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三井ガーデンホテル上野

東京都台東区東上野3-19-7地図

売れ筋ランキング6位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

お気に入り

1,288

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総合評価

4.32

04月21日00:26更新

181件

160人が満足と
評価しています。

kwa********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/04/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅近、部屋はゆったり、清潔、裏のもつ焼き屋美味しかた
コスパの良い便利な宿です

  • 宿泊日2021/04/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2021/04/10

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を賜り、ご滞在がご期待に添えましたことを大変光栄に存じます。
今後も皆様に快適にご利用いただけますよう努めてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

yas********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

浴槽シャワーに不具合あり。シャワーヘッドとホースのつなぎ目から多めに漏れがありました。ホテルを後にする際フロントに伝えておきました。

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(朝食付)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2021/04/09

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
数あるホテルの中から私共をお選びくださり誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、浴室シャワーの不具合に関しましてご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのなきよう、メンテナンスを強化し、ご来館頂く皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
何卒ご容赦頂き、誠に恐縮ではございますがまたご利用頂く機会に恵まれますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントスタッフの対応は丁寧で、客室内も一部古めかしい備品はありましたが、清潔で満足でした。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【長時間滞在向け 日帰りデイユース】テレワークにもおすすめ/利用可能時間 9時~23時 最大14時間

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2021/04/05

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく存じます。
備品に関しては、残念ながら早急にお取替えする事は出来かねますが今後の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
今後も「安全」「安心」を感じていただけるホテルを目指して参りますので、
引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

必要にして十分なサービスを提供しています。ビルの形状がL字型で、高速道路側の部屋は車の流れを、上野駅側には上野の山とノスタルジックな上野駅を眺めることが出来て気に入っています。月1回は利用していますが良いホテルです。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】上野駅から徒歩約2分!<素泊り>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2021/03/21

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
何度も当ホテルをご利用くださいまして大変光栄に存じます。

お客様の仰る通り、当ホテルはお部屋の場所やお部屋タイプによって景観が異なっており、様々な景観をお楽しみいただくことができ、ご利用になられるお客様からご好評いただいております。
しかしながら、当日の空き状況やお部屋タイプによっては景観をお楽しみいただけないお部屋もございますので予めご了承いただけますと幸いです。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

uvq********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ドライヤーはナショナルです。レディースフロアがあります。
大雨で靴が濡れて乾かしたかったけど、靴ドライヤーは無かったので 残念です。
アメニティは化粧水とかは無かったです。
近くに千疋屋さんがあります。
ランチお手頃でよかったです。
駅から見えているので迷わず行けます。
建物は古そうです。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2021/03/20

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは全客室にドライヤーを備え付けており、
2wayヘアアイロンやフェイススチーマーなどのお貸し出しを行っております。
あいにく客室には化粧水等アメニティのご用意がございませんが
フロントにてお渡しできるものもございます。
次回ご利用時にはお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様のご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。
今後ともご満足いただけるよう精進して参る所存にございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野 宿泊支配人

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rin********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅からも近く、便利です。テーブルも広くてゆったり出来てましたね。カーテンも遮光で暗くしないと寝れない派にはグッドです!

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】上野駅から徒歩約2分!<素泊り>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2021/03/20

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのご意見を頂戴し大変嬉しく思います。
今後も居心地の良いホテルだと感じて頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地がよくとても使いやすいと思った。
美術館・博物館めぐりに非常にいい。

部屋からの長めもよく、広いデスクで仕事がはかどりました。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】上野駅から徒歩約2分! <朝食付>

情報提供元:一休.com

wkm********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅近でホテルの内容も大変良かった。

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2021/02/20

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に安心・安全なご滞在を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
上野にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。
三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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jun********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

三井ガーデンホテルは、部屋が広めでインテリアもよく気に入っているので、よく宿泊します。こちらは表記されていた平米数よりも、とても狭く感じます。というか狭い。京橋は同じ平米数でテーブルとベンチがあり、広いです。
また、比較的新しいホテルだと思いますが、お風呂の掃除が行き届いておらず、赤かびがあちこち、...

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】上野駅から徒歩約2分!<素泊り>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2021/02/26

いつも私どもグループホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、 ご期待に沿えることができず、バスルームのカビにつきましてご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただき、対応させていただきます。
今後は同様のことの無きよう細心の注意を図り、フロント、清掃スタッフ一丸となり取り組んで参ります。
ホテルへお越しいただく全てのお客様が快適にお過ごしいただけける空間をご提供できるよう従業員一同精進してまいります。
ご不快な念をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮でございますが、
また当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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wat********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/01/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1月に入って上野での舞台で、父が安心だからと予約してくれ、都合4泊お世話になりました。エントランスは、その土地の代表ホテルの様に立派で敷居が程よく高くセキュリティ面、コロナ対策面でも気に入りました。フロントで接客に応じてくださる方はきびきびしていて且つとても親切で、舞台で緊張していた私はとても力を貰...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】ショートSTAYプラン 18時チェックイン~10時チェックアウト(朝食付)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2021/01/14

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変光栄に存じます。
今後ともご満足頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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oda********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも素泊まりですが、最高に良いです。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】ショートSTAYプラン 18時チェックイン~10時チェックアウト(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2021/01/09

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今後ともご満足頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、
ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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ken********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

普段の一人旅ではもう少しリーズナブルなホテルに宿泊する身としては、今回の利用に何も不満はありませんでした。ただ、当初エレベーター使用時にルームカードをかざす事が分からずに難儀したぐらいで、結果一旦先客が待つフロアーまでお出迎えした事が良い思い出になりました。w こんなのは、たまに海外で出会す古いエレ...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】ショートSTAYプラン 18時チェックイン~10時チェックアウト(朝食付)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2021/01/04

