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ウェスティンホテル仙台の口コミ

ウェスティンホテル仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

462人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.49

07月16日00:29更新

160件

147人が満足と
評価しています。

153件中1~20件を表示

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    h*r*h*s*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    タオルはいっぱいあり、ありがたかったのですが、シャンプーリンス、ボディシャンプーは、小さい容器のもので、二人では足りなくて残念です。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Business3 (ブッフェ朝食付)IN18時~OUT10時
    詳しく見る

    a*_*k*0*0さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仙台に宿泊するときは必ずウエスティンと決めています。
    今回もとても大変快適に過ごさせて頂きました。
    当日、広い部屋にアップグレードしていただきとても嬉しかったです。
    また必ず泊まりに行きます。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。ウェスティンホテルのフロントで、誕生日なので、外でのレストランの予約をお願いしたところ、予約したレストランで、ケーキまでご用意頂きました。
    フロントから、私にわからないように、伝えてくれていたみたいです。
    節目の誕生日、とても、素敵な一日を過ごす事ができました。また、仙台に行った時...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<朝食付>10日間限定の特別プライスでお得に宿泊!!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/07/05

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お誕生日のお祝いにご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様の大切な一日を少しでも彩り、思い出深いご滞在になりましたこと、何よりの歓びでございます。
    お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに、一層の努力をして参りたいと存じております。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*t*o*5*5*5*o*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても素敵な部屋で、連れ合いもびっくりしていました。仙台に行く事があったら、必ず又お世話になりたいと思います。この度はお世話になり、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりと気持ちよく滞在できました。景色の良い部屋で開放感が抜群でした。仙台に行ったら是非また伺います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/07/03

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごし頂けましたご様子で安心致しました。
    またお越し頂けるとのお言葉を頂戴でき、ありがたく存じます。
    今後ともお客様のご期待以上の滞在を経験して頂けますようにスタッフ一同努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお戻り頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用でした 喫煙の部屋から禁煙の部屋に変更していただき快適に過ごせました ベットに入ってから地震があったのですが、ホテル内の地震に関するアナウンスが3度あり対応が良かったです
    翌日の朝食時、海外の団体の方々が多く混雑していてなんとも落ち着かなかったです
    ウェスティンホテルのイメージが落ちて...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/23

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食ご利用の際はご不快な思いをお掛けしてしまいまして大変心苦しく存じます。
    今後は同様の事がないよう、お客様へ可能な限り事前にお伝えする事とし、サービス改善に向けて取り組む所存でございます。
    次回はお客様を裏切ることのないよう努めてゆきますので、これからもウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。
    また是非、お越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋もバスルームも余裕ある造りで、使い勝手良く非常に快適に過ごせました。
    特にシンフォニーでの朝食は素晴らしく美味しかったです。
    接客も杓子定規でなく温かみがあり良い印象を受けました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/20

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    お客様より頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後も皆様を最高のおもてなしでお迎え出来ますよう、一層の努力をして参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3泊6名、4泊1名でお世話になりましたが、全てにおいて全員が大満足でした。落ち着いた雰囲気と丁寧なサービスでゆったりとした有意義な時間を過ごすことができました。良い滞在ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Delight3 〜週末限定/チェックイン16:00、チェックアウト11:00 (朝食付)〜

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/20

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    皆様にご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
    またスタッフの励みになるお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
    今後ともお客様のご期待以上の滞在を経験して頂けますようにスタッフ一同努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広くキレイで、ホスピタリティーに溢れた対応で、満足の宿泊でした。

