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ウェスティンホテル仙台の口コミ

ウェスティンホテル仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

442人がお気に入りに登録

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総合評価

4.48

06月16日00:28更新

152件

139人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広くキレイで、ホスピタリティーに溢れた対応で、満足の宿泊でした。

    また、お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後とも皆様のご期待以上の、素敵な時間をご提供出来ますよう精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事と観光を兼ねて宿泊しました。チェックイン前のスーツケースはスムーズに預かっていただきました。チェックインも丁寧な対応で良かったと思います。室内は広く、ネット接続は無料でパスワードがTVに表示されるシステムですが、その画面にたどり着くのにやや手間取りました。ネスプレッソがあったのが満足度が高いです。...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
    また、バスマットに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
    皆様に快適にお過ごし頂けますように、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    GWただ中の滞在だったので混雑してるだろうなと覚悟してたのですが、接客もお部屋もきちんと整えていただいて快適に過ごせました。
    ただ、アメニティが、オリジナルのホワイトティーのバスラインとても気に入ってたのですが、今回は違うものになっていたのが少し残念…。
    wi-fiも使えるようになってたのはとても良かったです...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com夜景特集】【Basic Stay】シンプルステイ / プレミアルーム

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋では快適にお過ごし頂けたとの事、スタッフ一同安心致しました。
    しかしながら、アメニティに関しましては残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    次回のご滞在より出来る限りご用意させて頂きたく存じます。
    他にご必要なものや、お手伝い出来ます事があればお気軽にお申し付けくださいませ。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    おもてなし、清潔さ、サービスすべて満足です。角部屋にしていただいたのですが、どうしても朝日の差し込みが遮れない窓があり、ここだけ改善していただけたらと思いました。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<素泊まり>広いお部屋へ無料アップグレード!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    カーテンの隙間から朝日が差し込み、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    今後は皆様に心地よくお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1テレビリモコンの反応が悪く一生懸命ボタン押してたら観てもいない有料映画の料金を取られた!

    2トイレの音がベッドルームに聞こえすぎる。

    それ以外は申し分なくいい部屋でした。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことができました。朝食のビュッフェのソーセージ、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/27

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
    お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/20
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    クラブフロアーに宿泊したが床にごみが落ちている・・・
    お風呂場が臭い・・・
    夜部屋に帰ってくるとお詫びのつもりだろうかフルーツ盛り合わせが部屋に置いてあったが
    内容が翌日ビュッフェで出てくるフルーツと全く同じ・・・
    お詫びのつもりなら違うものを用意すべきでは・・・
    とにかく最低です・・・

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/27

    過日は私共ウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    この度はお忙しい中、私どものアンケートにご協力くださいましたことを厚く御礼申し上げます。
    この度は、お客様のご満足いただけるサービスをご提供出来なかったこと、誠に残念であり、深く反省いたしております。
    頂きました貴重なご意見は各関係部署に伝え、今後はよりいっそう良いサービスと空間をご提供し、お客様へ感動を与えられるよう再度取り組んでまいります。
    次回ご来館の際には快適なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同弛まぬ努力を重ねてまいりますので、何卒ご容赦ご寛容賜り、挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。
    末筆でございますが、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食は美味しく頂戴いたしました。
    仙台の素晴らし景色をお部屋から堪能できます。
    ベット寝具繊維もいきとどきさすがと感銘致しました。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】朝食ブッフェ付 ポイント最大11倍!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/13

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
    お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*o*u*2*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅行の際、宿泊させていただきました。
    客室は広く綺麗でとてもよかったです。
    食事はホテルの外で食べたのでわかりませんが、機会があったら、まだ宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~シンプルステイ~ゾロ目の日~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ハウスダストに苦しんだ二日間!

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/06

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    清掃の件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    今後はより一層清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初の仙台への旅行で1泊させていただきました。
    お部屋も大変広く、高層階にあるホテルですので眺めも良かったです。
    ただ僕はあまり気にしないのですが電気ポットなどにホコリ?(ベッドメイクの際かもしれません)のようなものが全体的についていました。これに関しては、気になる方は気になるかもしれません。
    また朝食の際...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】 ポイント最大5倍付!bed & breakfast

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/06

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    埃に関しまして、ご指摘いただきましてありがとうございます。担当部署に申し伝え、清掃強化に努めて参ります。
    また、次回のご宿泊では出来る限り別な方角の眺望をお楽しみ頂けますようご用意させて頂きます。他にもお手伝い出来ますことがあれば、お気軽お申し付けくださいませ。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした。
    また利用します!

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/06

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    大変嬉しいお言葉をありがとうございます。お客様の高い評価に恥じぬよう、より一層の努力をして参りたいと存じます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*_*_*1*1さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの方が、とても親切で居心地良かったです!お得な料金だったので、友人に感謝されました!パンが美味しくて、買って帰りました。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割21
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近いので良かった。部屋も綺麗で眺めも良い。また使わせてもらいます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<素泊まり>広いお部屋へ無料アップグレード!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/06

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    館内施設にご満足いただけたご様子でなによりでございます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、取り組んでまいります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    調査ビュッフェも美味しく、お部屋の雰囲気も最高でした。
    高層の景色は素晴らしかったです!

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割7〜朝食付〜

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/06

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋やご朝食に満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、観光というよりもコンサートに参加するために利用させていただきました。なので、お部屋等にはあまり期待していなかったのですが、とんでもない、お部屋は仙台駅側でしたが、ほぼ最上階ではるか見渡すと太平洋まで見える大変眺めの良いお部屋でした。(こちらの希望を聞いて下さったのでしょうか?)ベッド、バスロ...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべて期待どおりのサービスを受けることができ大変満足しています。また、是非宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/04/19

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激致しております。
    今後とも皆様のご期待以上のサービスをご提供できますよう、精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駐車場からホテルまでのルートが複雑でした。ラウンジは静かで人も少なくゆったりと過ごせました。部屋は36階で眺望はとても良かったです。シャワーが普通で、頭上と真横から吹き出すタイプでなくて残念でした。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント10倍&返金不可】室数限定のクラブフロア特別プラン<事前決済限定>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/06

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    エレベーターのお乗換ではご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
    また、シャワーに関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
    今後とも皆様にごゆっくりお過ごし頂けますよう精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は久しぶりの仙台旅行で花見をしたくて行きました。前回も宿泊し、とても居心地の良い滞在かできました。1つ疑問があったのですが、朝食をした時に食事と同時にコーヒーか注がれたのですが、あれは如何なものかと思いました。日本人は白米と一緒にコーヒーを飲む食文化は御座いません。私の席以外の方にも同じ事をして...

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】クラブラウンジで優雅な滞在を!!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/04/19

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    心地よいお時間をお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食会場ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    お客様からのお言葉を真摯に受けとめ、ご要望に出来るだけお応えできますよう、スタッフ一同おもてなしの心を育み、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*a*_*a*o*e*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少人数ですが社員旅行で一泊させて頂きました。
    ウェスティンのホワイティーの匂いが好きで京都に続いて2回目です。
    天井が高く接客も申し分ないと思います。
    駅側の部屋にして頂きましたが、夜景は絶景でした!窓も大きくため息が漏れます。
    ただ、ホワイティーのアメニティーがソープとボディーソープだけだったのが残念...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Business3 (ブッフェ朝食付)IN18時~OUT10時
    詳しく見る

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