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ウェスティンホテル仙台の口コミ

ウェスティンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 地図

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540

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総合評価

4.55

01月24日01:07更新

236件

222人が満足と
評価しています。

228件中1~20件を表示

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    xkx********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    モデレートで予約しましたが、チェックイン時に、ひとつ上のスーペリアクラスが空いてるとのことでアップグレードしました。
    全てのスタッフが行き届いたサービスを提供して下さり、流石はウェスティンだなと感じました。
    ルームサービスで頼んだマッシュポテトが最高に美味しく、お酒がすすんでしまいました。
    朝食も大変...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】朝食ブッフェ付 ポイント最大11倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもリラックスできました。スタッフの皆さまの対応も笑顔で温かく、新年から気持ち良く過ごせました。次回はもっとゆっくり滞在したいと思います。有難うございました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割7〜朝食付〜

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/08

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
    今後とも皆様を、笑顔と心よりのおもてなしでお迎え出来ますよう精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備・接客とも良好です。朝食もおいしいです。シティーホテルとしてはトップクラス。
    ただし、クラブルームのティータイムとカクテルタイムの品揃えが・・。
    宿泊費を考えるとやむを得ないかな。
    ユーチューブが見放題なのは大変うれしい!

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/08

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設やスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
    ティータイム・カクテルタイムの内容に関しましてもご指摘頂きありがとうございます。貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
    いつお越しいただいても、皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    34階の窓から見える山々に大変癒されました。
    朝食のビュッフェは種類も豊富で正月料理も有り、家族で楽しみました。
    残念なのはアメニティが1人分しかないことでした。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】 ポイント最大5倍付!bed & breakfast

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/08

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご家族皆様で、お正月の滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
    お部屋のアメニティに関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
    皆様に快適にお過ごし頂けますよう、今後のサービス向上の参考とさせて頂きたく存じます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新年を気持ち良く迎えたく、母と利用しました。お部屋はとても綺麗かつ心地良く、バスルームやベット、ソファ等どれも素晴らしかったです。ぐっすり眠れ、気分良く目覚めましたし、窓は大きくて空中にいるかのような気分も味わえました。
    クラブフロアは、年始で混雑してはいましたが丁寧に対応頂き、快適に利用できました...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com夜景特集】〜35・36階最高層階確約・クラブラウンジ利用可能〜エグゼクティブフロア

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/08

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご到着の際はスタッフ間の連携が取れておらず、クラブフロアでご予約頂いていたにも関わらずフロントへご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
    朝刊につきましてもご希望通りにお届けできず、大変心苦しく猛省致しております。
    お客様のお言葉を真摯に受けとめ、今後さらに努力を重ね、施設面、サービス面共にスタッフ一丸となって改善、向上に努めて参りたいと存じます。
    お客様のホテルでの大切な一日を特別で思い出深いものになりますよう、今一度初心に立ち返り、お客様の立場に立って心からのおもてなしが出来ますよう精進致して参ります。重ねてとはなりますが、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yf0********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    帰省の際に二家族で宿泊しました。大晦日ということでチェックインに多少時間を要しましたが、1Fフロントの方の説明が要領を得なかった点、駐車場無料の付帯サービスが当初見落とされていた点以外は、その後のフォローも含め素晴らしいサービスを受けることができました。ファシリティ面では、さすがのクオリティだったと...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割21~素泊まり~
    詳しく見る

    kam********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4人での宿泊でしたが、ホテル前のイルミネーションに感動しました!!とてもゴウジャスな気分を味わいました!お部屋も夜景や朝陽が綺麗でした!次の日の顔合わせの食事も、おめでたい雰囲気のお料理で大変美味しく満足しました!

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45
    詳しく見る

    spz********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ハード面・ソフト面ともにとても充実していて、また是非とも利用したいと思いました。1点、バスタブの栓がちょっと特殊で、どう開け閉めするのか分からず、戸惑いました。単に当方が疎かっただけかもしれず、最終的には解決できましたが、簡単な説明書きのようなものがあればありがたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45
    詳しく見る

