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ウェスティンホテル仙台の口コミ

ウェスティンホテル仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

483人がお気に入りに登録

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総合評価

4.49

08月18日00:29更新

169件

155人が満足と
評価しています。

162件中1~20件を表示

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    p*f*u*4*3*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大変大満足しました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45
    詳しく見る

    y*h*2*0*1*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4人家族で2部屋を利用しました。部屋も広くベッドもキングサイズで2人で寝ても充分な広さがあり快適でした。また部屋も大変清潔感があり、気に入りました。短い滞在時間でしたが、非常に良い時間を過ごせました。また仙台に来た際は必ずリピートしたいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Business (素泊まり)IN18時~OUT10時
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジは新しいスタッフさんが多かったようですが、いつものように寛げました。
    カクテルタイムのオードブルは補充も充分で大盤振る舞いという感じでしたが、冷菜が中心だったので一つでも温菜があれば良かったです。
    比べて以前はあった(はず)夜のデザートタイムが無くなりアフタヌーンティーの内容からデザート好きには...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても気持ちよく滞在できました。接客・サービスが大変良いと思います。駅から徒歩7,8分かかったので特に近くはないけれど、遠くもない。次回もぜひ利用したいです。1階はホテルではないのでエントランスのスタッフがエレベーターへ誘導することはなく、初めて訪れるとアレッ?と思うかもしれないので「施設・設備」で星...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年新春タイムセール】クラブラウンジで優雅な滞在を!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/26
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    クラブフロアーなのに部屋の清掃が行き届いていない・・・
    客室清掃のマネージャーに確認してもらいターンダウンの時に
    しっかりきれいにする約束をしていたにもかかわらず
    埃をふき取った後の綺麗に拭き取れていない跡がはっきりと残っていました・・・
    全く気持ちよく泊まれない
    最悪・最低・・・何の為の高級ホテルであ...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/07/26

    過日は私どもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    フロントオフィスマネージャーの岩谷でございます。
    この度はお忙しい中、お言葉をお寄せくださいましたことを深く感謝いたします。

    先日は清掃に関しまして大変ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋にお伺いし拝見させていただきましたが、お客様のご指摘に十分に応えられず、お恥ずかしい限りで何の弁明釈明の余地もなく唯伏してお詫び申し上げる次第でございます。
    お客様がご利用される客室におきましては、クラブフロアは特に、常日頃より清掃後のチェックを入念に行い、お客様に快適にご滞在いただけますよう指導してまいりました。しかしながら、この度はお客様のご期待を裏切り、大切なお時間を快適にお過ごしいただくには程遠いものとなってしまいました。

    本日、さっそく清掃責任者と話し、従業員の再教育、また、清掃後のダブルチェック体制の強化等に、全力をかたむけてまいる所存でございます。
    また、頂きました結果をフロント、ハウスキーピングのみならず各部署に伝え、今後より良いサービスと空間をご提供できますよう取り組んでまいります。

    次回ご来館の際には快適なひとときをお過ごしいただけますよう、従業員一同弛まぬ努力を重ねてまいりますので、何卒ご容赦賜り、今後とも倍旧のご指導とお引き立てを頂戴できれば幸甚でございます。

    末筆でございますが、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
    時節柄、お身体にはくれぐれもご自愛の程お祈り申し上げます。

    ウェスティンホテル仙台
    フロントオフィスマネージャー
    岩谷 雄大

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仙台での宿泊はここと決めています。
    1階のエントランスでの出迎え、荷物の預かりからチェックインまでとてもスムーズで快適です
    施設内で可能な限り快適に過ごせるようにお部屋のアップグレードなど、気遣ってくださいますし、毎回必ず次もここにしよう、と思わせてくれます。
    通常のビジネスホテルよりはやはり割高では...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/07/26

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
    今後とも皆様を心よりのおもてなしでお迎えし、快適にお過ごし頂けますよう出来る限りお手伝いさせて頂きます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗で部屋も広くよいホテルでした。高層階からの仙台市内の夜景は、普段と違った仙台の姿で新鮮でした。
    気になる点はエレベーターの乗り換えがあって駐車場が少し不便でした。またクラブラウンジの使用時間がやや短く、今回、外で食事をとったこともあり十分には活用できなかったことが残念でした。次回はホテル内のレス...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/07/26

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    エレベーターのお乗り換えに関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    今回のご宿泊では、クラブラウンジをご利用頂けるお時間が短かったご様子ですが、次回は皆様でごゆっくりお過ごし頂けるようお手伝いさせて頂ければ幸いでございます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお戻り頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、フロントでの対応が大変良かったです。
    予約についてちょっとしたトラブルもあったんですが、丁寧に対応していただきました。
    部屋は文句なしに綺麗で広かったです。
    一泊でしたが、快適に過ごすことが出来ました。
    是非、また、利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<素泊まり>広いお部屋へ無料アップグレード!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/07/26

