望楼NOGUCHI函館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

303人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

08月18日00:35更新

91件

76人が満足と
評価しています。

89件中1~20件を表示

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    p*d*0*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    良かった点はインターネット予約時のレスポンスが早かったこととお風呂です。少し残念だった点は啄木亭側の外壁が改装していないこと、接客の方が外国人のため、日本語が通じなかったり、給仕が少しざっくりしていたこと、設備上難しいとは思いますが、フロア毎のトイレが無いので、ファミリーで宿泊すると朝がちょっと大変...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大20倍に特別プライス!60平米和モダン檜の天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/08/05

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にはご満足頂けたご様子ではございますが
    施設、接客とご満足頂けなかった点がいくつかございました事
    誠に申し訳なく思います
    ご指摘頂いたところ受け止めまして 今後の改善点と致します
    接客につきましても教育不足と考えて反省致します
    お客様のお声を大切に更に進化致したいと思います
    今後共よろしくお願い申し上げます
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静かなたたずまいの、良いホテルでした。接客も、行きとどいており、良かったです。夕食も朝食も美味なるものが用意されており、一口、一口が秀逸な味わいを醸し出しており大変に良かったです。お風呂も透明な泉質もお風呂であり、十分な大きさが整えられており、良かったです。熱めのお風呂に、十分に、温まりましたし、日...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大20倍!函館ならではの朝ごはん(朝食付き)

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/08/03

    sachian2020 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    接客にもお褒めを頂き大変嬉しく思います
    お食事も夕食・朝食と良かったとのご感想で本当に良かったなと思います
    料理長も大変喜んでおります
    温泉・マッサージチェアとお楽しみ頂けたようですね
    又 遠めではございますが花火もご覧頂けたようで良かったです
    これからも更にご満足頂けます宿を目指して参ります
    sachian2020 様のまたのお越しをスタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*x*c*0*9*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連泊しましたが、全てにおいて大変満足でした。天然風呂はスベスベになり、その後のマッサージチェアーで疲れが取れました。部屋は広くてとてもリラックスできました。食事も最高でしたので、また是非お世話になります。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍】旅!旅!サンデー特別プライス!お部屋は120平米スイートルーム

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/08/02

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    ご連泊頂き 全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    温泉、お部屋とお楽しみ頂けたようですね 本当に良かったと思います
    お食事もお褒めを頂戴し大変嬉しく思います
    最後に「また是非お世話になります」のご感想は何よりありがたく思います
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エントランスの雰囲気、スタッフの方々各々の接客、料理、メゾネットスイートの豪華さ等、一泊でしたが満喫出来ました。加えて、13階の展望露天風呂最高でした!

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大20倍に特別プライス!お部屋は120平米スイートルーム

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/08/02

    14770521 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    ご家族様での大切なご旅行に当館をお選び頂き心よりお礼申し上げます
    施設、お部屋とご満足頂けたご様子に 本当に良かったと思います
    スタッフにもお褒めを頂き大変嬉しく思います
    お料理もよかったようですね 料理長も大変喜んでおります
    これからも更にご満足頂ける宿を目指して参ります。
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    14770521 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*o*o*0*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    銀婚式で利用したのですが
    とてもサービスも今までのホテルで一番でした。
    また利用したいです!!

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大20倍に特別プライス!30平米OHITORISAMA

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/07/27

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    銀婚式おめでとうございます 大切なご記念日に当館をお選び頂き
    心よりお礼申し上げます。
    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    サービスもお褒めを頂き大変嬉しく思います
    「今までのホテルで一番でした」のご感想に恐縮致します
    これからも更にご満足頂ける宿になれますよう頑張って参ります
    「また利用したいです」のご感想は何よりありがたく感謝申し上げます
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スイートは広々としていて開放感がある。
    温泉の質もとてもよい。
    食事も地産地消が感じられて良いが、特別感まではない。全体的に十分料金に見合っていると思う。今回思ったのは外国人のスタッフの質が高かったこと。食事の案内をしてくださった中国系の女性のスタッフには高いホスピタリティを感じた。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍】ゾロ目の日特別プライス!お部屋は120平米スイートルーム