    また、お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後とも皆様のご期待以上の、素敵な時間をご提供出来ますよう精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事と観光を兼ねて宿泊しました。チェックイン前のスーツケースはスムーズに預かっていただきました。チェックインも丁寧な対応で良かったと思います。室内は広く、ネット接続は無料でパスワードがTVに表示されるシステムですが、その画面にたどり着くのにやや手間取りました。ネスプレッソがあったのが満足度が高いです。...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
    また、バスマットに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
    皆様に快適にお過ごし頂けますように、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    GWただ中の滞在だったので混雑してるだろうなと覚悟してたのですが、接客もお部屋もきちんと整えていただいて快適に過ごせました。
    ただ、アメニティが、オリジナルのホワイトティーのバスラインとても気に入ってたのですが、今回は違うものになっていたのが少し残念…。
    wi-fiも使えるようになってたのはとても良かったです...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com夜景特集】【Basic Stay】シンプルステイ / プレミアルーム

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋では快適にお過ごし頂けたとの事、スタッフ一同安心致しました。
    しかしながら、アメニティに関しましては残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    次回のご滞在より出来る限りご用意させて頂きたく存じます。
    他にご必要なものや、お手伝い出来ます事があればお気軽にお申し付けくださいませ。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    おもてなし、清潔さ、サービスすべて満足です。角部屋にしていただいたのですが、どうしても朝日の差し込みが遮れない窓があり、ここだけ改善していただけたらと思いました。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<素泊まり>広いお部屋へ無料アップグレード!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    カーテンの隙間から朝日が差し込み、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    今後は皆様に心地よくお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1テレビリモコンの反応が悪く一生懸命ボタン押してたら観てもいない有料映画の料金を取られた!

    2トイレの音がベッドルームに聞こえすぎる。

    それ以外は申し分なくいい部屋でした。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことができました。朝食のビュッフェのソーセージ、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/27

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
    お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/20
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    クラブフロアーに宿泊したが床にごみが落ちている・・・
    お風呂場が臭い・・・
    夜部屋に帰ってくるとお詫びのつもりだろうかフルーツ盛り合わせが部屋に置いてあったが
    内容が翌日ビュッフェで出てくるフルーツと全く同じ・・・
    お詫びのつもりなら違うものを用意すべきでは・・・
    とにかく最低です・・・

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/27

    過日は私共ウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    この度はお忙しい中、私どものアンケートにご協力くださいましたことを厚く御礼申し上げます。
    この度は、お客様のご満足いただけるサービスをご提供出来なかったこと、誠に残念であり、深く反省いたしております。
    頂きました貴重なご意見は各関係部署に伝え、今後はよりいっそう良いサービスと空間をご提供し、お客様へ感動を与えられるよう再度取り組んでまいります。
    次回ご来館の際には快適なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同弛まぬ努力を重ねてまいりますので、何卒ご容赦ご寛容賜り、挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。
    末筆でございますが、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食は美味しく頂戴いたしました。
    仙台の素晴らし景色をお部屋から堪能できます。
    ベット寝具繊維もいきとどきさすがと感銘致しました。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】朝食ブッフェ付 ポイント最大11倍!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/13

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
    お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*o*u*2*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅行の際、宿泊させていただきました。
    客室は広く綺麗でとてもよかったです。
    食事はホテルの外で食べたのでわかりませんが、機会があったら、まだ宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~シンプルステイ~ゾロ目の日~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ハウスダストに苦しんだ二日間!

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/06

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    清掃の件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    今後はより一層清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初の仙台への旅行で1泊させていただきました。
    お部屋も大変広く、高層階にあるホテルですので眺めも良かったです。
    ただ僕はあまり気にしないのですが電気ポットなどにホコリ?(ベッドメイクの際かもしれません)のようなものが全体的についていました。これに関しては、気になる方は気になるかもしれません。
    また朝食の際...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】 ポイント最大5倍付!bed & breakfast

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/06

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    埃に関しまして、ご指摘いただきましてありがとうございます。担当部署に申し伝え、清掃強化に努めて参ります。
    また、次回のご宿泊では出来る限り別な方角の眺望をお楽しみ頂けますようご用意させて頂きます。他にもお手伝い出来ますことがあれば、お気軽お申し付けくださいませ。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした。
    また利用します!

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/06

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    大変嬉しいお言葉をありがとうございます。お客様の高い評価に恥じぬよう、より一層の努力をして参りたいと存じます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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