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ザ・キャピトルホテル 東急

東京都千代田区永田町二丁目10番地3号地図

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367

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総合評価

4.79

01月16日00:31更新

335件

327人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

東京に住んでいるので初めての東京ホテルステイでした。接客、部屋、料理どれも一流でとても満足しました。これからも利用します。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付き】オールデイダイニング「ORIGAMI」特選ディナー付 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

町田の孝行息子 様

この度はざ・キャピトルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
コロナ禍におかれましても安全・安心にてステイケーション(近くのホテルで休暇をお楽しみいただくこと)にご満足いただけたご様子を伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。
またお越し願います。お待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

さすがキャピトルさんだけあって安心して利用できました。コロナ禍の対策もしっかりされており、朝食はビュッフェ形式ではありませんが、食べきれないほどのパンはどれも美味しくて朝から優雅な気分になりました。

ただ、どうしても気になった点がありまして。

私も夫も枕が合わなさすぎました。
枕が柔らかすぎて首...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

ahappymind 様

この度はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
枕が合わなかったようで申し訳ございませんでした。固めのそば殻枕等の準備もございますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。また到着時のご案内が足りなかったことをお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受けとめ、今後、お客様おひとりおひとりにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、サービスの更なる向上に努めてまいります。
またお迎えできれば嬉しく思います。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミ通り、素晴らしいホテルでした。
色々なホテルのクラブラウンジを利用してきましたが、
コロナ渦でサービスが低下しているホテルが多い中、
とても満足いく滞在になりました。
ホテルはあまりリピートしないのですが
こちらは是非また滞在したいホテルになりました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

PPPPO 様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で大変嬉しく存じます。これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

外資系のホテルばかり利用していましたが、日本のおもてなしに感動しました。ホテルスタッフの心配りが素晴らしい、またそれがスタッフ総員に行き届いているように感じました。

ホテルを利用する時は必ずクラブラウンジを利用していますが、ザ キャピトル東急が過去最高でした。提供される物の質の良さ、ホスピタリティ...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

チャルリズ様

この度は、大切なご家族全員でザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

すべてにおいて、満足出来た滞在でした。
クラブフロアでの滞在でしたが、スタッフの皆さんのホスピタリティ溢れる接客がとても心地良く、リラックス出来ました。
また、地下駐車場に車を止めましたが、私の不注意から到着時にセーターを車の側に落としていたようで、翌日帰る時まだ気がついていませんでした。
翌日帰る...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【キャピトルステイ】クラブ&スイートルーム~和の趣を感じる専用ラウンジでくつろぎのひとときを~

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

seabornia様

この度はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
またお越しください。seabornia様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTO前から何回も宿泊させていただいてます
今回も満足できる宿泊でしたが何点か気になることがありましたので指摘させていただきます
1 地下鉄出口からホテルのロビーに直接入ることが多いのですが、ロビーにほとんどスタッフがおらず入り口に設置されているアルコール消毒や検温機の使用がセルフになっていて全員...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

mac0484様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍で何かとご不安も多い中、当ホテルにお越しいただけたことは大変ありがたく、心より感謝申し上げます。
ホテルの館内施設におきましては、営業内容の変更、人数制限等でお客様にはご不便をお掛けしております。
これからもお客様が忙しい日常から離れ、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先月に続き利用しました。
今回は友人夫妻とラウンジで待ち合わせして楽しく過ごさせて頂きました。
先月のチェックアウト時にお願いしたリクエストはしっかりと対応して頂けましたし、
ホテル内のスタッフの方々の対応もスマートでした。
2カ月連続して思う私のリクエストは
寝る時のパジャマのパンツも欲しい事くら...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

びようてら様

おかえりなさいませ。
この度も、ザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、体験談をご投稿くださり、重ねまして御礼申し上げます。
パジャマのパンツにつきましては社内にて検討させていただきます。コメントいただきありがとうございました。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく、最高の姉の誕生日祝いとなりました。
お部屋の広さも、使い勝手も、清潔感も、雰囲気も全てが心地良かったです。
夕食はバーで軽く食べながら飲んだのですが、素敵なサプライズもして頂き母と姉と3人で感激致しました。
父が亡くなって10年、一緒に来たかったねとしみじみ思うくらい、楽しくて、最高の滞在...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

イチゴとユキノシタ様

この度は、お姉さまの誕生日のお祝いにてザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
また特別な記念日にお目にかかれることを心より楽しみにしております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

もはや日本一のサービスではないでしょうか。非の打ちどころがないです。従業員の方々が違います。
私の中では最高です。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

RIAN2018様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。満点の評価をいただき感謝致します。
お客様には快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
RIAN2018様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。


ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてよかったです!

