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ウェスティンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1地図

売れ筋ランキング8位

エリア:仙台・作並・秋保

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650

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総合評価

4.51

10月31日02:20更新

235件

215人が満足と
評価しています。

mao********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

事前にデスクライトをおねがいしたらちゃんと用意されていました。大浴場がないので少しがっかりした気持ちで宿泊したら部屋の浴槽はとても広く非日常的な感じでとても気持ちよくすごせました。
週末バイキングもおいしかったです。子供は観光地よりホテルが1番良かったそうです。お世話になりました

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBasic Stay with Breakfast / 3名利用 (エキストラベッド対応)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

天気もよく 窓からの景色が最高でした。
又利用したいと思います。
朝食のレストランの壁のクロスの貼り足しが 丁度 座って目の高さなので ちょっと気になりました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】ポイント最大5倍!bed & breakfast 角部屋ビューバスプレミアルーム

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

とても寝心地のいいベッドでした。朝食もちゃんと作られていて、美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】ステイケーションプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ベビーベットは柵のない大人用のベットになるため小さい子供連れの方は注意が必要です。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食、卵料理のオーダーの提供が遅いと思いました。だいたい食べ終わった頃に提供されたのが残念だった。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大11倍!

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/22

過日は私どもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

然しながらレストランシンフォニーのご朝食においてお客様のご期待に添うサービスにほど遠く大変ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました料理提供のタイミングについて課員全員でしっかりと考え、ご期待に沿えるサービスと空間をご提供できますよう見直してまいりたいと存じます。
次回ご来館いただける機会がございましたら快適なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同弛まぬ努力を重ねてまいりますので、何卒ご容赦ご寛容賜り挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。

略儀失礼ながら、お客様のご健勝とご多幸を祈念申しあげ、お詫びのご挨拶とさせて頂きます 。
このようなご時世でございますので、お身体にはくれぐれもご自愛の程お祈り申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
レストランマネージャー
廣瀬 利昭

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの入り口から香りに癒されました。
室内からの眺めも素晴らしくてとても素敵な非日常を過ごせました。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大11倍!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

海外を感じさせるお部屋の雰囲気と清潔感のあるベットメイキング、お部屋からの眺望、綺麗なバスルーム、ホテル内でゆっくりと素敵な滞在時間を過ごすことができました。スタッフの対応も素晴らしく、また滞在したいと思うほどよかったと感じました。ただ、ジムの設備は少しだけ物足りなさを感じました。
総合して満足度の...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランRecharge Package/連泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックイン時の混雑がひどかった。GoToの説明や検温など、以前よりすべきことが多岐にわたり大変なんだろう。しかし、人の往来が激しいロビーのカウンター前に行列し、さらに30分以上立ちっぱなしで並ぶ状況は、仙台随一の高級ホテルで見る光景としては悲し過ぎる。以前はラウンジを利用していたので感じなかったが...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 ポイント最大5倍!素泊まり

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/22

いつも私どもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、チェックイン時に長時間お待たせすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
ホテルでごゆっくりお過ごしいただく最初の段階であるチェックインにおきまして、ご家族の皆様には非常に残念なお気持ちにさせてしまったと存じます。
私どもといたしましては、皆様にご満足いただくため、スムーズなご案内を目指しておりましたが、ご指摘の通り、コロナ禍での検温やキャンペーンのご案内等で通常よりお時間をいただいてしまっております。
このような状況の中で、お待ちいただくお客様への配慮が足らず、更に改善策までご提案いただき、お恥ずかしい限りで弁明釈明の余地もございません。
重ねてお詫び申し上げます。

今回、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、私どもへ対する懇切丁寧で寛大なお言葉をいただきましたこと、感謝申し上げますとともに、今後、より快適な空間やサービスをご提供すべく、できる限りの改善をしてまいりますので、何卒ご容赦いただき挽回の機会を頂戴できればと思います。
季節柄、お身体にはくれぐれもご自愛の程お祈り申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一人でもお部屋が広いため、圧迫感がなくてとても快適に過ごすことができ、チェクアウトまで本当に良い時間を過ごすことができて感謝です。1点、ウェスティンの朝食はブッフェではなくても期待していたのですが、卵料理は美味しかったものの、コーヒーも含めて全体的にちょっと残念でした。ただ、やはりホテル全体として雰...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】ステイケーションプラン

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/27

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらレストランでのご朝食に関しまして、ご満足いただける内容ではなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
折角のご滞在を、残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

