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三井ガーデンホテル上野

東京都台東区東上野3-19-7地図

売れ筋ランキング6位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

お気に入り

1,286

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総合評価

4.32

04月21日00:26更新

181件

160人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

上野に宿泊するときは、毎回利用させていただいています。
今回はチェックアウトが、表記と違ってたので、当日のスケジュールの変更がありました。
次回からは気を付けていただければ良いです。
また、よろしくお願いします!

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ビジネスにおすすめ】 12時レイトアウト <朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝早い出勤が続いたので利用しました。
道路が近いので、音が気になりましたが、部屋にパナソニックのスチーマー、ドライヤー、ストレートヘアアイロンが置いてあるのが良かったです。

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/01/07

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
特に女性の方に日頃のお疲れを癒しごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、アメニティ等にも拘っております。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

day********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/12/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

上野駅前という非常に立地に優れたホテルです。スタッフの皆さんのご対応が素晴らしく、そして何より朝食がおいしかったです。

  • 宿泊日2019/12/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/12/20

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当館はJR上野駅浅草口から徒歩3分、地下鉄出口よりすぐの場所に位置しており、上野周辺の観光にとても便利な好立地となっております。
朝食も地産地消にこだわった料理を取り揃えており、特にサラダ用のドレッシングは、自慢の自家製ドレッシングでございます。
これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から分かりやすく、近辺にコンビニやお店が多いので便利です。ロビーは狭く、荷物が並んでいて居ずらい感じです。部屋はお任せで、ダブルだった為、大柄なものですからちょっと2人では窮屈に感じました。こちらのホテルが、パジャマが上下ありましたっけ?上下あると着崩れせずとても良いです。

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お世話になりました
自販機の缶ビールが全く冷えてませんでした。
そこだけが残念でしたので評価を下げます。

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/12/03

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました内容につきましては、早速取り扱い業者に連絡を行い対応させていただきます。

お客様のお声を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足いただける記憶に残るホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は大変清潔でした。朝食の内容もよかったです。出発日に荷物を預かってもらえたので、昼過ぎまで荷物なしで行動出来て大変助かりました。立地もよくてまた利用します。

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/11/29

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺えましたこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

漠然とした予想よりいいホテルだった。ただ私は気にならなかったけど外の車の音が結構聞こえた。人によっては気になるレベル。部屋は広かったし机も広かったし、チェックイン、チェックアウトの際は笑顔で接してくれたし。バスの幅が少し狭かったかな。私にとってはほぼ完璧なホテルだった。また利用します。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/11/13

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル上野をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人と一泊お世話になりました。お部屋は程よい広さで清潔で気持ち良く、加湿器、空気清浄機などが揃っていたのはとても助かりました。朝食も美味しくいただきましたが、レストランに入る迄の待ち時間にイスが有れば、と思います。所用で上野に宿泊することの多い友人は次回もこのホテルで!と、満足して帰路につきました。...

  • 宿泊日2019/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/11/08

この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル上野をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋へのお褒めのお言葉を賜り、ご友人とのご滞在がご期待に添えましたことを大変光栄に存じます。
しかしながら、ご朝食の際はお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見に感謝申し上げます。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kti********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/11/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

JR上野駅浅草口にとても近いので便利です。駅を出ると目の前に見えます。チェックインは15時以降ということだったので、イン前に荷物を預かって貰おうとしたところ、もう部屋に案内できますとのこと。ラッキーでした。でも、お部屋に入ってあまりの狭さに閉口…。しかもトイレとお風呂は一体型…。うーん、加湿機能付き...

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【上野動物園入場券付】 上野動物園 & 上野公園へ行こう! <素泊り>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/11/06

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘がございました、部屋の広さ・ユニットバスなどについては施設の構造上、早急な改善を行うことができませんが、今後の参考とさせていただきます。

これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋は小さく、場所は非常に良く、上野駅に非常に近く、近くには多くのレストラン、ショッピング、交通機関が非常に便利です。
朝食レストランは小さく、食事は普通

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/11/04

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
私どもホテルは、JR上野駅浅草口から徒歩約2分、京成上野駅からは徒歩約8分とアクセスが非常に便利とご好評頂いております。
これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル上野をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から近くチェックイン前チェックアウト後に荷物を預け身軽に動くことが出来て良かったです。食事も美味しかったのですがフルーツがあれば更に満足できました。アメニティをフロントで頼み忘れてしまったので部屋に常備されている方が良かったです。全体とすればまた利用したいホテルです。

  • 宿泊日2019/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/11/01

この度は、三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
アメニティに関しては、フロントでのご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*m*t*r*1*2*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/09/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スカイツリーの見えるお部屋プランで1泊しました。朝食も種類豊富でとても美味しかったです。レディース用のアメニティは、フロントに声をかけなくても最初からお部屋に用意されてた方が便利だと思います。お部屋からの眺めはまずまずで、夫婦でゆっくりスカイツリーと夜景を楽しむことはできましたが、窓の内ガラスがに手...

