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ザ・キャピトルホテル 東急

東京都千代田区永田町二丁目10番地3号地図

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377

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総合評価

4.79

03月08日00:32更新

318件

310人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

他の方々の口コミどおり素晴らしいホテルでした。チェックインからスタッフの方達の対応が素晴らしく
落ちついたラウンジでリラックスでき、ジム、プールも密にならずにしてあり、国会議事堂の夜景を
見ながらゆっくり出来ました。また伺いたいと思います。

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

客室の設備はだいぶ前に泊まったときから特に変わっておらず、近年のバージョンアップは感じられなかった。
室内で音楽が聞けるポータブルブルートゥーススピーカーが備え付けられているのが
近年の5つ星ホテルであるが、その手の設備がなかったのが少し残念。しかし室内は簡素できれいにまとめられており、お風呂場が洗...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

かなりよかったです。クラブラウンジ使用可のお部屋にしました。都内のいわゆる高級ホテルほとんどまわりましたが、値段も他と比べるとリーズナブルでサービスも良くおすすめです。

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/02/28

過日はザ・キャピトルホテル東急にお越しいただき誠にありがとうございました。
ご滞在にはご満足いただけたご様子で大変光栄に存じます。
これからもお客様に選ばれるホテルとなれるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

数年ぶりに宿泊させていただきました。
ドアマンの対応からスマートで、滞在中快適に過ごすことができました。
クラブラウンジのスタッフの方も親切に接してくださって落ち着いて過ごせました。
シャンパンが好きな銘柄だったので気分が上がりました!
夫は、和洋折衷の雰囲気のお部屋と和朝食が気に入ったようです。
...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/02/28

過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのご感想を頂戴することができ心より感謝申し上げます。また、クラブラウンジにもご満足いただけたご様子で大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室マネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんの対応がとても素晴らしかったので、先月に続き、今月もまた利用させて頂きました。
バレーサービスでは登録があったのか、車を降りると名前を呼んでいただき、とても感激致しました。
クラブラウンジでのチュックインはスムーズで、フィットネスでは機器の使用方法など、丁寧に教えて下さいました。
夜...

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客も良い。部屋も綺麗。眺めも悪くはない。
だけど、全てが普通でした。口コミがとても良かったので期待し過ぎてしまい。普通だった事に少しがっかりでした。
あと、ネットで予約しているのに宿帳を書かせられたのは少し面倒でした。他のホテルは簡単にチェックインできるのでネット予約の場合は省略していただけると助...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムシェア】ポイント最大7倍!~お好きな時間のチェックインから10時間確約のショートステイ!~

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/02/28

過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき誠にありがとうございました。
折角当ホテルをお選びいただきましたが、ご期待に添えずご不満の残る滞在となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、宿帳の記入につきましては大変貴重なご意見を頂戴し、心より感謝いたします。ご意見につきましては早速社内で話し合い、よりスムーズにチェックインが出来るよう業務改善を進めてまいります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/20

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適に過ごせました。クラブラウンジの料理も美味しかったです。
あとは部屋に籠もって過ごしていたのですが、ノンビリ過ごせました。

ただ1点だけ腑に落ちないことがありました。
クラブラウンジでチェックインしようとしたのですが、ラウンジにスタッフが不在だから、という理由で、フロントでチェックインしました...

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/03/02

過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、このたびは大変貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと深く感謝申し上げます。クラブラウンジのお料理へのお褒めの言葉や、快適にお過ごしいただけたとのご感想をいただくことができ大変光栄に存じます。 

さて、ご到着の際、フロントスタッフの応対に不備があったことで、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。ご指摘にございましたクラブラウンジの利用時間つきましては、本来ですと規定のチェックイン時間からのご利用となりますが、当日の状況により、チェックイン時間前でも、できる限りご利用いただけるようご案内させていただいております。今回担当したスタッフの配慮が足りず、また、説明も不十分であったことにより、不信感を持たれたことと思います。重ね重ねお詫び申し上げます。

 今後はこのようなことのないようスタッフ教育を今一度強化し、お客様の立場に立った親身な応対と、わかりやすいご案内をするよう再度徹底してまいります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、尚一層の努力をしてまいりますので、どうかこれに懲りませず引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

