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三井ガーデンホテル上野

東京都台東区東上野3-19-7地図

売れ筋ランキング10位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

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総合評価

4.34

07月29日00:24更新

190件

167人が満足と
評価しています。

hos********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気持ちよく滞在出来ました!お風呂も広く、排水溝が着いているので、床を濡らす心配もなく、入浴出来ました!窓に面した大きな机も便利で、そこからの朝の景色は最高でした!浴衣ではなく、パジャマなのがとても良かったです!浴衣だと、風邪を引きそうで心配になるからです!また利用したいです!どうもありがとうご...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/09/16

この度は、三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
設備や備品へのお褒めのお言葉を賜り、ご滞在がご期待に添えましたことを大変光栄に存じます。
今後も皆様に快適にご利用いただけますよう努めてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

hos********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

遅いチェックインでしたが、快く迎えてくれました!部屋も綺麗で設備も整っており、快適でした!また利用させていただきます!

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/09/11

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在がご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
今後も皆様に快適にご利用いただけますよう努めてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

表通りに面したお部屋を避けて宿泊。
確かに静かで快適でした。
しかし夜は近隣ビルから丸見えのお部屋でしたので、星3つ。
喫煙フロアの3Fにしか電子レンジが無いので星を減らしました。
タバコを吸わない者にはあのフロアの臭いはなかなかキツいので。
電子レンジは禁煙フロアにも是非設置していただきたいです。...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/09/12

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊頂いたお部屋からの景観に関しましては、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。眺望に関しましては出来る限りご希望に副いましたお部屋でお過ごし頂けますようご案内させて頂きますので、何なりとお気軽に私共までご相談頂ければ幸いでございます。
また、電子レンジ設置場所のお煙草の臭いではご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。この度頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め今後の施設作りやサービスの向上に向け参考とさせていただきます。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お得な価格で宿泊できてよかったです。上野公園景色がよく見えないですが、上野駅周辺の夜景がキレイです。部屋と浴室の広さが満足、4千位一泊は文句なしです。部屋にはボトル水、コーヒー、お茶もあり、充電器もあり、備品が充実です。水回りもっと清潔感があれば嬉しいですが、全体的なコロナ対策が良くできています。今...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/09/05

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR上野駅浅草口から徒歩約2分、京成上野駅からは徒歩約8分の距離にあり、アクセスが非常に便利とご好評頂いております。
近くにはアメヤ横丁や上野公園、美術館等の観光施設もあり観光の拠点としてもご利用いただいております。
今後も、皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同日々努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この値段なら大満足

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/09/01

この度は、三井ガーデンホテル上野をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊料金においてご満足をいただくことが出来何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけますよう善処して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回アップグレードしていただき、お部屋の広さも十分でとても満足でした。
ただ、チェックインに少し時間がかかった様に感じました。
チェックインの間に連れのものが待っているスペースがなく荷物も置けなかったので…
すでに申し込み、支払いが済んでいるのでもう少しスムーズになると更に良かったです。
また利用し...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【長時間滞在向けデイユース】5時間以上利用したい方におすすめ(利用可能時間 9時~23時)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/08/22

この度は、三井ガーデンホテル上野をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋についてはご満足をいただけた様子を拝見することが出来、光栄でございます。
しかしながら、チェックインの際にはお待たせをしてしまい、貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
安全、安心を基本としたうえでスムーズなご案内が出来ますよう、スタッフの教育に努めて参ります。
ご投稿くださいましてありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客とか部屋のクオリティが高くて満足です
また、ご利用したいと思います!