    mai********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めての宿泊でしたが、チェックインの大幅な遅れにも、電話でとても気持ちの良い応対をしていただいた上に、お部屋もアップグレードしていただき、短い時間ながら、とても快適で心地の良い時間を過ごさせていただきました。
    お部屋は天井も高く、窓も大きいため開放感があり、そこから見える仙台の眺めは最高でした。
    ...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~シンプルステイ~5のつく日~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン予定時間より、早めに着きました。街中を散策する予定でしたが、体調を崩している事を伝えましたら、すぐにお部屋に入れて頂きゆっくりと休む事ができました。また、たくさんのお心遣いを頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。一流のホテルで一流のスタッフの皆様の対応を忘れる事はありません。仙台を訪れる際は...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Business (素泊まり)IN18時〜OUT10時
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kuj********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントが26階にあり、初めて行ったため分かりにくかったです。キョロキョロしていたら案内してくれましたが、視覚的に分かるようにしてほしいです。車で行くと、地下から1階、1階から26階、そして部屋までの階と3回乗り継がなければならず大変でした。また、フロントのある26階から部屋まで行くエレベーターはカードキー...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Delight3 ~週末限定/チェックイン16:00、チェックアウト11:00 (朝食付)~

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/12/28

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    エレベーターに関しましては、他のお客様からも同様のお声を頂戴しておりますが、セキュリティーの関係上ご不便をお掛け致しております。
    また、チェックインの際、キーのご利用方法についてもご説明不足にて重ねてお詫び申し上げます。

    ご案内不足だった点について、今後スタッフ全員でサービス改善に向けて取り組む所存でございます。
    またウェスティンホテル仙台をご利用頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広く、設備、接客も含めハイグレードホテルだなと感じました。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<素泊まり>広いお部屋へ無料アップグレード!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/12/24

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設やスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮ではございますが、スタッフ一同感激致しております。
    今後も皆様にお選び頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開業当時から仙台出張時の定宿にしていますが、当時と比べサーヴィスの質が向上しています・・。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/12/10

    いつもウェスティンホテル仙台をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますがスタッフ一同感激致しております。
    今後とも皆様にご満足頂けますよう、より一層努力して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハード面では、全体的に地方都市とは思えないLuxuryで素晴らしい。
    ただ、朝食の内容、プラスアルファの接客サービスにさらに上を目指してもうひと頑張り欲しい。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/12/10

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    ご指摘頂きましたご朝食内容、またソフト面に関しましてもお客様おひとりおひとりによりパーソナルなサービスをご提供できますよう努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    綺麗な部屋、親切丁寧なスタッフ、美味しい食事、素晴らしい景色で大変満足しました。ただテッシュが洗面台の所にしかないのが少し不満点です。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Basic Stay with Breakfast
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    居心地のいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Business (素泊まり)IN18時〜OUT10時

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/26

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    居心地よくお過ごし頂けたとの事、安心いたしました。
    今後とも皆様に快適な滞在をご提供出来ますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    海外の家族旅行は、いつもヒルトンを利用させてもらってます。まあ、ポイントを貯める意味も含めてなのですが・
    日本のホテルの接客は、海外に比べ凄く満足しますが、こちらのホテルのフロントを含めて全てが予想以上‼️
     大満足な一泊でした。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割7~朝食付~
    詳しく見る

    mae********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から少し離れていますが、部屋もとても綺麗で、隣室等の騒音も無かったです。ラウンジで落ち着いてお茶や食事ができ満足です。朝食のメニューがもう少し充実していたらさらによかったかな。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/26

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お客様の大切な一日を少しでも彩り、思い出深いご滞在になりましたこと、何よりの歓びでございます。
    ご朝食はバリエーション不足だったとのことで大変失礼いたしました。
    頂戴いたしました貴重なご意見は担当部署責任者に申し伝え、今後改善に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高層階であったせいか夜景がきれいで、とても満足できる宿泊でした。
    また、クラブラウンジを利用することができたので、飲み物や軽食を楽しむことができ、ホテル内でゆっくり過ごすことができました。
    また、朝食が美味しかった!野菜の切り方などどれも丁寧になされており、作られた方の気持ちが伝わりとても美味しかった...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】 クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/20

    この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    クラブラウンジにてごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後とも皆様に、快適で心地よくご利用頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    欠点がないです!
    仙台で迷ったらここにすれば間違いないと思います。
    ホテルのスタッフの方もみんな丁寧に接してくれていますしお部屋は清掃がちゃんと行き届いており大変に過ごしやすいです。
    眺望もよく素敵な夜景を見ることが出来ます。
    レストランも利用しましたがタイ料理大変美味しかったです。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Business (素泊まり)IN18時〜OUT10時

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/20

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設やスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮ではございますがスタッフ一同感激致しております。
    レストランでのタイ料理もお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
    お客様からの温かいお言葉を励みに、今後とも皆様にお選び頂けるような魅力的なホテルを目指し精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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