最高のクラブフロアです。くつろぎながらのチェックイン、選りすぐりのドリンク、サービスから始まりカクテルタイムにはその場で調理される温かいお料理の提供も。お部屋は動線があまり考えられていないかな?な造りでしたが目の前に国会議事堂、議員宿舎を見下ろし夜景も素敵でした。ほぼ文句無しの状況ですが寝具が?だっ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】永田町ステイケーション ~国会議事堂が見渡せるラウンジ&クレジット1万円分付~

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/03/02

過日はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、大変貴重なご感想を頂戴いたしましたこと深く感謝申し上げます。
このたびは折角のご滞在でしたが、寝具がお肌に合わず、ゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿内容は貴重なご意見として客室清掃責任者とも共有させていただきました。どのような改善ができるか今後検討してまいります。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、尚一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫の還暦祝いで利用させて頂きました。クチコミ通りホテル皆様の心からの笑顔での接客、サービスは私ども家族に素晴らしい思い出作りの場となりました。世界の有名ホテルを利用するのですが、灯台下暗しとはこの事でキャピトルホテル東急様は、設備、客室、接客、食事、全てにおいてトップクラスだと思います。今回のお祝い...

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】スイートルームが20%オフ&最大20倍のポイントプレゼント!選べる朝食付

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/02/22

halekulani12様

この度は、ご主人様の還暦のお祝いにてザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴でき光栄でございます。

心和らぐ上質な時間を皆さまにお過ごしいただきたい。それが、ザ・キャピトルホテル東急の想いです。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
halekulani12様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も鉄板焼をチェックイン前に戴きました。
お世辞抜きに美味しいです。
また利用します。
クラブラウンジも言う事が無い程に完璧でした。
特にAさんの所作がもてなしの心を感じさせてくれる丁寧な対応をして下さいます。
ターンダウンに関しまして伺う度に清掃状況が非常に清潔で有り難いです。
安心出来ますね。...

  • 宿泊日2021/01/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/02/22

volcano&様

おかえりなさいませ。
この度も、ザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍で何かとご不安も多い中、当ホテルにお越しいただけたことは大変ありがたく、心より感謝申し上げます。
ホテルの館内施設におきましては、営業内容の変更、人数制限等でお客様にはご不便をお掛けしておりますが、落ち着いてお過ごしいただけたとのご感想を頂戴でき、大変嬉しく思います。
これからもお客様が忙しい日常から離れ、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回に引き続き、星が5つでは足りないくらい良い滞在となりました。
妻が電話で質問をした際も大変丁寧に応対してくださり、またグレートアップしていだだいた部屋も清潔で広さや眺望などとても満足のいくものでした。
また妻はレインシャワーが苦手なのですが、このお部屋(クラブプレミアキング?)はシャワーの設置場...

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/02/24

おかえりなさいませ。
この度もザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍で何かとご不安も多い中、当ホテルにお越しいただけたことは大変ありがたく、心より感謝申し上げます。
ホテルの館内施設におきましては、営業内容の変更、人数制限等でお客様にはご不便をお掛けしておりますが、落ち着いてお過ごしいただけたとのご感想を頂戴でき大変嬉しく思います。
「フレンチトースト」を気に入っていただけたようで何よりです。現在オリガミにてストロベリーフェアを開催中です。いちご味のフレンチトーストやいちごの生ジュースなど、すべてのメニューにいちごが含まれる「ストロベリー朝食」をご用意しております。次の機会にぜひお試しください。
これからもお客様が忙しい日常から離れ、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー 古澤陽一

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スィートに宿泊させていただきました。赤ちゃん2名 おりラウンジでカオスになりかけたところ個室まで用意してくださりお部屋も広くサービスも良かったです。みなさん落ち着いてるスタッフさんで良かったです。
ラウンジのお菓子やジュースもよく!!お部屋でのディナーが付いていましたが子供つれだったので助かりました...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スイート・クラブ&ダイニング】ルームサービスディナー&部屋食も選べる朝食付の優雅な滞在・駐車場無料

