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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

sankara hotel&spa 屋久島

鹿児島県熊毛郡屋久島町麦生字萩野上553番地地図

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125

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総合評価

4.86

10月29日01:11更新

38件

37人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、食事、スパはもちろん、接客がとても素晴らしいと思いました。チェックアウトの際にトラブルがありましたが、また宿泊したいと思うほど大満足でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】10%OFF&連泊で1回ご夕食アップグレード 2食付プラン サンドラヴィラ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoTo トラベルを使って2泊3日お得に宿泊しました。(夕朝2食付き、2件あるレストランを1日ずつチョイス)

お部屋は2階建てのビラタイプで、本館からカートで案内していただけます。私達は比較的近いビラでしたので歩きました。

浴槽付きのシャワーと、向かいにシャワールームがあり2人同時にシャワーを使...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大10倍&連泊で1回夕食アップグレード !2食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go toで憧れのSankaraに家族三人で4泊しました。ロケーションや佇まい、食事の美味しさに加え、若いスタッフが多いにもかかわらず心配りと情報伝達の徹底が素晴らしいホテルです。
予約直後から始まるメールのやり取りは迅速丁寧。私達都合による予定変更に対しても様々な方法を考えて下さったり、部屋の不具...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4連泊を実質3泊分の料金で】~屋久島 長期滞在への誘い~サンドラヴィラ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての屋久島、台風10号の直撃前に訪問して、飛行機の欠航などもあり結局5泊しました。台風を経験するのは想定外でしたが、屋久島の大自然と上質な食事やサービスを楽しむことができました。停電に備えて部屋も途中で変えて頂き、幸運にも2つの部屋を経験できました。
どういう仕組みなのか、伝えた情報がスタッフ全...

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4連泊を実質3泊分の料金で】~屋久島 長期滞在への誘い~サンドラヴィラ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4泊ゆっくりさせていただきました。おかげさまで素晴らしい夏休みになりました。

まず、バトラーさんたちのサービスが素晴らしいです。今日はXXに山登りに行きます、というと帰ったときにお部屋に温かいお風呂を入れていてくださったりします。アクティビティの相談なども自由自在にご対応してくださり、とても心強か...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4連泊を実質3泊分の料金で】~屋久島 長期滞在への誘い~サンドラヴィラ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新型コロナウイルス感染者0の島に旅するには悩みましたが、健康チェックして安全に厳重注意して臨んだところ、台風5号の影響で、直行便が運休。かろうじて鹿児島経由で乗り継ぎ便も条件付き運航で遅れること1時間の20時に到着。お迎えのホテル車も気持ちよく待っていただいて無事チェックインしました。
数年ぶりに友...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【屋久島の自然を満喫】トレッキングで世界自然遺産「屋久島」を満喫!~サンドラ・ヴィラ~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての屋久島旅行でしたので、評価が1番高かったこちらにお世話になりました。
宿泊ヴィラはプライバシーが保たれていて居心地が良かったです。
また、お食事も1日目ayanaはコスパ良く(カジュアルな感じ)、2日目のoskaのコースは大満足でした。食材も良く、見た目も綺麗で、どのお料理も美味しくいただき...

  • 宿泊日2020/03/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】2連泊で1回ご夕食を自然派フルコースにアップグレード サンドラヴィラ(2食付)

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2020/03/15

先日はsankara hotel & spa屋久島へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また早速にたくさんのコメントを賜り、心より御礼申し上げます。

食事、スパ、ホスピタリティなど数々の温かいお言葉、誠に光栄に存じます。29室の小さなホテルでございますので、予約時からご到着、ご出発まで一組一組のお客様にあわせたサービスを心がけております。次回お越しの際も、どうぞご遠慮なくご希望をお知らせ、ご相談くださいませ。


またバスルームの使用感やドライヤー、タオルの給水など、率直なご意見をいただき感謝申し上げます。私共でも早速検証し、より快適にお使いいただくために何ができるか、工夫を重ねてまいりたいと存じます。
同様にラウンジのドリンクにつきましても、内容、提供方法が適切であるか今一度見直してまいります。
お客様からのお言葉は何よりも有り難く、スタッフにとっては日常となっている物事の見方を変え、気づかされることがたくさんございます。
to-mama様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より皆様に快適にご滞在いただけるようこれからも努力してまいります。


鹿児島へはよくお越しになると聞いております。
季節が変わると自然の見え方も、美味しい食材も変わってまいります。現在は、なかなか気軽に旅行、という状況ではないかもしれませんが、どうぞまた機会をみつけ、当ホテルへお戻りくださいませ。
再びto-mama様みなさまをお迎えできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

港でお迎えをしていただいた時から帰りまで感動の連続でした。家族で年に何度か旅行をしますが、最高級のおもてなしでした。ありがとうございました。
バスアメニティはブランドの小さなボトルのホテルが多いのに、大きなプッシュ式の容器に入っていて、最近珍しいなと思いました。でも質の良いもので、買って帰ろうか悩ん...

