Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

sankara hotel&spa 屋久島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

67人がお気に入りに登録

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総合評価

4.79

08月24日00:51更新

36件

35人が満足と
評価しています。

33件中21~33件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    サービス、お食事、お部屋(水回りがちょっと残念でしたが。。。)が素晴らしく、ゆっくりくつろげました。
    天気もよかったので、夏休みを締めくくりのに最高な思い出ができました。お食事も美味しく、贅沢な気分で楽しめました。
    担当の方がとても楽しく、初めた訪れた屋久島の思い出の一つとなりました。また、会いに行き...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別料金】屋久島・オーベルジュリゾート【10%優待×ポイント最大10倍】

    sankara hotel&spa 屋久島からの返答返信日:2018/09/06

    先日はsankara hotel&spa屋久島へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    ご宿泊中は天候も良く、島内観光もお楽しみいただけ何よりでした。またお食事に関しましても、ご満足いただけ幸いでございます。リピーターのお客様には毎回異なるお料理をお楽しみいただけるよう、シェフが準備をいたしますので、是非季節を変えまたお越しくださいませ。

    水回りにつきましても、お客様からの大切なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。設備の事ゆえすぐに改善できない場合もございますが、気になることなどございましたら、どうぞご遠慮無くバトラーにお知らせください。

    また新しい思い出づくりのお手伝いをさせていただきたく、近い将来再びana様をお迎えできますことを、皆で心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    この度はsankara hotel&spa 屋久島に大変お世話になりました。

    写真通りの素敵なプール、展望台を拝見することができました。敷地内は緑豊かで、花も綺麗に咲いていました。スタッフが大変親切で、空港、部屋までの送迎やほかこちらの要望を丁寧に答えてくださいました。お料理もすごく美味しかったです。料理のためにで...

    宿泊日
    2018/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご滞在2泊につき1回、ご夕食レストラン・アップグレードプレゼント【連泊プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての屋久島旅行でしたが、出発前から食事処・お土産屋の紹介やアクティビティの相談・手配など大変親切にお世話してもらい不安なく出発できました。紹介してもらったお店やアクティビティ・ガイドさんは全部とても良かったです。
    何度もメールをくれたスタッフが滞在中もずっとお世話をしてくれました。台風が近づいて...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】最大15%OFF!屋久島・オーベルジュリゾート

    sankara hotel&spa 屋久島からの返答返信日:2018/08/26

    この度は、お誕生日という特別なご旅行にsankara hotel&spa 屋久島をお選び頂き誠に有難うございました。

    ご来島前からメールやお電話でスケジュールについてお話ししご手配させて頂きましたが、実際のご滞在でもご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
    日頃から、サンカラホテルでのご宿泊に関する事以外でも、屋久島についてやアクティビティについてのご質問も承っております。
    グリンベル様がまた屋久島にいらっしゃることがございましたら、ご不明な点はどうぞお気兼ねなくご連絡くださいませ。

    この度は台風接近により、ご心配も大きかったこことと存じます。
    結果的に飛行機も問題なく出発し、私共も安心致しました。
    気候の変わりやすい土地柄、交通機関が不安定になることもございますが、
    ご不安な気持ちが少しでも癒されますよう代替スケジュールの提案などもさせて頂いております。

    また、お食事や接客に関しまして、温かいお言葉有難うございます。シェフ、スタッフ全員に申し伝えます。
    お部屋は2階の物音が気になられたとの事で、お心を煩わせてしまい誠に申し訳ございません。貴重なご意見を参考に、対策を講じて参ります。

    この度は夏のご来島でございましたが、春・秋・冬もそれぞれ魅力があり、ご案内したい場所も多くございます。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく人の優しさと温かさが秀逸!
    私のために、と常に感じるサービスに感動しました。
    旅の始まる前から終りまで、最善の提案をしてくださりありがとうございました。
    ルームサービスのおにぎり、ほっこりしました。
    こちらも旅の良い思い出になりました。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    sankara hotel&spa 屋久島からの返答返信日:2018/08/10

    先日はsankara hotel&spa屋久島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    ご滞在中にルームチェンジなどご不便をおかけしたにもかかわらず、心温まるコメントを頂戴し、大変有り難く存じます。
    小さなホテルでございますので、それぞれのお客様のご滞在スタイルに合わせ、柔軟に寄り添えるおもてなしを心がけております。お喜びいただけ幸いでございます。

    次回お目にかかる際も、ご期待に添える滞在を演出できますようスタッフ一同更に精進してまいります。
    お忙しい毎日かと存じますが、是非また足をお運びくださいませ。
    近い将来、またanyatyan様をお迎え出来ますことを、皆で心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    Adult onlyの隠れ宿としては、あと一歩で世界的にも通じるホテルというのが、正直な感想。
    立地的には仕方無いのかもしれないが、ネット環境は脆弱。
    all inclusiveでの数日間の滞在としては食事に飽きが来てしまうかもしれない。
    素材にもこだわり、素晴らしい料理だが、更には素朴な欧米型のステーキ、イタリアン、和食が...