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】日本の中心「永田町」ステイケーション~デラックス&プレミアルーム(素泊まり)~

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

hyperdreamy様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍で何かとご不安も多い中、当ホテルにお越しいただけたことは大変ありがたく心より感謝申し上げます。
hyperdreamy様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。


ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

車寄せ、ロビーの従業員の皆さんスムーズで気持ちの良い応対をされていました。エントランス近くで七五三の女の子を見ながら来年ここで七五三をお願いしてもいいかもねと話しながらエントランスから気分よく迎えていただきました。

クラブフロアの案内の方達もとても良い応対だったのですがアフタヌーンティーの時間帯の...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

帝国わさび様

この度はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
クラブフロアのホテルステイをご満足いただけたご様子を伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ぜひ来年の七五三のお祝いの際にはキャピトルにもご来館ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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女性

60代以上

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人等3名で素敵な時間が過ごせました。チェックインからチェックアウトまで最高な接客をして頂けました。
夕食 朝食時もパーフェクトな接客、勿論食事は美味しく
大満足な滞在でした。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付き】日本料理「水簾」高級懐石コース付 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

NY好き様

この度はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
お友達3名様でゆったりとお過ごしいただけましたこと、そしてお食事もご満足いただけたことを大変光栄に存じます。
またお越しください。次回もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここは東京のホテルの中で、一番好きなホテルです。
今回も、本当に素敵なサービスでしたし、また是非行きたいと思っております。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】永田町ステイケーション ~国会議事堂が見渡せるラウンジ&クレジット1万円分付~

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

ゆきぴー01様

この度はざ・キャピトルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
ホテルステイをご満足いただけたご様子を伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。
またお立ち寄りください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

早く到着したのにラウンジでお茶をいただいてい短時間でお部屋を準備していただきました。
接客も非常に丁寧で飲み物のお代わりなど、程よいタイミングで聞きに来てくれたり、気遣いがとても有難かったです。
お部屋も議事堂側で遠くにスカイツリーや皇居など素晴らしいロケーションでした。
夜、プールに行く際に総理が...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【キャピトルステイ】クラブ&スイートルーム~和の趣を感じる専用ラウンジでくつろぎのひとときを~

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

るきおくん

先日は、ザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。稼働が高かったこともあり、お客様には混雑などで、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
クラブラウンジから皇居やスカイツリーなどの景色をお楽しみいただきながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。サービスにつきましてもフィードバックいただき感謝申し上げます。
るきおくん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変素晴らしい滞在でした。スタッフ全員が素晴らしいです.ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

ざきこまっくす様

この度はザ・キャピトルホテル東急にご滞在くださいまして 誠にありがとうございます。また温かいご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
さきこまっくす様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております 。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブラウンジ利用のお部屋です。初めて宿泊しましたが、欲張りなので、クラブフロア、プール、ルームサービス、Origamiでケーキを買う等利用できるところはできるだけ利用しました。とても素敵なホテルでした。どこでもスタッフが挨拶をして、ラウンジではいつも声をかけて頂き、当たり前のことがきちんと出来てい...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【キャピトルステイ】クラブ&スイートルーム~和の趣を感じる専用ラウンジでくつろぎのひとときを~

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

まゆスワロー様

この度は、ご夫婦にてザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

ザ・キャピトルホテル東急
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

噂とおり素晴らしいホテルでした。大満足です!
ささいな事ですが1つトラブル?まではいきませんが、お部屋のモーニングコールのセットの件で困ったことがありました。コロナの関係で説明書などは撤去しているみたいです。翌日、マネージャーの方がものすごく丁寧に詫びてくださりこちらの方が恐縮してしまいました。本当...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

パピヨンピン様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍で何かとご不安も多い中、当ホテルにお越しいただけたことは大変ありがたく、心より感謝申し上げます。
ホテルの館内施設におきましては、営業内容の変更、人数制限等でお客様にはご不便をお掛けしておりますが、安心してお過ごしいただけたとのご感想を頂戴でき大変嬉しく思います。
これからもお客様が忙しい日常から離れ、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

東京で一番お気に入りのホテルです。
星4個のお風呂は照明が暗いので新聞や雑誌をお風呂に浸かりながら読む私だけが評価低いかも。食事の星4個はここ1年近くこのホテルのレストランを利用していないので、ルームサービスのレベルの評価しかできないからです。
でもルームサービスのぱーこーめんは星5つかな。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

bor********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族四人でコネクティングルームで利用させて頂きました。普段はコメントは書いたりしないのですが、大変満足のゆく宿泊となりましたので、僭越ながら、評価させて頂きました。
部屋はもちろん、接客の良さ☆が大変印象に残りました。
スタッフの皆様、この度は誠にありがとう御座いました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】親しい方とゆったりご滞在を~100平米以上のコネクティングルーム~(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホスピタリティは最高でした。部屋内に起きたトラブルにも確実に対応していただき、楽しいひとときを過ごすことができました。申し分ありません。早めに到着した際もすぐにチェックインに応じていただけました。
ですが、チェックインの時点で既に当日のプールが満員で利用できませんでした。翌朝6時にチャレンジした際も...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2020/12/18

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍で何かとご不安も多い中、当ホテルにお越しいただけたことは大変ありがたく、心より感謝申し上げます。
ホテルの館内施設におきましては、営業内容の変更、人数制限等でお客様にはご不便をお掛けしております。プールにご案内することができずに申し訳ございませんでした。
これからもお客様が忙しい日常から離れ、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ザ・キャピトルホテル東急
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