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2020/01/10

先日は数あるホテルの中からsankara hotel & spa 屋久島へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。また、早速に温かいコメントを賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

まずはルームサービスにつき、提供の仕方、取り皿の不足などいたらないサービスでご提供しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘は私たちの宝、スタッフの成長の良い機会でございます。このご指摘を機に、再度自分たちのサービスを見直し、次回ご利用の際はご満足いただけるよう精進してまいります。

それ以外の部分ではたくさんの嬉しいお言葉に、スタッフ一同ホッといたしました。おっしゃるように、ゴミを減らすため、バスアメニティーはポンプ式を採用しております。昨年にはZERO WASTEという脱プラスチックのチームを立ち上げ、今年中にペットボトルも無くす予定でございます。これからも環境調和型ホテルとして運営してまいりますので、その活動を見守っていただければ幸いに存じます。

この度のご滞在が素晴らしいものであり、思い出深い滞在のお手伝いができましたこと、さらには車のハプニングがあったにもかかわらずお褒めいただきましたバトラー山崎共々、大変嬉しく思っております。

季節が変わると食材も、おすすめのアクティビティも、そして大自然の見え方も変わります。是非また機会を見つけ、屋久島へお越しくださいませ。

近い将来再びAUちゃん様みなさまをお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに冬の屋久島を訪れました。スコールのような雨に見舞われましたが、温暖でポインセチアをはじめ、ハイビスカス、野ボタン、カンナなどさまざまな植物にも会うことができました。
いつもながら居心地の良さは変わらず、シェフのお料理も最高でした。スパも体の疲れがほぐれ、時間を延長していただき正解でした。
...

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSPA60分&レストラン「okas」特典付き! 2食付き基本プラン スイートタイプ

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2020/01/03

新年明けましておめでとうございます。
また、いつも温かいお言葉をお寄せいただき心より御礼申し上げます。

久しぶりの冬のご滞在もお楽しみいただけ何よりでございました。
おっしゃるように温暖な冬の屋久島、ハイビスカスと色づき始めたポインセチアが同時にご覧いただけるのも南の島ならではでございますね。

お食事はイレギュラーなご提供となりましたが、光栄なお言葉をいただきシェフも喜んでおります。またスパもゆっくりとご堪能いただけ疲れを癒すお手伝いができ嬉しく存じます。

お買い求めいただいたテラリウムはひとつひとつ異なります。植物は生きていますので暖かくなると何かの芽が出てきたりするかもしれません。どうぞその変化も楽しみになさってください。
ゆじちゃん様のご自宅に小さな屋久島があるということ、私たちもとても嬉しく思っております。

今年で当ホテルも10周年、様々な企画も予定しています。
またゆじちゃん様をお迎えできますことを、従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

少し早めのクリスマスのお祝いで宿泊しました。
・サプライズの演出は、予想以上で、これまでで最高でした!!内容は他のお客様のためにココでは書きませんが、ホスピタリティに脱帽です。
・オーカスのお料理、素晴らしい!に尽きます。最初から最後までスキなし、本当に美味しかったです!
この為だけに伺う価値がある...

  • 宿泊日2019/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【sankara cuisine】レストラン「okas」で楽しむ自然派フルコース サンドラヴィラ

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2019/12/16

先日はsankara hotel & spa 屋久島へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。またお忙しい中早速に温かいコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

少し早めのクリスマスのお祝い、お楽しみいただけ何よりでございました。
サプライズ演出は、バトラーがお客様からのご要望に応じ工夫を凝らして行っております。手作りのデコレーションも気に入っていただけたようで、担当もとても嬉しく思っております。

またokasへも数々のお褒めのお言葉、誠に光栄に存じます。okasではお越しになる度にメニューを変え、その日の最高の食材でお料理を提供しております。次回お越しの際はまた違った驚きを感じていただけるよう準備いたしますので、是非また足をお運びくださいませ。

満足度5点中10点という嬉しいお言葉、その言葉に甘んじることなく、これからもお客様の想い出に残る滞在のお手伝いができますよう、皆で精進してまいります。
屋久島には数々のアクティビティがあり、大自然の表情も四季折々でございます。
近い将来、再びやなぼうさまをお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

どうぞ素晴らしい年越しをお迎えくださいますよう。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

開業してからずっと行きたいと待ち焦がれていましたが、今回、ようやくお伺いできました。
到着時も見送り時も、多くのスタッフさんにご挨拶いただき、滞在中も全てのスタッフさんの丁寧な対応にとても癒されました。
またお料理もペアリングのワインも、想像以上の美味しさで、大変贅沢且つ幸せな時間を過ごすことが出来...