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【55days ADVANCE】 断然お得な早割プラン!

    sankara hotel&spa 屋久島からの返答返信日:2018/08/08

    先日はsankara hotel&spa屋久島へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、早速にコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    インターネット環境、お食事、また屋久島出身のスタッフなど、忌憚ないご意見をいただきありがとうございます。すぐに改善できないものもございますが、旅慣れていらっしゃるtakabrasil様からの貴重なご意見として今後の運営の参考とさせていただきます。
    厳しいご意見もいただきながら、最後には「また利用したい」というお言葉をいただけ、ほっと一安心いたしました。

    屋久島は、お住まいからは遥か遠い地ではございますが、また日本にお帰りの際は足をお運びくださいますように。
    その際には進化したsankaraをご体験いただけるよう、今後も皆で精進してまいります。
    近い将来、またtakabrasil様をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新婚旅行で利用しました。
    屋久島というロケーションも含め、最高の時間を過ごさせて頂きました。
    特に接客とお料理、プールが素晴らしい!
    実は屋久島へ行く飛行機が当日欠航になり、急遽予定を変更し、宿泊日をズラすことになったりしたのですが、通常であれば当日キャンセル料+新たな日の宿泊料をお支払いすることにな...

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】レストラン「okas」(自然派・フルコース)無料アップグレード!

    sankara hotel&spa 屋久島からの返答返信日:2018/07/29

    先日はsankara hotel&spa屋久島へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早速に素敵なコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在は航空機の機材故障トラブルにより急なご予定変更となりましたが、無事に翌日ご到着いただけ何よりでございました。
    基本的なルールは定めておりますが、いつもお客様のご事情、その場の状況により、可能な範囲で、様々なイレギュラーにもsankaraらしい対応をさせていただきたいと思っております。
    29室という小さなホテルならではの、一組一組のお客様にあわせたおもてなしを感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。

    お食事も、おもてなしも、2度、3度とリピートしていただく度に心地よさと新しい驚きを感じていただけるよう、工夫しております。
    晴れた日のプールサイドは海と空の青、山の緑も相まって、毎日見ていてもその美しさに見惚れてしまいます。また朝焼け、夕焼けの色も日々違いますし、雨の日の艷やかな森や秋冬の星空も本当に美しいですよ。もちろん季節によって食材も変わりますので、食もお楽しみいただけることと存じます。どうぞまた時期を変えてsankara滞在を楽しみにお越しくださいませ。

    この度は、温かいお言葉をありがとうございました。
    また近い将来よこじろー様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は梅雨の真っただ中で雨が降り続き、思うようにならないことが多かったのですが、帰りの飛行機の欠航を考えて、高速船の手配をして頂くなど大変お世話になりました。お陰様でその後の旅行日程を無事過ごすことができました。ありがとうございました。
    いつものように食事は大変満足致しましたし、スパで体も存分にほぐ...

    宿泊日
    2018/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    屋久島・オーベルジュリゾート  スイート・ルーム

    sankara hotel&spa 屋久島からの返答返信日:2018/07/03

    この度のご滞在、誠にありがとうございました。
    昨年の秋に続き、再びお迎えできましたことを大変嬉しく思っております。

    今回のお帰りは悪天候に見舞われてしまいましたが、無事にお帰りいただけ何よりでございました。フライト欠航、遅延等の可能性がある場合には、バトラーより早めに滞在中のお客様へご案内し、ご予定通りの日程でお帰りいただけるよう、様々なご提案、お手配をさせていただいております。
    次回もどうぞご心配なくお越しくださいませ。

    連日雨のご滞在でしたが、お食事やスパ等ホテル滞在をお楽しみいただけたとお聞きしほっとしております。
    雨の多い屋久島でございますが、この雨が美しい苔むす森を作り、雨上がりには水を含んだ美しい森の光景をご覧いただけます。次回お越しの際には、雨上がりの屋久島をご堪能いただけますように!

    美味しいお食事と癒やしのスパトリートメントをご用意し、ゆじちゃん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    梅雨の最中の宿泊でしたが雨は降りませんでした。事前に食事のランクアップと海ガメのナイトツアーを手配をお願いしました。ナイトツアーの出発の時間に合わせて食事を用意して頂いたり、食事もシェフに目の前で作って頂いたり久しぶりに夫婦二人の素敵な時間を過ごせる事が出来ました。
    また次回屋久島に訪れる時にはお伺...

