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ウェスティンホテル仙台の口コミ

ウェスティンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 地図

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596

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総合評価

4.57

08月09日01:02更新

226件

214人が満足と
評価しています。

218件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    妻と2人で久々の旅行でした!
    とても有意義な時間になりました。
    仙台に来る時はまた利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com夜景特集】bed & breakfast / 人気の角部屋ビューバスプレミアルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/26
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    31階デラックスルームキングサイズベット
    見晴らしはとても良く落ち着きのある素敵なお部屋です。
    私が気になる水回り、パスタブはざらざら感もなく綺麗にお掃除されていてとても嬉しかったです。お部屋の広さに対してテレビが少し小さいかと。

    24時チェックイン、地下駐車場からフロントはエレベーターを乗り換えました。...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】シンプルステイ ポイント最大11倍!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/07/31

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    エレベーターに関しましては、セキュリティーの関係上ご不便をお掛けしますことをご理解いただけますようお願い申し上げます。
    アルコールに関しましてはホテルエントランスにて数か所、さらに各階のエレベーターホールへ設置しております。
    また、お部屋の清掃に関しましても通常よりも除菌作業の作業工程を増やして実施しております。
    なお、万が一不安な場合は除菌シートをお渡しすることもできますので是非次回はお気軽にお声がけくださいませ。
    お客様に安心して快適にお過ごし頂けます様に、スタッフ一同日々努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kas********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、単身赴任中の主人の入院、手術の付き添いの為宿泊させていただきました。関東からの宿泊ですので消毒には十分過ぎる以上に気をつけていますが、それでも気になっていた消毒についても丁寧に対応していただきました。
    延泊する予定でしたが、やむを得ずキャンセルをお願いすることになったのですがキャンセル料を無料...

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割7~素泊まり~ ※※返金不可※※
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回は二泊させていただきました。本当に素敵な部屋で、ゆったり過ごせました。ありがとうございました。時節柄、新型コロナの感染防止のためいろいろな設備が使えなくなってしまっていてちょっと残念でしたが、ホテルとしてしっかり対策されていると感じました。(ホテルが悪いわけではないのですが、それで星3つになって...

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大11倍!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/07/07

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度は一部のサービスがお使いいただけず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
    いつお越し頂いても、皆様に快適なホテル滞在をご提供出来ますよう精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oki********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ·接客/サービス:いつもの通り丁寧で気持ち良い対応をして頂きました。
    ·食事:コロナの影響でビュッフェスタイルではなくなりましたが充分過ぎる量と味わいでした。
    ·客室/アメニティ:ツインでしたが充分なスペースがあり、アメニティも充実してます。
    ·バス/お風呂:綺麗にされてますし水量や温度調整等全く不便な箇所があり...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大11倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    学会がキャンセルになったのですが、ホテルはキャンセルできないプランを予約してありましたので、2回目の新婚旅行のつもりで仙台まで車で行きました。楽しみにしていたクラブラウンジは利用できず、アフタヌーンティーのときも、ミックスナッツなどとチョコレート、そして決められたメニューの中から飲み物を選ぶ方法でし...

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45 ※※返金不可※※

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/06/28

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快の念を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘の項目に関しましては、弁明、釈明の余地もございません。
    お客様からのお言葉を真摯に受けとめ、ご要望に出来るだけお応えできますよう、スタッフ一同おもてなしの心を育み、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
    誠に勝手なお願いではございますが、私共に挽回の機会をお与え頂けますと幸いでございます。
    今後ともウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ftx********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/04/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    妻との宿泊でしたが大変快適に過ごせました
    妻もヘブンリーベッドを大変気に入って居ましたのでまた、2人で利用したいです
    スタッフの方々の対応も素晴らしく適度な距離感と気遣いが嬉しかったです
    今回は時期が悪くレストランやバーが休んでいたのでその点だけ残念でした
    部屋からの景色も良くずっと引き篭もっていても良...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45 ※※返金不可※※
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策から、朝食バイキングが一人づつの提供になりました。和洋選択ができます。
    ボリュームもあり、見た目にも美しい大満足の朝食ですが、小食の私は大半を残してしまいました。大変申し訳なかったです。最初に言うべきでした。お魚美味しかったなあ~。
    気が重い出張でしたが、気分が上がる嬉しい朝食でした。加湿器...

