望楼NOGUCHI函館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

311人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.35

09月22日00:35更新

98件

81人が満足と
評価しています。

96件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/28
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    結婚記念日で滞在しました。真心のもてなしを期待しましたが、本当にがっかりで、台無しでした。部屋にまるでトイレに置いてあるような小さなお花に結婚記念日と書いたものがおいてありました。また更に、食事の配膳の女性が新婚両行でしたっけ?って。さらに、最後チェックアウトの際のフロントの女性は最後まで有難うござ...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夜景観光タクシー付き】日本三大夜景のひとつ、函館山からの夜景鑑賞へご招待

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/10/01

    ぬうたん 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。

    しかしながら ご不満の残ることになりましたこと
    大変申し訳なく思います お部屋に入れさて頂きましたお花
    また、食事処 フロントでの対応も気配りに欠けており
    上司のような者のご挨拶も出来ておりませんでした 誠に申し訳ございません
    ぬうたん 様のご指摘ご感想を深く受止めさせて頂きます
    お客様への配慮又「おもてなし」について今一度 反省し考えたいと思います
    この度は本当に申し訳ございません

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/27
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝夕食は普通か水準以下です。見た目は良いが、旨くはない。7万ですが、料理は1人1万円くらいでしょうか。食事サービスもビールセットを忘れるし、ワインをつげば、テーブルマットから半分はみ出てるし、かまたきのご飯はお米をひっくり繰り返してない。スタッフ教育不足です。設備は標準ですがエアコンの音はゴーゴーと大...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1】大正浪漫漂う和の設え 60平米和モダン檜の天然温泉展望風呂付【美味旬旅】

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/08/27

    nozomi415 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、ご不満の残る事になりました事 誠に申し訳なく
    心よりお詫び申し上げます。
    お料理・サービスとご満足頂けなかった事 またビールセットのミス
    など ご指摘の通りまったくもって私の教育不足と反省致します
    改めて まだまだサービスレベルが低い事を感じております
    この度のご感想・ご指摘を重く受け止めさせて頂き
    改善致したく取組んで参ります
    この度のご宿泊が ご満足頂けず ご不満の多いものになりました事
    申し訳ございませんでした。

                  望楼NOGUCHI函館 支配人 清野隆介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/06
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    食中毒に配慮してほしい夏の時期に、こちらから御願いをした事実がないにもかかわらず、食後のデザートを最初に持ってくる意味が分かりませんでした。
    ご飯類の食べ終わった器を片付けて、時間の経った端に置いてあるデザートを、引きずるように目の前に堂々と置かれました。
    出されていた時に比べ、変色していました。
    ビ...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前早期予約/朝食のみ】海と大地の恵み〜函館ならではの朝ごはん

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/08/07

    よさこいどらちゃん 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、ご朝食の対応誠に申し訳ございません
    せっかくのご宿泊を最後に不快なものしてしまいました事
    心よりお詫び申し上げます。
    食事処、調理長含め提供のありかたを見直しておりました。
    私からもご挨拶できませんでしたことも反省致しております
    ご意見ご指摘を深く考えスタッフ一同改めて改善して参ります
    お客様のお声を重く受止め ご満足頂けるよう取組んで行きたいと思います
    この度は誠にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*t*3*5*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/07/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客・サービスは抜群で好感度がもてる。

    客室は、広くて落ち着くが洗面所、トイレ・シャワー室は少し段差があり使いにくく洗面所の水栓がサーモ付でなく、やけどに注意が必要。OHITORISAMA専用フロアは4階にある為、眺望は今一つ。

    施設の雰囲気はいいが、細部の施工精度悪く、メンテナンスも少し行き届いていない。

    今...

    宿泊日
    2017/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】夕食は食事処で和洋創作会席膳!◆オヒトリサマフロア洋モダンダブル

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2017/07/16

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。接客 サービスにお褒めを頂戴し大変嬉しく思います。しかしながら 設備やお食事と至らないところがあり 申し訳なく思いますご指摘頂きました点 勉強になりました 1つ1つ受止めまして改善に取組んで参りたいと思いますこれからもお客様のお声を大切に更にご満足頂ける宿を目指して参ります今後ともよろしくお願い申し上げます。この度は本当にありがとうございました。望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*1*3*さんのコメント

    投稿日:2013/08/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋はよいですが、お食事処は良くないです。個室的に仕切られていましたが、係りを呼ぶ物がない。ナイフやフォークはデザイン重視で使いづらい。料金もお部屋代と割り切るならよいのでは。野口観光にしては頑張っていますが、今一歩。

