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ウェスティンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1地図

お気に入り

704

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総合評価

4.46

06月16日00:38更新

241件

219人が満足と
評価しています。

231件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

滞在中いくつかのトラブルはありましたが丁寧に対応していただきました。
朝食付きで予約しましたが、ホテルのランクからすればお粗末な気がしました。
コロナ対策はわかりますがビニール手袋着用をしてまでビッフェの必要はないように思いました。
パンが美味しくなかったです。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBasic Stay with Breakfast

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/07

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ですが、今回レストラン「シンフォニー」に関しまして、お客様の期待に沿えず、さらに残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしましたご意見は各担当部署責任者に申し伝え、今後のリノベーションの参考とさせていただきます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ter********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロント、朝食会場ともに丁寧なそして無駄のない接客でした。朝食会場では人も少ない時間でしたので部屋とは違う景色が見れるよう配慮していただけて細やかな心遣いが感じられました。
また、ベッドが心地よくしっかり疲れも取れました。ただネスプレッソ(このサービスは嬉しい)を自由に飲んでいいのか等記述がないので...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Business3 (朝食付)IN18時~OUT10時

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染対策はきちんとされていました。
クラブルームが閉鎖されていたのは残念でした。
部屋はバスルームからの景色もよくゆっくりと過ごすことができました。
朝食がコロナの関係から、縮小されたビュッフェだったのが少し残念でした。
人が少なかったのは三密を避ける意味ではよかったかもしれません。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.com夜景特集】bed & breakfast / 人気の角部屋ビューバスプレミアルーム

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/07

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
コロナウイルスの影響に伴い、エクゼクティブクラブラウンジの休止、朝食はハーフブッフェスタイルでのご提供となり、お客様には満足のいくサービスが出来ずに申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見から、引き続き感染症対策を徹底していくきつつ、新しい生活様式に合ったお客様が満足のいくサービスを考えて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

gotoも利用し、いつもの仙台泊のホテルがコロナ休業のためグレードの高いホテルをセレクションしました。施設、設備、人的サービス対応は大変満足いくものでしたが、残念なことが二つ。一つ目は素敵なバスルームなのですが、カーテンをかけシャワーを出せばお湯が洗面所へそのまま壁をつたわり垂れ流し。あっという間の...

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Business3 (朝食付)IN18時~OUT10時

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/03

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今滞在におきましてはバスルームの設備とご朝食に関して大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来疲れを癒すはずのバスタイムや、一日の始まりとなる朝食時において残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。ご指摘の項目を関係部署にて共有し、より皆様に快適な滞在をご提供出来る様サービスの改善に努めて参ります。
何卒ご容赦ご寛容賜り、是非とも挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

仙台は、2回目になります。
私自身は、高い場所がとても苦手なので、今まで避けていたのですが、今回は娘の希望でこちらのホテルに決めました。とても、オシャレな感じで、もちろんコロナ対策もしっかりしていました。私的には、新聞が欲しかった。(笑)テッシュがお部屋にも欲しいです。スタッフさん皆様とても素晴らし...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大11倍!

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/03

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

館内の雰囲気をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、新聞やティッシュペーパー等、私どもの気遣いが行き届いておらず大変失礼いたしました。

次回はよりご満足いただける滞在となりますよう、サービスに努めて参りますので、これからもウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前から是非泊まりたいと思っていたホテルにお世話になることができました。コロナ対策で施設やお店の使用に一部制限はありましたが、お部屋で素晴らしい景色とともに素敵なひとときを過ごせました。ベッドの寝心地はもちろんのこと、お部屋のタオルも十分にあり、快適な滞在でした。そんな中でほんの少し気になったのが、...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランBasic Stay

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/09/28

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ですが、ごゆっくりとお過ごし頂いていたにも関わらず、客室の清掃が細部まで行き届いておらず申し訳ございません。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂いた際にはお客様の期待を裏切ることのないよう努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も広く快適で申し分なくゆっくり滞在できました。食事はコロナの心配もあり、夕食も朝食もルームサービスで。前回、違うタイプの部屋に泊まって朝食をルームサービスでお願いしたところ、バターがついてなく物足りなかったのですが今回は付いてました。今回の部屋はシャワーブースがついていてバスルームも広くゆっく...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com夜景特集】【Basic Stay】シンプルステイ / プレミアルーム

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/09/28

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、前回のルームサービス、今回のバスアメニティと、重ね重ねご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
サービススタッフ、清掃スタッフ一同、ご利用いただくお客様の立場に立って日々の業務にあたり、お客様へご迷惑をお掛けする事の無いよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2泊しました。
部屋は広々として、眺めもよく
朝は気持ちよく目覚めれます。
年50泊は色々なホテルに宿泊しますが
ベットの寝心地はNo.1です。
旅館も多く泊まりますが、ホテルの良さ を改めて感じれました。
地下の駐車場から部屋までに、エレベーターを2回乗り換えないといけないのが少し億劫です

また...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランBasic Stay

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/09/28

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ウェスティンホテルが雲の上の寝心地を追求して開発致しました、「ヘブンリーベッド」にご満足頂けたご様子で、嬉しく存じます。「No.1」とのお言葉も頂き、大変光栄でございます。

また、エレベーターのお乗り換えでは大変お手数をおかけ致しました。セキュリティー上の対策のため、ご理解頂ければ幸いに存じます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuu********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

空調は暑くも寒くもなく、部屋も綺麗で大変快適に過ごせました!
備え付けのネスプレッソは操作が少し難しかった(カプセルの角度によっては抽出されずお湯だけ出てくることがある)ですが、何回かやってみて正常に抽出でき、大きな窓から仙台の景色を眺めながらゆっくりコーヒーを飲むリラックスタイムを満喫出来ました。...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBasic Stay with Breakfast

