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ウェスティンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1地図

お気に入り

710

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総合評価

4.44

07月28日00:40更新

238件

215人が満足と
評価しています。

228件中181~200件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回早めに到着したので荷物だけ置かせて貰おうとしたところ、部屋の準備ができているとのことで時間前にチェックインさせていただきました。
スタッフさんの対応は、どのスタッフさんも、特に五つ星です。
部屋は決して華美ではありませんが、落ち着いた雰囲気で気持ちよく過ごせました。
一流ホテルチェーンでも地方都...

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.com夜景特集】~35・36階最高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブフロア

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/08/23

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変に光栄に存じます。
お食事もお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
いつお客様がいらっしゃっても満足し、リフレッシュしてお帰りいただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げておりますので、これからもウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

総評
クラブフロアは宿泊の価値あり。ただし、週末や特に連休は混雑。クラブラウンジがキッズスペースになってしまうため、静かな雰囲気は平日に味わうこと。

客室
良好。仙台では有数の眺めを見ることができます。

バスルーム
可もなく、不可もなく。椅子を持って行って、浴槽で足浴するのが好み。

食事
可も...

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.com夜景特集】~35・36階最高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブフロア

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/08/23

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフや施設へのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、感激致しております。
お客様からの温かいお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。
皆様のお言葉を糧にしながらも、甘んじることなく今後もよりご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

フロントやレストランでは、丁寧に応対していただきました。館内に入ったときの香りは大好きです。
朝食も美味しくいただきました。
全体的にゆったりした雰囲気でくつろげました。
欲をいえば浴室が洗い場付きだと最高!でした。

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】<朝食付>10日間限定の特別プライスでお得に宿泊!!

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/08/22

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
浴室について、頂戴いたしました貴重なご意見は担当部署責任者に申し伝え、今後のリノベーションの参考とさせていただきます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仙台駅から少し離れているのが、他のホテルよりも不便かなと思うだけで、それ以外の点は素晴らしいものでした。仙台で宿泊される方にはお勧めのホテルです。

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Saver 事前決済限定 早割45

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/08/22

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アクセスについてご不便をお掛けし申し訳ございません。

しかしながらそれ以外は素晴らしいとの事で大変恐縮でございます。
仙台の宿泊にお勧めとのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仙台市が一望できる素晴らしい眺めでした。
1階で荷物の受け渡しができるのでとても便利でした。

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<素泊まり>広いお部屋へ無料アップグレード!

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/08/22

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

角部屋でとても広々としたバスルーム。とても居心地のいいお部屋に泊まらせていただき、ありがとうございました。小さなことですが、ベッドサイドにそれぞれコンセントがあるのはとても便利でした。

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.com夜景特集】bed & breakfast / 人気の角部屋ビューバスプレミアルーム

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/08/22

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
お部屋へのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方の対応はとても気持ちの良いものでした。特にフロントスタッフの方、細かい気配りがあって満足のいくものでした、

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Saver 事前決済限定 早割45

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/08/22

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴することができ光栄でございます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ラウンジは新しいスタッフさんが多かったようですが、いつものように寛げました。
カクテルタイムのオードブルは補充も充分で大盤振る舞いという感じでしたが、冷菜が中心だったので一つでも温菜があれば良かったです。
比べて以前はあった(はず)夜のデザートタイムが無くなりアフタヌーンティーの内容からデザート好き...

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/08/22

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
カクテルタイムのお料理へのご意見はキッチンスタッフと共有し、今後に活かして参ります。
また、新聞の件は大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、ひとりひとりによりパーソナルなサービスをご提供できますよう今後もよりいっそう努力して参る所存でございます。

今後ともウェスティンホテル仙台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても気持ちよく滞在できました。接客・サービスが大変良いと思います。駅から徒歩7,8分かかったので特に近くはないけれど、遠くもない。次回もぜひ利用したいです。1階はホテルではないのでエントランスのスタッフがエレベーターへ誘導することはなく、初めて訪れるとアレッ?と思うかもしれないので「施設・設備」で...

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2019年新春タイムセール】クラブラウンジで優雅な滞在を!!

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/08/21

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご到着時は、エレベーターへのご案内が無く、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
しかしながら、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後皆様に快適に安心してお泊り頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/07/26

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

クラブフロアーなのに部屋の清掃が行き届いていない・・・
客室清掃のマネージャーに確認してもらいターンダウンの時に
しっかりきれいにする約束をしていたにもかかわらず
埃をふき取った後の綺麗に拭き取れていない跡がはっきりと残っていました・・・
全く気持ちよく泊まれない
最悪・最低・・・何の為の高級ホテル...

