお褒めのお言葉を拝見いたしまして、スタッフ皆安心しております。

    リッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXは、宇都宮駅西口から徒歩3分とご利用頂きやすいかと思います。
    ご朝食につきましても、嬉しいお言葉ありがとうございます。

    これからもお客様のご期待にそうサービスの提供ができますよう現状に満足せず、精進して参ります。

    また宇都宮にお越しの機会がございましたら、是非、私どもをご利用くださいませ。

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    施設からの返信あり

    xpk********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宇都宮市民会館でのライブのため、こちらを選びました。チェックインが14時でしたが13時過ぎに車で到着。荷物だけ置かせてもらうつもりが早めに部屋の用意が出来ていたとの事ですぐにチェックインさせていただきました。お部屋もとても綺麗で気分良く、チェックアウトも11時なのでとてものんびりと過ごさせていただきました...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【食事なし】旅旅サンデー

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2019/11/03

    この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきして、誠にありがとうございます。

    またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご投稿にてお褒めのお言葉を頂戴でき、私どもスタッフも皆、感激しております。
    お部屋のクレンリネスに関しましても、清掃スタッフが不備のないよう日々取り組んでおります。
    お客様に「綺麗で気分良く」と仰っていただけましたこと、大変喜んでおります。

    これからも私どもは「常にお客さまのために進化するホテル」として、お客様のご期待にそうサービスの提供ができますよう、現状に満足せず、精進して参ります。
    どうぞまた宇都宮にお越しの機会がございましたら、私どもを是非ご利用くださいませ。
    お客様に次回お会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。


    フロント 熊倉
    支配人

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    施設からの返信あり

    mot********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良く利用させて頂いてます。
    アメニティが、ミキモトになってから数回使ってますが、
    前のアメニティの方が断然良かったです。
    今のは、コンディショナーが全然ダメで洗った後、きしみます。 一度、比較して下さい。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【食事なし】ゾロ目の日

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2019/10/06

    いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    アメニティに関しましてはお客様にご満足いただけず誠に申し訳ございません。

    こちらが全店一括にて変更となっております。ジュイエの方が良かったとたびたびお声は頂いておりますが大変申し訳ございません。


    これからもお客様のご期待にそうサービスの提供ができますよう精進して参ります。

    また宇都宮にお越しの機会がございましたら、是非、私どもをご利用くださいませ。

    フロント 鈴木
    支配人  妹尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴルフの前泊で利用させて頂きました。
    清潔感があり、とても満足しています。
    次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前の予約でお得に宿泊!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/29
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスで使用しました。禁煙の部屋なのに臭くて部屋にあった空気清浄機をつけ、消臭スプレーを何度も振り撒いて、なんとかしのげました。挙句の果てには、洗面所にあったグラスの中の底の方が白く濁っていて、落とせない汚れなのかと思いながらティッシュでこすってみると、あっけなく取れたのです。ということは、前の人...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大6%アップ&ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2019/09/30

    この度は数あるホテルからリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

    ご宿泊に際しまして、お部屋の臭いや洗面所のグラスに清掃不備があり、私どもも大変心苦しく受け止めております。
    つきましてはこの場をお借りして、心よりお詫びを申し上げたく存じます。
    至らぬ点が多く、お客様にたくさんのご不便をお掛けしていること、改めて痛感しております。
    早急に担当部署と確認を行いまして、以後は再発することがないように努める所存でございます。

    本日はお忙しい中、貴重なご意見を投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
    今後も皆さまに安心して利用をいただけるよう、サービスの向上を目指して参ります。
    またお近くまでお越しの際は、是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*y*7*0*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅チカで便利でした。アメニティはチェックイン時にフロントで選びます。朝食は、迷って洋食にしました。こじんまりしていますが、良かったです。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    NEW【早割14+朝食付】 14日前の予約でお得に宿泊+選べる朝食バイキング付き

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2019/09/27

    この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    お客様が仰いますように、私どもではチェックインの際に女性のお客様へ基礎化粧品(化粧水・乳液・クレンジングなど)のアメニティをお渡ししております。
    お客様にもお喜びいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
    また私どもはJR宇都宮駅から徒歩2分ほどの距離にございまして、多くのお客様にも利便性があるとご好評いただいております。
    ご朝食に関しましては、洋食バイキング「オトワキッチン」と和食バイキング「日本海庄や」をご用意しております。
    次回、また機会がございましたら、和食バイキングも是非ご利用くださいませ。
    これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるサービスの向上に努めてまいります。

    どうぞまた宇都宮にお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
    お客様の再訪をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

    フロント 入佐
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は清潔であった。全体(ダブルベッド、バストイレ等)がコンパクトな設計になっていて、ドアを開け部屋に入る所は特に狭く、体とドアがぶつかり不自由でした。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和・洋選べる!!】~朝食バイキング付きプラン~

    リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスからの返答返信日:2019/09/24

    この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

    しかしながら「清潔感があり」とのお言葉を拝聴でき、清掃スタッフも大変喜んでおります。

    これかも皆様にご満足いただけるよう施設設備の維持やサービスの向上に努めて参ります。

    また宇都宮にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。

    お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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