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ザ・キャピトルホテル 東急の口コミ

ザ・キャピトルホテル 東急

東京都千代田区永田町二丁目10番地3号 地図

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総合評価

4.61

04月01日00:32更新

270件

253人が満足と
評価しています。

270件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベルスタッフがクラブラウンジ迄案内して下さるのだが私の名前を確認するばかりで荷物を持ちましょうかと言うセリフが一切無かったのが非常に残念でなりません。
    高価なホテルですので私の様な庶民は頻繁に宿泊出来ませんが出来ないからこそ宿泊した暁には最低限のサービスは求めてしまいます。
    お名前は確認していますが公...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ※期間限定&室数限定の特別料金※ さらにポイント最大15%! (素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊でしたがスタッフの皆様の温かい対応に感動しました。
    マイナスな点が何もありません。また機会があれば宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ※期間限定の特別料金※ さらにポイント最大15%! (素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もとてもゆっくりとクラブラウンジで過ごさせていただきました。
    また次回の東京滞在の際も是非利用したいと思っています。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て満足の点数です
    朝食も数種類から選べて美味しかったです娘が選んだ苺のフレンチトーストを見て
    自分も苺にしておけば良かったとちょっと後悔するぐらい美味しそうでした(笑)
    不満ではないですがエキストラベッドの位置とソファーの位置を勝手にかえてしまいました
    最初の配置では非常に部屋が狭く感じ標準設置のベッド...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】和朝食/洋朝食 から選べる自慢の朝食プレゼント!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もゆったりステキな時間を過ごせました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【3月限定】室数限定プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはりこのホテルは好きです。
    ですが、今回食事で気になった事がありました。
    天ぷらコーナーの板前さんが、部下の方に声を掛けてるのが近い為丸聞こえでした。
    指示なのか叱責なのか、聞いてるのは嫌な気分になりました。
    常連の社長さんに出す料理についてでしたが、他のお客様の話は聞きたくなかったです。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナで海外のお客様が少なく、グラブラウンジは、空いていました。お料理は、ディナーとランチは、別にも食べに行きましたが、いつ行っても空いていたので小腹をみたすのに楽しめました。カクテルタイムは、色の変わり行く街と国会議事堂を見下ろしながら楽しみました。お部屋は、広くて快適ですが、目の前のビルが気...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約時、滞在中の色々なリクエストには迅速に対応していただき、大変安心して滞在することができた。
    オリガミのケーキ、ルームサービスも美味しかった。
    エレベーターの手摺は1基だけのようだが、全てにあってもよいのではないだろうか。
    スタッフは挨拶があって良いと思うが、立っているだけで自発的に荷物を預かるとか、...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2020/03/01

    過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在頂き誠にありがとうございました。
    このたびは大変貴重なご感想を頂戴出来ましたこと、心より御礼申し上げます。
    お感じになられたスタッフの印象につきましても、関係セクション内でご指摘内容を共有させていただき、今後の従業員指導に役立たせていただきます。
    これからもお客様が安心して、快適にお過ごしいただけるよう従業員一同、尚一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も、本当に、素晴らしいかったです。色々、ご相談すると、親身に、聞いて下さいます。本当に、助かります。今回も、良く眠れました。安心出来るからですね、有難う御座いました。来月もどうぞ宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】〜プレミアルームにアップグレード!食事なし

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2020/03/01

    日頃よりザ・キャピトルホテル東急にご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
    このたびのご滞在では快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
    これからもお客様が安心して、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力をしてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室マネジャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客はどこでも親切でした。
    オリガミでのディナー、ワインセットはとてもリーズナブルで素晴らしい。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】デラックスルーム&プレミアルーム 食事なし

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2020/02/09

    過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在頂き、誠にありがとうございました。
    スタッフの接遇、オリガミディナーにつきまして、光栄なお言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、尚一層の努力をしてまいります。
    引き続きご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の部屋は好きな眺望側ではなくて残念でしたが、食事も美味しく部屋も快適でした。特にオーバーヘッドシャワーは高さ等、ここのが一番好きです。 難点はアクセスだけ。 もっと使い易かったらもっと泊まれるのに。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】和朝食/洋朝食/洋ブッフェなどから選択可能な朝食プレゼント!

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2020/02/09

    過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    客室、レストランなどご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。眺望につきましてはご希望に沿えず、申し訳ございませんでした。
    これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変快適でした。静かな環境でゆっくりすることができ、満足しております。フロント、レストラン等、すべての箇所で担当の方が本当にエクセレントな対応をしてくださいました。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】和朝食/洋朝食/洋ブッフェなどから選択可能な朝食プレゼント!