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/07/20

    未儚人 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に少し安心致しました
    お部屋・温泉とご満足頂けたとのことで大変嬉しく思います
    お食事は今一歩というところとでしょうか 今後更に上を目指して参ります
    外国人スタッフにはお褒めを頂き 良かったなと思います
    本人にも大変励みになると思います。
    これからも更にご満足頂けますようハードとソフト面のレベルアップに
    進んで参る所存でございます
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHGI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休さんのサイトよりお得なプランで宿泊させていただきました。お部屋お食事お風呂、どれも大変良かったです。1つだけ、和洋室に4人で泊まりましたが、和室に布団で寝た場合、朝部屋が明るくなってしまうので、何か工夫が欲しいなと思いました。再訪したい思いますので、またよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大20倍に特別プライス!60平米和モダン檜の天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/07/13

    みゆたみゆた 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けた ご感想に安心致しました
    お部屋、お食事、お風呂とどれも大変良かったとの事
    本当に良かったな〜と思います
    朝のお部屋の明るさは 何か良い方法がないか考えて参ります
    最後に「再訪したいと思いますので、またよろしくお願い致します」
    のご感想は何よりありがたく思います
    みゆたみゆた 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何から何まで素晴らしいの一言、料金に見合う施設だった。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】ワンランク上の贅沢 スタイリッシュな120平米スイートルーム天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/07/09

    我琉津庵 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご感想に安心致しました。
    「何から何まで素晴しいの一言」のご感想を賜り恐縮致します。
    また、お褒めを頂き大変嬉しく思います。
    まだまだ、至らないところあるかと思いますが
    更にご満足頂ける宿を目指して参ります
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    我琉津庵 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    14年ぶり3回目の函館旅行で利用しました。最初はいろいろ便利な函館駅近くのホテルを考えましたが、市内のほとんどの観光地はすでに訪れていて、観光よりも快適なホテル滞在ができることを目的に「望楼NOGUCHI函館」を選びました。一休.comで条件を入力して検索すると、いくつかの候補が出て来ましたが、このホテルに決め...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍】ゾロ目の日特別プライス!30平米OHITORISAMA

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/07/05

    Koppen 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    大変ご丁寧なご投稿ご感想に恐縮致します。
    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    チェックインの対応からお部屋・備品とご満足頂けたようですね
    お食事もご満足頂けたご感想で料理長も大変喜んでおります
    大浴場も4回ご利用頂き ご満足とのこと 本当に良かったなと思います
    最後にスタッフの対応にもお褒めを頂きました事誠にありがとうございます
    これからも更にご満足頂ける宿を目指し頑張ります
    今後共もよろしくお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    メゾネットのお部屋が気に入った子どもたちのリクエストで二回めの宿泊でした。
    施設はやや古いですが、お部屋の温泉も大浴場もよかったです。
    ただ、今回食事を残念に思いました。食事に蟹がつくプランにしましたが、蟹だけでも食べきれないほどの量があり、しかも冷凍ものでお味も・・・。殻に簡単にハサミを入れてあるだ...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【望楼函館満喫】三大蟹を堪能〜日本料理には「やっぱり日本酒!」地産地消のベストマッチ〜

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/07/02

    ktmpink 様

    この度も望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    再訪頂きましたこと何よりありがたく心よりお礼申し上げます。
    お部屋や温泉とお褒めを頂き大変嬉しく思います
    しかしながら、お食事の蟹つきましてご不満の多いものなってしまい
    誠に申し訳ございません
    料理長ともお味について又調理方など話しあっております
    せっかく再訪頂きましたのにと申し訳なく思います
    今後 食材の選定 調理方など細心の注意を致して参ります
    ご指摘頂いたところ又まだまだ、至らないところあるかと思います
    お客様のご意見ご感想を参考に更にご満足頂けます宿を目指して参ります。
    この度も本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*a*d*e*u*0*0さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    車で到着した時から、流れ、対応がとても丁寧で心地よく、大人がゆっくり休める感じです。
    食事もおいしい料理に大満足でした。とにかく時間の流れを忘れて、楽しめました。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大15倍に特別プライス!30平米OHITORISAMA ルーム

