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ウェスティンホテル仙台の口コミ

ウェスティンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 地図

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総合評価

4.54

12月11日00:33更新

223件

209人が満足と
評価しています。

215件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハード面では、全体的に地方都市とは思えないLuxuryで素晴らしい。
    ただ、朝食の内容、プラスアルファの接客サービスにさらに上を目指してもうひと頑張り欲しい。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    綺麗な部屋、親切丁寧なスタッフ、美味しい食事、素晴らしい景色で大変満足しました。ただテッシュが洗面台の所にしかないのが少し不満点です。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Basic Stay with Breakfast
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    居心地のいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Business (素泊まり)IN18時〜OUT10時

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/26

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    居心地よくお過ごし頂けたとの事、安心いたしました。
    今後とも皆様に快適な滞在をご提供出来ますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    海外の家族旅行は、いつもヒルトンを利用させてもらってます。まあ、ポイントを貯める意味も含めてなのですが・
    日本のホテルの接客は、海外に比べ凄く満足しますが、こちらのホテルのフロントを含めて全てが予想以上‼️
     大満足な一泊でした。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割7~朝食付~
    詳しく見る

    mae********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から少し離れていますが、部屋もとても綺麗で、隣室等の騒音も無かったです。ラウンジで落ち着いてお茶や食事ができ満足です。朝食のメニューがもう少し充実していたらさらによかったかな。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/26

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お客様の大切な一日を少しでも彩り、思い出深いご滞在になりましたこと、何よりの歓びでございます。
    ご朝食はバリエーション不足だったとのことで大変失礼いたしました。
    頂戴いたしました貴重なご意見は担当部署責任者に申し伝え、今後改善に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高層階であったせいか夜景がきれいで、とても満足できる宿泊でした。
    また、クラブラウンジを利用することができたので、飲み物や軽食を楽しむことができ、ホテル内でゆっくり過ごすことができました。
    また、朝食が美味しかった!野菜の切り方などどれも丁寧になされており、作られた方の気持ちが伝わりとても美味しかった...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/20

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    クラブラウンジにてごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後とも皆様に、快適で心地よくご利用頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    欠点がないです!
    仙台で迷ったらここにすれば間違いないと思います。
    ホテルのスタッフの方もみんな丁寧に接してくれていますしお部屋は清掃がちゃんと行き届いており大変に過ごしやすいです。
    眺望もよく素敵な夜景を見ることが出来ます。
    レストランも利用しましたがタイ料理大変美味しかったです。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Business (素泊まり)IN18時〜OUT10時

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/20

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設やスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮ではございますがスタッフ一同感激致しております。
    レストランでのタイ料理もお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
    お客様からの温かいお言葉を励みに、今後とも皆様にお選び頂けるような魅力的なホテルを目指し精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつものように寛げました。
    ラウンジデスクでの頼み事も丁寧に対応して頂きありがとうございます。前回のエラーについてもお詫びがあり情報が共有されていると安心しました。
    ラウンジのワイングラスが大きく立派なものしか無くもっと扱い易い小ぶりな方が良いと思います。
    朝食のフォーを楽しみにしているのですが今回ト...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/20

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度もいつものようにお寛ぎ頂けたとの事で、スタッフ一同安心致しました。
    しかしながらご朝食会場ではパクチーが劣化しており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後このような事のないよう担当部署責任者へ申し伝えるとともに、大切な一日の始まりのお食事をお楽しみ頂けます様に努めて参ります。
    ワイングラスに関しましてもご意見をありがとうございます。
    お客様からの貴重なお言葉として、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dee********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妊娠中で宿泊しましたが、朝食でノンカフェインが良いか女性のスタッフさんがわざわざ確認の一声をかけてくださったのはとても嬉しかったです。お部屋、料理、接遇など全てにおいて素晴らしいの一言でした。
    また機会があれば是非泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/26

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度は良き思い出になりましたご様子で、大変嬉しく存じます。
    また、スタッフの励みになるお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

    また機会があれば、との事ではありますが、是非ウェスティンホテル仙台へ
    お越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブラウンジのカクテルタイムのメニューが充実していてよかった。接客もよく満足。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/10

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    今後とも皆様にご満足頂けますよう、笑顔でのおもてなしと、カクテルタイムのメニューの充実に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約する時、喫煙の部屋しかなく、それでもクラブルームで朝食付きでお得なお値段だったので、予約しました。数日前に消臭スプレー対応してほしいと連絡したら、禁煙ルームに変更していただけました!!
    ただ、確認不足だったので仕方ないですが、クラブルームならば、フロントではなく、クラブルーム専用のチェックインが...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/10

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    専用ラウンジでのチェックインのご案内がなく大変失礼いたしました。
    クラブフロアご予約のお客様へのお声掛け、ご案内ができますようにスタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
    今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    対応もよく、コナーの部屋も綺麗で広く満足でした。また利用したと思います。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/26

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご満足頂けたとの事で何よりでございます。
    お客様の高い評価に恥じぬよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/10

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますがスタッフ一同感激致しております。
    今後も皆様に快適な滞在をご提供できますよう精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    35階でとても眺望が良く仙台市内から太平洋まで見渡せるお部屋でした。
    スタッフの方も気さくな対応で心地よく過ごすことが出来ました。
    へブンリ—ベットは柔らかく沈み込むので、あまり寝心地は良くありませんでした。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/29

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    ベッドに関しましては、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。皆様に快適な睡眠をご提供できますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は3部屋を利用させていただきました。1名同行できず残念です。お部屋には大満足の様子で今後出張はこちらを利用したいとのことです。朝食も大満足でしたが、お客様同士の態度に少し不満が残ったそうです。美味しい食事と、丁寧なサービスを頂いただけに残念とのことでした。

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割21

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/29

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お連れ様にもご満足頂けましたご様子で、嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食会場では残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    皆様に、快適に安心してお過ごしいただけるような空間づくりに努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備については完璧、清掃についても問題なく、ラウンジのフロントの対応も完璧で楽しく過ごさせていただきました。次回も楽しみに訪問させていただきます。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/29

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    スタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。
    お客様の温かいお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

    また次回、ウェスティンホテル仙台へお戻り頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客、お部屋、お料理全て素晴らしかったです。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/29

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。
    今後とも皆様にお選び頂けますよう、努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の部屋は解放感があまり無いように感じました。その他は大変満足できました。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/29

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度も快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
    どのお部屋にお泊り頂いても皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです! また仙台に伺う際には是非利用させていただきたいと思います。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<素泊まり>10日間限定の特別プライスでお得に宿泊!!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/17

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
    今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kai********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と3人で宿泊させて戴きました。
    接客も丁寧で、常に笑顔で接していただき、とても気持ちよく過ごすことができました。
    お部屋も綺麗で、朝食も美味しく、全てにおいて満足しかありません。
    友達も、とても喜んでました。
    また、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45
    詳しく見る

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