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ウェスティンホテル仙台の口コミ

ウェスティンホテル仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

511人がお気に入りに登録

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総合評価

4.52

10月20日00:32更新

205件

191人が満足と
評価しています。

197件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです! また仙台に伺う際には是非利用させていただきたいと思います。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<素泊まり>10日間限定の特別プライスでお得に宿泊!!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/17

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
    今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kai********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と3人で宿泊させて戴きました。
    接客も丁寧で、常に笑顔で接していただき、とても気持ちよく過ごすことができました。
    お部屋も綺麗で、朝食も美味しく、全てにおいて満足しかありません。
    友達も、とても喜んでました。
    また、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用していますが、毎回滞在中のサービスは何の問題もありません。
    ただ、一休さんで登録した際の施設側への連絡に書いたコメントに対して
    対応が不可能であれば事前に連絡をいただきたかったです。
    他のラグジュアリー系ホテル様では対応していただけるリクエストだったので
    不可能の連絡がないということは対応して...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/08

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度は、事前にお問い合わせ頂いていたにも関わらず、ご連絡が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
    お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、非常に心苦しく、猛省致しております。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このような事の無い様、指導教育を徹底して参ります。
    次回はお客様を裏切ることのないよう、スタッフ一同気を引き締めて参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台を何卒よろしくお願い申し上げます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もゆったり過ごせました。息抜きに年に数回利用しますがリフレッシュ出来ます。今度は一月あたりかな。また伺います

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/08

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在でも、リフレッシュして頂けたご様子で安心致しました。
    今後とも、皆様にごゆっくりお過ごし頂けますようお手伝いさせて頂ければ幸いでございます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋の環境については、素晴らしいと思います。テーブルや椅子などが、思ったより小さかったり数が少なくて少し不便でした。また、設備が年配者には少し使いづらい面がありました。あくまでも使用者側の主観です。トータルでは心地よく過ごせるホテルでした。また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/08

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋のテーブルや椅子に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
    お客様のお言葉は、皆様により快適にお過ごし頂けますよう、今後の参考にさせて頂きます。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tcr********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    はじめての仙台旅行でしたが、こちらのホテルを選択してとても良かったと思います。
    他に比べて値段は高いですが、静かに過ごせました。また利用したいです。
    チェックアウトが12時なのもよかったです。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】朝食ブッフェ付 ポイント最大11倍!
    詳しく見る

    a*u*i*1*1*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数回泊まっていますが、レセプションの対応も非常によく、部屋も清潔かつ快適で毎回満足しています。今回はモデレートからスーペリアにアップグレードしていただき、3日間とてものんびり快適にすごせました。今後仙台で宿泊する時はこちら一択です。都内のウエスティンも好きですが、仙台の方が気に入っています。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足のいく宿泊でした。フロントの女性、森さんが大変親切にしていただきました。マリオットBonvoyのゴールドメンバーであることに気づいていなかったのですが、森さんが親切に調べて下さったおかげで分かりました。お部屋のアップグレード、チェックアウト時間の延長などの特典があり大満足でした。
    仙台に行く機会があれ...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/08

    過日はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    フロントスタッフへの温かいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    この度のご滞在では快適にお過ごし頂け、少しでもお役に立てましたなら幸いでございます。
    お客様のお言葉を励みに、今後とも皆様に素敵なお時間をご提供出来ますように努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仙台の夜景がとっても綺麗でした。お部屋も綺麗でした。ひとつ気になったのは、バスルームにお手拭き用のタオルハンガーが見当たらず、ハンドタオルの置き場に困りました。総合的に良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Delight 〜週末限定/チェックイン16:00、チェックアウト11:00 (室料のみ)〜

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/27

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋からの夜景をお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。
    ご指摘頂きましたハンガーに関しましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*u*4*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までで一番良いホテルです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もとても良かったです。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Business (素泊まり)IN18時〜OUT10時

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/17

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足頂けたご様子で安心致しました。
    今後とも皆様にお選び頂けるような魅力のあるホテルを目指し、精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんがよく気のつく方ばかりで、何かとお気遣いいただき助かりました。
    全体的に清潔で、ベッドは寝心地がよく、お部屋からの眺めもよかったです。
    ラウンジはソフトドリンクもたくさんあり、お酒が飲めないからあまり楽しめないかなと思いましたが大丈夫でした。クッキーやドーナツ、マフィン等もあり美味しか...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】クラブラウンジで優雅な滞在を!!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/17