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/06/19

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    ご到着時より流れが良かったとのこと
    スタッフの対応にお褒めを頂き大変嬉しく思います
    お食事もご満足頂けたご様子で本当に良かったと思います
    しかしながら まだまだ不足のところあるかと思います
    これからもお客様のご意見ご感想を大切に
    更にご満足頂ける宿を目指して参ります
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

                望楼NOGUCHI函館 清野隆介

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6月の平日に宿泊しました。和モダンルームは思いのほか広くて綺麗でした二人では広すぎるほど。窓から見える飛行機も近くて大迫力!部屋風呂は広くてお湯も本当に良かったです何度も入りたくなります。しかしながら皆さんが言うように寝ていて暑い(笑)エアコンガンガンでいい感じで寝ていましたが掛布団が良すぎてだんだん...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大20倍に特別プライス!60平米和モダン檜の天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/06/17

    miyoci 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に少し安心致しました
    お部屋や温泉、飛行機もお楽しみ頂けたご様子で良かったなと思います
    最上階の大浴場と露天風呂もご満足頂けようですね
    お食事も夕食・朝食とお褒めを頂き大変嬉しく思います
    ご意見にございます夏場のお布団につきましては今後 
    検討して参りたいと思います
    最後に「また函館に行く時は泊まりたい・・」のご感想は
    何よりありがたく思います
    miyoci 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    記念日旅行で利用。お湯も良かったし、何よりも、部屋担当の方、また、ロビーで顧客を迎える方、女性従業員の接客態度が非常に良かった。通常の接客は勿論のこと、些細な調べ物をお願いしたが、想像以上の対応を願った。食事も美味しく頂戴した。但し、朝食は洋食をチョイスしたが、我々には重かった。ブランチでのようで余...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大20倍に特別プライス!60平米和モダン檜の天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/06/15

    Alex3 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    大切なご記念日のご旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます
    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    スタッフには大変お褒めを頂き 本当に嬉しく思います
    お食事もご満足頂けたようでホット致しております 
    しかしながら少し量が重かったようですね
    ご意見今後の参考にさせて頂きます
    お風呂のシャワーフックは大変申し訳ございません
    日常の点検に加え 注意致します
    これからもお客様のご意見ご感想を受け止めまして
    更にご満足頂ける宿を目指して参ります
    今後共よろしくお願い申し上げます
    Alex3 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    雰囲気は大変良いです。サービスも良いです。食事もお風呂も良いです。建物が古い物をリニューアルしたため、トイレが狭くて古い。のが惜しい。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大20倍に特別プライス!60平米和モダン檜の天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/05/25

    遼広尾 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に少し安心致しました
    サービス お食事 お風呂とお褒めを頂戴し大変嬉しく思います
    トイレが残念とのご感想でございました 申し訳なく思います
    これからの課題と致して参ります
    まだまだ至らないところあるかと思いますが
    更にご満足頂ける宿を目指して参ります
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、初めて利用させて頂きました。全体的に落ち着いた雰囲気で高級感があり、スタッフの皆さんの対応も素晴らしいものでした。13階の眺めも素晴らしかったです。料理も一品、一品丁寧に説明頂き有難かったです。また当日に苦手な食材等話しましたが、快く聞いていただき有難うございました。また、利用したいと思っていま...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大20倍に特別プライス!お部屋は120平米スイートルーム

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/05/11

    k.944 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    スタッフにもお褒めを頂き大変嬉しく思います
    13階の眺めもお楽しみ頂けたようですね 本当に良かったなと思います
    お料理も説明もご満足頂けたとの事 料理長も大変喜んでおりました
    最後に「また、利用したいと思います」とのご感想が
    何よりありがたく 感謝申し上げます。
    k.944 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物が、改築のためか、客室が残念でした。
    朝食のみ食べました。食事は、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】海と大地の恵み〜函館ならではの朝ごはん

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/05/07

    1234asahikawa 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    客室はあまりご満足頂けなかったご様子に 申し訳なく思います。
    今後 検討していくところと思っております
    お食事はご満足頂けたようですね 良かったなと少し安心致しました。
    まだまだ、至らないところあるかと思います
    これからも更にご満足頂ける宿を目指し頑張ります。
    今後共よろしくお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    これまで宿泊した施設の中で最も不愉快な気持ちでした。

