望楼NOGUCHI函館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

309人がお気に入りに登録

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総合評価

4.36

09月17日00:37更新

99件

82人が満足と
評価しています。

97件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ミシュラン取る前の方が、食事はおいしかった気がします。到着時、お茶とお菓子を頂いているまさにその時にに、ご案内ですといわれるのも、驚きました。今後に期待します。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2泊3日】連泊プラン〜贅沢な空間で時を忘れて寛ぐ

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/10/14

    wizard777 様

    この度も望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、ご到着時の案内には気配りと気づきが足りず 
    大変申し訳ございません。
    今一度 教育指導をし今後 充分注意して参ります
    まだまだ至らないところございますが
    お客様のご意見ご感想を受けてめ改善 進歩したいと思います
    これからもよろしくお願い申し上げます。
    wizard777 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアル(リブラド)したばかりで部屋やロビーなどの雰囲気も素晴らしく、温泉も大変気持ちよく部屋のお風呂も源泉でとても良かった。食事も手が込んでいてとてもおしゃれだったが、素材がいいのでもう少しシンプルなものでもいいかなと感じた。また年齢もありボリュームが多く食べきれなかったのがもったいなかった。...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【28日前 早期予約】大正浪漫漂う人気のお部屋が3240円お得〜天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/10/12

    DOMPERI1961 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    お部屋やロビー 温泉も良かったとのご感想に大変嬉しく思います
    お食事もご満足頂けたようで 料理長も喜んでおります
    もう少しシンプルなものも考えて参ります
    最後に「また機会があれば再訪したい」のご感想は何よりありがたく思います
    DOMPERI1961 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここは、凄い^^V
    部屋凄い
    部屋の温泉いい^^
    スタッフもキビキビと働いていて気持ちよかった

    湯ノ川温泉の市電の駅の近くで不便さはないです。
    広めの部屋に泊まったのですが、温泉も良かったですし冷蔵庫の飲み物も無料で良かったです。
    コーヒーをミルでひいて飲むのも良かったです。

    又、泊まりたいです

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前早期予約/素泊り】気ままカジュアルステイ〜モダン空間を愉しむ

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/10/08

    ウッチー^^ 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    お部屋はスイートのご利用でございましたが、ご満足頂けたようで
    本当に良かったなと思います
    スタッフにもお褒めを頂戴し大変嬉しく思います
    まだまだ至らないところございますが更にレベルを上げる為頑張ります
    温泉もお飲物も良かったようですね
    最後に「又、泊まりたいです」とのご感想は何よりありがたく思います
    ウッチー^^ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/28
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    結婚記念日で滞在しました。真心のもてなしを期待しましたが、本当にがっかりで、台無しでした。部屋にまるでトイレに置いてあるような小さなお花に結婚記念日と書いたものがおいてありました。また更に、食事の配膳の女性が新婚両行でしたっけ?って。さらに、最後チェックアウトの際のフロントの女性は最後まで有難うござ...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夜景観光タクシー付き】日本三大夜景のひとつ、函館山からの夜景鑑賞へご招待

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/10/01

    ぬうたん 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。

    しかしながら ご不満の残ることになりましたこと
    大変申し訳なく思います お部屋に入れさて頂きましたお花
    また、食事処 フロントでの対応も気配りに欠けており
    上司のような者のご挨拶も出来ておりませんでした 誠に申し訳ございません
    ぬうたん 様のご指摘ご感想を深く受止めさせて頂きます
    お客様への配慮又「おもてなし」について今一度 反省し考えたいと思います
    この度は本当に申し訳ございません

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2度目の宿泊でしたが、今回もおいしいお食事を頂き良い旅ができました。
    その中でも「椀物」のお味が印象深かったです。
    真丈は普段、味がぼやけてあまり心象に残らないのですが、今回の秋鮭の真丈は
    しっかり御出汁も出ていてとてもよいお味でした。また頂きたいです。
    そのほかのお料理もまだ蒸し暑さの残る中ですが、秋...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【28日前 早期予約】出張がお決まりの方も3000円お得〜ダブルベッドを独り占め