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
    クラブラウンジでのお時間もお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
    今後も、皆様のご滞在やご旅行が、より思い出深いものとなりますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車での到着時 エントランスに人がいなかった為 駐車場がわかりにくかったこと、スタッフが少ない印象でロビー階への行き方、ロビー階から客室へのエレベーターの乗り換えの案内がなく迷ってしまうので今後改善して欲しいです
    客室は見晴らしが良く 掃除は丁寧にされていたので 過ごしやすかったです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<朝食付>10日間限定の特別プライスでお得に宿泊!!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/04

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
    エレベーターのお乗換えのご案内が不足しており迷われたとの事で大変失礼いたしました。
    しかしながら客室についてのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
    次回はさらにご滞在がご満足頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高層階の広い部屋で、見晴らしもよく、追加のベッドを置いても狭さを感じずに快適でした。仙台駅から徒歩で行けますが、少し遠いです。とても暑い日でしたが、チェックイン後、部屋に案内されるまでラウンジを利用できたのもよかったです。冷たい飲み物で寛げました。朝食も美味しくいただきましたが、洋食のバイキングの途...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/04

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    仙台駅より暑い中お越しいただきご足労をお掛け致しました。
    お寛ぎ頂けたということで安心致しました。

    また、ご朝食のご指摘の件につきましては担当者に報告し今後見直しを図るべく検討させて頂きます。

    より皆様に快適な滞在をご提供出来る様にスタッフ一同努めて参りますので、また是非ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの滞在でしたが相変わらず快適でした。朝食もバリエーション多く良かったです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/04

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
    快適とのお言葉を頂戴でき、なによりでございます。
    お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    相変わらず洗練された「良いホテル」かと思います かれこれ3〜4回目の宿泊ですがいつの間にかEXEラウンジの朝食が無くなっていた(伺ったら「週末のみ」だとか…以前からそうだったのか?)
    前回は分不相応な素晴らしい部屋にUPGいただいて今回も多少は期待してしまいましたがサスガにソレは無かった(当たり前ですが…)
    ...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/04

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    私共クラブラウンジでのご朝食につきましてはオープンする日とそうでない日がございます。お客様を困惑させてしまい大変失礼いたしました。
    また、ベッドや駐車場代についての貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘の項目を検討し、より皆様に快適な滞在をご提供出来る様にスタッフ一同努めて参ります。
    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*m*k*y*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の利用です。
    今回、16時のチェックインにも関わらず、早めにチェックインさせて頂き、大変有難かったです!
    クラブフロアは始めての宿泊でしたが、クラブラウンジでオードブルや飲み物を堪能しました!
    景色も素晴らしかったです。
    仙台への旅行の際は、また利用させて頂きます!

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】クラブラウンジで優雅な滞在を!!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用させていただきました。
    仕事でチェックインも遅くなり、がっかりしておりましたが素晴らしいスタッフの方の計らいにより
    素敵な時間を過ごすことができました。仕事柄遠出がなかなかできないでいたので市内でこのような素敵な
    経験ができる場所が見つかり嬉しかったです。同行した人も喜んでいたので良かっ...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com夜景特集】〜35・36階最高層階確約・クラブラウンジ利用可能〜エグゼクティブフロア

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/03

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在のお時間が短かったご様子ですが、素敵なお時間をお過ごし頂けたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    今後も皆様のご滞在がより楽しく、思い出深いものとなりますように努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    アメニティがミニマムで驚きました。(個人的にはコットンは一泊につき最低四枚必要です。)何よりバスルームがかび臭く大変残念でした。朝食のビュッフェは動線が悪く、時間がかかり、非効率だと感じました。コーヒーか紅茶かをスタッフに聞かれるも、暫く待っても戻ってくる気配がなく、別の方にお願いしました。海外では...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Delight3 〜週末限定/チェックイン16:00、チェックアウト11:00 (朝食付)〜

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/03

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    折角お越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    お客様からのお言葉を真摯に受けとめ、皆様のご要望に出来るだけお応えできますようスタッフ一同おもてなしの心を育み、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。

    またウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事なしでの利用でしたが、外の店の情報等を教えていただき助かりました。
    アメニティ 客室は落ち着いた雰囲気で良かったです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!〜シンプルステイ〜旅!旅!サンデー〜

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/29

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    レストランのご案内がお役に立てたようで、嬉しく存じます。
    今後もよりご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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