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三井ガーデンホテル上野の口コミ

三井ガーデンホテル上野

東京都台東区東上野3-19-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

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951

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総合評価

4.20

08月16日01:29更新

134件

116人が満足と
評価しています。

108件中1~20件を表示

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    cor********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日にちを間違えて予約してしまいましたが
    受付の人の対応が早くよかったです。
    お部屋も広いし綺麗
    一つ気になった事は
    客室装備のポットが、コーヒーの飛び散り跡が付いていて
    少し気になりました。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2020/08/15

    この度は、数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また当館、スタッフについてお褒めのお言葉ならびに貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、客室内のポットの汚れにつきまして、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    今後は同様のことのないよう、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただける客室作りを目指してまいります。
    スタッフ一同サービス向上に励んで参る所存でございますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル上野
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    cof********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ禍の中宿泊させていただきました。
    受付も各部屋にも消毒薬が置いてあり、検温してからのチェックインでした。キチンとやれるだけの事は取り組んでくださって居心地が良かったです。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(朝食付)

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2020/08/13

    この度は、三井ガーデンホテル上野をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    新型コロナウイルス感染拡大防止への私共の取り組みについてご理解、ご協力賜りましたこと感謝申し上げます。
    これからも皆様に安心安全をご提供できますようスタッフ一同一丸となり取り組んで参ります。
    ご投稿くださいましてありがとうございました。
    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    win********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    上野駅から近く、スタッフの対応もとても親切でした。お部屋も快適でした。有難うございます。また、利用したいと思っています。

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマースペシャル/ポイント30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2020/08/08

    この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    当館はJR上野駅浅草口から徒歩約2分、京成上野駅からは徒歩約8分の立地にございます。近くにはアメヤ横丁や上野公園、西洋美術館等の観光施設もあり、観光の拠点としてもアクセスが非常に便利とご好評頂いております。
    お部屋やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を賜り、ご滞在がご期待に添えましたことを大変光栄に存じます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
    ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
    また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    三井ガーデンホテル上野
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    合計3泊しました。

    厳戒体制の都心部、やはりコロナ対策は記載どおりきちんとされていましたので安心して過ごすことができました。

    上野駅のペデストリアンデッキを渡ってすぐ、道路を挟んで向かい側にはコンビニがあり、立地は申し分なし。難を言えば警察署と消防署が近いので、緊急車両のサイレンが聞こえるということ...

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマースペシャル/ポイント30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2020/07/31

    この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    新型コロナウィルス(COVID-19)感染拡大を受け、当ホテルをご利用いただくすべてのお客様及びご家族、全従業員及び家族の安全確保を目的とし、日々感染対策への取り組みを実施しております。お客様にはホテルからのお願いについてのご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。
    当館はJR上野駅浅草口から徒歩約2分、京成上野駅からは徒歩約8分の立地にございます。近くにはアメヤ横丁や上野公園、西洋美術館等の観光施設もあり、観光の拠点としてもアクセスが非常に便利とご好評頂いております。
    しかしながら、せっかくご宿泊していただいたにも関わらず、屋外からの騒音や隣室からの話し声等ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。気になる点がございましたら、可能な限り静かなお部屋にご案内させていただきますので、お気軽にフロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。
    お客様からいただきましたお声を大切にし、多くのお客様に「安全」「安心」を感じていただけるよう、従業員一同精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル上野
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    テレワークで利用しました。ホテル到着の15分前に予約を入れた関係で、予約情報がホテル側へ反映されておらず、チェックイン手続きで15分程度もかかりました。これは、自分が直前に予約を入れたのが悪かったのですが、受付の女性の方が不慣れな印象を受けました。声も小さくて何を言っているのかが分かりませんでした。...