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/09/26

    gonきち 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    再訪頂きました事心よりお礼申し上げます
    全体にご満足頂けました事大変嬉しく思います
    お食事もご満足頂けたご様子で安心致しました
    今回の椀物は良かったとの事 料理長も喜んでおります
    秋のメニューをお楽しみ頂けて良かったなと思います
    最後に「また寒い季節にお邪魔したいと思います」のご感想は
    何よりありがたく思います
    12月より冬のメニューとなります 次回も頑張って造りたいと思います
    gonきち 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    和モダンの部屋は失敗でした。メゾネットがよかったのかもしれません。お料理は、食材が貧弱でがっかりしました。もうけ主義が垣間見えますね。再訪はないかも。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】大正浪漫漂う和の設え 60平米和モダン檜の天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/09/19

    sakatahiromi 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながらお部屋 お食事とご満足頂けなかったご様子に
    大変申し訳なく思います
    ご意見を受止めまして今後 ご満足頂けるよう活かして参ります
    これからもお客様のご意見ご感想を受止め進歩したいと思います
    今後共 何卒よろしくお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    男性
    投稿日:2018/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1人での宿泊だったのですが、接客サービス、食事等あらゆる面でとても満足出来ました。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道】ポイント最大11倍に特別プライス!30平米OHITORISAMA ルーム

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/09/02

    とらおちん 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    接客サービス お食事とお褒めを頂き大変嬉しく思います
    まだまだ至らないところあるかと思いますが
    更にご満足頂けますようスタッフ一同頑張って参ります
    これからもよろしくお願い申し上げます
    とらおちん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    男性30代
    投稿日:2018/08/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉が素晴らしい。
    一つだけあるとすると、寝室の隣が個室露天風呂となっているのですが、個室露天風呂が見えるように、カーテンでなく、ブラインドでの仕切りになっていました。できれば、遮光のカーテンがあるとゆっくり睡眠がとれるのではないかと思います。

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前早期予約/素泊り】気ままカジュアルステイ〜モダン空間を愉しむ

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/09/01

    たくあや0744 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました。
    温泉もご満足頂けたご感想に大変嬉しく思います
    客室温泉の遮光につきましては検討して参りたいと思います
    まだまだ至らないところあるかと思います
    更にご満足頂ける宿になりますよう頑張ります
    これからもよろしくお願い申し上げます。
    たくあや0744 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございます。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    女性50代
    投稿日:2018/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で初めて利用させていただきました。宿泊前からいろいろとメールで問い合わせさせていただいた時も迅速で丁寧に返事を下さったので期待して伺いました。従業員の方々は期待通りのすばらしい接客でした。ただ、ちょっと残念だったことが、市内観光の後にセルフサービスでジュースを飲めるスペースに立ち寄ったところ...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道】ポイント最大11倍に特別プライス!スタイリッシュな120平米スイート天然温泉展望風

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/08/27

    しなもさ 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    ご家族の大切なご旅行に当館をお選び頂き心よりお礼申し上げます。
    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    接客にはお褒めを頂戴し大変嬉しく思います
    しかしながら、カフェ スペースでの準備不足でコップの補充が遅く
    ご迷惑をお掛け致しました 大変申し訳ございません。
    お料理は夕食・朝食とご満足のご様子で料理長も喜んでおります
    まだまだ、至らない点ございますが更にご満足頂けるよう頑張ります
    最後に「また函館に行く際は是非ゆっくりと利用したいと思います」
    のご感想は何よりありがたく思います
    しなもさ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋はゆっくり寛げました。
    お部屋のお風呂は、景色を楽しむ事が出来なかったので、残念でした。
    お食事は、至って普通だったので食事なしでも良かったかも知れません。ただ、お米は美味しかったです。
    コスパで考えると、少し高い設定かなーと思ってしまいました。
    価格帯から考えて、食事に期待値高過ぎたのかも知れま...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休. com】ポイント最大15倍に特別プライス!お部屋は120平米スイートルーム

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/08/23

    まぁ02 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    お部屋はごゆっくりお寛ぎできたご様子で安心致しました
    お部屋のお風呂からは景色がお楽しみ出来なかったとのこと
    申し訳ございません
    お食事も普通とのご感想でございました お米は美味しかったとの事で
    よかったなと思います
    これから更にメニューつくりに力を入れて参ります
    様々な面でお客様のご意見をお聞きし更にご満足頂けるよう頑張ります
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    まぁ02 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体としてはレベルの高い宿と感じましたが、残念な点が二点。
    ひとつは二日目の食事処のテーブルが汚れており、そのゴミが事前に備え付けてあったお盆にまで
    飛散しており、交換してもらったが気分は良くなかった。お迎え前作業はどうなっているのか大いに疑問を感じました。もう一つは食事は概ね美味しかったがデザートが...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1日3室限定【75日前早期予約】無料で人気の120平米スイートにグレードアップ 客室天然温泉付き