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/08/18

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在がご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
今後も、皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同 日々努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

cor********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/08/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日にちを間違えて予約してしまいましたが
受付の人の対応が早くよかったです。
お部屋も広いし綺麗
一つ気になった事は
客室装備のポットが、コーヒーの飛び散り跡が付いていて
少し気になりました。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/08/15

この度は、数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当館、スタッフについてお褒めのお言葉ならびに貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室内のポットの汚れにつきまして、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後は同様のことのないよう、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただける客室作りを目指してまいります。
スタッフ一同サービス向上に励んで参る所存でございますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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cof********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍の中宿泊させていただきました。
受付も各部屋にも消毒薬が置いてあり、検温してからのチェックインでした。キチンとやれるだけの事は取り組んでくださって居心地が良かったです。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(朝食付)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/08/13

この度は、三井ガーデンホテル上野をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止への私共の取り組みについてご理解、ご協力賜りましたこと感謝申し上げます。
これからも皆様に安心安全をご提供できますようスタッフ一同一丸となり取り組んで参ります。
ご投稿くださいましてありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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win********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/07/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

上野駅から近く、スタッフの対応もとても親切でした。お部屋も快適でした。有難うございます。また、利用したいと思っています。

  • 宿泊日2020/07/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマースペシャル/ポイント30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/08/08

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館はJR上野駅浅草口から徒歩約2分、京成上野駅からは徒歩約8分の立地にございます。近くにはアメヤ横丁や上野公園、西洋美術館等の観光施設もあり、観光の拠点としてもアクセスが非常に便利とご好評頂いております。
お部屋やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を賜り、ご滞在がご期待に添えましたことを大変光栄に存じます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

合計3泊しました。

厳戒体制の都心部、やはりコロナ対策は記載どおりきちんとされていましたので安心して過ごすことができました。

上野駅のペデストリアンデッキを渡ってすぐ、道路を挟んで向かい側にはコンビニがあり、立地は申し分なし。難を言えば警察署と消防署が近いので、緊急車両のサイレンが聞こえるという...

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマースペシャル/ポイント30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/07/31

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
新型コロナウィルス(COVID-19)感染拡大を受け、当ホテルをご利用いただくすべてのお客様及びご家族、全従業員及び家族の安全確保を目的とし、日々感染対策への取り組みを実施しております。お客様にはホテルからのお願いについてのご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。
当館はJR上野駅浅草口から徒歩約2分、京成上野駅からは徒歩約8分の立地にございます。近くにはアメヤ横丁や上野公園、西洋美術館等の観光施設もあり、観光の拠点としてもアクセスが非常に便利とご好評頂いております。
しかしながら、せっかくご宿泊していただいたにも関わらず、屋外からの騒音や隣室からの話し声等ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。気になる点がございましたら、可能な限り静かなお部屋にご案内させていただきますので、お気軽にフロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。
お客様からいただきましたお声を大切にし、多くのお客様に「安全」「安心」を感じていただけるよう、従業員一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/07/27

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

テレワークで利用しました。ホテル到着の15分前に予約を入れた関係で、予約情報がホテル側へ反映されておらず、チェックイン手続きで15分程度もかかりました。これは、自分が直前に予約を入れたのが悪かったのですが、受付の女性の方が不慣れな印象を受けました。声も小さくて何を言っているのかが分かりませんでした。...

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワーク応援・モニタープラン】

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/07/28

この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル上野を選びご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きご意見を頂戴致しましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

ホテルへご到着された際、対応したフロントスタッフが不慣れかつ声量のない接客であったため、ご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。私共で一番大切だと認識しております「お出迎え」や「おもてなし」に対するご指摘は、大変残念でありますと共に私の日頃の指導不足を猛省する次第でございます。この度のご指摘は、携わるすべてのスタッフと共有させて頂き、心のこもった接客が出来ますよう精進してまいります。

また、お部屋でのご滞在は快適にお過ごしいただけましたご様子に、大変嬉しく存じます。
いただきましたひとつひとつのお声を真撃に受け止め、多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
誠に恐縮ではございますがまたご利用頂く機会に恵まれますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

JR上野駅のパンダ口から陸橋を横断してすぐの便利な立地です。ただこの道で駅と行き来する場合、途中に公衆喫煙所があるため、朝などはあたりに煙草の煙と臭いが立ち込めています。地下鉄にはホテルの横から直接降りられるようです。
お部屋は、広さにゆとりがあって快適でした。女性用なのか、良いドライヤーとヘアアイ...