また、館内の雰囲気や接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/15

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クチコミ投稿してほしいというわけではありませんが、ウェスティホテルで受けた事実をお知らせします。宿泊当日10月13日の18時にチェックインしようとしましたら、「部屋の掃除がまだ済んでいないので15分ほど待ってほしい、もし外に出かけるなら荷物は預かるから」ということ。「疲れているから休みたい」と言った...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】ポイント最大5倍!bed & breakfast 角部屋ビューバスプレミアルーム

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/15

過日は私どもウェスティンホテル仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ウェスティンホテル仙台 宿泊部長代行の岩谷でございます。

この度は、チェックインの際にすぐにお部屋にお通しできず、お客様におかれましては大変なご不便とご迷惑をお掛けしたと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
私どもといたしましては、レイトチェックアウトのプランや、会員様の特典、ご旅行のスケジュール変更等でレイトチェックアウトを急きょご希望されるお客様もいらっしゃいますが、お客様がご到着されたお時間にお部屋が仕上がっていなかったことは、大変申し訳なく、恥ずかしい限りで弁明釈明の余地もございません。

ご予約いただきました角部屋のビューバスタイプのプレミアルームにおきましては、お部屋の数が限定されるため、清掃・メンテナンスのスピードやお部屋のコントロール等を常に注視しオペレーションしてまいりました。
しかしながら、この度のお客様のご到着に際しましては、私どもの一連のオペレーションの不手際におきまして、お疲れのところお待たせする結果となってしまいました。
また、私どもの対応においても大変ご不快の念をお掛けしたと存じます。重ねてお詫び申し上げます。

お客様よりいただきましたお言葉を共有し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦いただければ幸甚でございます。
略儀失礼ながら、お客様のご健勝とご多幸を祈念申しあげ、お詫びのご挨拶とさせて頂きます 。

ウェスティンホテル仙台
宿泊部長代行
岩谷 雄大

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/12

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

18時に到着して急いでディナーに向かうつもりが、部屋のお掃除が終わってないので30分くらいお待ちくださいと…チェックインは15時なのに…他の部屋も準備できた部屋はないと言われただ待たされた。お部屋の飲み物をサービスする、チェックアウトを16時まで延長するなど言われましたが、早くホテルを出るつもりだっ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!朝食付き

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/15

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご到着の際は、すぐにお部屋にご案内することができず、大変申し訳ございませんでした。お客様のお怒りはごもっともであり、恥ずかしい限りで弁明釈明の余地もございません。また、ご朝食に関しましても、ご期待に沿える内容ではなかったとのことで、非常に心苦しく存じます。お客様からのお言葉を真摯に受けとめると共に、貴重なご意見として、レストラン部門の責任者に申し伝え今後の改善に取り組んで参ります。

大切なお時間を快適なお時間にする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なお声を寄せて頂きましたこと改めて感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

say********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍ということもあり、レストランや施設がいろいろ閉鎖になっていたのが残念でした。
朝食もビュッフェではなく、定食になっていましたが、リクエストをしたところ、量を調節してくださったり色々ご配慮いただけました。

事前にリクエストメールをHP上のメールアドレスに連絡しておいたのですが、それが届いてい...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】ステイケーションプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度はGO TOキャンペーンで利用させて頂きました。
普段では泊まれない料金だったのでこちらを選ばせて頂きましたがコロナ対策もキチンとしていたし、予想通り素晴らしいホテルでした。
チェックインしてお部屋に入った所、窓一面に広がる素晴らしい夜景に思わず感動してしまいました。
連泊しましたが、毎晩夜景...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランRecharge Package/連泊プラン

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/15

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、安心致しました。また、お部屋からの眺めやレストランに関しましてもご満足頂けたとのことで、大変うれしく存じます。お客様からのお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。お言葉を糧としながらも甘んじることなく、スタッフ一同精進致して参ります。

今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

時間がやっと出来たのでGOTOキャンペーンも利用し利用しました。
部屋や接客、施設は期待通りでいい時間を過ごせました。
朝食だけがとても残念でした。トーストはいつ焼いたのかわからないような硬さでもさもさ。飲み物のおかわりはできるのかできないのかもわからない。洋食、和食のプレートを出しておしまいで和食...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大11倍!