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 !GW・お盆期間も販売中! 2食付プラン

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2019/11/05

先日はsankara hotel&spa 屋久島へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、早速に温かいコメントを賜り感謝申し上げます。

ご滞在を存分にお楽しみいただけ何よりでございます。
明るく朗らかなHennery様、多くのスタッフがお話をさせていただき私たちも会話を楽しませていただきました。

今回は1泊のご滞在でしたが、是非時間を見つけ季節を変えて、屋久島と当ホテルを楽しみにお戻りくださいませ。
美味しいお料理、ワイン、アクティビティなど季節によって異なる楽しみ方をご提案させていただきます。

また近い将来、Hennery様ご家族皆様と再びお目にかかれますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

縄文杉トレッキング、白谷雲水峡に行くために宿泊。食事、部屋、サービス共に満足いくものでした。

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定販売】最大12%ご優待 & ポイント最大10倍 サンドラヴィラ2食付割引プラン

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2019/10/27

先日は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また早速にレビューの投稿を賜り感謝申し上げます。

縄文杉、白谷雲水峡と連日のトレッキングでございましたが、おふたりともお疲れもみせず滞在をお楽しみいただけたご様子、私たちも嬉しく思いました。
屋久島は山だけでなく、シュノーケリング、澄んだ川でのSUPやカヤックなどほかにもたくさん楽しめる遊びがございます。

是非次回はウォーターアクティビティにもチャレンジくださいませ。
また近い将来お二人をお迎えできますことと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食がバラエティ豊かで、日々変わるメニューで楽しかったです。
また、トレッキングの準備や、買い物、観光についても、バトラーやスタッフが親切に対応してくれて、最高に楽しい二泊三日でした。
次回はayanaの食事やスパも楽しみたいと思います。

  • 宿泊日2019/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2019/10/27

先日はsankara hotel & spa 屋久島へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、早々にコメントをお寄せいただき感謝申し上げます。

二泊三日のご滞在をお楽しみいただけ何よりでございました。
ご滞在中、小雨もございましたがドライブや雨の森もご体験いただけました。是非次回は縄文杉トレッキングにもチャレンジなさってください。長い行程ではございますが、ガイドさんと歩けば大丈夫かと。今回と同じガイドさんのリクエストも可能でございます。その際はご遠慮なくお申し付けください。

また今回体験されなかったayanaのディナーや、スパのご利用もご予約の際からアレンジをお手伝いいたしますので、何なりとお申し付けください。

またここ屋久島へシトラスガール様をお迎えできますこと、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての屋久島訪問で2泊の予定が台風の影響で帰りのフライトが欠航になったので延泊して3泊しました。
噂通り以上のホスピタリティで滞在中お天気は不安定でしたが屋久杉ランドを散策したり紀元杉を見に行ったり、外出が難しい日は苔玉作り体験やSPAで楽しく過ごす事が出来ました。特にこちらのお食事はokasのフ...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】5%OFF&ポイント最大5倍 2食付割引プラン サンドラヴィラ

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2019/09/26

先日はsankara hotel & spa 屋久島へご宿泊をいただき、誠に有難うございました。

ご滞在中は台風接近による欠航などアクシデントもございましたが、ご滞在をお楽しみいただけ何よりでございました。
雨の合間のヤクスギランド、紀元杉、特別企画の苔玉づくり、SPAなど悪天候の中でも前向きに滞在を楽しんでいただけたご様子、またayana、okasそれぞれのレストランでのお食事やそれに合ったご主人のお好きなお酒、南国の庭など、ホテルステイもご満足いただけ、スタッフ一同ホッとするとともに大変嬉しく思っております。

今回VRでご覧になった縄文杉や白谷雲水峡も、実際に足を運んでみられるとその感激もひとしおかと存じます。
是非次回はトレッキングにも挑戦ください。徳永も次回のお越しまでにお二人をご案内できるように修業を積んでまいります!

この度はあたたかいコメントに心より感謝申し上げます。
近い将来、またBannah_chan様ご夫妻をお迎えできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、6年ぶり3回目の利用。施設は6年前と全く変わらず、綺麗に維持・管理されていました。
今回も、sankara従業員の方々の最高のホスピタリティに触れ、とても素敵な夏休みを過ごすことができました。バトラーの方の気配りには、本当に驚きです。
ayanaでは、choiceできるディナーメニューがどれも...