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エントランスの扉が開けば、アロマの香り。
また、ウェスティンにやって来たんだと心がいつも落ち着きます。
香りで、ウェスティンだと差別化できるなんてすごいですね。
いつもの通り満足できるサービスとスタッフの笑顔など
私にとっては最高の空間です。
初めての仙台、最高な時間を過ごせました。
ありがとうござ...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランBasic Stay / 3名利用 (エキストラベッド対応)

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/09/27

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ウェスティンホテルオリジナルのホワイトティーの香りをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。

お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/16

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フロントはスタッフ2人~3人での対応でしたが(そのときによってことなる)、いつでも10分は待たされました。(新型コロナ対応で接客に時間がかかるため、皆、並んで待たされます。)

朝食は宿泊者は2,000円ですので安いです。安いから文句は言えませんが、一流ホテルで出す朝食としてはお世辞にも立派とは言え...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランDelight ~週末限定/チェックイン16:00、チェックアウト11:00 (室料のみ)~

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/09/27

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまいました事や、フロントのスタッフがご満足いただけるご対応が出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

次回はお客様を裏切ることのないよう、サービスに努めて参りますので、何卒ご容赦ご寛容賜り、是非とも挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

流石ウェスティンといった感じです。
素泊まりでしたが堪能しました。掃除の行き届いた館内。部屋からの眺望。そして何より接客が素晴らしい。スタッフ間の連携も適切に取れていて客としてとても安心しました。
またぜひ利用させてもらいたいと思います。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランBasic Stay

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/09/27

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてが、最高でした。

ベッドが心地よく、夜も快適に眠れました。

おかげさまで、良い仕事ができました。

また、宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Saver 事前決済限定 早割21~素泊まり~ ※※返金不可※※

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/08/29

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

40m2以上の客室が標準でゆったりし、アメニティーは過不足無く、設備も充実しています。
個人的には、ユーチュウーブをダイレクトに視聴できるのが気に入っています。
接客、サービスも程よい距離感で気持ち良く過ごせます。最近は、コロナ対策がしっかりされており
安心して宿泊できます。朝食は、コロナ以前は充実...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBasic Stay with Breakfast

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/08/29

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様にとって、私共ホテルでのご滞在が、リフレッシュ出来る、良いお時間となっていれば幸いでございます。
今後とも皆様に快適に心地良くお過ごし頂けますように、スタッフ一同笑顔で心よりのおもてなしに努めて参ります。
また是非、お越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nan********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての仙台の宿泊に、高層階の部屋はとても広く、仙台が一望できて、とても優雅な時間を過ごせました。ホテルの入り口の方、フロントの方の対応も気持ちよく、また、宿泊したい!と思うホテルです。
新型コロナウイルス対応も、しっかりとしているので、安心して過ごせます。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Saver 事前決済限定 早割7~素泊まり~ ※※返金不可※※

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

妻と2人で久々の旅行でした!
とても有意義な時間になりました。
仙台に来る時はまた利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.com夜景特集】bed & breakfast / 人気の角部屋ビューバスプレミアルーム

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/08/28

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
また是非、奥様とご一緒にウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/26

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

31階デラックスルームキングサイズベット
見晴らしはとても良く落ち着きのある素敵なお部屋です。
私が気になる水回り、パスタブはざらざら感もなく綺麗にお掃除されていてとても嬉しかったです。お部屋の広さに対してテレビが少し小さいかと。

24時チェックイン、地下駐車場からフロントはエレベーターを乗り換え...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】シンプルステイ ポイント最大11倍!

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/07/31

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
エレベーターに関しましては、セキュリティーの関係上ご不便をお掛けしますことをご理解いただけますようお願い申し上げます。
アルコールに関しましてはホテルエントランスにて数か所、さらに各階のエレベーターホールへ設置しております。
また、お部屋の清掃に関しましても通常よりも除菌作業の作業工程を増やして実施しております。
なお、万が一不安な場合は除菌シートをお渡しすることもできますので是非次回はお気軽にお声がけくださいませ。
お客様に安心して快適にお過ごし頂けます様に、スタッフ一同日々努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kas********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、単身赴任中の主人の入院、手術の付き添いの為宿泊させていただきました。関東からの宿泊ですので消毒には十分過ぎる以上に気をつけていますが、それでも気になっていた消毒についても丁寧に対応していただきました。
延泊する予定でしたが、やむを得ずキャンセルをお願いすることになったのですがキャンセル料を無料...

  • 宿泊日2020/06/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Saver 事前決済限定 早割7~素泊まり~ ※※返金不可※※

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今回は二泊させていただきました。本当に素敵な部屋で、ゆったり過ごせました。ありがとうございました。時節柄、新型コロナの感染防止のためいろいろな設備が使えなくなってしまっていてちょっと残念でしたが、ホテルとしてしっかり対策されていると感じました。(ホテルが悪いわけではないのですが、それで星3つになって...

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大11倍!

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/07/07

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は一部のサービスがお使いいただけず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
いつお越し頂いても、皆様に快適なホテル滞在をご提供出来ますよう精進致して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oki********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/06/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

·接客/サービス:いつもの通り丁寧で気持ち良い対応をして頂きました。
·食事:コロナの影響でビュッフェスタイルではなくなりましたが充分過ぎる量と味わいでした。
·客室/アメニティ:ツインでしたが充分なスペースがあり、アメニティも充実してます。
·バス/お風呂:綺麗にされてますし水量や温度調整等全く不...

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大11倍!

231件中 81~100件

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