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ダイワロイネットホテル仙台

宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-37地図

お気に入り

1,071

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総合評価

4.28

05月06日00:27更新

115件

103人が満足と
評価しています。

hir********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/12/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

ビジネス出張で、Go Toを使用せずに通常プランにて予約した。部屋をアップグレードとしてくれたらしいが、3階?
ダブル部屋は始めから予約してたから、何がアップグレードなのか、全く意味不明。
最悪だったのが、まず、部屋着の匂い。洗濯してたたんであったのだか、着た瞬間に男の汗臭が酷くファブリーズで消臭し...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【超お得xカード決済限定】スマートチェックインプラン<素泊まり>

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2021/02/07

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋のナイトウェアの臭いにつきまして、今後は細部に至るまで注意を払い、清掃の徹底とチェックの徹底を行い再発の防止に努めて参ります。
またフロントスタッフの対応に関しましても、配慮に欠けておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋のアップグレードのご案内では、元々ご予約頂いていたモデレートダブルのお部屋よりも、お部屋の面積とベッド幅の広いデラックスダブルのお部屋をご準備させて頂いておりました。
しかしながら、私共の案内不足で困惑を招いてしまい申し訳ございません。
領収書の発行につきましても、お客様の仰るとおり、チェックインの際にお勤め先の記入を頂いていることを確認し、ご説明をするべきでございました。
気配りに欠ける対応で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなことの無いよう、スタッフ一同情報共有をし、指導徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

s*i*m*m*_*a*p*_*2*1さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/08/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

フロントの対応が全体的に非常に感じ悪いです。
浴室の壁に髪の毛が張りついているなど、清掃がいい加減でした。

予約時、禁煙·喫煙の表示はありませんでしたが、「ヤフーのサイトから予約した場合は必ず喫煙のお部屋になります」と、フロントの方からばかにしたような表情で言われました。子ども連れだから変だなと気...

  • 宿泊日2018/08/03
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪シングル18.2平米/食事なし

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2018/09/15

この度は数々のご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。また、せっかくご投稿いただきましたのに返信まで遅くなりましたことあらためましてお詫び致します。清掃の不備は勿論、フロント対応にも心遣いが感じられませんでしたこと反省しかございません。お客様が仰るとおり楽しみにしていたご旅行が台無しになってしまいました。お客様のご指摘をスタッフ一同共有し二度とこのような対応でお客様をお帰しするようなことがないよう気持ちを引き締めましてサービスの提供にあたらせていただきたいと思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。ダイワロイネットホテル仙台

詳しく見る

施設から返信あり

jet********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/12/13

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

・当初より、ベットに髪の毛があり清掃の徹底を望みます
・車高のある車両をお乗りの方には、駐車スペ-スの件から余りお勧めしません(駐車スペ-ス3台のみ)※他、コインパ-キングはありますけど。
・朝食のコ-ヒ-ですが、見直しをした方が良いと思いました。あれは、インスタントその物でとても残念でした。バイキ...

  • 宿泊日2019/12/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!ポイント最大10倍!(朝食付)

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2019/12/19

この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、快適な滞在を提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、せっかくご朝食をご利用頂きましたのにご期待に副えず、申し訳ございません。
今回の評価を肝に銘じ、1人でも多くのお客様に喜んで頂けます環境を提供できますよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

v*k*7*5*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/05/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時の受け付けをして頂いた男性の対応が良くありませんでした。
夜遅くに通路やフロアーの他の部屋の音が響いてきたした。部屋の鏡にホコリが溜まっていました。

  • 宿泊日2019/05/15
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得45】45日前までの予約で、ポイント最大10倍!(素泊まり)

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2019/05/18

仙台市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関らず、ご満足頂ける滞在とならず、お客様からの信頼を失う結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点については、真のホスピタリティを提供するホテルとしてのあるべき姿ではございません。今回の事例をスタッフ一同情報共有をして、二度とこのような対応をしないよう指導徹底して参ります。
貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。
この度は大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

冷蔵庫が汚れていました。食事も噛みきれない蛸があったりで残念でした。また、泊まりたいかと言われたら駅から離れていても新しいダイワロイネットホテルを利用したいです。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】期間限定スペシャルプラン!<朝食付>