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2019/08/17

先日は3回目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、早速に温かいコメントを賜り心より御礼申し上げます。

前回お越しいただいた6年前と現在では、スタッフも大きく変わっておりますし、オペレーションも多少異なっております。それでも、変わらずご滞在を楽しんでいただけたというお言葉に、とても嬉しく思うと同時に、皆でほっと致しました。

お食事は当ホテルでの滞在のハイライトのひとつ、ayana、okas、ホテルメイドの焼き立てパン、それぞれのシェフの個性を理解し、存分にお楽しみいただけましたこと、光栄に存じます。
特にokasでは一期一会の食材でその日限りのお料理が出ることもございます。その日のお料理との出会いもオンリーワンでございますね。

ご滞在中は特に空が澄んでおり、裸眼でも天の川がきれいに見えておりました。ただの美しい星空も、星座解説があることで意味あるものとなり、興味深く参加していただけたこと、ご案内したロビーマネージャーも喜んでおります。

食材も星空も、季節が変わると異なってまいります。是非またお越しいただき、新しい驚きと楽しみを感じていただければ幸いです。
またリフレッシュが必要な際は、いつでもお越しくださいませ。
近い将来、和明さま、ご家族皆様をお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

8月のバカンスに利用させていただきました。初の屋久島で島内観光やトレッキングを楽しみにしており、ホテルで観光タクシーや業者の手配、衣服等のレンタルまでお世話になりました。支払いはホテルで一括のためスマートでした。またホテル所有の山で40分の散策の際は、大木さんや徳永さんに大変お世話になりました。遭難...

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定販売】最大12%ご優待 & ポイント最大10倍 サンドラヴィラ2食付割引プラン

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2019/08/21

先日はsankara hotel & spa 屋久島へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

3日間のご滞在中、観光タクシー、半日トレッキング、朝ヨガなど様々なアクティビティで存分にご滞在をお楽しみいただけ何よりでございました。
裏山散策の際は、道がわかりづらくご迷惑をおかけいたしました。その後すぐにルートに目印とサインを増やしましたので、次回は安心して歩いていただけるかと存じます。

お食事も堪能いただけ嬉しく存じます。リピーター様には毎回異なるお料理を楽しんでいただけるよう、シェフが季節の食材を工夫して提供いたします。是非また違ったメニューを楽しみにお戻りくださいませ。

次回は縄文杉チャレンジもお待ちしております。その際は大木、徳永へ、どうぞご遠慮なくご用命ください。
再びinoyasunobuをお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/05/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行で3泊4日お世話になりました。
空港送迎をはじめ、ホテル内でのレンタカーは大変便利で助かりました。
到着早々にぎっくり腰になるアクシデントがありましたが、地元の病院紹介、食事や休憩時でのクッション貸し出し等の心遣いで難なく乗り切ることが出来ました。
部屋の清掃も常に新しいふかふかのタオルが補...

  • 宿泊日2019/05/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】9月ご宿泊分まで販売!ポイント最大10倍&最大15%off 屋久島オーベルジュリゾート

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2019/05/30

先日はsankara hotel & spa屋久島へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また早速にコメントをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ちょうど豪雨の後で、縄文杉へもアクセスできず白谷雲水峡となってしまったり、奥様のぎっくり腰があったりと、楽しみにされていたご滞在とは少し異なる形となったかもしれませんが、ご滞在をポジティブにお楽しみいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
奥様の腰も、お帰りの際には少しよくなられていたようで、私たちもホッと致しました。

食事や清掃、スタッフへの温かいお褒めのお言葉、そしてリピーターになりそうというありがたいお言葉もありがとうございます。大変嬉しく思うと同時に、何より私たちの励みとなります。
今後もお言葉に甘えることなく、ご期待に添えるよう皆で精進してまいります。

縄文杉ルートも間もなく復旧いたします!
どうぞまた機会を見つけ、縄文杉と私たちスタッフに会いにお戻りくださいませ。
ぎっくり腰の方もどうぞお大事になさってください。
また近い将来、横浜のよしこ様、ご家族みなさまとお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/05/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新婚旅行で夫婦で3泊4日させていただきました。スタッフの皆様のあらゆる場面での心遣いに大変感動いたしました。また、妊婦での旅行でしたが、すべての場面で身体への気遣いもいただき、ゆっくりと過ごすことができました。
2日目にカスタマイズツアーをホテル専属のプロガイドさんに依頼したのですが、大変興味深い島...

