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ウェスティンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1地図

お気に入り

710

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総合評価

4.45

08月01日00:41更新

236件

214人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/15

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

前回は楽天トラベル、今回は一休を利用しました。前回あってはいけない事があり、その事について今回お話ししたところ大丈夫です。というお返事をいただきました。しかし、窓側のベットスプリング?が変形しているようで横になった時落ちそうになりました。反対側は、問題ないようですが宿泊料金が結構高いのでとても残念に...

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!Basic Stay with Breakfast 朝食

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策、館内の清潔さに安心感がありました。
ホテルのグレードからアメニティを期待していましたが、少し残念でした。お天気の関係ですが夜景が見られなかったことも残念です。
チェックイン前に1階で荷物を持つ私達に声をかけて下さった男性スタッフの方。スムーズなご対応ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

情報提供元:一休.com

mix********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

まずエントランスからとても高級ないい匂いが漂います。
ホテルの受付が26階にあるのは初めて行く人にとっては少しわかりづらいかなーと思いました。
ホテルの受付の方はさすがラグジュアリーホテルなだけあってとても感じが良く素敵な対応だったと思います。
お部屋はとても清潔感があり、喫煙ルームでしたが喫煙ルー...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベストセレクション】ポイント最大15倍!Basic Stay 素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

予約時の連絡の行き違いがありご迷惑をかけてしまったが、協議の上ご対応いただきました。
仙台に行く時の常宿にしたいです。

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/06/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテル施設も接遇も素晴らしかったです。また一休さんのダイヤモンド特典も素晴らしかったです。仙台は車社会なので駐車料金無料は本当に有り難い。レイトチェックアウトのサービスも助かりました。

少し早く到着したのですが、お部屋清掃状況を事細かに説明してくださって。チェックインもスムーズでした。ジムも1時間...

  • 宿泊日2021/06/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/06/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めての宿泊でしたが期待通り良かったです。エレベーターの籠の中が暗すぎるのと、階数を押すボタンが小さくて分かりにくかったのが気になりました。

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】ポイント最大20倍!Basic Stay with Breakfast

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/06/20

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。ご指摘のエレベーター内の照明に関しましては検討し、今後ともご期待以上の滞在を経験して頂けますようにスタッフ一同努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室にはないアメニティが豊富で電話一つで色々と手配できるのはとても良かった。
モーニングに牛タンとカレーが美味しく、リピートしたいと思った。
この時期だからラウンジ利用が出来ないことが残念だった。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大23倍タイムセール!!】期間限定!Basic Stay with Breakfast

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/06/21

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

アメニティやご朝食に関するご感想より、ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。

ラウンジクローズにつきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
営業再開まで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

今後ともお客様のご期待以上のサービスを提供出来ますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は今まで利用させていただいた中で一番コンパクトなお部屋でしたが、海が見える眺望も楽しめて、とても充実した家族時間を過ごすことができました。前日の予約にも関わらずリクエストにご配慮いただきありがとうございました。
朝食もビュッフェが再開されていていましたが、手袋やマスクケースなどのご用意があり、と...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!Basic Stay with Breakfast 朝食

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/06/20

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望、レストランシンフォニーでのご朝食を楽しんで頂き、ご家族皆様にとって、滞在がリフレッシュ出来たお時間となったご様子で幸いでございます。
今後共ウェスティンホテル仙台でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できますよう、スタッフ一同より一層努力をして参りたいと存じております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、私の誕生日ということで泊まらせていただきました。
彼女が事前にケーキを電話で事前に予約していて、お部屋まで持ってきてくださった際は驚きと感動で本当に良いホテルに宿泊したなと感じました。ありがとうございました。
ホテルは、高級感のある内装で綺麗でした。
お部屋も高層階で、とても景色が良くて満足...

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ゾロ目の日】ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/06/20

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お誕生日という大切な一日を少しでも彩り、思い出深いご滞在になりましたこと、何よりの歓びでございます。
今後とも快適に心地良くお過ごし頂けますように、スタッフ一同笑顔で心よりのおもてなしに努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本来は2月の予約でしたが、13日の大地震のために延期になり、やっと今月宿泊させていただくことができました。その節はご対応いただきありがとうございました。今回のお部屋は海の見える眺望で、お陰様で燃えるような朝日を拝めて大変有意義な時間を過ごすことができました。
また、8月の滞在の際にも海の見える眺望を...