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/08/21

    夏の旅人 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しましたが
    食事処のテーブル・お盆の汚れにつきましては大変申し訳ございません
    お迎え前のチェックを確実にするように厳重注意致します。
    またデザートに供えております果物も良くなったかとのご指摘
    試食し料理長と検討致します
    お客様のお声・ご指摘を1つ1つ受止め改善していきたいと思います
    これからも更にご満足頂ける宿になりますよう頑張ります
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもおしゃれでスタイリシュな印象ですが、屋上の露天風呂から飛行機が見えたり海が見えたりして温泉宿的な部分もあって楽しかったです。スタッフの方は皆とても感じが良かったです。思いがけず、花火大会があり窓から見えました。ラッキーでした。残念だったのは、朝食の洋食があまり口にあいませんでした。個人的な好み...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】ワンランク上の贅沢 スタイリッシュな120平米スイートルーム天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/08/21

    TETSU+o+ 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しております
    最上階の露天風呂からの景色もお楽しみ頂けたようですね
    花火大会もあり良かったなと思います
    スタッフにはお褒めを頂き大変嬉しく思います ありがとうございます。
    まだ至らないところございますが更にレベルを上げていきたいと思います
    ご朝食は次回 是非和食をお試し頂けると幸いでございます。
    TETSU+o+ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2泊3日でお世話になりました。
    食事をする場所が各部屋番号ごとに個室になっていて、とても落ち着いて食事をする事が出来ました。
    部屋のお風呂も大きめでゆっくり浸かることが出来ました。
    お部屋の冷蔵庫には無料でお茶やミネラルウォーター、ビールが飲めたので助かりました
    有料でもおつまみがあればいいと思います。
    ...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊で函館を満喫】素泊りプラン〜お食事はオプションでお好きな日に追加〜

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/08/20

    智成 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    ご連泊でのご利用心よりお礼申し上げます。
    全体的にはご満足頂けたご様子に安心致しました
    お食事処は個室で良かったとの事ご満足頂けて良かったです
    お部屋とお風呂も ごゆっくりできたようですね
    おつまみは少しですが売店で販売しておりますが 
    今後 検討して参ります
    これからも更にご満足頂けるよう頑張って参ります
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一言で言えば、気持ちのいい宿でした。従業員の皆さんの顔つき、目つきが一番印象に残っており、掲げられていた一泊入魂が納得できる宿でした。
    食事はコースの中で和食と洋食が交互に出てきましたが、違和感はなく、地の素材を最適な料理法で出していただいているように感じられました。
    最上階の大浴場・露天風呂は、夕日...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】ワンランク上の贅沢 スタイリッシュな120平米スイートルーム天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/08/17

    ラガー81 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    従業員にお褒めを頂戴し大変嬉しく思います
    お料理もご満足のご感想に料理長も喜んでおります
    最上階の大浴場・露天風呂と夕・朝とご利用頂き 楽しんで頂けた
    とのこと 良かったなと思います
    しかしながら不足の点まだまだ あるかと思います
    これからも更にご満足頂けるよう取組んで参ります
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    ラガー81 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回函館3泊4日の旅行で最終日に泊まらせて貰いました。チェックアウトが12時まででしたのでギリギリまでゆっくりさせて頂きました。部屋はメゾネットの7階6階で7階は畳のみの寝室で使用する事はなかったです。部屋は広くて快適でした。部屋の温泉風呂も広く足を伸ばせるサイズです。風呂の窓から全面にマンション、...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ワンランク上の贅沢 スタイリッシュな120平米スイート天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/08/12

    函館3泊旅行 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足とのこと少し安心致しました
    しかしながら、接客時の応対に至らないところがありますこと
    申し訳なく思います 更に教育指導を続けて参ります
    客室や温泉とご満足頂けたご様子に良かったと思います
    お食事もお褒めを頂き大変嬉しく思います
    但し案内や説明に不明なところがありますこと整理致します
    これからもお客様のご意見ご感想を受止め更に良い宿を目指します
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/06
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    食中毒に配慮してほしい夏の時期に、こちらから御願いをした事実がないにもかかわらず、食後のデザートを最初に持ってくる意味が分かりませんでした。
    ご飯類の食べ終わった器を片付けて、時間の経った端に置いてあるデザートを、引きずるように目の前に堂々と置かれました。
    出されていた時に比べ、変色していました。
    ビ...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前早期予約/朝食のみ】海と大地の恵み〜函館ならではの朝ごはん