  • 宿泊日2019/05/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スプリングセール】ポイント最大10倍&2泊につき1回、ご夕食レストラン・無料アップグレード

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

海外のリゾートにいるような大変開放的な空間で、とても寛げました。
食事も大変美味しく、ワインのペアリングがまた素晴らしくピッタリで嬉しくなりました。
ラウンジの使い勝手も良かったです。
温泉があれば、大の温泉好きの私としてはもう言うことはないのですが…。
あと、スパフットバスがついていたのですが、こ...

  • 宿泊日2019/05/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】室数限定! ポイント最大7倍&最大15%off  屋久島オーベルジュリゾート

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2019/05/12

先日はsankara hotel&spa屋久島へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また早速にコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は当ホテルの空間やお食事、ワインのペアリングなどお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事は当ホテルのご滞在でもハイライトの一つ、シェフやブーランジェ、ソムリエがそれぞれこだわりを持ちお客様に最上のものをご提供するべく頑張っております。引き続きお客様のご期待に沿えるよう精進してまいります。

温泉につきましては、山の中腹ということもあり、残念ながら敷地内にお客様にご提供できるほどの源泉がなく、近隣の温泉をご案内しております。車で10分も走れば尾之間温泉がございますし、野趣あふれる平内、湯泊の海中温泉などもございます。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

特典のフットバスにはご満足をいただけず申し訳ございませんでした。こちらは屋久島の水ににがりを加えたものに足を浸し、屋久島の塩でスクラブを行うものでございます。足を浄化し温めることで代謝を上げる作用があり、それだけでも疲労回復やリラックスの効果がございます。通常は施術の導入としてトリートメント効果をより高めるために用いております。ぜひ次回はトリートメントと合わせ、効果をご体感いただけますと幸いです。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
是非また別の季節に、異なる食材の食事を楽しみにお越しくださいませ。そして忌憚ないご意見をお聞かせくださいませ!
また近い将来かず&こう様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スーパーゴールデンウィークで、4泊お世話になりました。皆さま書かれている通り、ホスピタリティーはちょっと群を抜いていると思います。アマンリゾートは海外で2か所宿泊した経験しかありませんが、僕の中ではその2か所を超えています。高級ホテルのホスピタリティーに日本のおもてなしが加わったという表現が適切でし...

  • 宿泊日2019/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランご滞在2泊につき1回、ご夕食レストラン・アップグレードプレゼント【連泊プラン】

sankara hotel&spa 屋久島からの返答

返信日:2019/05/07

先日はsankara hotel&spa屋久島へご宿泊をいただきありがとうございました。また、お忙しい中、早速にたくさんのコメントをお寄せいただき、心より感謝を申し上げます。

お食事、アクティビティ、スパとご滞在を満喫いただけたようで何よりでございました。
地の食材を使ったシェフ林の料理は、リピートの数が増えるほど驚きが増します。気に入っていただけたディナーのパンも、おかわり自由でございますので、次回はどうぞご遠慮なくお申し付けください。

虫に関しては、ご理解をいただけありがたく存じます。なるべくお客様にご迷惑をおかけしないよう気を配ってはおりますが、おっしゃるように森の中の施設でございますため、100%排除することは難しい状況です。害虫を食べてくれる益虫も多いので、皆様にご理解をいただけるよう今後も努めてまいります。

アクティビティも満喫いただけ何よりでした。当ホテルでご案内するガイド会社さんはどこも素晴らしく、安心してお客様をお任せできるプロフェッショナルです。中でも屋久島メッセンジャーさんはトップクラスです。ガイド次第で、アクティビティの楽しさは何倍にもなりますね!

スパの施術やソムリエにもご満足いただけ、担当者も喜んでおります。

最後に、ここまで褒めていただきながら、ダイヤモンド会員特典のジャムをお渡しできていなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。早速に担当バトラーよりお送りいたします。どうぞ屋久島滞在を思い出しながらご賞味くださいませ。

ご滞在中関わった多くのスタッフの顔を思い出しながら書いてくださったことがうかがえるコメントに、胸が熱くなりました。スタッフの体を思いやる優しいお言葉も本当にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉は、何より私たちの励みとなります。今後も、ゴジラ555様のお言葉に甘えず、お客様の心に届くおもてなしを提供できますよう皆で精進してまいります。

どうぞ季節を変え、また別のお料理やアクティビティを楽しみに、屋久島へお戻りくださいませ。
休暇明けお忙しいかと存じますが、どうぞお体を大切に、近い将来またゴジラ555様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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