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ウェスティンホテル仙台の口コミ

ウェスティンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 地図

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572

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総合評価

4.59

06月01日00:39更新

235件

224人が満足と
評価しています。

227件中1~20件を表示

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    ftx********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/04/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    妻との宿泊でしたが大変快適に過ごせました
    妻もヘブンリーベッドを大変気に入って居ましたのでまた、2人で利用したいです
    スタッフの方々の対応も素晴らしく適度な距離感と気遣いが嬉しかったです
    今回は時期が悪くレストランやバーが休んでいたのでその点だけ残念でした
    部屋からの景色も良くずっと引き篭もっていても良...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45 ※※返金不可※※
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策から、朝食バイキングが一人づつの提供になりました。和洋選択ができます。
    ボリュームもあり、見た目にも美しい大満足の朝食ですが、小食の私は大半を残してしまいました。大変申し訳なかったです。最初に言うべきでした。お魚美味しかったなあ~。
    気が重い出張でしたが、気分が上がる嬉しい朝食でした。加湿器...

    宿泊日
    2020/04/06
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割7~朝食付~ ※返金不可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は大変お世話になりました。素泊まりでしたが、快適でゴージャスなホテルライフを楽しめ、心から感謝いたします。
    コロナウイルスの影響でラウンジ等利用できないところがありましたが、シンフォニーから観る夜景は仙台で最高でした。
    又、お部屋も良い場所を用意していただき、スタッフさん達の心遣いにも感謝しており...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Business (素泊まり)IN18時~OUT10時

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/04/07

    ウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    この度は館内の営業体系が一部変更になっており、お客様へご迷惑をお掛けした部分もあったかと存じますが、それにもかかわらず満足したとのお言葉、大変嬉しく、感謝いたします。
    自粛ムードで暗くなりがちな昨今、ほんの少しでも心休まるひと時をお過ごしいただけましたら何よりでございます。
    お客様からの温かいお言葉を励みに、今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますように、スタッフ一同おもてなしに努めて参ります。
    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仙台のホテルではここが一番いいです。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割21~素泊まり~ ※※返金不可※※

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/03/25

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    スタッフにとって励みになるお言葉をありがとうございます。
    今後とも皆様にお選び頂けますよう、魅力のあるホテルを目指し精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジが大のお気に入りで、3回目の宿泊となりました。エグゼクティブの部屋はさすがのレベルで毎回毎回価格以上の満足感を得ています。ラウンジの軽食、コーヒー、飲み物に至るまで最高で大好きなホテルです。
    また、スパも利用させていただきましたがさすがウエスティンという満足度でした。
    朝ごはんも本当にお...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/03/03

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    「最高」とのお言葉、大変恐縮ではございますが、スタッフ一同嬉しく存じます。
    今後も皆様にご満足いただけますよう、心よりのおもてなしに努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウト後予定していた映画鑑賞と昼食の際、多くて邪魔になる荷物をどうしようか思案していましたが、チェックアウトカウンターで快く預かっていただきました。
    おかげさまで、映画、昼食を身軽に楽しむ事ができました。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Simple Stay

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/02/24

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在は快適でございましたでしょうか。
    今後もお手伝い出来ます事があれば、お気軽にお申し付けくださいませ。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回も快適に過ごさせて頂きました。
    ただ、ホテルグレードとドライヤーが合っていないのが残念でした。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Simple Stay

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/02/11

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ドライヤーにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
    今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
    いつご利用頂いても、皆様に快適な時間をご提供出来ますようスタッフ一同努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんに大変親切にして頂き
    またお部屋が広くて綺麗でした。
    とても快適な日を過ごさせて頂きました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/02/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋では快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
    今後とも皆様にお選び頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも心地よく過ごせています。前回宿泊者限定?のレストランのメニューでお食事しました。これが価格の割に美味しく、あまり量が摂れない私達には丁度良い量で、今回も利用致しました。チェックイン時よりチェックアウト時が快く、3月もまた利用する事にしました!

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割7~朝食付~

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/02/11

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    来月にもお戻り頂けるとの事、誠にありがとうございます。
    いつお越し頂いても、快適に心地よくお過ごし頂けますよう、心よりのおもてなしに努めて参ります。

    またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客や客室については、特筆する事はありませんが、喫煙室が追加料金の発生もなく宿泊出来る事は、愛煙家の私にとっては、とても嬉しいです。
    インルームダイニングで食べた「アメリカンブレックファースト」は、味も良くボリューム満点で、とても美味しく頂けました。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart  Saver 事前決済限定 早割7~素泊まり~

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/28

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    インルームダイニングにて、ご朝食をお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
    今後とも皆様にお選び頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊。

