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ザ・キャピトルホテル 東急

東京都千代田区永田町二丁目10番地3号地図

お気に入り

389

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総合評価

4.80

05月09日00:29更新

335件

328人が満足と
評価しています。

ats********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

プレミアキングに宿泊しました。
和を意識したホテルは多いですが、広々とした窓は障子を閉める事ができ、高級旅館にいるかのような雰囲気です。
泊まったお部屋は隣のビルが近いので少々気になりましたが、間近に首相官邸を見る事が出来ました。
夜はルームサービスを頼みました。思っていたよりボリュームがありました...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大2ランクアップグレード&朝食プレゼント!広々した部屋でGWの家族旅行にも!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての利用でしたが、非常に丁寧親切な対応を頂き感謝しております。
合計10泊以上の宿泊でしたが、また宿泊したくなるホテルでした。
次回、東京へ行く際も、是非お願い致します。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊限定】3連泊以上でお得にステイ!リモートワークや、春休み・GWのご旅行にも(お部屋代のみ)

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/30

YU~KI様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍で何かとご不安も多い中、当ホテルにお越しいただけたことは大変ありがたく、心より感謝申し上げます。
ホテルの館内施設におきましては、営業内容の変更、人数制限等でお客様にはご不便をお掛けしたのではと心配しておりましたが、落ち着いてお過ごしいただけたとのご感想を頂戴でき、大変嬉しく思います。
また東京にお越しの際はぜひキャピトルにお立ち寄り願います。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変、快適に過ごすことができました。部屋が寒い等のこちらの注文にも快く対応していただいて有り難かったです。今度の部屋は眺めを楽しむことができました。また機会があれば利用したいと思いますが、部屋がもう少し明るいと助かります。机上スタンドを余分に一つ入れてもらったので、1人は2つの机上スタンドで作業でき...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間セール】6月までのご予約が朝食付きでお得!春休み、ゴールデンウィークにもぴったり!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

長野で誕生日を過ごす予定だったのが、仕事の関係で遠出できずにこちらのホテルで一泊してお祝いすることになりました。

エグゼクティブスイートがえらく安くなっていたので取ってみましたが、100平米を超える部屋はやっぱり広くてテンションがあがります笑
稼働や収益で厳しい時期なので、コスト面で抑えている印象...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】スイ-トル-ムへアップグレ-ド確約 最大3ランクUP ポイント最大12倍

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/30

ないすもんさん様

この度は、お誕生日のお祝いにてザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
急な変更だったようですが、今回のご滞在をキャピトルのスイートルームにて快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
また来年のお誕生日にお目にかかれることを、心より楽しみにしております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも通りのクラブラウンジ。
Aさんの決め細やかな対応。
翌朝Tさんとの談笑。
Tさんわざわざ何時もありがとうございます。
ここを訪れる時は本当に癒されます。
前回3月に宿泊した際朝食をインルームに変更しました。
快適でしたので今回も朝食をインルームに変更しました。
部屋に届けて頂いた男性にちょっと...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

時節柄、趣味の海外旅行に行かれないため、都内ラグジュアリーホテルのクラブフロアで一息ついております。今までクラブフロアのあるホテルは3か所行きましたが、一番素晴らしかったです。

【客室・バスルーム】3名利用のため窓側にエキストラベッドを設置してもらいましたが十分な広さ。ウォークインクローゼットも広...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】クラブルームタイムセール~眺望抜群の専用ラウンジで過ごす贅沢な時間~

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/30

ミルフィーユMAKI様

この度は、数あるホテルの中からザ・キャピトルホテル東急をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談をご投稿くださり重ねまして御礼申し上げます。
お寄せいただきました大切なフィードバックはマネジメントに共有し、従業員一同が常にお客様の立場からの視点を持って勤務に望むよう指導教育を徹底してまいります。
すべてのお客様におくつろぎいただける施設の提供を目指して日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ミルフィーユMAKI様のまたのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

わんちゃんと泊まれるプランで宿泊しました。
おやつとおもちゃを何種類かある中から1つずついただき愛犬も大変喜んでおりました。オリジナルのロゴが入ったわんちゃんの服もいただきました。

プランのルームサービスの朝食は美味しくコロナ禍という事もあり安心してゆっくり出来るのでとてもよかったです。
フルーツ...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ドッグフレンドリー宿泊プラン】愛犬と一緒が嬉しいホテルステイ(1匹まで同伴可)

