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定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌の口コミ

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

641人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

09月20日00:07更新

103件

90人が満足と
評価しています。

94件中1~20件を表示

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    y*k*_*a*4さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室おまかせプランでツインで宿泊でした。お部屋は正直、期待してなかったのですが、残念なのはお部屋の清掃です。ブラインドにはホコリ、お部屋はかび臭く窓を開け換気しました。お風呂も広くなく工夫があればもう少し楽しめたかなという印象!食事はとても美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <通年>【見つけたらチェック!】急なお休み応援プラン/ビュッフェ
    詳しく見る

    p*o*a*3*d*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕朝食ともにビッフェは素晴らしい内容でした。デザートのスイーツはとてもビッフェとは思えないできでしたし、3種類の生地とたくさんの具材から選択して焼きたての窯焼きピザを注文できたの紋別良かったです。また、騒がしい某国団体さんも皆無、とても静かに過ごせました。お風呂だけはもう少し広いと良いですね。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月下旬に初北海道旅行に来た彼と1泊2日で利用させていただきました。まずフロントの女性の対応の素晴らしさに感銘を受けました。ホスピタリティに溢れていて何でもお話できるような親しみやすさがございました。お部屋の説明も丁寧にしていただき、安心出来ました。お部屋は言わずもがな素晴らしく、彼もとても喜んでくれ...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9周年記念】「シカ肉&フォアグラ」「キンキ」「フカヒレ&ズワイガニ」から選べる1皿付/ビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの、きめ細やかなサービスのおかげで、とても気持ちよく過ごせる1泊2日でした。
    臨機応変の対応が、とてもスムーズで、また泊まりたいお宿になりました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【車椅子でも快適に】バリアフリー対応客室プラン/ビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    l*f*y*o*s*e*1*0*1*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    接客についてはいい人もいますが全体的には普通に感じました。部屋は綺麗に清掃はされていますが値段から考えたら若干物足りなく感じました。食事は種類も豊富で美味しかったので大満足です。一番残念だったのはお風呂です。特に特徴もない感じで露天風呂に通じるスペースがとにかく臭い!妻に聞いたところ女性浴場も臭かっ...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌からの返答返信日:2019/08/26

    いつも森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    残念な点に挙げていただいた大浴場の風除室のにおいについては原因調査の上しっかりと改善してまいりたく存じます。
    これからもお客様に喜んでいただける宿を目指し努力してまいりますのでまたのご来館を心よりお待ち致しております。
    誠にありがとうございました。

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    わるくはないですが、かなり割高

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての定山渓温泉でしたが、こちらのお宿にして大正解!
    静かな森に抱かれ、全てが最高でした。
    スタッフの方々もとても気持ちよく接して頂き、久々にゆっくりと寛ぐことが出来ました。
    スケジュールの都合で1泊しかできなかったのが、残念でなりません。
    次回は、必ず連泊!
    ホテルの皆さま、ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    結婚25周年記念の旅行に使わせていただきました。お部屋に入るとスタッフの方からのおめでとうメッセージがありました。ありがとうございました。また、夕食時にはドリンクをサービスしていただき、お祝いしていただきました。お料理もどれも美味しかったです。残念だったのは、大浴場。どの温泉の温度も高めで、ゆっくり...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    鶴雅リゾートには初めての滞在でした。客室の作りは非常によく考えられているなあと思いました。ガラスでうまく区切られているのは冬場の防寒対策も兼ねているでしょうが、それをデザインとしてうまく落とし込んでいるなあと思いました。畳のフロアが洋室にあるのはいいですね。
    大浴場は快適です。日帰り入浴の方と分ける...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが素晴らしいの一言でした。受付の方が少し事務的かな〜と思った部分はありましたが、それも綺麗な方が落ち着いてちゃべればそのように感じるものでしょう。
    まず、クルマで玄関に寄せたら、過ぎにスタッフの方が台車をもって現れ、荷物を降ろしてくれました。クルマもキーを預けてしまえば、すぐにチェックインできま...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も食事も風呂も良かったですよ!
    また是非に伺います。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    森の謌はいつ泊まっても本当に素晴らしい所です。閑静だし、温泉はいいし、部屋もいいし、何と言っても食事が抜群です。バイキングでも盛り付け、味、郷土食、全てにおいて北海道の素晴らしさを感じられます。館内でのさりげない気遣いも本当に嬉しいです。とても落ち着いてて、仕事の疲れから解放されて癒されます。地元に...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*b*c*n*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私の中では3本の指に入る、お気に入りのホテルとなりました。
    裸足で過ごせるところ、部屋にマッサージチェアがあるところ、お料理も目移りするぐらい美味しいものがたくさんあり、温泉も気持ちよくて、文句のつけようがないホテルでした。
    とても寛げましたし、自分に合う枕を選んで頂いたので、本当にぐっすりと眠れまし...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌からの返答返信日:2019/08/02