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク応援・モニタープラン】

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2020/07/28

    この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル上野を選びご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きご意見を頂戴致しましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

    ホテルへご到着された際、対応したフロントスタッフが不慣れかつ声量のない接客であったため、ご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。私共で一番大切だと認識しております「お出迎え」や「おもてなし」に対するご指摘は、大変残念でありますと共に私の日頃の指導不足を猛省する次第でございます。この度のご指摘は、携わるすべてのスタッフと共有させて頂き、心のこもった接客が出来ますよう精進してまいります。

    また、お部屋でのご滞在は快適にお過ごしいただけましたご様子に、大変嬉しく存じます。
    いただきましたひとつひとつのお声を真撃に受け止め、多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
    誠に恐縮ではございますがまたご利用頂く機会に恵まれますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル上野
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    JR上野駅のパンダ口から陸橋を横断してすぐの便利な立地です。ただこの道で駅と行き来する場合、途中に公衆喫煙所があるため、朝などはあたりに煙草の煙と臭いが立ち込めています。地下鉄にはホテルの横から直接降りられるようです。
    お部屋は、広さにゆとりがあって快適でした。女性用なのか、良いドライヤーとヘアアイロ...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2020/03/02

    この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    JR上野駅からの当ホテルまでのアクセスにつきましては、
    途中に公衆喫煙所が設置されているパンダ橋口改札から陸橋を経由してお越しいただくルート以外にも1F中央改札から地下通路を移動しホテルまでお越しいただくルートもございます。
    最寄りの地下出口もホテルすぐ横にございますので、
    天候の際はこちらをご利用いただくと雨に濡れることなくお越しいただくことが可能でございます。

    また当館では全客室にパナソニック社製のドライヤーとヘアアイロン、フェイススチーマーをご用意しており、特に女性のお客様から大変ご好評をいただいております。
    それ以外にも洗顔や化粧水等、簡易のアメニティもフロントでご用意しておりますので、ご入用の際にはお気軽にフロントスタッフへお声掛けくださいませ。

    しかしながらお部屋の清掃につきまして、お客様のご期待を大きく損ねる結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お客様が快適に気持ちよくお過ごしいただけるよう、客室の清掃に関しては細心の注意を払い取り組むよう客室清掃に携わるスタッフには日々指導しておりますが、今回全くと言って良いほどそれが出来ていなかったことはひとえに私の指導不足でございます。

    今後このようなことがないよう客室清掃に携わる全てのスタッフに対し、
    あらためて細心の注意を払って客室清掃に取り組むことを指導し再発防止に向け取り組んでまいる所存でございますので何卒ご理解をいただければ幸いに存じます。
    ご迷惑をお掛けした上で大変失礼なお願いかとは存じますが、
    またご来館の機会をいただけましたら大変嬉しく存じます。
    今後も三井ガーデンホテル上野を宜しくお願いいたします。

    三井ガーデンホテル上野
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v6w********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    連泊でしたが朝食の内容が一緒でした。
    少しは内容の変更があればもっといいですね。
    料理の味は良かったですが、クロワッサンなどパンは?がつきました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2020/02/20

    この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

    貴重なご意見をありがとうございます。
    お客様のご意見をもとに、今後より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル上野
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ・上野駅に近く、とてもアクセスが良かったです。
    ・朝食が美味しく、とても満足しました。
    ・また機会があれば、利用したいと思っています。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上野に宿泊するときは、毎回利用させていただいています。
    今回はチェックアウトが、表記と違ってたので、当日のスケジュールの変更がありました。
    次回からは気を付けていただければ良いです。
    また、よろしくお願いします!

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネスにおすすめ】 12時レイトアウト <朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝早い出勤が続いたので利用しました。
    道路が近いので、音が気になりましたが、部屋にパナソニックのスチーマー、ドライヤー、ストレートヘアアイロンが置いてあるのが良かったです。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2020/01/07

    この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    特に女性の方に日頃のお疲れを癒しごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、アメニティ等にも拘っております。
    ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
    また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル上野
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    day********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    上野駅前という非常に立地に優れたホテルです。スタッフの皆さんのご対応が素晴らしく、そして何より朝食がおいしかったです。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2019/12/20

    この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    当館はJR上野駅浅草口から徒歩3分、地下鉄出口よりすぐの場所に位置しており、上野周辺の観光にとても便利な好立地となっております。
    朝食も地産地消にこだわった料理を取り揃えており、特にサラダ用のドレッシングは、自慢の自家製ドレッシングでございます。
    これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。
    またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。
    スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から分かりやすく、近辺にコンビニやお店が多いので便利です。ロビーは狭く、荷物が並んでいて居ずらい感じです。部屋はお任せで、ダブルだった為、大柄なものですからちょっと2人では窮屈に感じました。こちらのホテルが、パジャマが上下ありましたっけ?上下あると着崩れせずとても良いです。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お世話になりました
    自販機の缶ビールが全く冷えてませんでした。
    そこだけが残念でしたので評価を下げます。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2019/12/03