    連休入りの初日で団体のバスが先に入りましたが、私たちが車で着いた時、玄関先に案内がいなくて、どうしようかと思うところ、出ていらした方は私たちの案内もそこそこに後ろの車の案内に行ってしまい、駐車場に車を置きに行っている間、私と別れて降車した妻もろく...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    4月〜【望楼函館満喫】三大蟹を堪能〜日本料理には「やっぱり日本酒!」地産地消のベストマッチ〜

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/05/02

    southern_cross725 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
    心よりお礼申し上げます。

    しかしながら、この度のご宿泊を不愉快なものにしてしまいました事
    心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    チェックインの対応や案内の者の不親切な対応と誠に至らなく
    心苦しく感じております
    また、食事処でもスタッフがよく理解しておらず 
    お恥ずかしい対応を致しております。
    各部署・スタッフの接客 対応が至らないところは私の教育不足 責任と
    反省致しているところでございます。
    施設 温泉 備品等にお褒めを頂戴しておりますのに
    southern_cross725 様のご指摘通り 一番大切なものが欠けております事
    重く受け止めておりました。
    私共をご利用頂きましたのに残念なご宿泊にしてしまいました事
    本当に申し訳なく思います スタッフ能力のなさ 教育不足を反省致します。
    ご意見ご指摘を大切に受け止め又よく考え改善に取組んで参ります。
    この度のご投稿で まだまだ至らないところを痛感致しております
    日々スタッフの能力向上に努める所存でございます。

    望楼NOGUCHI函館 
    支配人 清野隆介

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良いホテルでした。客室も綺麗に清掃されていた。タオルの数も多く置いてある・アメニティも充実していた・スタッフもみんな感じが良く接客も素晴らしい、地方に来てこのようなホテルに泊まった事はなかった。都内の5つ星ホテルに宿泊しているようだった。立地も申し分ない。空港・競馬場・海が目の前で眺めもいい。...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】海と大地の恵み〜函館ならではの朝ごはん

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/04/23

    thiefcats 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    客室・お料理とお褒めを頂戴し大変嬉しく思います
    温泉の温度は注意致します ロールケーキのスポンジが残念との事
    再度 検討 研究致したいとと思います
    まだまだ至らないところあるかと思いますが
    更にご満足頂ける宿を目指して参ります
    今後共よろしくお願い致します。
    「来夏 競馬がやっている頃にまた行きたい」のご感想は
    何よりありがたい事でございます
    thiefcats 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*r*1*6*0*2*_*o*iさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用ですが期待しての利用です。
    部屋は広くメゾネット、満足の一言しかありません。
    食事の満足でした。
    次回もよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大20倍に特別プライス!お部屋は120平米スイートルーム

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/04/21

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    初めての期待してのご利用との事でございますが
    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    お部屋・お食事とご満足頂けようですね 本当に良かったと思います
    期待してお越し頂いたようですので ホットしており大変嬉しく感じております
    最後に「次回もよろしくお願いします」のご感想は何よりありがたく
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は和モダン レトロな雰囲気で館内に2室しかない岩盤浴と内湯の両方備えた部屋でした。ベッドは洋室、リビングは畳の和室でどちらも使いやすくテレビも2台。浴衣も部屋着も4種類用意されていて、岩盤浴用のサムエも着心地が良く気に入りました。

    食事は夕食も朝食も個室で、函館を中心とした北海道の素材を使った会席で...

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】ポイント最大20倍に特別プライス!60平米和モダン檜の天然温泉展望風呂付

    望楼NOGUCHI函館からの返答返信日:2019/04/15

    Chako K 様

    この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます
    また、ご丁寧にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたご様子に安心致しました
    客室や備えなどご満足頂けたご様子で良かったなとホットしております
    お食事も夕食・朝食と大満足とのご感想 大変嬉しく思います
    「是非また泊りに行きたいです」のご感想は何よりありがたい事でございます
    これからもよろしくお願い申し上げます。
    Chako K 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております
    この度は本当にありがとうございました。

    望楼NOGUCHI函館 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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