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/01/22

ゆちゆっこ様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
折角お子様とご一緒にご宿泊いただきましたのに、赤ちゃん用のお風呂グッズ等を事前に準備することができずに誠に申し訳ございませんでした。その他のアメニティも不足しておりましたようで、心よりお詫び申し上げます。お部屋のコーヒーは無料で提供しているアメニティもあるのですが、ご指摘いただいた通り一部有料のものがございます。有料にて提供しているコーヒーは、世界最高品質のコーヒーを追求するミカフェ―ト様とのコラボ商品でございます。案内がわかりづらくで申し訳ございませんでした。社内にて案内方法等を検討致します。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧いただけますと幸いです。ゆちゆっこ様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回に続きチェックイン前に鉄板焼を戴きました。
今回も素晴らしかったです。
料理は勿論美味しいのですがそれ以上に鉄板焼職人のパフォーマンスが見事で料理の味を更に引き立ててくれます。
Mさん次回指名しますね。
クラブラウンジも安定の安心感です。
いつも通り快適でした。
Tさん朝方・チェックアウト時とわ...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/01/22

volcano&様

いつもザ・キャピトルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましても快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴でき光栄でございます。
これからもお客様に快適なご滞在を提供し続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊した部屋は22階の角部屋だったので、眺めがよかったです。新宿の街並み、国会議事堂、日比谷高校、日枝神社等すべてよく見えました。夕暮れ時も素晴らしい景色でした。部屋は広く3人でもゆとりがありました。夕食は中華料理を食べましたが、これがとても美味しかったです。特にホタテの炒め物は最高級でした。朝食は...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】日本の中心「永田町」ステイケーション~デラックス&プレミアルーム(朝食付き)

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/01/22

かば8580様

この度は、数あるホテルの中からザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、朝刊のお届けに関して不手際が発生し、大変申し訳ございませんでした。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

ico********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

憧れのホテルに宿泊できました。外資系のラグジュアリーホテルには無い、老舗ホテルらしいしっとりと落ち着いた雰囲気を楽しめました。ロビーや客室等ゆったりとした空間にも癒されました。時期的なこともあり、広いお部屋がお値段もリーズナブルでした。次回はレストランでのお食事も楽しみたいと思っています。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ダイヤモンド会員限定】デラックス&プレミアルームの会員限定料金!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブラウンジがライブラリーから茶寮に変わってから足が遠のいていましたが、GoToトラベルキャンペーンのおかげで久しぶりにお邪魔させていただきました。

コロナのせいでクラブラウンジの食事メニューがもの足りないものになっているのは残念でしたが、シャンパン(BOLLINGERの007シリーズの特別バー...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/01/10

ツノダシ様

お帰りなさいませ。
この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。
クラブフロアのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
コロナ対策ではお客様にご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、お客様には快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
ツノダシ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は主人のバースデーでお伺いしました。去年の8月に息子のバースデーでお世話になった時、私がコンタクトレンズの保存液を持参するのを忘れてしまい、ダメもとでお伺いしたら、ご用意がなかったのに、わざわざ買って届けてくださったのですが・・・今回、そのお話をちゃんと覚えててくださり、チェックインしたら、な...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/01/10

フラットウェル//様

この度は、ご主人様のお誕生日のお祝いにてザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在も快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTO除外になってしまったので、とても空いていました。
以前から憧れていた宿だったので、迷った末に行かせて頂きました。
タクシーを降りたところから十分すぎるホスピタリティを感じました。スタッフの皆さんがとても親切で、嫌味のない親密な対応をして下さいました。
奮発してよいお部屋にしたのですが、とても...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】永田町ステイケーションinスイートルーム~レストランクレジット2万円分プレゼント

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/01/10

手袋をした黒猫 様

この度は、大切なご家族とザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のスイートルームのご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で大変嬉しく存じます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
手袋をした黒猫様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、初めてクラブフロアを利用させていただきました。スタッフの方々の気配り、とても好感が持てます。コロナに対する対応もきっちりしていて安心して滞在できました。ラウンジでも美味しい物がいただけて、同行した母もとても喜んでおりました。また利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/01/10

asakana1様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの雰囲気をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

クラブフロアの利用でした。スタッフの方たちの接客、配慮など心地良かったです。
ラウンジの食べ物はスイーツ類の補充がそこまでないので、食べたかったケーキが食べられず、残念でした。ラウンジで、シェフが調理してくれるホテルはなかなかないと思うので、グリル料理や温かい卵料理が食べられるのは良いと思います。
...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・キャピトルホテル 東急からの返答

返信日:2021/01/10

りんごご様

この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。食べたかったケーキが食べられずに残念だったとのこと、ご滞在中に気づくことができずに申し訳ございませんでした。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、りんごご様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー

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