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/30

りなみみ様

この度は、「ドッグ・フレンドリープラン」にてザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
「わんこ用メニュー」をご提案いただきありがとうございます。さっそく社内にて検討させていただきます。
これからも皆様と「わんちゃん」にもごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人の誕生日でしたので事前に色々と相談させていただき、当日はスタッフの方々にもあたたかいお祝いの言葉をかけていただいてとても素敵な時間を過ごす事ができました。
また、朝食はルームサービスとレストランと選べるプランでしたのでどちらにしようか楽しく迷いながら「オリガミ」を利用させていただきました。
接客...

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!密を避けて楽しむルームサービス朝食プレゼント&駐車場代無料

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/30

何が美味しいのかなあ様


この度は、ご主人様のお誕生日のお祝いでザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
また来年のお誕生日にお目にかかれることを、心より楽しみにしております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアの宿泊でした。
チェックイン時刻より一時間も早く着いてしまい、車だけでも駐車させてもらえないかとホテルに向かったのですが、名前を告げるとあれよあれよとクラブラウンジに案内して頂き、シャンパンを頂きながらチェックインしている感じでした。早くてごめんなさい、という間もなく、感じさせず。
クラ...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/17

ごんさば 様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。ぜひ次回はアニバーサリーの機会に一緒にお祝いさせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが口コミ1位のホテルでもあり、5星ホテルでもありました。宿泊前に担当のスタッフさんが気さくにメールをくださりとてもありがたかったです。
ギフトありがとうございました。
しっかり記念写真撮りました。
また、チェックインより早く着いてしまいましたが
早くインさせていただき嬉しく思います。
キャピトル...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】17時チェックイン&17時チェックアウト・ホテルクレジット1万円・駐車場代無料

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/17

とらんももん様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルの雰囲気をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。特にキャピトルバーでは、ゆったりとした時間を楽しんでいただけたご様子にて幸いでございます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スパを利用してから、クラブフロア付きのプランに宿泊させて頂きました。
眺望の良い部屋を希望していたのですが、希望通りのお部屋をご用意頂いて、有難うございました。

眺望、接客、お料理全て本当に素晴らしかったです。
クラブフロアのお料理も、どれもとても美味しく、レストランにいくつもりが、軽食で充分お腹...

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か予約しましたが、叶わず今回やっとスイートに泊まることができました。夢のような時間でした。ラウンジではハンガリー出身のスタッフのかたに綺麗な日本語で掛け軸の説明をしていただきスタッフのレベルの高さに感心しました。なかなか都内ホテルの宿泊に渋い主人がまた泊まりたいということで来月またお世話になる予...

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】スイ-トル-ムへアップグレ-ド確約 最大3ランクUP ポイント最大12倍

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/17

にゃとらん様

お帰りなさいませ。
ザ・キャピトルホテル東急にご滞在頂き誠にありがとうございます。
スイートルームのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。「夢のような時間」を提供するのが、ラグジュアリーホテルとしての使命でございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴でき光栄でございます。
これからもお客様に快適なご滞在を提供し続けられるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。


客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍なのでなるべく部屋でのんびりしたいと思い、お部屋重視でこちらを選びましたが、大正解でした。バス、トイレが独立していること、洗い場があることが条件でした。また朝食をルームサービスでいただけるプランでしたが、気分転換したくてORIGAMIでいただきました。おすすめのミックスジュースはとても美味し...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!密を避けて楽しむルームサービス朝食プレゼント&駐車場代無料

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/17

BERRY16様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍で何かとご不安も多い中、当ホテルにお越しいただけたことは大変ありがたく、心より感謝申し上げます。
ホテルの館内施設におきましては、営業内容の変更、人数制限等でお客様にはご不便をお掛けしておりますが、快適にお過ごしいただけたご様子にて大変嬉しく思います。
また、私どものスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも安全で安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
BERRY16様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

fka********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用しましたが、従業員の皆さんのホスピタリティーの高さに大変、快適に過ごす事が出来ました。残念だったのは、スパメニューが直近で予約一杯だった事位です。次回は、一休でも予約状況わかる様になればありがたい。PayPay払いをセルリアンタワー東急は導入済みなので今後、対応されると、Yahoo!の本社...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】17時チェックイン&17時チェックアウト・ホテルクレジット1万円・駐車場代無料