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。
    この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。 
    今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
    支配人

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    施設からの返信あり

    s*c*i*o*o*9*5さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京から車でわんこ2頭連れ宿泊させて頂きました。玄関迎えのスタッフの方からお部屋案内の方皆さんとても親切な対応で助かりました。お部屋も広く専用庭があり満足。朝夕のバイキングも全て手がかけられた料理で品数も満足。枕も選べて温泉も良くアメニティも完璧。ただ残念な事はチェックアウト後玄関周辺にスタッフが1人...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【愛犬と一緒に温泉旅行】ワンちゃんと一緒に自然の中で過ごす休日/ビュッフェ

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌からの返答返信日:2019/08/02

    この度は森の謌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、お帰りの際のお見送りがなかった事について心よりお詫び申し上げます。
    この度頂戴した貴重なご意見はしっかりと検討及び改善を行い、お客様にお喜びいただける宿づくりを進めてまいりたいと存じます。

    またのご利用を心よりお待ちいたしております。
    誠にありがとうございました。

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*m*8*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に満足のできるサービスでした。
    また利用させて頂きます

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <通年>【見つけたらチェック!】急なお休み応援プラン/ビュッフェ

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌からの返答返信日:2019/07/03

    定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。
    この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。 
    今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
    支配人

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    施設からの返信あり

    h*s*k*_*b*yさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々がとても親切で快適に過ごすことが出来ました。夕食のバイキングは品数が豊富で色々選べて楽しく、特に自分で作るピザが珍しく美味しかったです。大浴場にはタオルやアメニティ類が全て用意されているため、部屋から手ぶらで行けるのが魅力的でした。枕も色々な種類があり自分に合ったものを貸して頂けたので...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <通年>【見つけたらチェック!】急なお休み応援プラン/ビュッフェ

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌からの返答返信日:2019/07/03

    この度は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    沢山のお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    レストラン森ブッフェは新鮮な野菜や魚介類、鉄鍋オープン料理、スイーツなど約80品をご用意しております。
    季節により内容の変更をしておりますので次回のお越しの際もお愉しみいただけると存じます。

    またのお越しを心よりお待ちいたしております。
    ご利用ありがとうございました。

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
    支配人

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    施設からの返信あり

    c*e*y*n*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋をランクアップして頂きとても嬉しく思いました。料理はすばらしいですね。これだけの量と質と品数をそろえるのにシェフの方々は大変だと思います。お風呂の星4はちょっと岩盤浴の温度が低くて汗がかけなかったかな。あとカフェインが苦手な人用にお部屋にほうじ茶等のティーバッグが欲しかったです。でも全体的に大...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌からの返答返信日:2019/07/03

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。
    この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    頂いたご意見を参考にこれからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。 
    今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
    支配人

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    施設からの返信あり

    g*n*a*y*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新鮮野菜が、たくさんの食事も美味しく、
    お風呂に岩盤浴も併設して、ゆっくりできた。
    部屋も快適。
    ベッドの木枠が、はみ出ていて、
    何度もぶつけたので、なにか工夫しないと、
    打撲してる人は、他にもいると思う。

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌からの返答返信日:2019/07/03

    この度は森の謌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お食事、お部屋についてご満足頂けました事は大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。

    しかしながらベッドの木枠に何度もぶつけられたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見を参考に改善に向け検討いたします。

    またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の母と一泊しました。食事もお風呂も十分満足でき、部屋も広くて快適に過ごせました。母も喜んでくれていましたが、最後に残念なことがありました。チェックアウト後の玄関で母が転んだのですが、スタッフが見当たらず、誰も来てくれませんでした。もう少し手厚い対応のホテルかと思っていたのでがっかりした気持ちが残...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <通年>【見つけたらチェック!】急なお休み応援プラン/ビュッフェ

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌からの返答返信日:2019/07/03

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。
    また、お褒めの言葉を賜り心より感謝申し上げます。
    しかしながら、最後に残念な思いにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お母様にお怪我はございませんでしたでしょうか。誠に申し訳ございませんでした。
    この度頂ましたご意見は真摯に受け止め今後繰り返すことの無いよう指導して参りますので、これに懲りずまた森の謌をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*j*f*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    平成最後の温泉ということで行きました。
    ゆったり、のんびり、おいしくて、みんなほんのり・・・。
    料理も、お風呂も、雰囲気もグッドでした。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌からの返答返信日:2019/04/27

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。
    この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。 
    今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
    支配人

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    施設からの返信あり

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