    TVを見に行くわけではないのだけれど、HDMI端子が開放されていてコンセントが近ければ
    アマゾンstickを使ってNetflixを楽しめたであろうかな、と思いました。

    ホテルに足を踏み入れるときからチェックアウトで去るときまで、夕食の予約から朝食まで
    とても快適に過ごせました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/28

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    今後とも皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xkx********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    モデレートで予約しましたが、チェックイン時に、ひとつ上のスーペリアクラスが空いてるとのことでアップグレードしました。
    全てのスタッフが行き届いたサービスを提供して下さり、流石はウェスティンだなと感じました。
    ルームサービスで頼んだマッシュポテトが最高に美味しく、お酒がすすんでしまいました。
    朝食も大変...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】朝食ブッフェ付 ポイント最大11倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルの立地が仙台駅からちょっと離れているのが欠点かなあ。
    夕食を駅付近で食べて帰る時にちょっと遠い(雨が降ってたので余計にそう感じたのかも)

    それ以外は、シティホテルとしては及第点だった。
    朝食もよかったし、部屋も結構きれいだった。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/19

    ウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    この度はお足元の悪い中、当ホテルまでお越しいただき心よりお礼申し上げます。
    折角のご旅行を、残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

    ご朝食やお部屋に関しましてご満足頂け何よりでございます。
    次回はより快適なご滞在となりますようスタッフ一同努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、初めて利用させていただきました。
    立地も良く仙台で一番高いビルなので眺望が良い。
    特に良かったのは接客と寝心地の良いベッドですかね!
    また仙台に行ったらお世話になります。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/19

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    接客についてお褒め頂き光栄でございます。
    また、ウェスティンホテルが雲の上の寝心地を追求して開発致しました、「ヘブンリーベッド」にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもリラックスできました。スタッフの皆さまの対応も笑顔で温かく、新年から気持ち良く過ごせました。次回はもっとゆっくり滞在したいと思います。有難うございました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割7~朝食付~

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/08

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
    今後とも皆様を、笑顔と心よりのおもてなしでお迎え出来ますよう精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備・接客とも良好です。朝食もおいしいです。シティーホテルとしてはトップクラス。
    ただし、クラブルームのティータイムとカクテルタイムの品揃えが・・。
    宿泊費を考えるとやむを得ないかな。
    ユーチューブが見放題なのは大変うれしい!

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/08

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設やスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
    ティータイム・カクテルタイムの内容に関しましてもご指摘頂きありがとうございます。貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
    いつお越しいただいても、皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    34階の窓から見える山々に大変癒されました。
    朝食のビュッフェは種類も豊富で正月料理も有り、家族で楽しみました。
    残念なのはアメニティが1人分しかないことでした。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】 ポイント最大5倍付!bed & breakfast

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/08

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご家族皆様で、お正月の滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
    お部屋のアメニティに関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
    皆様に快適にお過ごし頂けますよう、今後のサービス向上の参考とさせて頂きたく存じます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新年を気持ち良く迎えたく、母と利用しました。お部屋はとても綺麗かつ心地良く、バスルームやベット、ソファ等どれも素晴らしかったです。ぐっすり眠れ、気分良く目覚めましたし、窓は大きくて空中にいるかのような気分も味わえました。
    クラブフロアは、年始で混雑してはいましたが丁寧に対応頂き、快適に利用できました...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com夜景特集】~35・36階最高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブフロア

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/08

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご到着の際はスタッフ間の連携が取れておらず、クラブフロアでご予約頂いていたにも関わらずフロントへご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
    朝刊につきましてもご希望通りにお届けできず、大変心苦しく猛省致しております。
    お客様のお言葉を真摯に受けとめ、今後さらに努力を重ね、施設面、サービス面共にスタッフ一丸となって改善、向上に努めて参りたいと存じます。
    お客様のホテルでの大切な一日を特別で思い出深いものになりますよう、今一度初心に立ち返り、お客様の立場に立って心からのおもてなしが出来ますよう精進致して参ります。重ねてとはなりますが、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yf0********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    帰省の際に二家族で宿泊しました。大晦日ということでチェックインに多少時間を要しましたが、1Fフロントの方の説明が要領を得なかった点、駐車場無料の付帯サービスが当初見落とされていた点以外は、その後のフォローも含め素晴らしいサービスを受けることができました。ファシリティ面では、さすがのクオリティだったと...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割21~素泊まり~
    詳しく見る

    kam********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4人での宿泊でしたが、ホテル前のイルミネーションに感動しました!!とてもゴウジャスな気分を味わいました!お部屋も夜景や朝陽が綺麗でした!次の日の顔合わせの食事も、おめでたい雰囲気のお料理で大変美味しく満足しました!

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45
    詳しく見る

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