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ウェスティンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1地図

お気に入り

711

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総合評価

4.45

07月30日00:42更新

236件

214人が満足と
評価しています。

226件中141~160件を表示

コメント無しも表示

dee********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/11/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妊娠中で宿泊しましたが、朝食でノンカフェインが良いか女性のスタッフさんがわざわざ確認の一声をかけてくださったのはとても嬉しかったです。お部屋、料理、接遇など全てにおいて素晴らしいの一言でした。
また機会があれば是非泊まりたいホテルです。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/26

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は良き思い出になりましたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの励みになるお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

また機会があれば、との事ではありますが、是非ウェスティンホテル仙台へ
お越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラブラウンジのカクテルタイムのメニューが充実していてよかった。接客もよく満足。

  • 宿泊日2019/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/10

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足頂けますよう、笑顔でのおもてなしと、カクテルタイムのメニューの充実に努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

予約する時、喫煙の部屋しかなく、それでもクラブルームで朝食付きでお得なお値段だったので、予約しました。数日前に消臭スプレー対応してほしいと連絡したら、禁煙ルームに変更していただけました!!
ただ、確認不足だったので仕方ないですが、クラブルームならば、フロントではなく、クラブルーム専用のチェックインが...

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/10

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

専用ラウンジでのチェックインのご案内がなく大変失礼いたしました。
クラブフロアご予約のお客様へのお声掛け、ご案内ができますようにスタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

対応もよく、コナーの部屋も綺麗で広く満足でした。また利用したと思います。

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/26

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足頂けたとの事で何よりでございます。
お客様の高い評価に恥じぬよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素晴らしいホテルでした。

  • 宿泊日2019/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/10

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますがスタッフ一同感激致しております。
今後も皆様に快適な滞在をご提供できますよう精進致して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

35階でとても眺望が良く仙台市内から太平洋まで見渡せるお部屋でした。
スタッフの方も気さくな対応で心地よく過ごすことが出来ました。
へブンリ―ベットは柔らかく沈み込むので、あまり寝心地は良くありませんでした。

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/10/29

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
ベッドに関しましては、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。皆様に快適な睡眠をご提供できますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は3部屋を利用させていただきました。1名同行できず残念です。お部屋には大満足の様子で今後出張はこちらを利用したいとのことです。朝食も大満足でしたが、お客様同士の態度に少し不満が残ったそうです。美味しい食事と、丁寧なサービスを頂いただけに残念とのことでした。

  • 宿泊日2019/10/23
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割21

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/10/29

この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お連れ様にもご満足頂けましたご様子で、嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食会場では残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様に、快適に安心してお過ごしいただけるような空間づくりに努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備については完璧、清掃についても問題なく、ラウンジのフロントの対応も完璧で楽しく過ごさせていただきました。次回も楽しみに訪問させていただきます。

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/10/29

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。
お客様の温かいお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

また次回、ウェスティンホテル仙台へお戻り頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

接客、お部屋、お料理全て素晴らしかったです。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/10/29

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

施設やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。
今後とも皆様にお選び頂けますよう、努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回の部屋は解放感があまり無いように感じました。その他は大変満足できました。

  • 宿泊日2019/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Saver 事前決済限定 早割45

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/10/29

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度も快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
どのお部屋にお泊り頂いても皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです! また仙台に伺う際には是非利用させていただきたいと思います。
お世話になりました。

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】<素泊まり>10日間限定の特別プライスでお得に宿泊!!

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/10/17

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kai********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/10/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人と3人で宿泊させて戴きました。
接客も丁寧で、常に笑顔で接していただき、とても気持ちよく過ごすことができました。
お部屋も綺麗で、朝食も美味しく、全てにおいて満足しかありません。
友達も、とても喜んでました。
また、利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2019/10/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用していますが、毎回滞在中のサービスは何の問題もありません。
ただ、一休さんで登録した際の施設側への連絡に書いたコメントに対して
対応が不可能であれば事前に連絡をいただきたかったです。
他のラグジュアリー系ホテル様では対応していただけるリクエストだったので
不可能の連絡がないということは対応...

  • 宿泊日2019/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/10/08

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は、事前にお問い合わせ頂いていたにも関わらず、ご連絡が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、非常に心苦しく、猛省致しております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このような事の無い様、指導教育を徹底して参ります。
次回はお客様を裏切ることのないよう、スタッフ一同気を引き締めて参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台を何卒よろしくお願い申し上げます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もゆったり過ごせました。息抜きに年に数回利用しますがリフレッシュ出来ます。今度は一月あたりかな。また伺います

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/10/08

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在でも、リフレッシュして頂けたご様子で安心致しました。
今後とも、皆様にごゆっくりお過ごし頂けますようお手伝いさせて頂ければ幸いでございます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋の環境については、素晴らしいと思います。テーブルや椅子などが、思ったより小さかったり数が少なくて少し不便でした。また、設備が年配者には少し使いづらい面がありました。あくまでも使用者側の主観です。トータルでは心地よく過ごせるホテルでした。また、利用させていただきます。

  • 宿泊日2019/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/10/08

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のテーブルや椅子に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお言葉は、皆様により快適にお過ごし頂けますよう、今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tcr********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

はじめての仙台旅行でしたが、こちらのホテルを選択してとても良かったと思います。
他に比べて値段は高いですが、静かに過ごせました。また利用したいです。
チェックアウトが12時なのもよかったです。

  • 宿泊日2019/09/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】朝食ブッフェ付 ポイント最大11倍!

a*u*i*1*1*さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数回泊まっていますが、レセプションの対応も非常によく、部屋も清潔かつ快適で毎回満足しています。今回はモデレートからスーペリアにアップグレードしていただき、3日間とてものんびり快適にすごせました。今後仙台で宿泊する時はこちら一択です。都内のウエスティンも好きですが、仙台の方が気に入っています。

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Saver 事前決済限定 早割45

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満足のいく宿泊でした。フロントの女性、森さんが大変親切にしていただきました。マリオットBonvoyのゴールドメンバーであることに気づいていなかったのですが、森さんが親切に調べて下さったおかげで分かりました。お部屋のアップグレード、チェックアウト時間の延長などの特典があり大満足でした。
仙台に行く機会...

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Saver 事前決済限定 早割45

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/10/08

過日はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフへの温かいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では快適にお過ごし頂け、少しでもお役に立てましたなら幸いでございます。
お客様のお言葉を励みに、今後とも皆様に素敵なお時間をご提供出来ますように努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

仙台の夜景がとっても綺麗でした。お部屋も綺麗でした。ひとつ気になったのは、バスルームにお手拭き用のタオルハンガーが見当たらず、ハンドタオルの置き場に困りました。総合的に良いホテルだと思います。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランDelight ~週末限定/チェックイン16:00、チェックアウト11:00 (室料のみ)~

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/09/27

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの夜景をお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。
ご指摘頂きましたハンガーに関しましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*t*u*4*2*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までで一番良いホテルです。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Saver 事前決済限定 早割45

226件中 141~160件

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