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    スタッフへのお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
    ご予約に関するトラブルがあったご様子ですが、無事に解決のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく存じます。
    今後とも皆様に快適に、安心してお泊り頂けますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    またまた大変お世話になりました!クラブラウンジの伊藤さん?いつもありがとうございます。笑顔にいやされます。またぜひ利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/07/17

    いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    クラブラウンジのスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
    いつお越し頂いても、笑顔と心よりのおもてなしで皆様をお迎え出来ますよう努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*h*s*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    タオルはいっぱいあり、ありがたかったのですが、シャンプーリンス、ボディシャンプーは、小さい容器のもので、二人では足りなくて残念です。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Business3 (ブッフェ朝食付)IN18時~OUT10時
    詳しく見る

    a*_*k*0*0さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仙台に宿泊するときは必ずウエスティンと決めています。
    今回もとても大変快適に過ごさせて頂きました。
    当日、広い部屋にアップグレードしていただきとても嬉しかったです。
    また必ず泊まりに行きます。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Smart Saver 事前決済限定 早割45
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。ウェスティンホテルのフロントで、誕生日なので、外でのレストランの予約をお願いしたところ、予約したレストランで、ケーキまでご用意頂きました。
    フロントから、私にわからないように、伝えてくれていたみたいです。
    節目の誕生日、とても、素敵な一日を過ごす事ができました。また、仙台に行った時...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<朝食付>10日間限定の特別プライスでお得に宿泊!!

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/07/05

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お誕生日のお祝いにご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様の大切な一日を少しでも彩り、思い出深いご滞在になりましたこと、何よりの歓びでございます。
    お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに、一層の努力をして参りたいと存じております。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*t*o*5*5*5*o*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても素敵な部屋で、連れ合いもびっくりしていました。仙台に行く事があったら、必ず又お世話になりたいと思います。この度はお世話になり、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりと気持ちよく滞在できました。景色の良い部屋で開放感が抜群でした。仙台に行ったら是非また伺います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/07/03

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごし頂けましたご様子で安心致しました。
    またお越し頂けるとのお言葉を頂戴でき、ありがたく存じます。
    今後ともお客様のご期待以上の滞在を経験して頂けますようにスタッフ一同努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお戻り頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用でした 喫煙の部屋から禁煙の部屋に変更していただき快適に過ごせました ベットに入ってから地震があったのですが、ホテル内の地震に関するアナウンスが3度あり対応が良かったです
    翌日の朝食時、海外の団体の方々が多く混雑していてなんとも落ち着かなかったです
    ウェスティンホテルのイメージが落ちて...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を<ポイント最大10倍>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/23

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食ご利用の際はご不快な思いをお掛けしてしまいまして大変心苦しく存じます。
    今後は同様の事がないよう、お客様へ可能な限り事前にお伝えする事とし、サービス改善に向けて取り組む所存でございます。
    次回はお客様を裏切ることのないよう努めてゆきますので、これからもウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。
    また是非、お越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋もバスルームも余裕ある造りで、使い勝手良く非常に快適に過ごせました。
    特にシンフォニーでの朝食は素晴らしく美味しかったです。
    接客も杓子定規でなく温かみがあり良い印象を受けました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/20

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    お客様より頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後も皆様を最高のおもてなしでお迎え出来ますよう、一層の努力をして参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3泊6名、4泊1名でお世話になりましたが、全てにおいて全員が大満足でした。落ち着いた雰囲気と丁寧なサービスでゆったりとした有意義な時間を過ごすことができました。良い滞在ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Delight3 〜週末限定/チェックイン16:00、チェックアウト11:00 (朝食付)〜

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/20

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    皆様にご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
    またスタッフの励みになるお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
    今後ともお客様のご期待以上の滞在を経験して頂けますようにスタッフ一同努めて参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広くキレイで、ホスピタリティーに溢れた対応で、満足の宿泊でした。

    また、お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後とも皆様のご期待以上の、素敵な時間をご提供出来ますよう精進致して参ります。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事と観光を兼ねて宿泊しました。チェックイン前のスーツケースはスムーズに預かっていただきました。チェックインも丁寧な対応で良かったと思います。室内は広く、ネット接続は無料でパスワードがTVに表示されるシステムですが、その画面にたどり着くのにやや手間取りました。ネスプレッソがあったのが満足度が高いです。...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    施設やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
    また、バスマットに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
    皆様に快適にお過ごし頂けますように、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    GWただ中の滞在だったので混雑してるだろうなと覚悟してたのですが、接客もお部屋もきちんと整えていただいて快適に過ごせました。
    ただ、アメニティが、オリジナルのホワイトティーのバスラインとても気に入ってたのですが、今回は違うものになっていたのが少し残念…。
    wi-fiも使えるようになってたのはとても良かったです...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com夜景特集】【Basic Stay】シンプルステイ / プレミアルーム

    ウェスティンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/11

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋では快適にお過ごし頂けたとの事、スタッフ一同安心致しました。
    しかしながら、アメニティに関しましては残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    次回のご滞在より出来る限りご用意させて頂きたく存じます。
    他にご必要なものや、お手伝い出来ます事があればお気軽にお申し付けくださいませ。

    また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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