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/15

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご期待にお応えできる内容ではなかったとのことで、大変心苦しく存じます。お客様からのお言葉は貴重なご意見として調理責任者に申し伝え、このようなご時世の為とはいえ、お客様にご満足いただける内容をご提供できますよう、今後検討させて頂きます。
しかしながらスタッフの対応や施設に関して、お言葉を賜り恐縮ではございますが、うれしく存じます。お言葉に甘んじることなく、スタッフ一同精進致して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回は残念な宿泊となりました。
・クレーム(クレーマーと思われる)を言っている方の隣でのチェックインだったため、不快でした。
・バスルームのブラインドが下まで落ちなかった。
・ソファとオットマンの座面裏の布地が大きく剥がれてぶら下がっていた。
改善いただけると嬉しいです。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~シンプルステイ~旅!旅!サンデー~

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/15

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際は、私共の配慮が足りず、ほかのお客様の対応でご不快な思いをおかけしまして、申し訳ございませんでした。
また、お部屋の設備に関しても、メンテナンスが行き届いておらずご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様からのお言葉を真摯に受けとめるとともに、設備の点検と改善を行い、快適なお時間をお過ごし頂けますように精進して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/09/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とても清潔で寝具も心地よく快適に過ごすことができました。
ただ、アメニティのボディローションが前の方の使いかけのまま取り替えていなかったのが残念でした。封が開いているものを置かれているくらいならない方が良かったです。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBasic Stay with Breakfast

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/15

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋にご用意しておりました、ボディーローションが使いかけの状態だったとのことで、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。あってはならないことでお恥ずかしい限りでございます。しかしながら、快適にお過ごし頂けたとお伺いし、安堵致しました。

今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めて参りますので、また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応が丁寧で、さすがウェスティンと思いました。
心残りは…
朝食会場が満席でバンケットホールになってしまったので、やはり見晴らしの良いレストラン内で食べたかったです。
部屋は広く、きちんと清掃されており
部屋からの夜景はとても綺麗でした。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBasic Stay with Breakfast / 3名利用 (エキストラベッド対応)

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/15

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回臨時のご朝食会場について、ご期待に沿えなかったようで、大変心苦しく、申し訳なく存じます。しかしながら、お部屋やスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。お客様からの貴重なお言葉を真摯に受けとめ、皆様に快適にお過ごし頂けますように、精進致して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

初めてお世話になりました。エキストラベッドも寝心地が良かったです。
バスルームのと室内を隔てる壁がガラス張りで落ち着かなかったです。バスタブを使用したらもちろん見えてしまいます。家族旅行ですが、誰もバスタブは使えませんでした。何より、夜にトイレに入るだけで部屋全体がピカーッと明るくなるのが落ち着かず...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBasic Stay with Breakfast / 3名利用 (エキストラベッド対応)

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/15

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きました、スーペリアツインルームのお部屋の造りに関して、残念ながらご満足頂けなかったようで、心苦しく存じます。また朝食の提供方法に関しても、至らない部分があったようで心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なお言葉として今後の参考にさせて頂くと共に、お言葉を真摯に受けとめ、皆様に快適に安心してお過ごし頂けますように、精進致して参ります。

スーペリアルームとはまた仕様の異なるお部屋のご用意もございますので、誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機械をお与え頂ければ幸いでございます。また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

仙台の中ではハイクラスホテルでしたし、評価もかなり良かったので楽しみにしていましたがいろいろと不満を覚える旅になりました。

フロントでは、長蛇の列ができており、チェックイン前の荷物を預けるのに20分もかかりましたが、カウンターは半分ほどしか開いておらず大変疲れました。
また、チェックインし、荷物を...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBasic Stay with Breakfast

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/15

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、サービス面、施設面共に重ね重ねご迷惑をお掛けし、残念な思いさせしまいました事、非常に心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。大切なお時間を快適なお時間にする事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。

ご到着されたお時間にお部屋が仕上がっていなかったことは、大変申し訳なく、恥ずかしい限りで弁明釈明の余地もございません。
今後このようなことがないよう、努めて参る所存でございます。また、施設面に関するご指摘に関しましても早急に施設担当の責任者に申し伝えまして既に点検、改善を行っております。お客様からの貴重なお言葉を真摯に受けとめ、皆様に快適に安心してお過ごし頂けますように、精進致して参ります。

お忙しい中、貴重なお声を寄せて頂きましたこと改めて感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室は十分な居心地が確保されていたが朝食は残念であった。新型コロナの影響でビュッフェスタイルを避けているのはわかるが、品数が少なく料理も味わいに欠けていた。仙台では貴重なホテルなので今後に期待したい。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】ステイケーションプラン

ウェスティンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/15

ウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
この度頂戴致しましたご意見はレストラン責任者に申し伝え、改善に努めて参ります。
今後に期待したいとのお言葉、挽回の機会を頂戴できたこと、感謝申し上げます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

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