  • 宿泊日2020/02/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/03/02

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

JR上野駅からの当ホテルまでのアクセスにつきましては、
途中に公衆喫煙所が設置されているパンダ橋口改札から陸橋を経由してお越しいただくルート以外にも1F中央改札から地下通路を移動しホテルまでお越しいただくルートもございます。
最寄りの地下出口もホテルすぐ横にございますので、
天候の際はこちらをご利用いただくと雨に濡れることなくお越しいただくことが可能でございます。

また当館では全客室にパナソニック社製のドライヤーとヘアアイロン、フェイススチーマーをご用意しており、特に女性のお客様から大変ご好評をいただいております。
それ以外にも洗顔や化粧水等、簡易のアメニティもフロントでご用意しておりますので、ご入用の際にはお気軽にフロントスタッフへお声掛けくださいませ。

しかしながらお部屋の清掃につきまして、お客様のご期待を大きく損ねる結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適に気持ちよくお過ごしいただけるよう、客室の清掃に関しては細心の注意を払い取り組むよう客室清掃に携わるスタッフには日々指導しておりますが、今回全くと言って良いほどそれが出来ていなかったことはひとえに私の指導不足でございます。

今後このようなことがないよう客室清掃に携わる全てのスタッフに対し、
あらためて細心の注意を払って客室清掃に取り組むことを指導し再発防止に向け取り組んでまいる所存でございますので何卒ご理解をいただければ幸いに存じます。
ご迷惑をお掛けした上で大変失礼なお願いかとは存じますが、
またご来館の機会をいただけましたら大変嬉しく存じます。
今後も三井ガーデンホテル上野を宜しくお願いいたします。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

v6w********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

連泊でしたが朝食の内容が一緒でした。
少しは内容の変更があればもっといいですね。
料理の味は良かったですが、クロワッサンなどパンは?がつきました。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/02/20

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のご意見をもとに、今後より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

・上野駅に近く、とてもアクセスが良かったです。
・朝食が美味しく、とても満足しました。
・また機会があれば、利用したいと思っています。

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

上野に宿泊するときは、毎回利用させていただいています。
今回はチェックアウトが、表記と違ってたので、当日のスケジュールの変更がありました。
次回からは気を付けていただければ良いです。
また、よろしくお願いします!

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ビジネスにおすすめ】 12時レイトアウト <朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝早い出勤が続いたので利用しました。
道路が近いので、音が気になりましたが、部屋にパナソニックのスチーマー、ドライヤー、ストレートヘアアイロンが置いてあるのが良かったです。

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/01/07

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
特に女性の方に日頃のお疲れを癒しごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、アメニティ等にも拘っております。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

day********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/12/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

上野駅前という非常に立地に優れたホテルです。スタッフの皆さんのご対応が素晴らしく、そして何より朝食がおいしかったです。

  • 宿泊日2019/12/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/12/20

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当館はJR上野駅浅草口から徒歩3分、地下鉄出口よりすぐの場所に位置しており、上野周辺の観光にとても便利な好立地となっております。
朝食も地産地消にこだわった料理を取り揃えており、特にサラダ用のドレッシングは、自慢の自家製ドレッシングでございます。
これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から分かりやすく、近辺にコンビニやお店が多いので便利です。ロビーは狭く、荷物が並んでいて居ずらい感じです。部屋はお任せで、ダブルだった為、大柄なものですからちょっと2人では窮屈に感じました。こちらのホテルが、パジャマが上下ありましたっけ?上下あると着崩れせずとても良いです。

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お世話になりました
自販機の缶ビールが全く冷えてませんでした。
そこだけが残念でしたので評価を下げます。

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2019/12/03

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました内容につきましては、早速取り扱い業者に連絡を行い対応させていただきます。

お客様のお声を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足いただける記憶に残るホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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