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ウェスティンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1地図

お気に入り

699

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総合評価

4.46

04月23日00:39更新

247件

223人が満足と
評価しています。

rin********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に宿泊できました。ありがとうございます。
アメニティも充実していて、エスプレッソマシーンまでありとてもラグジュアリーな気分になれました。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】シンプルステイ ポイント最大11倍!

shi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊で、仙台駅側のお部屋をご用意させて頂きありがとうございました。
荷物を持って着てくださった女性スタッフの笑顔が、爽やかのが印象でした。
文句なしのホテル…またリピートしたいです。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン再登場【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

mcc********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まだチェックアウト前ですが感動が薄れないうちに評価させて頂きます。仙台市内の主だったホテルは既に宿泊済み、その中で最後まで残ったのが当ホテルでした。やはり金額の設定が庶民には厳しい条件です。しかし、今回思い切って利用してみて、その居心地の良さに、また再び来てみたくなりました。年に何度もというわけには...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大23倍タイムセール!!】期間限定!Basic Stay with Breakfast

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高層階なので夜景が素晴らしい。
最新のiPhoneでしたが部屋のwifiがうまく接続できなかったので別のルーターを設置してもらいました。
お部屋も広くバスルームも快適で仙台市内に滞在する時はまた利用したいです。
景観の素晴らしいロビーが早く使えるようになるともっといい滞在になりますね。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大23倍タイムセール!!】期間限定特別プラン Basic Stay 素泊まり

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/04/06

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室Wi-Fiの接続不通によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
またお越し頂けるとのお言葉を頂戴し、ウェスティンホテル仙台でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できますよう、スタッフ一同より一層努力をして参りたいと存じております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

利便性を考え、駅側のホテルを利用することが多いのですが、少し時間がとれる場合は、ウエスティンで朝食を食べてから出発したいと思います。量もたっぷりなので、残してしまい申し訳ありませんでしたが、お食事を見ただけでヤル気がでます。また利用したいと思います。美味しかった。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/03/27

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食をご満喫いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。一日の始まりに、たっぷりとパワーチャージしていただけておりましたら幸いでございます。

お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連続してここ半年程利用してきました。今回は、満足度から、これ迄のうちで一番低いかな?

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大23倍タイムセール!!】期間限定!Basic Stay with Breakfast

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/03/27

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらこの度は、ご満足いただけるご滞在ではなかったとの事で、大変心苦しく感じております。
スタッフ一同お客様ひとりひとりのニーズにお答えできますよう、よりパーソナルなサービスがご提供できますよう心掛けて参ります。何卒ご容赦ご寛容賜り、是非とも挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/27

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の受験で利用しました。事前カード決済にもかかわらず、子供がクレジットカードを持っていないため1万円のデポジットを要求されました。チェックアウト時にこちらから申し出ないと返金されなかったようです。デポジット自体初めてでしたし返金対応もおかしいと思います。もし子供が1万円持っていなかったらどうなって...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!Basic Stay with Breakfast 朝食

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/03/03

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のチェックイン・チェックアウト時の対応において、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご予約時にデポジットについて全くご案内が無かったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
私どもでは、事前決済のご予約の方を含むすべてのお客様に、お部屋付けの保証としてチェックイン時にデポジットをお願いしておりまして、ご予約をいただいた段階でお知らせすべき内容でございました。

また、チェックアウト時の返金対応につきましても、本来はお客様からのお申し出が無くとも私どもからご案内をすべき事でございました。

今回のご滞在では、度々ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂いた事項を担当部署にて共有し、より皆様に快適な滞在をご提供出来る様にスタッフ一同努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ak_********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/02/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日、プレミアムルームの空きがありアップグレードしました。
やはり、広々としており大満足です。
早朝の朝日に感動しました。
前回接客で不快な思いをしましたが、今回は接客の方も丁寧でよかったです。
また継続して利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!5のつく日】ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サプライズにも丁寧に対応をしていただきました。此れからも利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!Basic Stay with Breakfast 朝食

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/03/03

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はお誕生日でのご宿泊、誠におめでとうございました。
ホテルでのご滞在を満喫頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともウェスティンホテル仙台を、どうぞよろしくお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mgw********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ありがとうございました。いつ来ても、どの部屋も、景観が抜群です。またご利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

xwp********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/02/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