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!スイート&クラブ】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/07/26

過日は私どもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントオフィスマネージャーの岩谷でございます。
この度はお忙しい中、お言葉をお寄せくださいましたことを深く感謝いたします。

先日は清掃に関しまして大変ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋にお伺いし拝見させていただきましたが、お客様のご指摘に十分に応えられず、お恥ずかしい限りで何の弁明釈明の余地もなく唯伏してお詫び申し上げる次第でございます。
お客様がご利用される客室におきましては、クラブフロアは特に、常日頃より清掃後のチェックを入念に行い、お客様に快適にご滞在いただけますよう指導してまいりました。しかしながら、この度はお客様のご期待を裏切り、大切なお時間を快適にお過ごしいただくには程遠いものとなってしまいました。

本日、さっそく清掃責任者と話し、従業員の再教育、また、清掃後のダブルチェック体制の強化等に、全力をかたむけてまいる所存でございます。
また、頂きました結果をフロント、ハウスキーピングのみならず各部署に伝え、今後より良いサービスと空間をご提供できますよう取り組んでまいります。

次回ご来館の際には快適なひとときをお過ごしいただけますよう、従業員一同弛まぬ努力を重ねてまいりますので、何卒ご容赦賜り、今後とも倍旧のご指導とお引き立てを頂戴できれば幸甚でございます。

末筆でございますが、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
時節柄、お身体にはくれぐれもご自愛の程お祈り申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
フロントオフィスマネージャー
岩谷 雄大

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*r*h*s*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/07/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

タオルはいっぱいあり、ありがたかったのですが、シャンプーリンス、ボディシャンプーは、小さい容器のもので、二人では足りなくて残念です。

  • 宿泊日2019/07/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Business3 (ブッフェ朝食付)IN18時~OUT10時

a*_*k*0*0さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/07/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仙台に宿泊するときは必ずウエスティンと決めています。
今回もとても大変快適に過ごさせて頂きました。
当日、広い部屋にアップグレードしていただきとても嬉しかったです。
また必ず泊まりに行きます。

  • 宿泊日2019/06/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Saver 事前決済限定 早割45

r*o*t*o*5*5*5*o*m*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とても素敵な部屋で、連れ合いもびっくりしていました。仙台に行く事があったら、必ず又お世話になりたいと思います。この度はお世話になり、ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/06/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

g*o*u*2*0*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/05/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅行の際、宿泊させていただきました。
客室は広く綺麗でとてもよかったです。
食事はホテルの外で食べたのでわかりませんが、機会があったら、まだ宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~シンプルステイ~ゾロ目の日~

k*m*_*_*1*1さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/04/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの方が、とても親切で居心地良かったです!お得な料金だったので、友人に感謝されました!パンが美味しくて、買って帰りました。

  • 宿泊日2019/04/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割21

t*a*_*a*o*e*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

少人数ですが社員旅行で一泊させて頂きました。
ウェスティンのホワイティーの匂いが好きで京都に続いて2回目です。
天井が高く接客も申し分ないと思います。
駅側の部屋にして頂きましたが、夜景は絶景でした!窓も大きくため息が漏れます。
ただ、ホワイティーのアメニティーがソープとボディーソープだけだったのが...

  • 宿泊日2019/03/29
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Business3 (ブッフェ朝食付)IN18時~OUT10時

s*o*e*a*a*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/03/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いつもながらステキなホテルです。
お誕生日記念に宿泊したのですが、何もお伝えしていなかったのにお部屋にバースデーカードとチョコレートが用意してありました。
昨年も宿泊しましたので配慮していただいたと嬉しかったです。

また、他サイトからの予約にも関わらずゴールド会員の取り扱いをしてくださりレイトチェ...

  • 宿泊日2019/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

m*h*6*1*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/03/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

アメニティのみ不満が残りました。
クレンジングや洗顔はもちろんあると思ったら、洗面所になくて。頼んだら持ってきてはいただけましたが、女性が宿泊するのが分かっているのならばあらかじめ置いといて欲しかったです。正直一気にがっかりしました。
朝のバイキングの食事などは美味しかったです。

  • 宿泊日2019/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.com夜景特集】~35・36階最高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブフロア

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/03/19

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
次回お客様ご利用の際は、女性用アメニティにつきましても事前にお部屋にご準備するように致します。

ご満足頂けるサービスが出来ますよう、スタッフ一同努めてまります。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*i*o*9*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/03/18

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ありがとうございます

  • 宿泊日2019/03/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】 ポイント最大5倍付!bed & breakfast

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/03/19

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*i*o*9*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/03/18

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/03/09
  • 利用人数大人5名(5室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.com夜景特集】~35・36階最高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブフロア

228件中 181~200件

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