    この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

    ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    ご指摘をいただきました内容につきましては、早速取り扱い業者に連絡を行い対応させていただきます。

    お客様のお声を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足いただける記憶に残るホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
    またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。
    スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は大変清潔でした。朝食の内容もよかったです。出発日に荷物を預かってもらえたので、昼過ぎまで荷物なしで行動出来て大変助かりました。立地もよくてまた利用します。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2019/11/29

    この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺えましたこと、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。
    またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。
    スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    漠然とした予想よりいいホテルだった。ただ私は気にならなかったけど外の車の音が結構聞こえた。人によっては気になるレベル。部屋は広かったし机も広かったし、チェックイン、チェックアウトの際は笑顔で接してくれたし。バスの幅が少し狭かったかな。私にとってはほぼ完璧なホテルだった。また利用します。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2019/11/13

    この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
    またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル上野をご利用ください。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と一泊お世話になりました。お部屋は程よい広さで清潔で気持ち良く、加湿器、空気清浄機などが揃っていたのはとても助かりました。朝食も美味しくいただきましたが、レストランに入る迄の待ち時間にイスが有れば、と思います。所用で上野に宿泊することの多い友人は次回もこのホテルで!と、満足して帰路につきました。...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2019/11/08

    この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル上野をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お部屋へのお褒めのお言葉を賜り、ご友人とのご滞在がご期待に添えましたことを大変光栄に存じます。
    しかしながら、ご朝食の際はお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見に感謝申し上げます。
    今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル上野
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kti********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    JR上野駅浅草口にとても近いので便利です。駅を出ると目の前に見えます。チェックインは15時以降ということだったので、イン前に荷物を預かって貰おうとしたところ、もう部屋に案内できますとのこと。ラッキーでした。でも、お部屋に入ってあまりの狭さに閉口…。しかもトイレとお風呂は一体型…。うーん、加湿機能付き空気...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【上野動物園入場券付】 上野動物園 & 上野公園へ行こう! <素泊り>

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2019/11/06

    この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

    ご指摘がございました、部屋の広さ・ユニットバスなどについては施設の構造上、早急な改善を行うことができませんが、今後の参考とさせていただきます。

    これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。
    またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。
    スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は小さく、場所は非常に良く、上野駅に非常に近く、近くには多くのレストラン、ショッピング、交通機関が非常に便利です。
    朝食レストランは小さく、食事は普通

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2019/11/04

    この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    私どもホテルは、JR上野駅浅草口から徒歩約2分、京成上野駅からは徒歩約8分とアクセスが非常に便利とご好評頂いております。
    これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
    またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル上野をご利用ください。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くチェックイン前チェックアウト後に荷物を預け身軽に動くことが出来て良かったです。食事も美味しかったのですがフルーツがあれば更に満足できました。アメニティをフロントで頼み忘れてしまったので部屋に常備されている方が良かったです。全体とすればまた利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2019/11/01

    この度は、三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
    アメニティに関しては、フロントでのご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
    ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
    また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル上野
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*t*r*1*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スカイツリーの見えるお部屋プランで1泊しました。朝食も種類豊富でとても美味しかったです。レディース用のアメニティは、フロントに声をかけなくても最初からお部屋に用意されてた方が便利だと思います。お部屋からの眺めはまずまずで、夫婦でゆっくりスカイツリーと夜景を楽しむことはできましたが、窓の内ガラスがに手...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】最大ポイント10% 上野駅から徒歩約2分!<朝食付>

    三井ガーデンホテル上野からの返答返信日:2019/09/02

    この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。。
    数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたにもかかわらず、清掃不足によりご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
    ご指摘をいただきました内容につきましては、清掃部門と共有し、日々のチェック体制を見直し全従業員一丸となり改善に努めて参ります。
    お客様のお声を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足いただける記憶に残るホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
    またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。

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    施設からの返信あり

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