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
次の機会にはぜひ”モデレートクイーン(スカイツリービュー)”のお部屋にお泊りいただければと思います。
上野駅側とはまた違った景観がお楽しみいただけます。

今後も「安全」「安心」を感じていただけるホテルを目指して参りますので、
引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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mon********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事で、いつも全国出張しております。 駅前での 立地、プロント対応は、最高に良かったです。 私は必ずマッサージをお願いしますんですが、コロナでサービスは、有りませんでした。近隣のマッサージ店まで、連れて行ってくれましたありがとうございます。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】上野駅から徒歩約2分!<素泊り>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/12/28

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルはJR上野駅及び地下鉄上野駅から大変アクセスしやすい場所に立地しており、
都内であればあらゆる場所へお越しやすくなっております。
またスタッフの応対に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

マッサージにつきましては、現在コロナウイルスの感染拡大防止のため当面の間一時営業を中止しております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

今後も現状に満足することなく、多くのお客様にお喜び頂けるホテル作りを心掛けて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

web会議の時間がチェックイン時間の前後に当たったためにフロントに相談しましたが、気持ち良く対応して頂き早めに入室出来ました。窓外の景色も良く、デスクもストレスなく使えます。今月3回利用しましたが、プライベートオフィスとしてもとても重宝しています。窓外の上野駅、首都高の眺めも味のある風景でお勧めです...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】上野駅から徒歩約2分!<素泊り>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/12/26

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご宿泊後にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで従業員一同嬉しく存じます。

今後もご宿泊いただく全てのお客様にご満足頂けるよう、精神誠意努めて参ります。
引き続き、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

fqa********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

娘のコンクールで利用しました。
三井ガーデン大好きで 何度も利用。
コロナで満員電車を避けるため 移動の少ない上野にしました。
上野駅前で メトロG 上野駅隣 非常に便利!
なぜ今まで 利用しなかったのかと反省。
大満足! 
朝食がプレートだったのが残念。
化粧水とか あったら良いな

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】上野駅から徒歩約2分! <朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/12/23

いつも三井ガーデンホテルグループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは京成上野駅から徒歩6分、JR上野駅から2分、地下鉄駅から1分でお越しいただける場所に位置しており、観光の拠点としてもアクセスが非常に便利とご好評頂いております。

また、ご朝食につきましては、現在新型コロナウィルス感染拡大防止の為、バイキング形式を中止しております。
その為、洋食プレートのご提供となっておりますが、また以前のようにバイキング形式を再開できれば、お客様に和食もお楽しみ頂けるかと存じます。
このようなご時世にて、せっかくのお楽しみを制限することになってしまいまして申し訳ございません。
再開された日には、また是非ご利用頂けたら幸いでございます。

引き続き、皆様により快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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hos********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

使いやすい設備になっています。例えば、浴槽と洗面台の蛇口は別になっているとか、他のホテルにはなかなか無い時計があったり、とても設備が使いやすいです!フロントのスタッフさんも、対応いいです!これからも利用し続けたいです!

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/12/19

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
数あるホテルの中から私共をお選びくださり誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけた様で、従業員一同大変嬉しく存じます。

今後ともご満足頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、
ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

利便性も良く、上野駅と上野の森の眺望も申し分ありません。快適に滞在できる駅近のホテルでお気に入りです。サービスの飲料水も沢山本数があり助かります。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】上野駅から徒歩約2分!<素泊り>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/12/12

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では三井ガーデンホテル上野をお気に召して頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
当館はJR上野駅浅草口から徒歩約2分、京成上野駅からは徒歩約8分の立地にございます。近くにはアメヤ横丁や上野公園、西洋美術館等の観光施設もあり、観光の拠点としてもアクセスが非常に便利とご好評頂いております。
これからも皆様により快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

any********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/12/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

同行者が体調不良の為に来れなくなり、説明したところ、2人で宿泊のプランとお値段で、1人で宿泊になったのですが、フロントの男性の方がとても親切にして下さいました。宿泊するのは2回目でしたが、スカイツリーが見えるお部屋は綺麗でした。また泊まりたいです。ご親切な対応ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/12/13

この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在がご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

今後も居心地の良いホテルだと感じて頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お近くにお越しの際は、ぜひ三井ガーデンホテル上野をご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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nag********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設は問題なく、朝食が残念でした。和洋選択肢があっても良かったのでは?ドリンク、グラスが衛生的にいかがなものかとかんじました。最大は、電子クーポン利用箇所が少なく、松坂屋でも紙クーポンには驚きました。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/12/13

三井ガーデンホテル上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はレストランをご利用頂いた際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご朝食のメニュー、ドリンクなどご指摘頂きましたことは、今後レストランと情報を共有しお客様にご満足頂けるようにして参ります。

また地域共通クーポンの件に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変残念に存じますが、ご容赦頂けますと幸いです。

いただきましたお声を大切にし、よりご満足いただけるよう努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅近ですが、意外と荷物があるとアクセスに時間が、、(一度わかればそうでもないが
) 外の音が少し気になりました。場所柄でしょうか?
お部屋の乾燥度合いがはんぱなかったです。全体にはまあまあです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル上野からの返答

返信日:2020/11/29

この度は、三井ガーデンホテル上野にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご来館時はお荷物が多かったとの事で、少々長い道のりを当館までお越し頂きまして感謝申し上げます。お部屋では、館外からの雑音やお部屋の乾燥度合が気になられたとのことで、ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しました。

現在館内の設備におきましては、今すぐ改善できるものではない為、ご期待に添うことができかねますが、その他の面でしっかりとしたサービスをご提供できるよう心掛けて参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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