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2021/04/22

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのに、お部屋の清掃やお食事の件でご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような事のないよう、担当者と情報共有をし、スタッフの指導徹底、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/03/28

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は綺麗。
空気清浄機、ズボンプレッサーあり。
風呂のアメニティーは少ない。
駐車場は別途1000円、高い。

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!朝食付

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2020/04/16

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮しております。
しかしながら、お風呂で利用するアメニティや駐車場につきまして、お客様にご満足頂けなかったようで大変心苦しく思っております。
貴重なご意見として清掃担当者、駐車場担当者と協議を重ね改善に努めて参ります。
今回のお客様からのお言葉を一つ一つ受けとめ、設備面、清掃面、サービス面全てにおいてより多くのお客様にご満足頂ける環境を提供できるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*e*t*4*4*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/06/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

禁煙の部屋を予約して、禁煙の部屋だったのに、部屋はタバコ臭く、禁煙の部屋じゃなかった。
ベットの上に、タバコはベットの上で吸わないでくださいって札も上がっていた。
禁煙、喫煙の部屋がコロコロ変わるようなホテルはお客をバカにしてる。
吸ってない人はすぐにバレるのに…

  • 宿泊日2019/06/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(素泊まり)

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2019/06/27

この度は市内数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご予約は喫煙ルームで頂いておりましたので、ご予約通り喫煙ルームへのご案内となりました。
禁煙部屋はリクエストとしても承っております空きが出なかった場合も消臭を手配させて頂くことができますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
ご多忙中のご投稿、誠にありがとうございました。
次回お近くにお越しの際には、また当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。

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施設から返信あり

s*o*o*h*1*2*_*9*6さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/12/24

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

従業員の方も皆感じよく、チェックアウトもフロントでなく専用機でスムーズなところは気に入った。部屋も清潔。風呂に糸くず(タオルの糸ではない、大きめ。雑巾?)残ってたのは残念。食事はダメ。居酒屋だから、とかではなく、素材。ウインナーがまずいし、スクランブルエッグが雑。調理師の問題。
それより何より。とに...

  • 宿泊日2018/12/22
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 ツイン26.5平米 お約束プラン

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2019/01/17

この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。しかしながら、清掃面とご朝食会場につきましてお客様のご希望に副えず、誠に申し訳ございませんでした。今後は細部に至るまで注意を払い、清掃の徹底とチェックの徹底を行い、再発の防止に努めて参ります。また朝食会場に関しましてはホテルと朝食会場で情報共有を行い、担当者と相談し、改善に努めて参りたく存じます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。ダイワロイネットホテル仙台

詳しく見る

施設から返信あり

t*s*i*1*s*a*j*t*k*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/09/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駐車場が入れなくて委託業者の駐車場でした。
料金が少し高くなったのが不満です。

  • 宿泊日2018/09/23
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 ツイン26.5平米 お約束プラン

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2018/10/11

この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駐車場につきまして、ご面倒とご負担をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ホテル駐車場はご一泊1,000円頂戴しているのですが、満車や車両サイズ等により駐車できない場合は近隣の駐車場をご案内させております。週末や祝日は、ご一泊1500円と割高になってしまうのですが、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。引き続きまして、ダイワロイネットホテル仙台をよろしくお願い申し上げます。ダイワロイネットホテル仙台

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施設から返信あり

s*l*e*3*9さんのコメント

投稿日:2013/02/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は思っていたよりも広くて綺麗でしたが、備え付けのグラスにほこりや汚れが付いていてがっかりしました。マグカップにもひびが入っていました。また利用するかは微妙です。

  • 宿泊日2013/02/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】 ≪朝食付き≫【禁煙】モデレートシングル“種類豊富な和洋バイキング♪”)

j*k*3*さんのコメント

投稿日:2012/04/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

東口側に用事が有ったので泊まりました。フロントの対応も良く、又、駅にも近かったので非常に便利でした。ただ残念だったのは、部屋備え付けの加湿器。給水タンクが満タンであるにも関わらず、給水アラームが到着直後から朝まで鳴りっ放し。変だと思いタンクを取り外し見てみると、本体供給口へのセッティングミス(ズレ)...