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】最大ポイント10% 上野駅から徒歩約2分!<朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/09/02

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。。
数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたにもかかわらず、清掃不足によりご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただきました内容につきましては、清掃部門と共有し、日々のチェック体制を見直し全従業員一丸となり改善に努めて参ります。
お客様のお声を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足いただける記憶に残るホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

t*o*a*s*3*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/07/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事は美味しかったが、全体的に味付けが濃すぎてご飯なしでは食べられなかった。味噌汁もスープは飲めなかった。好みは人それぞれだし万人に好まれる味付けは無理な話ではあるが、薄味に慣れている人にはつらいかもしれない。
アメニティなどの補充なしの宿泊プランだったが、ゴミの処分とタオルの交換だけで、掃除なしだ...

  • 宿泊日2019/06/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランEco連泊プラン ~未来のために私たちにできること~<朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/07/10

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
賜りました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただきます。
これからも、お客様のお声を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足いただける記憶に残るホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様のまたの従業員一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

上野での立地条件が一番良いので選びました。スタッフの方の対応はとても素晴らしかったです。レストラン、お部屋の広さ、女性用アメニティがもう少し充実していれば嬉しいなぁ…と思いますが、上野では他に良いホテルが無く、また利用させて頂こうと思います。

  • 宿泊日2019/06/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/07/07

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと大変光栄に存じます。
女性用アメニティにつきましては、ご到着の際に、お声掛けが不足しており申し訳ございませんでした。
クレンジングや化粧水、乳液などはフロントにご用意しておりますので、次回ご利用の際にはお気軽にお申し付けください。
今後も多くのお客様にご満足していただき、お客様の記憶に残るホテルを目指して精進して参ります。
またお客様をお迎えできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*o*f*n*1*4さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインもスムーズで感じ良かったです。
以前も利用して部屋もきれいで満足しました。
駅から近く便利なのでまた利用したいです。

  • 宿泊日2019/06/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリー・グループにおすすめ】 <素泊り>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/07/03

いつも三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル近くにはアメヤ横丁や上野公園、西洋美術館等の観光施設もあり、観光の拠点としてもアクセスが非常に便利とご好評頂いております。
これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル上野をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*m*y*j*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/06/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

周辺のビジネスホテルより価格が高いので、気になっていました。
お部屋は普通でした。テレビが大きいのは良かったですね。食事も他のビジネスホテルよりも種類が多く、楽しめました。食事会場がもう少し広ければいいな、と感じました。
だいたいわかったので、しばらくは他の安いホテルにします。

  • 宿泊日2019/06/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金でのスペシャルオファー<朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/06/29

この度は数ある宿泊施設の中から三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご宿泊後に感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。
またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室はいい感じだった。
朝食は、ちょっとこみあっていた。

  • 宿泊日2019/06/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【カップルにおすすめ】 <朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/06/29

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、朝食の混雑によりお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、より良いご満足を頂ける快適なホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
また、お近くにお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/06/27

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロント対応、教育が全くなっていない
まず、ネット予約の料金の倍請求、15時のチェックイン対応できず、待たされる
フロントロビー前で、外人がソファ占領して荷物パッキングについて、なんら案内、指摘せず他客の迷惑行為について、見過ごして迷惑極まりないない
チェックアウトも、モタモタ、荷物発送にも手間取り...

  • 宿泊日2019/06/24
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金でのスペシャルオファー<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/06/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変便利の良い場所にあり、コンパクトで使いやすいホテルです。お世話になりました。

  • 宿泊日2019/06/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金でのスペシャルオファー<朝食付>

情報提供元:一休.com

s*7*0*a*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/06/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2回目の利用でしたので、宿泊カードの記載が名前のみでよくスムーズでした。
夜遅い到着でしたが、エレベーターを降りてすぐの部屋で助かりました。また、おまかせプランでしたが、ツインのパンダルームで娘とゆっくり楽しく過ごすことが出来ました。
上野駅からも近く、交通の便も良く、上京する際には是非また利用した...

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/06/25

いつも三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご宿泊後に感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当館はJR上野駅浅草口から徒歩3分、地下鉄日比谷線・銀座線上野駅1番口から徒歩1分の好立地にあり、上野動物園、アメ横へは徒歩10分圏内となっており、上野周辺の観光にとても便利な好立地となっております。
これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル上野をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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