    宿泊日
    2013/08/03
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】SUITEFLOORメゾネット洋室(スイートフロア)/2食付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2013/08/19

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜わり誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。客室にはお褒めを頂戴し大変嬉しく思います。しかしながら、食事処につきましては、ご不満の残る結果となりましたことしっかりと受止め、ご意見を参考にしこれからの進歩に繋げたいと思います。これからもよろしく、お願い申し上げます。ご意見ありがとうございます。望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お盆の家族旅行で利用しました。ネットで広くくつろげる雰囲気だったので予約しました。
    1、チェックインしてすぐ、お部屋の電話が故障して使えない、何度試しても繋がりません、結局私の携帯からフロントに連絡して係りの人に来ていただき修理してもらいました。配線の不都合だったらしいでしょうが、このクラスの旅館と...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館最高峰】ワンランク上の贅沢 120平米スイートルーム天然温泉展望風呂付【美味旬旅】

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/08/16

    8916and 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、ご不満の残るご宿泊となりました事 大変申し訳なく思います
    客室での電話の不備はご指摘通り点検の不足でございます
    朝食時の対応もご満足頂けなかったご感想に教育の至らなさを痛感し
    反省致しております。 
    客室もご満足頂けなかったご感想で申し訳なく思います。
    8916and 様のご指摘ご感想を重く大切に受け止めさせて頂き
    1つ1つ改善致して参りたい所存でございます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    メゾネットのお部屋が気に入った子どもたちのリクエストで二回めの宿泊でした。
    施設はやや古いですが、お部屋の温泉も大浴場もよかったです。
    ただ、今回食事を残念に思いました。食事に蟹がつくプランにしましたが、蟹だけでも食べきれないほどの量があり、しかも冷凍ものでお味も・・・。殻に簡単にハサミを入れてあるだ...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【望楼函館満喫】三大蟹を堪能〜日本料理には「やっぱり日本酒!」地産地消のベストマッチ〜

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/07/02

    ktmpink 様

    この度も望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    再訪頂きましたこと何よりありがたく心よりお礼申し上げます。
    お部屋や温泉とお褒めを頂き大変嬉しく思います
    しかしながら、お食事の蟹つきましてご不満の多いものなってしまい
    誠に申し訳ございません
    料理長ともお味について又調理方など話しあっております
    せっかく再訪頂きましたのにと申し訳なく思います
    今後 食材の選定 調理方など細心の注意を致して参ります
    ご指摘頂いたところ又まだまだ、至らないところあるかと思います
    お客様のご意見ご感想を参考に更にご満足頂けます宿を目指して参ります。
    この度も本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    これまで宿泊した施設の中で最も不愉快な気持ちでした。

    連休入りの初日で団体のバスが先に入りましたが、私たちが車で着いた時、玄関先に案内がいなくて、どうしようかと思うところ、出ていらした方は私たちの案内もそこそこに後ろの車の案内に行ってしまい、駐車場に車を置きに行っている間、私と別れて降車した妻もろく...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    4月〜【望楼函館満喫】三大蟹を堪能〜日本料理には「やっぱり日本酒!」地産地消のベストマッチ〜

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/05/02

    southern_cross725 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
    心よりお礼申し上げます。

    しかしながら、この度のご宿泊を不愉快なものにしてしまいました事
    心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    チェックインの対応や案内の者の不親切な対応と誠に至らなく
    心苦しく感じております
    また、食事処でもスタッフがよく理解しておらず 
    お恥ずかしい対応を致しております。
    各部署・スタッフの接客 対応が至らないところは私の教育不足 責任と
    反省致しているところでございます。
    施設 温泉 備品等にお褒めを頂戴しておりますのに
    southern_cross725 様のご指摘通り 一番大切なものが欠けております事
    重く受け止めておりました。
    私共をご利用頂きましたのに残念なご宿泊にしてしまいました事
    本当に申し訳なく思います スタッフ能力のなさ 教育不足を反省致します。
    ご意見ご指摘を大切に受け止め又よく考え改善に取組んで参ります。
    この度のご投稿で まだまだ至らないところを痛感致しております
    日々スタッフの能力向上に努める所存でございます。

    望楼NOGUCHI函館 
    支配人 清野隆介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*1*8さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事は品数が多い。それでも完食できるよう薄味にしたりと工夫しているが、どれも印象に残りにくいというジレンマが見える。接客については、北海道基準ならOKだと思うが、ハイクラスとは言えないかも。形にこだわるより、真心で接客を貫く方が好感。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大15倍に特別プライス!30平米OHITORISAMA ルーム