  • 宿泊日2012/02/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(≪素泊まり≫【喫煙】デラックスツイン“26.5平米&ベッドはハリウッドタイプ”)

s*m*k*w*さんのコメント

投稿日:2011/06/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夫と二人で利用しました。広さは確かにあるのですが、間取りの設計上、洗面台がとても狭く、折角の広さをうまく使えてない感じがしました。朝食は美味しかったですが、ビジネス感100%で女性向けとは言いがたいと思います。男性には良いのではないでしょうか?

  • 宿泊日2011/05/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(≪素泊まり≫【禁煙】グランドデラックスツイン“30.9平米&ベッドはセパレートタイプ”)

ykh********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/05/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この度はお世話になりました、また利用させて頂きます

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!ポイント最大10倍!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

日帰りプランを、当日急遽予約して利用しました。10時くらいに予約して11時過ぎにはチェックインできたので、当日まで受付OKは大変ありがたかったです。
ひとつだけ疑問に思ったのが、エレベーターが上に行くにも下に行くにも、必ずフロントのある2階に停止してしまうこと。ホテルに戻ってきて1階から直接客室の階...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リモートワーク】日帰りプラン(10時~22時)最大12時間滞在可能!

情報提供元:一休.com

neo********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅からも近くコンビニが隣に在るので大変便利でした。清潔感もありチェックインチェックアウトのお時間がゆったりめで助かりました。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】期間限定スペシャルプラン!<素泊まり>

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2021/04/22

この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様仰せの通り、当ホテル周辺は飲食店やコンビニが多くあり、 また最寄駅の仙台駅より徒歩2分との位置にございますので、 大変便利かと存じます。
またご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後も設備の充実やサービスの提供に努力を重ねお客様に喜んでいただける環境づくりに精進してまいりたいと思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

aum********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事は、すごく良い、

  • 宿泊日2021/01/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金!(朝食付)

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2021/03/25

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮しております。
仙台の特産品や季節による食材、お客様にご満足いただける品を提供できるよう、担当者と協議を重ね日々改善、努力して参ります。
今後も設備面、清掃面、サービス面全てにおいてより多くのお客様にご満足頂ける環境を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

bun********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

場所は駅近で非常に便利。
部屋も必要な物は何でも揃っていて申し分無し。
不満は何もないが、今回は早朝から用事があり、朝食は利用しませんでした。週末も普段と同じ時間から朝食がいただけるとありがたいです。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【超お得xカード決済限定】スマートチェックインプラン<素泊まり>

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/19

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やお部屋に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
お客様から頂戴するお言葉のひとつひとつが、私共スタッフの今後の励みとなって参ります。
また、ご朝食につきましては貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。朝食担当者と協議を重ね、改善に努めて参ります。
今後も今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、より快適な空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

pb4********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

・テレビリモコンの感度が悪い。
・入浴時お湯がぬるく感じた。
 温度調整を目一杯高温にしてもぬるかった。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期得割14】14日前までの予約が更にお得!(素泊まり)

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/03

この度は市内数ある宿泊施設の中から、ダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、テレビリモコンの動作不良、湯温調節の不具合でご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今後は細部に至るまで注意を払い、再発の防止に努めて参ります。
今回の評価を肝に銘じ、設備面、清掃面、サービス面全てにおいて、より多くのお客様にご満足頂ける環境を提供できるよう日々精進して参ります。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

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施設から返信あり

jyx********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駐車場の問い合わせに分かりやすく教えてもらい助かりました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【超お得xカード決済限定】スマートチェックインプラン<素泊まり>

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/05

この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接遇に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、すべてのスタッフが気持ちの良いサービスを提供できますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ich********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの女性に電子クーポンの取得でまごついていた時、よく分かるように助けて頂きました。ありがとうございました。
エアコンのスィッチを入れた時凄いカビ臭がして気持ちが悪かったのが気になりました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋バイキング】朝食付プラン

ダイワロイネットホテル仙台からの返答

返信日:2020/11/30

この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接遇に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
しかしながら、エアコンの異臭につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急に清掃担当とともに確認し、改善に努めて参ります。
今回のお客様からのお言葉を一つ一つ受けとめ、設備面、清掃面、サービス面全てにおいて、より多くのお客様にご満足頂ける環境を提供できるよう精進して参ります。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

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