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ウェスティンホテル仙台の口コミ

ウェスティンホテル仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

496人がお気に入りに登録

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総合評価

4.51

09月18日00:29更新

194件

180人が満足と
評価しています。

187件中1~20件を表示

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    m*t*u*4*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までで一番良いホテルです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんがよく気のつく方ばかりで、何かとお気遣いいただき助かりました。
    全体的に清潔で、ベッドは寝心地がよく、お部屋からの眺めもよかったです。
    ラウンジはソフトドリンクもたくさんあり、お酒が飲めないからあまり楽しめないかなと思いましたが大丈夫でした。クッキーやドーナツ、マフィン等もあり美味しか...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】クラブラウンジで優雅な滞在を!!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/17

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
    クラブラウンジでのお時間もお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
    今後も、皆様のご滞在やご旅行が、より思い出深いものとなりますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車での到着時 エントランスに人がいなかった為 駐車場がわかりにくかったこと、スタッフが少ない印象でロビー階への行き方、ロビー階から客室へのエレベーターの乗り換えの案内がなく迷ってしまうので今後改善して欲しいです
    客室は見晴らしが良く 掃除は丁寧にされていたので 過ごしやすかったです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<朝食付>10日間限定の特別プライスでお得に宿泊!!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/04

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
    エレベーターのお乗換えのご案内が不足しており迷われたとの事で大変失礼いたしました。
    しかしながら客室についてのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
    次回はさらにご滞在がご満足頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高層階の広い部屋で、見晴らしもよく、追加のベッドを置いても狭さを感じずに快適でした。仙台駅から徒歩で行けますが、少し遠いです。とても暑い日でしたが、チェックイン後、部屋に案内されるまでラウンジを利用できたのもよかったです。冷たい飲み物で寛げました。朝食も美味しくいただきましたが、洋食のバイキングの途...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/04

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    仙台駅より暑い中お越しいただきご足労をお掛け致しました。
    お寛ぎ頂けたということで安心致しました。

    また、ご朝食のご指摘の件につきましては担当者に報告し今後見直しを図るべく検討させて頂きます。

    より皆様に快適な滞在をご提供出来る様にスタッフ一同努めて参りますので、また是非ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの滞在でしたが相変わらず快適でした。朝食もバリエーション多く良かったです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/04

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
    快適とのお言葉を頂戴でき、なによりでございます。
    お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    相変わらず洗練された「良いホテル」かと思います かれこれ3〜4回目の宿泊ですがいつの間にかEXEラウンジの朝食が無くなっていた(伺ったら「週末のみ」だとか…以前からそうだったのか?)
    前回は分不相応な素晴らしい部屋にUPGいただいて今回も多少は期待してしまいましたがサスガにソレは無かった(当たり前ですが…)
    ...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/04

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    私共クラブラウンジでのご朝食につきましてはオープンする日とそうでない日がございます。お客様を困惑させてしまい大変失礼いたしました。
    また、ベッドや駐車場代についての貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘の項目を検討し、より皆様に快適な滞在をご提供出来る様にスタッフ一同努めて参ります。
    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*m*k*y*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の利用です。
    今回、16時のチェックインにも関わらず、早めにチェックインさせて頂き、大変有難かったです!
    クラブフロアは始めての宿泊でしたが、クラブラウンジでオードブルや飲み物を堪能しました!
    景色も素晴らしかったです。
    仙台への旅行の際は、また利用させて頂きます!

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】クラブラウンジで優雅な滞在を!!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用させていただきました。
    仕事でチェックインも遅くなり、がっかりしておりましたが素晴らしいスタッフの方の計らいにより
    素敵な時間を過ごすことができました。仕事柄遠出がなかなかできないでいたので市内でこのような素敵な
    経験ができる場所が見つかり嬉しかったです。同行した人も喜んでいたので良かっ...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com夜景特集】〜35・36階最高層階確約・クラブラウンジ利用可能〜エグゼクティブフロア

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/03

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在のお時間が短かったご様子ですが、素敵なお時間をお過ごし頂けたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    今後も皆様のご滞在がより楽しく、思い出深いものとなりますように努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    アメニティがミニマムで驚きました。(個人的にはコットンは一泊につき最低四枚必要です。)何よりバスルームがかび臭く大変残念でした。朝食のビュッフェは動線が悪く、時間がかかり、非効率だと感じました。コーヒーか紅茶かをスタッフに聞かれるも、暫く待っても戻ってくる気配がなく、別の方にお願いしました。海外では...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Delight3 〜週末限定/チェックイン16:00、チェックアウト11:00 (朝食付)〜