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大23倍タイムセール!!】期間限定!Basic Stay with Breakfast

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/05/22

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室からの眺望をお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
季節によって景色の見え方も変わりますので、また次回夏の景色をお楽しみいただけますと幸いでございます。
海側のリクエストの旨も、確かに承りました。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aco********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から徒歩5分ぐらいの距離です。
飲食街から少し離れてますが、綺麗で静かでゆったり出来ます。
ホテル内での食事はしませんでした。
エクストラベッドも通常よりも少し小さい程度で充分なものでした。
地下の駐車場からエレベーターを二回乗り換えるようになりますが・・・
セキュリティの面から考えると、宜しいか...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランBasic Stay / 3名利用 (エキストラベッド対応)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で宿泊しました。コロナ対策も万全で、安心して過ごせました。また、落ち着いたら宿泊させていただきます。

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/05/05

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、いつお泊まり頂いても、安心して快適にお過ごし頂けます様にスタッフ一同努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mgw********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仙台行かせて頂いた時は、ご利用させて頂いていますが、とても品よく、アテンド頂きありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

rin********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に宿泊できました。ありがとうございます。
アメニティも充実していて、エスプレッソマシーンまでありとてもラグジュアリーな気分になれました。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】シンプルステイ ポイント最大11倍!

shi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊で、仙台駅側のお部屋をご用意させて頂きありがとうございました。
荷物を持って着てくださった女性スタッフの笑顔が、爽やかのが印象でした。
文句なしのホテル…またリピートしたいです。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン再登場【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!Basic Stay 素泊まり

mcc********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まだチェックアウト前ですが感動が薄れないうちに評価させて頂きます。仙台市内の主だったホテルは既に宿泊済み、その中で最後まで残ったのが当ホテルでした。やはり金額の設定が庶民には厳しい条件です。しかし、今回思い切って利用してみて、その居心地の良さに、また再び来てみたくなりました。年に何度もというわけには...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大23倍タイムセール!!】期間限定!Basic Stay with Breakfast

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高層階なので夜景が素晴らしい。
最新のiPhoneでしたが部屋のwifiがうまく接続できなかったので別のルーターを設置してもらいました。
お部屋も広くバスルームも快適で仙台市内に滞在する時はまた利用したいです。
景観の素晴らしいロビーが早く使えるようになるともっといい滞在になりますね。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大23倍タイムセール!!】期間限定特別プラン Basic Stay 素泊まり

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/04/06

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室Wi-Fiの接続不通によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
またお越し頂けるとのお言葉を頂戴し、ウェスティンホテル仙台でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できますよう、スタッフ一同より一層努力をして参りたいと存じております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

利便性を考え、駅側のホテルを利用することが多いのですが、少し時間がとれる場合は、ウエスティンで朝食を食べてから出発したいと思います。量もたっぷりなので、残してしまい申し訳ありませんでしたが、お食事を見ただけでヤル気がでます。また利用したいと思います。美味しかった。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/03/27

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食をご満喫いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。一日の始まりに、たっぷりとパワーチャージしていただけておりましたら幸いでございます。

お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連続してここ半年程利用してきました。今回は、満足度から、これ迄のうちで一番低いかな?

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大23倍タイムセール!!】期間限定!Basic Stay with Breakfast

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/03/27

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらこの度は、ご満足いただけるご滞在ではなかったとの事で、大変心苦しく感じております。
スタッフ一同お客様ひとりひとりのニーズにお答えできますよう、よりパーソナルなサービスがご提供できますよう心掛けて参ります。何卒ご容赦ご寛容賜り、是非とも挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/27

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の受験で利用しました。事前カード決済にもかかわらず、子供がクレジットカードを持っていないため1万円のデポジットを要求されました。チェックアウト時にこちらから申し出ないと返金されなかったようです。デポジット自体初めてでしたし返金対応もおかしいと思います。もし子供が1万円持っていなかったらどうなって...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!Basic Stay with Breakfast 朝食

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2021/03/03

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のチェックイン・チェックアウト時の対応において、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご予約時にデポジットについて全くご案内が無かったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
私どもでは、事前決済のご予約の方を含むすべてのお客様に、お部屋付けの保証としてチェックイン時にデポジットをお願いしておりまして、ご予約をいただいた段階でお知らせすべき内容でございました。

また、チェックアウト時の返金対応につきましても、本来はお客様からのお申し出が無くとも私どもからご案内をすべき事でございました。

今回のご滞在では、度々ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂いた事項を担当部署にて共有し、より皆様に快適な滞在をご提供出来る様にスタッフ一同努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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