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2020/02/09

    過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたとのご感想を頂戴でき、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応につきましても、光栄なお言葉をいただき恐縮でございます。
    これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させてもらいました。
    駐車場からロビーに行くのに少し迷ってしまったんですが、スタッフの方々が親切に教えてくれました。
    ラウンジのスタッフの方々も親切で付かず離れずの距離感で心地よく過ごせました。
    どうしても、折り紙が必要になってしまい、スタッフの方に売っている場所を聞いたんですが、翌日までに...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2020/02/09

    過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフの応対について、ご満足いただけたご様子で大変光栄に存じます。
    このたびはあまり館内でごゆっくりして頂くお時間がなかったご様子ですが、是非次回は館内施設をお楽しみいただければと思います。
    これからもお客様に非日常の空間でごゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室マネジャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    何度かになりますが いつも専用ラウンジでのおもてなし ありがとうございます 満足しています
    帰りに パーコー麺も食べましたが すごく美味でした

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2020/01/22

    日頃よりザ・キャピトルホテル東急にご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
    専用ラウンジやレストランにもご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。
    これからもお客様が安心して、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
    引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ジムはほぼ24ですが、無料のレンタル用品は15階のロッカールームが営業している時間のみ、利用出来ます。
    フィットネスのパウダールームに洗顔料だけがありません。

    ミシュランガイド4パビリオンで専用ラウンジがあるホテルの中では、客室、接客、味、設備等、プリンスギャラリー紀尾井町に次いで最高ランクかと思いました...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2020/01/22

    過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    このたびのご滞在では、大変貴重なご感想を頂戴いたしましたこと心より感謝申し上げます。専用ラウンジにつきましてもご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。尚、フィットネスパウダールームの洗顔料につきましては、貴重なご意見としてフィットネス責任者と共有させていただきました。
    これからもお客様にお選びいただけるホテルとなれるよう、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いたホテルでした。新聞の首相動静にでてくる“オリガミ”でお食事をすることがメインテーマでこちらに宿泊しました。申込時点で私の要望に丁寧にご連絡を下さり希望通りのお部屋をご案内いただけました。フロントの方の接客も温かみがあり、またロビーにいらっしゃる男性スタッフの存在は良き時代のホテルマンを彷彿さ...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選11days】和朝食/洋朝食/洋ブッフェなどから選択可能な朝食プレゼント!

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2020/01/22

    過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    このたびは大変貴重なご感想を頂戴できましたこと心より感謝申し上げます。スタッフの応対や、客室にもご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。
    しかしながら、シャンプー、リンスが合わなかったとのことにつきましては、誠に申し訳なく、残念ではございますが、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
    尚、私共東急ホテルズが環境活動として進めておりますグリーンコイン制度にご賛同いただきましたこと深く感謝申し上げます。
    これからもお客様が安心して、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル内で車いす貸し出しのサービスがあることを教えていただき、利用させていただいたので、足の悪い母がとても楽に移動でき助かりました。ホテル内での車いすの貸し出しは初めてでしたが、本当に助かりました。全てのスタッフがとても親切で、部屋もゆったりし、ベットも寝心地が良く心地よく1日を過ごせました。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2020/01/06

    過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
    お母様にもご不便なくお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
    また、スタッフへも温かいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

    これからもお客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。

    引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クリスマス直前のイベントとして、バレエ鑑賞をしてから宿泊をさせていただきました。

    接客、施設、立地、雰囲気...何から何まで素晴らしいの一言に尽きます。宿泊の度に「あたり」「はずれ」を気にせず、毎回安定してお世話になれそうです。

    また、しばしの寛ぎの時間として、利用させていただきます。
    ありがとうござい...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2020/01/06

    日頃よりザ・キャピトルホテル東急にご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
    大変光栄なお言葉を頂戴でき、深く感謝申し上げます。
    これからもお客様に安心してお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。

    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室マネジャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。
    全体的にとても満足でした。
    エレベーター降りて朝食へ行くとおりがわかりづらかった。
    また家族で宿泊してみて子供との宿泊にはむかないような気がする。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/12/30

    初めてのご宿泊とのこと、ザ・キャピトルホテル東急をお選びいただき誠にありがとうございました。
    全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
    朝食会場への導線につきましては、貴重なご意見を頂戴したしましたこと感謝申し上げます。
    構造上のことではありますが、わかりずらい部分につきましてはロビーでのご案内を強化し、できるかぎりご不便をお掛けしないよう努めてまいります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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