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/04/01

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    お食事 接客といまいち のご感想でございますね
    ご期待に添えることが出来ず申し訳なく思います
    ご感想ご指摘を受け止めまして 今後に繋げていきたいと思います
    料理 接客と更なる向上をいたしたいと思います
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    ・温泉部屋露天風呂はお湯もよく、函館空港離陸便が臨め眺望もよく大変満足でした。
    ・夕食も料理長の個性的な創作料理が多く、楽しみながら美味しく頂けました。
    ・食事処外の竹林が暗くて印象悪く、ライトアップでもすれば評価も上がるのだが。
    ・施設が古く、部屋内の所々 無造作放置が多く、風呂場の窓枠が外れて危険...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【28日前 早期予約】大正浪漫漂う人気のお部屋が3240円お得〜天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/02/12

    Sumatan 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    お部屋の温泉 眺望とご満足頂けご様子で安心致しました
    夕食もご満足頂けたようでございますね 
    しかしながら食事会場の照明や朝食につきましては
    ご不満が残ることとなりました事 大変申し訳ございません
    特に朝食につきましては料理長にも充分注意するよう話しおります
    ご意見の通り、施設 お料理と改善を致して参りたいと考えております
    Sumatan 様のご意見ご感想を大切に受け止めさせて頂きます
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事が美味しくなかったです。
    それと全てにおいて熱々で出てくる物はなく、ぬるかったです。皿は熱いので作り置きしてるんでしょう。
    肉や刺身の断面は乾いてるし、イカソーメンは皮を取ってない為繋がって団子状になってるし、何でわざわざこんな料理を食べなきゃいけないのかしら?と。
    配膳の子も、丸暗記した内容を話...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】大正浪漫漂う和の設え 60平米和モダン檜の天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/01/12

    utroob 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、お食事がご不満のものになりましたこと誠に申し訳ございません
    お肉やお刺身又スタッフの対応も質問にお答えする事が出来ず
    説明も不足で更にご不満の多いものになりました事
    大変申し訳なく 心よりお詫び申し上げます。
    調理 サービスとutroob 様のご意見ご指摘につきまして
    話し合いを致しております
    ご指摘頂きましたところを突きつめ改善致して参ります
    今後共お客様のお声を大切に ご満足頂ける宿を目指す所存でございます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    年末の恒例旅行でお世話になりました。毎年登別の方でお世話になっておりましたが、今回は久々の函館で宿泊しました。楽しみにしてた夕食ですが、前菜はどれも作りおきみたいな感じです。冷たかったです。繁忙期でお忙しいと思いますが、せっかくのお料理がもったいないです。お造りも、もっと北海道らしい方が好みです。(...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】ポイント最大15倍に特別プライス!お部屋は120平米スイートルーム

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/01/03

    ゆうやん&みーやん 様

    この度の望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    毎年 望楼NOGUCHI登別もご利用頂き両館のご利用心よりお礼申し上げます
    しかしながらお夕食がご満足頂けなかったご様子
    又お部屋の温度調整にご面倒をお掛けしてしまいました事
    誠に申し訳なく思っております。
    ご指摘を受け止めまして 今後の取り組みに活かさせて頂きたく思います
    最後に「また、お世話になると思います」のご感想はありがたく
    救われる気持ちでおりますが まだまだ至らないなと感じております
    これからも更にご満足頂けますようスタッフ一同頑張って参ります。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ミシュラン取る前の方が、食事はおいしかった気がします。到着時、お茶とお菓子を頂いているまさにその時にに、ご案内ですといわれるのも、驚きました。今後に期待します。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2泊3日】連泊プラン〜贅沢な空間で時を忘れて寛ぐ

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/10/14

    wizard777 様

    この度も望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、ご到着時の案内には気配りと気づきが足りず 
    大変申し訳ございません。
    今一度 教育指導をし今後 充分注意して参ります
    まだまだ至らないところございますが
    お客様のご意見ご感想を受けてめ改善 進歩したいと思います
    これからもよろしくお願い申し上げます。
    wizard777 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋はゆっくり寛げました。
    お部屋のお風呂は、景色を楽しむ事が出来なかったので、残念でした。
    お食事は、至って普通だったので食事なしでも良かったかも知れません。ただ、お米は美味しかったです。
    コスパで考えると、少し高い設定かなーと思ってしまいました。
    価格帯から考えて、食事に期待値高過ぎたのかも知れま...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休. com】ポイント最大15倍に特別プライス!お部屋は120平米スイートルーム