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/10

この度はザ・キャピトルホテル東急へお越しくださいまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてコメントをいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。 優雅な時間と空間をお過ごしいただけたこと大変嬉しく拝読いたしました。スパのご予約が一杯でお取りできなかったことをとても残念に思います。申し訳ございませんでした。
電子マネーの導入に関しては社内にて検討させていただきます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

あらゆる面で完璧でした!私の中では現在最高です。
タクシーを降りた瞬間からドアマン→ラウンジまでの案内がスムーズ過ぎて笑、ラウンジでの滞在もプールでの応対も素晴らしくオリガミでも朝食も静かで美味しくて本当にリラックスできました!ありがとうございました!!

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/17

なるちょ0708様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルの雰囲気をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

以前からそのサービスを高く評価しています。今回も非常に快適に過ごすことが出来ました。特にラウンジのスタッフが素晴らしく、そこのイタリア人スタッフさんの笑顔がとても印象的でした。こういうことをいうと却って失礼に当たるぐらい丁寧で完璧な日本語をお使いになります。ラウンジのシャンパンの銘柄を忘れちゃったの...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】クラブルームタイムセール~眺望抜群の専用ラウンジで過ごす贅沢な時間~

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/17

じょびじょば様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館のクラブラウンジサービスをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。さらには私どものスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり恐縮でございます。
フィットネスジムにおいてはご期待に添うおもてなしが出来なかったご様子にて、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見を真摯に受けとめ、どの施設においてもお客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるようサービスの更なる向上に努めてまいります。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

キャピトル東急で2回目のクラブルームでの宿泊でしたが、何の不満もありません。他のホテルに比べて間口の広い客室だからかゆったりと過ごせます。コロナ禍の中、一部サービスが限定されていたのかもしれませんが、何の問題もありませんでした。カクテルタイムでも朝食でもエシレバターを贅沢に頂けて最高でした。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/04/17

ペンチュラム 様

お帰りなさいませ。
ザ・キャピトルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在にはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。また、光栄なお言葉を頂戴し光栄に存じます。
コロナ対策ではお客様にご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、お客様には快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一番お気に入りのホテルです。今回も特に問題点なく、大変快適に過ごせました。スタッフの方々はどの場面でも対応が素晴らしいと感じました。お部屋は一番シンプルなタイプでしたが、十分な広さで、水回りなども使いやすい作りです。朝食はセットメニューの提供ですが、朝から綺麗な盛り付けで大変美味しい料理がいただけて...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/03/30

らんにんぐ好き様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
「スタッフの皆さんを応援したくなるホテルです。」素敵なコメントありがとうございます。スタッフ全員に共有させていただきます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに「らんにんぐ好き」様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

「ダイヤモンド会員特典」を最初に導入したホテルですが、駐車場は無料ではなく半額、ランドリー無料も全額ではなく770円まで、と中途半端。続々と参入している後発組に抜き去られた印象です。駐車場はバレーサービス無料、ランドリーは当日仕上げ無料と、総合的にはいいサービスを提供しているので、特典内容を伝わりや...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/03/30

Rom Wood様

この度は、数あるホテルの中からザ・キャピトルホテル東急をお選び頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、行き届かぬことが多くご期待に沿うおもてなしをご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました大切なフィードバックはマネジメントに共有し、従業員一同が常にお客様の立場からの視点を持って勤務に望むよう指導教育を徹底してまいります。
すべてのお客様におくつろぎいただける施設の提供を目指して日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ROM WOOD様のまたのおかえりを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

心地よい時間を過ごすことが出来ましたが、緊急事態宣言中の事もあり、サービスにいささか物足りなさも感じました。 都内のホテルでは、クラブフロアで、ゆっくりとのんびりと過ごすことが、何よりの楽しみなのですが ゆっくりと出来ない雰囲気があり、少し残念でした。   
 料理の満足度は高く、スタッフの方がたも...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】クラブ&スイートルームで至福のホテルステイ~朝食付き・駐車代無料!~

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/03/26

満州娘様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍で何かとご不安も多い中、当ホテルにお越しいただけたことは大変ありがたく、心より感謝申し上げます。
ホテルの館内施設におきましては、営業内容の変更、人数制限等でお客様にはご不便をお掛けしております。
これからもお客様が忙しい日常から離れ、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。


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