 いつもジムを利用しているが、マシーンが古く錆びていて修理中の物もあり全く充実していない。ウエスティンの名にふさわしくないと思う。部屋の壁やその他備品等全体的に古く、傷が目立つ。しかし眺めやホテル内の香りが好きで、スタイリッシュさは変わらず良いためリピーターです。

  • 宿泊日2021/01/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ゾロ目の日】ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

mgw********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン、チェックアウトとてもスマートで
感染対策もしっかりされていて、是非次回も
利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

ten********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

文句のない接客で安心して宿泊できました。忙しいのだろうとわかっていてルームサービスをお願いしたらフルーツをつけ忘れていたようなので-1。辛口です。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【人気ホテルのお得プラン特集】特別料金+ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私がウェスティン仙台を選ぶ理由。

1.スタッフの方の対応が良い
細やかな心配りと、温かさを感じる。
一人一人がホテルスタッフとして誇りを持って仕事している。

2.清掃が行き届いている
建物自体も美しく綺麗であるが、室内の細かいところも隅々まで清掃されている。バスルームの水廻りも大変気持ち良く使え...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランRecharge Package/連泊プラン

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/08

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
ウェスティンホテル仙台でのご滞在が、リフレッシュ出来る、良いお時間となっていれば幸いでございます。

お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仙台に行くときにはいつもお世話になっています。
ゆったり寛げ、大好きなホテルです。
景色にも癒されます。夜景も大変綺麗。
アメニティも充実しており、ボディクリームの香りがすごく良いです。お気に入りです。
朝食も食べ応えあり、今回はおせちメニューも並んでいました。
こちらに泊まり観光をし、朝食をしっか...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!Basic Stay with Breakfast 朝食

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/05

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
ウェスティンホテル仙台でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できますよう、スタッフ一同より一層努力をして参りたいと存じております。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToを利用して行くはずでしたが、対象外となり、80代の母が楽しみにしていたので悩んだ末行きました。
コロナ対策は十分に行われており、心配なく過ごせました。
ルームサービスの縮小とHPにあったので、事前に確認すると、FAXで送って頂けました。
素晴らしいお部屋でゆったり過ごせましたが、ベッドルーム...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】ポイント最大5倍!bed & breakfast 角部屋ビューバスプレミアルーム

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/08

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

安心してお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
アメニティの不足に関しましては、私どもの事前の配慮が足りず大変失礼いたしました。
追加のご用意が可能でございますので、是非お声がけ頂ければと存じます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも快適に過ごせております。
色々なお願いにも対応して頂き助かります。
これからも宜しくお願いします。
レストランの予約がいっぱいでいつもお断りされてます。事前に予約できればよいのですが、その時の体調にもよりますので、なんとかならないものかと、それだけが困ってます。次回は早めに予約をします。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】 ポイント最大5倍付!bed & breakfast

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/08

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。

レストランのお席については、どうしてもお問合せ頂いた順番でのご案内となってしまいますが、なるべくお客様のご希望が叶えられるようお手伝いしたく存じますので、今後もお声掛け頂けますと幸いでございます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まずはエレベーターで行列。チェックインするための行列がこれまたすごい状態。
コロナ禍なので、必要な文書を待ってる間に記入するが、とにかく全く進まない。30分経ちようやくカウンターへ。
幾度となく利用してるが、こんなことは初めてだった。
スタッフの方もかなり気にかけてるようでとても慌ただしかった。
他...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!Basic Stay with Breakfast 朝食付

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/02

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時に長時間お待たせすることとなり、大変申し訳ございませんでした。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けました際にはさらにご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋の雰囲気がとても良く、部屋から見える夜景も最高でした!難点をあげるとしたらトイレとバスルームが別ではないってことくらいです。接客もとても良く朝食もとても美味しかったです!個人的に、はらこ飯が食べれたのが嬉しかったです!また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 旅サンデー!】ポイント最大20倍!Basic Stay with Breakfast

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/02

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの眺めに関しましてもご満足頂けたとのことで、大変うれしく存じます。

お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて泊まりましたがとてもよかったです。
部屋の内装、広さ、バスルーム、リネン類、天井の高さ、景観など充分でした。
普段は駅前のアルモントやモントレを利用していますが
個人的には他ホテル宿泊料の倍以上出してもいいと思えました。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/02

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様より頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、スタッフ一同、一層の努力をして参りたいと存じております。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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