    宿泊日
    2020/04/06
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割7~朝食付~ ※返金不可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は大変お世話になりました。素泊まりでしたが、快適でゴージャスなホテルライフを楽しめ、心から感謝いたします。
    コロナウイルスの影響でラウンジ等利用できないところがありましたが、シンフォニーから観る夜景は仙台で最高でした。
    又、お部屋も良い場所を用意していただき、スタッフさん達の心遣いにも感謝しており...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Business (素泊まり)IN18時~OUT10時

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/04/07

    ウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    この度は館内の営業体系が一部変更になっており、お客様へご迷惑をお掛けした部分もあったかと存じますが、それにもかかわらず満足したとのお言葉、大変嬉しく、感謝いたします。
    自粛ムードで暗くなりがちな昨今、ほんの少しでも心休まるひと時をお過ごしいただけましたら何よりでございます。
    お客様からの温かいお言葉を励みに、今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますように、スタッフ一同おもてなしに努めて参ります。
    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仙台のホテルではここが一番いいです。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割21~素泊まり~ ※※返金不可※※

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/03/25

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    スタッフにとって励みになるお言葉をありがとうございます。
    今後とも皆様にお選び頂けますよう、魅力のあるホテルを目指し精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジが大のお気に入りで、3回目の宿泊となりました。エグゼクティブの部屋はさすがのレベルで毎回毎回価格以上の満足感を得ています。ラウンジの軽食、コーヒー、飲み物に至るまで最高で大好きなホテルです。
    また、スパも利用させていただきましたがさすがウエスティンという満足度でした。
    朝ごはんも本当にお...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/03/03

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    「最高」とのお言葉、大変恐縮ではございますが、スタッフ一同嬉しく存じます。
    今後も皆様にご満足いただけますよう、心よりのおもてなしに努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウト後予定していた映画鑑賞と昼食の際、多くて邪魔になる荷物をどうしようか思案していましたが、チェックアウトカウンターで快く預かっていただきました。
    おかげさまで、映画、昼食を身軽に楽しむ事ができました。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Simple Stay

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/02/24

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在は快適でございましたでしょうか。
    今後もお手伝い出来ます事があれば、お気軽にお申し付けくださいませ。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回も快適に過ごさせて頂きました。
    ただ、ホテルグレードとドライヤーが合っていないのが残念でした。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Simple Stay

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/02/11

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ドライヤーにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
    今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
    いつご利用頂いても、皆様に快適な時間をご提供出来ますようスタッフ一同努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんに大変親切にして頂き
    またお部屋が広くて綺麗でした。
    とても快適な日を過ごさせて頂きました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/02/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋では快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
    今後とも皆様にお選び頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも心地よく過ごせています。前回宿泊者限定?のレストランのメニューでお食事しました。これが価格の割に美味しく、あまり量が摂れない私達には丁度良い量で、今回も利用致しました。チェックイン時よりチェックアウト時が快く、3月もまた利用する事にしました!

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割7~朝食付~

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/02/11

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    来月にもお戻り頂けるとの事、誠にありがとうございます。
    いつお越し頂いても、快適に心地よくお過ごし頂けますよう、心よりのおもてなしに努めて参ります。

    またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客や客室については、特筆する事はありませんが、喫煙室が追加料金の発生もなく宿泊出来る事は、愛煙家の私にとっては、とても嬉しいです。
    インルームダイニングで食べた「アメリカンブレックファースト」は、味も良くボリューム満点で、とても美味しく頂けました。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart  Saver 事前決済限定 早割7~素泊まり~

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/28

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    インルームダイニングにて、ご朝食をお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
    今後とも皆様にお選び頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊。

    TVを見に行くわけではないのだけれど、HDMI端子が開放されていてコンセントが近ければ
    アマゾンstickを使ってNetflixを楽しめたであろうかな、と思いました。

    ホテルに足を踏み入れるときからチェックアウトで去るときまで、夕食の予約から朝食まで
    とても快適に過ごせました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/28

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    今後とも皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xkx********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    モデレートで予約しましたが、チェックイン時に、ひとつ上のスーペリアクラスが空いてるとのことでアップグレードしました。
    全てのスタッフが行き届いたサービスを提供して下さり、流石はウェスティンだなと感じました。
    ルームサービスで頼んだマッシュポテトが最高に美味しく、お酒がすすんでしまいました。
    朝食も大変...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】朝食ブッフェ付 ポイント最大11倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルの立地が仙台駅からちょっと離れているのが欠点かなあ。
    夕食を駅付近で食べて帰る時にちょっと遠い(雨が降ってたので余計にそう感じたのかも)

    それ以外は、シティホテルとしては及第点だった。
    朝食もよかったし、部屋も結構きれいだった。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/19

    ウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    この度はお足元の悪い中、当ホテルまでお越しいただき心よりお礼申し上げます。
    折角のご旅行を、残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

    ご朝食やお部屋に関しましてご満足頂け何よりでございます。
    次回はより快適なご滞在となりますようスタッフ一同努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、初めて利用させていただきました。
    立地も良く仙台で一番高いビルなので眺望が良い。
    特に良かったのは接客と寝心地の良いベッドですかね!
    また仙台に行ったらお世話になります。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/19

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    接客についてお褒め頂き光栄でございます。
    また、ウェスティンホテルが雲の上の寝心地を追求して開発致しました、「ヘブンリーベッド」にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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