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/08/07

    よさこいどらちゃん 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、ご朝食の対応誠に申し訳ございません
    せっかくのご宿泊を最後に不快なものしてしまいました事
    心よりお詫び申し上げます。
    食事処、調理長含め提供のありかたを見直しておりました。
    私からもご挨拶できませんでしたことも反省致しております
    ご意見ご指摘を深く考えスタッフ一同改めて改善して参ります
    お客様のお声を重く受止め ご満足頂けるよう取組んで行きたいと思います
    この度は誠にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室は、やや古さを感じさせる所もありましたが、サービスは大変良く、従業員教育が徹底されていると思いました。客室内に岩盤浴があるのは、面白いですね。疲れがとれました。夕食は、外でいただきましたので不明です。朝食は、素材が吟味され、特に自社農場の納豆が良かった。ただ、マンゴープリンは、ごく普通で、なく...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休. com】ポイント最大15倍に特別プライス〜函館ならではの朝ごはん(朝食付き)

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/07/29

    わんちゃん07 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    従業員の対応にもお褒めを頂き大変嬉しく思います
    朝食もご満足のご様子にスタッ一同喜んでおります
    サービス 対応には大変良かったとのご感想でホットしておりますが
    まだまだ至らないところあるかと思っております
    更にご満足頂ける宿を目指して頑張ります
    今後共よろしくお願い申し上げます
    わんちゃん07 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインが遅かったにも関わらず柔軟に対応して下さいました。お部屋は広くて綺麗です。また新婚旅行で伺うとお伝えしていたため、お花のプレゼントがあり嬉しかったです。お風呂ですが、お部屋についているものは十分な広さでした。大浴場はお湯が熱くて入れませんでした。
    肝心のお食事ですが、お魚は新鮮で美味しか...

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道】ポイント最大11倍に特別プライス!スタイリッシュな120平米スイート天然温泉展望風

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/07/28

    ripoc 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    新婚旅行という大切なご旅行に当館をお選び頂き心よりお礼申し上げます。
    チェックイン対応 客室と良かったとのご様子安心致しました
    しかしながら大浴場のお湯の温度につきまして申し訳ございません
    日々 充分注意しお湯の管理を行います
    お料理につきましてお魚は新鮮で美味しかったとのご感想ですが
    他の料理には更に勉強しご満足頂けるよう取組んで参りたいと思います
    今後とも更にご満足頂ける宿を目指し頑張ります
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    期待していた以上に素敵なお部屋だった。キッチンは利用しなかったが、必要なものは全て揃っており長期滞在には良いと思う。置いてある物全てピカピカで、掃除が隅々まで行き届いていて心地よかった。ベッドの硬さも枕も良く、快適な睡眠をとることが出来た。スタッフの方が皆気持ち良い対応で、機会があればまた訪れたいと...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道】ポイント最大11倍に特別プライス!30平米OHITORISAMA ルーム

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/07/26

    CHI-O 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    期待していた以上とのご感想に安心致しております
    客室 お掃除にもお褒めを頂き大変嬉しく思います
    スタッフの対応もご満足頂けたご様子にホットしております
    まだまだ至らないところあるかと感じております
    更にご満足頂けるよう頑張ります
    「機会があればまた訪れたい・・」のご感想は何より嬉しいことです
    CHI-O 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりプランに朝食追加、朝食へのリクエスト対応、本当にありがとうございます。
    綺麗な大浴場、そしてマッサージチェア。
    美味しいお料理、そして心温まる接客。
    お陰様で良いGW前半戦が過ごせました。
    またお邪魔させて頂きます!

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】カジュアルステイで気軽に望楼へモダン空間で寛ぐ

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/07/10

    とくだデュークしんのすけ 様

    この度も望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    いつもいつも ご利用頂き心よりお礼申し上げます。
    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    お食事 温泉 接客とお褒めを頂き恐縮致します
    接客につきましてもご満足頂けているご様子で大変嬉しく思います。
    いつも感じておりますことですが 私共が気配り心配りをしている
    と言うより して頂いているような気持ちでおり 本当に感謝致します。
    これからも更にご満足頂けるよう頑張ります。
    今後共よろしくお願い致します
    とくだデュークしんのすけ 様のまたのお越しをスタッフ一同
    お待ち致しております。
    この度も本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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