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ウェスティンホテル仙台の口コミ

ウェスティンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 地図

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523

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総合評価

4.53

11月20日00:39更新

217件

203人が満足と
評価しています。

209件中1~20件を表示

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    shi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    海外の家族旅行は、いつもヒルトンを利用させてもらってます。まあ、ポイントを貯める意味も含めてなのですが・
    日本のホテルの接客は、海外に比べ凄く満足しますが、こちらのホテルのフロントを含めて全てが予想以上‼️
     大満足な一泊でした。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割7~朝食付~
    詳しく見る

    mae********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から少し離れていますが、部屋もとても綺麗で、隣室等の騒音も無かったです。ラウンジで落ち着いてお茶や食事ができ満足です。朝食のメニューがもう少し充実していたらさらによかったかな。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>
    詳しく見る

    dee********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妊娠中で宿泊しましたが、朝食でノンカフェインが良いか女性のスタッフさんがわざわざ確認の一声をかけてくださったのはとても嬉しかったです。お部屋、料理、接遇など全てにおいて素晴らしいの一言でした。
    また機会があれば是非泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブラウンジのカクテルタイムのメニューが充実していてよかった。接客もよく満足。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/10

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    今後とも皆様にご満足頂けますよう、笑顔でのおもてなしと、カクテルタイムのメニューの充実に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約する時、喫煙の部屋しかなく、それでもクラブルームで朝食付きでお得なお値段だったので、予約しました。数日前に消臭スプレー対応してほしいと連絡したら、禁煙ルームに変更していただけました!!
    ただ、確認不足だったので仕方ないですが、クラブルームならば、フロントではなく、クラブルーム専用のチェックインが...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/10

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    専用ラウンジでのチェックインのご案内がなく大変失礼いたしました。
    クラブフロアご予約のお客様へのお声掛け、ご案内ができますようにスタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
    今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    対応もよく、コナーの部屋も綺麗で広く満足でした。また利用したと思います。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/10

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますがスタッフ一同感激致しております。
    今後も皆様に快適な滞在をご提供できますよう精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    35階でとても眺望が良く仙台市内から太平洋まで見渡せるお部屋でした。
    スタッフの方も気さくな対応で心地よく過ごすことが出来ました。
    へブンリ—ベットは柔らかく沈み込むので、あまり寝心地は良くありませんでした。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/29

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    ベッドに関しましては、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。皆様に快適な睡眠をご提供できますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は3部屋を利用させていただきました。1名同行できず残念です。お部屋には大満足の様子で今後出張はこちらを利用したいとのことです。朝食も大満足でしたが、お客様同士の態度に少し不満が残ったそうです。美味しい食事と、丁寧なサービスを頂いただけに残念とのことでした。

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割21

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/29

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お連れ様にもご満足頂けましたご様子で、嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食会場では残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    皆様に、快適に安心してお過ごしいただけるような空間づくりに努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備については完璧、清掃についても問題なく、ラウンジのフロントの対応も完璧で楽しく過ごさせていただきました。次回も楽しみに訪問させていただきます。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/29

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    スタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。
    お客様の温かいお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

    また次回、ウェスティンホテル仙台へお戻り頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客、お部屋、お料理全て素晴らしかったです。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/29

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。
    今後とも皆様にお選び頂けますよう、努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の部屋は解放感があまり無いように感じました。その他は大変満足できました。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/29

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度も快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
    どのお部屋にお泊り頂いても皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです! また仙台に伺う際には是非利用させていただきたいと思います。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<素泊まり>10日間限定の特別プライスでお得に宿泊!!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/17

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
    今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kai********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と3人で宿泊させて戴きました。
    接客も丁寧で、常に笑顔で接していただき、とても気持ちよく過ごすことができました。
    お部屋も綺麗で、朝食も美味しく、全てにおいて満足しかありません。
    友達も、とても喜んでました。
    また、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用していますが、毎回滞在中のサービスは何の問題もありません。
    ただ、一休さんで登録した際の施設側への連絡に書いたコメントに対して
    対応が不可能であれば事前に連絡をいただきたかったです。
    他のラグジュアリー系ホテル様では対応していただけるリクエストだったので
    不可能の連絡がないということは対応して...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/08

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度は、事前にお問い合わせ頂いていたにも関わらず、ご連絡が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
    お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、非常に心苦しく、猛省致しております。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このような事の無い様、指導教育を徹底して参ります。
    次回はお客様を裏切ることのないよう、スタッフ一同気を引き締めて参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台を何卒よろしくお願い申し上げます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もゆったり過ごせました。息抜きに年に数回利用しますがリフレッシュ出来ます。今度は一月あたりかな。また伺います

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/08

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在でも、リフレッシュして頂けたご様子で安心致しました。
    今後とも、皆様にごゆっくりお過ごし頂けますようお手伝いさせて頂ければ幸いでございます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋の環境については、素晴らしいと思います。テーブルや椅子などが、思ったより小さかったり数が少なくて少し不便でした。また、設備が年配者には少し使いづらい面がありました。あくまでも使用者側の主観です。トータルでは心地よく過ごせるホテルでした。また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/08

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋のテーブルや椅子に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
    お客様のお言葉は、皆様により快適にお過ごし頂けますよう、今後の参考にさせて頂きます。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tcr********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    はじめての仙台旅行でしたが、こちらのホテルを選択してとても良かったと思います。
    他に比べて値段は高いですが、静かに過ごせました。また利用したいです。
    チェックアウトが12時なのもよかったです。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】朝食ブッフェ付 ポイント最大11倍!
    詳しく見る

    a*u*i*1*1*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数回泊まっていますが、レセプションの対応も非常によく、部屋も清潔かつ快適で毎回満足しています。今回はモデレートからスーペリアにアップグレードしていただき、3日間とてものんびり快適にすごせました。今後仙台で宿泊する時はこちら一択です。都内のウエスティンも好きですが、仙台の方が気に入っています。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足のいく宿泊でした。フロントの女性、森さんが大変親切にしていただきました。マリオットBonvoyのゴールドメンバーであることに気づいていなかったのですが、森さんが親切に調べて下さったおかげで分かりました。お部屋のアップグレード、チェックアウト時間の延長などの特典があり大満足でした。
    仙台に行く機会があれ...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/08

    過日はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    フロントスタッフへの温かいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    この度のご滞在では快適にお過ごし頂け、少しでもお役に立てましたなら幸いでございます。
    お客様のお言葉を励みに、今後とも皆様に素敵なお時間をご提供出来ますように努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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