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/03

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    折角お越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    お客様からのお言葉を真摯に受けとめ、皆様のご要望に出来るだけお応えできますようスタッフ一同おもてなしの心を育み、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。

    またウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事なしでの利用でしたが、外の店の情報等を教えていただき助かりました。
    アメニティ 客室は落ち着いた雰囲気で良かったです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!〜シンプルステイ〜旅!旅!サンデー〜

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/29

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    レストランのご案内がお役に立てたようで、嬉しく存じます。
    今後もよりご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*m*m*a*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私はこちらのお部屋が好きで1年に一度は行くようになりました。今回もですがポケモンGOをやっていて、いきなりイベントが来て、朝早くから夜まで何度も外に出ていまして、申し訳ないなと思いつつ、ポケストがバグって届いていたらもっとたくさん行っています。
    あとはラウンジは何で毎回、居酒屋感覚で来る方が多いのか気に...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>
    詳しく見る

    k*f*d*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クオリティ・ステイタスなどビジネスホテルより格段に高いが価格はそれほど高くない。設備、スタッフ、景観など最高に良い。あえてマイナス点は駅から歩くには遠い。駅前繁華街利用には少し場所が悪いか。レンタカー利用、駐車場無料パッケージのプランで駐車場も広く利用にストレス無し。かなりおススメ。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウェスティンさんは大好きで、たまに宿泊させて頂いてますが
    毎回素敵で行き届いたサービス、空間、館内の香りすべてが
    満足で、今回も素晴らしい滞在となりました!
    朝食も仙台の味も堪能できて美味しくいただきました。
    また宿泊させていただきます

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<朝食付>10日間限定の特別プライスでお得に宿泊!!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/29

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感激致しております。
    ご朝食もお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
    お客様からのお言葉を糧にしながらも、現状に甘んじることなく精進を続けて参りたいと存じますので、今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*s*i*o*h*o*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素晴らしい接客に素晴らしい施設に立地のお陰で満足のいく宿泊体験をさせて頂きました。
    強いていえば、仙台駅までの往復バスがあれば全く不満点がなくなる感じがしました。
    また来たいです。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Business (素泊まり)IN18時~OUT10時

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/21

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激致しております。
    今後ともウェスティンホテル仙台でしか味わうことの出来ない素敵な時間を提供出来ますよう努めて参ります。
    ご指摘の項目に関しましても、サービス向上へ向けての貴重なご意見として賜り、今後の参考とさせていただきます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドの寝る心地は、最高でした。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Business (素泊まり)IN18時〜OUT10時

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/28

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ウェスティンオリジナルのヘブンリーベッドも安眠のお役に立てたようで安心致しました。
    今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*f*u*4*3*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大変大満足しました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/21

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
    お客様の高い評価に恥じぬよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも仙台の宿泊はウエスティンと決めてます。素晴らしい眺望に部屋を始め素敵な館内設備で満足です。レストランやラウンジも利用させていただいていますが、どこもいい感じです。また利用させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/23

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが感激致しております。
    今後もお客様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、より良いサービスをご提供するため精進して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアに6年ぶりに宿泊しました。
    やはり素晴らしいです。
    接客も素晴らしく感動です。
    ツインの禁煙がとれなく小学生の娘とダブルの禁煙室に泊まりましたがベッドがかなり広く快適でした。
    ラウンジのドーナツやマフィン、カクテルタイムのお食事も最高でした。
    朝食はレストランでいただきましたがこちらも最高に...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】クラブラウンジで優雅な滞在を!!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/23

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    今後もお客様の高い評価に恥じぬよう、より高い満足感を提供できますよう、サービスに取り組んで参りますので、これからもウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*h*2*0*1*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4人家族で2部屋を利用しました。部屋も広くベッドもキングサイズで2人で寝ても充分な広さがあり快適でした。また部屋も大変清潔感があり、気に入りました。短い滞在時間でしたが、非常に良い時間を過ごせました。また仙台に来た際は必ずリピートしたいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Business (素泊まり)IN18時~OUT10時

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/21

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご家族皆様で快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    いつお越し頂いても、皆様に素敵な時間をご提供出来ますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お盆休みの込む時期でしたが朝食バイキングが2会場に別れメインではない方のバイキングは皿さえも
    なく内容もありませんでした。

    残念。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/23

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます

    ご朝食の際は残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の朝食内容、サービス向上の参考とさせていただきます。

    いつご利用頂いても皆様に快適にお過ごし頂けますように努めて参りますので、
    またウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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