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ウェスティンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1地図

お気に入り

704

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総合評価

4.46

06月19日00:40更新

241件

219人が満足と
評価しています。

230件中121~140件を表示

コメント無しも表示

kam********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/12/31

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4人での宿泊でしたが、ホテル前のイルミネーションに感動しました!!とてもゴウジャスな気分を味わいました!お部屋も夜景や朝陽が綺麗でした!次の日の顔合わせの食事も、おめでたい雰囲気のお料理で大変美味しく満足しました!

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

spz********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ハード面・ソフト面ともにとても充実していて、また是非とも利用したいと思いました。1点、バスタブの栓がちょっと特殊で、どう開け閉めするのか分からず、戸惑いました。単に当方が疎かっただけかもしれず、最終的には解決できましたが、簡単な説明書きのようなものがあればありがたいと思います。

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

mai********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回初めての宿泊でしたが、チェックインの大幅な遅れにも、電話でとても気持ちの良い応対をしていただいた上に、お部屋もアップグレードしていただき、短い時間ながら、とても快適で心地の良い時間を過ごさせていただきました。
お部屋は天井も高く、窓も大きいため開放感があり、そこから見える仙台の眺めは最高でした。...

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~シンプルステイ~5のつく日~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン予定時間より、早めに着きました。街中を散策する予定でしたが、体調を崩している事を伝えましたら、すぐにお部屋に入れて頂きゆっくりと休む事ができました。また、たくさんのお心遣いを頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。一流のホテルで一流のスタッフの皆様の対応を忘れる事はありません。仙台を訪れる際は...

  • 宿泊日2019/12/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Business (素泊まり)IN18時~OUT10時

情報提供元:一休.com

kuj********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントが26階にあり、初めて行ったため分かりにくかったです。キョロキョロしていたら案内してくれましたが、視覚的に分かるようにしてほしいです。車で行くと、地下から1階、1階から26階、そして部屋までの階と3回乗り継がなければならず大変でした。また、フロントのある26階から部屋まで行くエレベーターはカ...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランDelight3 ~週末限定/チェックイン16:00、チェックアウト11:00 (朝食付)~

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/12/28

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

エレベーターに関しましては、他のお客様からも同様のお声を頂戴しておりますが、セキュリティーの関係上ご不便をお掛け致しております。
また、チェックインの際、キーのご利用方法についてもご説明不足にて重ねてお詫び申し上げます。

ご案内不足だった点について、今後スタッフ全員でサービス改善に向けて取り組む所存でございます。
またウェスティンホテル仙台をご利用頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も広く、設備、接客も含めハイグレードホテルだなと感じました。

  • 宿泊日2019/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<素泊まり>広いお部屋へ無料アップグレード!

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/12/24

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

施設やスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮ではございますが、スタッフ一同感激致しております。
今後も皆様にお選び頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

開業当時から仙台出張時の定宿にしていますが、当時と比べサーヴィスの質が向上しています・・。

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/12/10

いつもウェスティンホテル仙台をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますがスタッフ一同感激致しております。
今後とも皆様にご満足頂けますよう、より一層努力して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/01

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ハード面では、全体的に地方都市とは思えないLuxuryで素晴らしい。
ただ、朝食の内容、プラスアルファの接客サービスにさらに上を目指してもうひと頑張り欲しい。

  • 宿泊日2019/11/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/12/10

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

施設へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
ご指摘頂きましたご朝食内容、またソフト面に関しましてもお客様おひとりおひとりによりパーソナルなサービスをご提供できますよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

綺麗な部屋、親切丁寧なスタッフ、美味しい食事、素晴らしい景色で大変満足しました。ただテッシュが洗面台の所にしかないのが少し不満点です。

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBasic Stay with Breakfast

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

居心地のいいホテルでした。

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Business (素泊まり)IN18時~OUT10時

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/26

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

居心地よくお過ごし頂けたとの事、安心いたしました。
今後とも皆様に快適な滞在をご提供出来ますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