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/08/23

    まぁ02 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    お部屋はごゆっくりお寛ぎできたご様子で安心致しました
    お部屋のお風呂からは景色がお楽しみ出来なかったとのこと
    申し訳ございません
    お食事も普通とのご感想でございました お米は美味しかったとの事で
    よかったなと思います
    これから更にメニューつくりに力を入れて参ります
    様々な面でお客様のご意見をお聞きし更にご満足頂けるよう頑張ります
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    まぁ02 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体としてはレベルの高い宿と感じましたが、残念な点が二点。
    ひとつは二日目の食事処のテーブルが汚れており、そのゴミが事前に備え付けてあったお盆にまで
    飛散しており、交換してもらったが気分は良くなかった。お迎え前作業はどうなっているのか大いに疑問を感じました。もう一つは食事は概ね美味しかったがデザートが...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1日3室限定【75日前早期予約】無料で人気の120平米スイートにグレードアップ 客室天然温泉付き

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/08/21

    夏の旅人 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しましたが
    食事処のテーブル・お盆の汚れにつきましては大変申し訳ございません
    お迎え前のチェックを確実にするように厳重注意致します。
    またデザートに供えております果物も良くなったかとのご指摘
    試食し料理長と検討致します
    お客様のお声・ご指摘を1つ1つ受止め改善していきたいと思います
    これからも更にご満足頂ける宿になりますよう頑張ります
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    センスある設計のラウンジです。 ただ持て余し気味で チェックインのとき お茶 だけでなく喫茶施設として
    セルフサービスでないほうが 良いと思います。 フローワー広いのでフロントのスタッフ少なくと思います。
    最上階のお風呂からの景色も楽しみにしておりましたが お風呂に入ると見えない。男女風呂の入れ替えな...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5/3・4限定】GWの函館旅に〜カップルにおすすめ〜ダブルベッドのお部屋にご宿泊/夕朝食付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2018/05/09

    マスクローズ 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    湯河原 海石榴もご利用頂いておりますこと誠にありがとうございます。

    ラウンジ サービス 大浴場とご意見ご感想を受止めまして
    今後の改善に取り組んで参りたいと思います
    お食事も更にご満足頂けますよう北海道らしさを追及し
    ご満足頂けますよう料理長とも話し合いお喜び頂けるメニューを
    つくっていきたいと思います
    ご指摘頂きました点 今後の取り組みにいかして行きたいと思います
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*o*1*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    1階の空調が効かず寒かった。

    宿泊日
    2017/01/20
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【家族旅行に】3世代でお得に家族旅行 <1名60歳以上で全員が特別料金>)

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2017/03/29

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございますまた、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。1階ロビーが寒かったとのご様子 誠に申し訳ございません温度調整を日々 気温に合わせて注意して参りますこれからもお客様のご意見ご感想を受止めまして更にご満足頂けますよう進歩して行きたいと思いますこの度は本当にありがとうございました。望楼NOGUCHI支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*d*0*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    良かった点はインターネット予約時のレスポンスが早かったこととお風呂です。少し残念だった点は啄木亭側の外壁が改装していないこと、接客の方が外国人のため、日本語が通じなかったり、給仕が少しざっくりしていたこと、設備上難しいとは思いますが、フロア毎のトイレが無いので、ファミリーで宿泊すると朝がちょっと大変...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大20倍に特別プライス!60平米和モダン檜の天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/08/05

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にはご満足頂けたご様子ではございますが
    施設、接客とご満足頂けなかった点がいくつかございました事
    誠に申し訳なく思います
    ご指摘頂いたところ受け止めまして 今後の改善点と致します
    接客につきましても教育不足と考えて反省致します
    お客様のお声を大切に更に進化致したいと思います
    今後共よろしくお願い申し上げます
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    雰囲気は大変良いです。サービスも良いです。食事もお風呂も良いです。建物が古い物をリニューアルしたため、トイレが狭くて古い。のが惜しい。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大20倍に特別プライス!60平米和モダン檜の天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/05/25

    遼広尾 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に少し安心致しました
    サービス お食事 お風呂とお褒めを頂戴し大変嬉しく思います
    トイレが残念とのご感想でございました 申し訳なく思います
    これからの課題と致して参ります
    まだまだ至らないところあるかと思いますが
    更にご満足頂ける宿を目指して参ります
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物が、改築のためか、客室が残念でした。
    朝食のみ食べました。食事は、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】海と大地の恵み〜函館ならではの朝ごはん

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/05/07

    1234asahikawa 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    客室はあまりご満足頂けなかったご様子に 申し訳なく思います。
    今後 検討していくところと思っております
    お食事はご満足頂けたようですね 良かったなと少し安心致しました。
    まだまだ、至らないところあるかと思います
    これからも更にご満足頂ける宿を目指し頑張ります。
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345

次へ

96件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
ゾロ目の日限定クーポン
閉じる