    宿泊日
    2018/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特別料金&ポイント最大10倍 !屋久島・オーベルジュリゾート

    sankara hotel&spa 屋久島からの返答返信日:2018/06/25

    先日はsankara hotel&spa屋久島へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご滞在をお楽しみいただけた、心温まるコメントを頂戴し大変うれしく存じます。

    この時期ならではの海ガメ産卵のナイトツアー、カウンター席でのお食事など、こんぶママ様の想い出に残る滞在のお手伝いが出来ておりましたら幸いです。
    屋久島ではもう一泊されるとおっしゃっておりましたが、素敵な時計は見つかりましたか?
    是非時期を変え、次は連泊でゆっくりとsankaraをお楽しみくださいませ。

    またお二人の素敵な笑顔にお目にかかれますことを、皆で心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    もう何回目の宿泊だかわからなくなってきているほど、滞在させていただいていますが、ホテルのスタッフの方々、1人1人のホスピタリティは満点と言って良いレベルです。食事も美味しいですし、毎回、何かしらサプライズな事をしてくださるので、1人で滞在しても寂しい思いをせず、とても充実な滞在ができました。

    宿泊日
    2018/05/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特別料金&ポイント最大10倍 !屋久島・オーベルジュリゾート

    sankara hotel&spa 屋久島からの返答返信日:2018/05/17

    いつもsankara hotel&spa屋久島をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

    今回も充実したご滞在となりましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    ご滞在中は大雨でございましたが、出発日はきれいに晴れておりましたね。次回は是非満天の星空観測をいたしましょう。

    毎回お帰りが近づくたびに、次はどんなサプライズを仕掛けようかと、皆で楽しみながら準備をしております。
    また近い内にかるちゃん2様にお目にかかれますことを、従業員皆で心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊2日で宿泊させていただきました。
    まず、スタッフの方々のホスピタリティが最高でした!!
    おもてなしが徹底されていて素晴らしかったです。

    宿泊した部屋も言うことなしの満足さでした。
    アメニティや飲み物も充実しており、急な依頼(ディヒューザーのレンタルが可能か)にも心よくご対応いただきました。

    また、お料...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    屋久島・オーベルジュリゾート  スイート・ルーム

    sankara hotel&spa 屋久島からの返答返信日:2018/05/17

    先日はsankara hotel&spa屋久島へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、早速に嬉しいコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は天候が大きくくずれることもなく、ゆったりとお過ごしいただけ何よりでございました。
    お好きな香りに包まれたお部屋、お食事、バトラーとの会話など心に残る滞在をご提供できておりましたら幸いです。

    今回は降るような満天の星空を見ていただくことが出来なかったので、是非次回はご覧に入れたいと思っております。
    機会がございましたら晴天率の高い秋〜冬もおすすめでございます!

    またゆーーーか様をお迎えできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*u*b*yさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    屋久島に魅せられ、リピーターになっております。最高のもてなしで対応頂ける、トップクラスのラグジュアリーホテルだと思います。特に食事については抜きん出た力があり、また、謙虚に精進する姿勢も◎です。プロペラ機しか乗り入れていないので、たどり着くことにやや難点がありますが、それを差し引いても、是非一度は滞...

    宿泊日
    2017/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ジュニアスイート】で心贅沢な屋久島~スパトリートメント60分付~)
    詳しく見る

    m*k*t*k*2*pさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/08/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    殆どのスタッフの接客は素晴らしかったのですが、チェックインの部屋案内で、電話のかけ方を間違えて教えられ(バトラーへの電話は直接ダイヤルなのに0発信と言われた)、何回も電話して時間にロスを生じ、次は部屋の電話自体が受話器を上げても無反応となり、部屋に携帯電波が届いていないので10分ほど足止めとなり、よう...

    宿泊日
    2017/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割 90!90 days ADVANCE -サンドラヴィラ-

    sankara hotel&spa 屋久島からの返答返信日:2017/09/02

    この度は数あるホテルの中からsankara hotel&spa屋久島をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中早速にコメントを頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    まずはこの度のご滞在中、電話やテレビなどで大変なご迷惑やご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    電話につきましては、バトラーのご案内方法が悪く、お客様にわかり易く使い方をご説明できず、ご迷惑をおかけいたしました。今後はシンプルにバトラーボタンの使い方をご案内できるよう、今一度ご案内方法の見直しをさせていただきます。

    また電話自体が無反応となってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。先月の落雷による機器故障の回線修理を行っていたため、一時的に不通になってしまったのかもしれず、重ねてご不便をおかけしてしまい、猛省しております。今後は、お客さまが皆様外出されたタイミングで作業を行うよう徹底致します。

    テレビにつきましては、リモコンを確認いたしましたところリモコンの中で電池が少しずれていたため反応していなかった事が判明いたしました。こちらもご出発までにきちんと事情をご説明し、お詫び申し上げていればお客様にもご納得いただけたのではないかと、私共の至らないサービスを反省するばかりでございます。

    今回ご指摘を受けましたお言葉を真摯に受け止め、二度とこのような不手際にてご不便をおかけすることがないよう、今一度業務を見直し、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるように努めて参ります。
    またチャンスを頂けるようでございましたら、是非足をお運びいただき、お言葉をいただけましたら幸いです。

    この度は貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。
    またここ屋久島にてお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*i*o*h*n*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々の対応に感激しました。帰りの飛行機が飛ばず、困ったのですが、本当にご親切に対応していただきました。お食事も、2日間とも美味しくて、また是非食べに来たい、と思わせるような、素晴らしいお料理でした。

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割 90】90 days ADVANCE -スイート-
    詳しく見る

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