海外の家族旅行は、いつもヒルトンを利用させてもらってます。まあ、ポイントを貯める意味も含めてなのですが・
日本のホテルの接客は、海外に比べ凄く満足しますが、こちらのホテルのフロントを含めて全てが予想以上‼️
 大満足な一泊でした。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割7~朝食付~

mae********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅から少し離れていますが、部屋もとても綺麗で、隣室等の騒音も無かったです。ラウンジで落ち着いてお茶や食事ができ満足です。朝食のメニューがもう少し充実していたらさらによかったかな。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【スイート&クラブ】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/26

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様の大切な一日を少しでも彩り、思い出深いご滞在になりましたこと、何よりの歓びでございます。
ご朝食はバリエーション不足だったとのことで大変失礼いたしました。
頂戴いたしました貴重なご意見は担当部署責任者に申し伝え、今後改善に努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高層階であったせいか夜景がきれいで、とても満足できる宿泊でした。
また、クラブラウンジを利用することができたので、飲み物や軽食を楽しむことができ、ホテル内でゆっくり過ごすことができました。
また、朝食が美味しかった!野菜の切り方などどれも丁寧になされており、作られた方の気持ちが伝わりとても美味しかっ...

  • 宿泊日2019/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/20

この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

クラブラウンジにてごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に、快適で心地よくご利用頂けますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

欠点がないです!
仙台で迷ったらここにすれば間違いないと思います。
ホテルのスタッフの方もみんな丁寧に接してくれていますしお部屋は清掃がちゃんと行き届いており大変に過ごしやすいです。
眺望もよく素敵な夜景を見ることが出来ます。
レストランも利用しましたがタイ料理大変美味しかったです。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSmart Business (素泊まり)IN18時~OUT10時

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/20

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

施設やスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮ではございますがスタッフ一同感激致しております。
レストランでのタイ料理もお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後とも皆様にお選び頂けるような魅力的なホテルを目指し精進致して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつものように寛げました。
ラウンジデスクでの頼み事も丁寧に対応して頂きありがとうございます。前回のエラーについてもお詫びがあり情報が共有されていると安心しました。
ラウンジのワイングラスが大きく立派なものしか無くもっと扱い易い小ぶりな方が良いと思います。
朝食のフォーを楽しみにしているのですが今回...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/20

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度もいつものようにお寛ぎ頂けたとの事で、スタッフ一同安心致しました。
しかしながらご朝食会場ではパクチーが劣化しており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう担当部署責任者へ申し伝えるとともに、大切な一日の始まりのお食事をお楽しみ頂けます様に努めて参ります。
ワイングラスに関しましてもご意見をありがとうございます。
お客様からの貴重なお言葉として、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dee********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/11/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妊娠中で宿泊しましたが、朝食でノンカフェインが良いか女性のスタッフさんがわざわざ確認の一声をかけてくださったのはとても嬉しかったです。お部屋、料理、接遇など全てにおいて素晴らしいの一言でした。
また機会があれば是非泊まりたいホテルです。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSmart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/26

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は良き思い出になりましたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの励みになるお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

また機会があれば、との事ではありますが、是非ウェスティンホテル仙台へ
お越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラブラウンジのカクテルタイムのメニューが充実していてよかった。接客もよく満足。

  • 宿泊日2019/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/10

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足頂けますよう、笑顔でのおもてなしと、カクテルタイムのメニューの充実に努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

予約する時、喫煙の部屋しかなく、それでもクラブルームで朝食付きでお得なお値段だったので、予約しました。数日前に消臭スプレー対応してほしいと連絡したら、禁煙ルームに変更していただけました!!
ただ、確認不足だったので仕方ないですが、クラブルームならば、フロントではなく、クラブルーム専用のチェックインが...

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/10

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

専用ラウンジでのチェックインのご案内がなく大変失礼いたしました。
クラブフロアご予約のお客様へのお声掛け、ご案内ができますようにスタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

対応もよく、コナーの部屋も綺麗で広く満足でした。また利用したと思います。

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/26

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足頂けたとの事で何よりでございます。
お客様の高い評価に恥じぬよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素晴らしいホテルでした。

  • 宿泊日2019/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2019/11/10

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますがスタッフ一同感激致しております。
今後も皆様に快適な滞在をご提供できますよう精進致して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

230件中 121~140件

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