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ザ・キャピトルホテル 東急の口コミ

ザ・キャピトルホテル 東急
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

198人がお気に入りに登録

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総合評価

4.59

10月18日00:24更新

239件

224人が満足と
評価しています。

240件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    念願のキャピタル東急で、以前キャンセルしてしまったので、今回都合つけて、
    1泊だけでした。

    若い時、宿泊した、ヒルトンの面影は無く、オリガミという名前は残ってて、
    朝食で利用させて貰いました。 睡蓮池の目の前の席で良かったです。

    和食レストランの「水簾」を、到着日の昼と、出発日の昼とも、利用し食事は
    ...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/08
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    10月5日6日の2連泊でした。

    スタッフの質がずいぶん落ちました。

    ターンダウンも指示していた時間に行われず(結局そのまま)、そのためタオルを二人分電話でお願いしたのに一人分しか持参せず、コンシェルジュも自分のホテルのサウナ料金も即答できません・・。

    クリーニングもサービスチケットだけでは足りないと連絡...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    眺めも良くゆっくりと過ごせました。
    記念日で利用させて頂きましたが、素敵な心遣いが大変嬉しかったです。
    おやすみの支度の際にまで、演出して頂きとても驚きました。
    またの機会に宿泊できることを楽しみしています。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!スタンダードプラン 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*s*i*i*9*8*0*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて大満足です。
    スタッフの皆さんは笑顔が素敵ですごく教育を受けてると感じました。
    東京に行ったら又是非宿泊したいホテルです。
    おすすめです。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】デラックスルーム&プレミアルーム ポイント最大5倍!選べる朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    電話、出迎え、要望、全て、素晴らしいかったです。すぐに、また、お願いします。一つだけ、フロントの、側の、壁際に、スタッフの初老の男性と、スタッフの、女性2人くらいが、指導しているのか、こちらから、全て聞こえて、見えている状況で、お客様を完全に、視界に入れず、自分達が、やり続けているのを見えてしまい、...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 プレミアルームにアップグレード!食事なし
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    非常に快適な滞在を過ごせました。Wi?F iが届きにくいお部屋だったのでルーターを追加で設置して頂きありがとうございました。クラブフロアでの朝食も空いてる時間帯に巡り合い静かに過ごせました。声を掛けて頂くスタッフの方にはいつも感謝しております。また来月も宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジとルームサービスで食事を頂きました。何を頂いても、美しくて美味しい。和朝食の華やかさには、朝からうっとりしてしまう。
    お食事のみならず、ホテルも華やか、でも落ち着いていて居心地が良い。
    どちらのホテルでも、ターンダウンの希望時間を聞かれたことがなかったので、嬉しかったです(笑)。
    うちの...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍&「ORIGAMI」の選べる朝食プレゼント!

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/10/06

    日頃よりザ・キャピトルホテル東急にご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
    このたびのご滞在にはご満足いただけたご様子で、大変嬉しく光栄に存じます。
    これからも末永くお客様にご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室マネジャー
    青山 裕一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて、想像を超えた感動があるホテルでした。最近のホテルは高級でも無駄を省いており、豊かさにかけるところがありますが、贅沢を心から感じられる滞在でした。
    特にラウンジは提供されるお料理がとても美味しくて、ディナーに行く必要がないくらいでした。スタッフの方々も、心配りがとても行き届いていて、感心...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント最大5倍! 国会議事堂を見渡す専用ラウンジでの朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/10/06

    過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
    大切な記念日の滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ラウンジのお料理や、クリーニングの仕上がりにつきましてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
    また、想像を超えた感動を提供することは私共が常に目指さなければならないことであり、このたびのお言葉は大変ありがたく、励みになります。
    これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー
    青山 裕一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も野球観戦の際に利用しました。
    到着後外国人の男性スタッフが部屋まで案内してくださいました。
    とても気さくな方で楽しくお話しできました。
    部屋はコーナービューなので開放的でいい眺望でした。
    夕食はオリガミを利用しました。
    野球観戦後なので22時頃でしたが豊富なアラカルトで十分に夕食を堪能できました。
    ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】「オンラインカード決済」限定プラン 食事なし

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/10/06

    過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    このたびは大変貴重なご感想を頂戴できましたこと心より感謝申し上げます。
    スタッフの応対、お食事につきましてもご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。また、アロマディフューザーにつきましては、館内いたるところでお客様に心地良い香をお届けできるよう設置させて頂いておりますが、お気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
    これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室マネジャー
    青山 裕一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に落ち着いた雰囲気のホテルで、ゆっくり過ごせるので気に入っています。
    レストランのORIGAMIは夕、朝食で利用しましたが、食材もいいものを使っているようでおいしくいただけました。スタッフのかたも、きちんとした接客をしてくださるので満足しています。
    こちらを利用する際は大抵、スパも利用していますが毎回...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!シティホテル50選】オールデイダイニング「ORIGAMI」での朝食付 ポイント最大5倍!

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/09/24

    過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
    ご感想を拝読させていただき、レストラン、スパ及びスタッフの応対にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
    これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室マネジャー
    青山 裕一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここは良かったですよ?。
    スタッフの方々がとても親切で感じ良く、全くストレスなかったですね。
    ラウンジに行くとすぐに声をかけてもらえ、席の案内やドリンクのオーダーもスムーズです。
    また宿泊したいホテルですね。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/09/24

    過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    このたびは当ホテルのご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく、光栄に存じます。
    これからもお客様にまた泊まりたいと思っていただけるよう、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。

    引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー
    青山 裕一

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変満足でした。一点を除いては。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/09/24

    過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルのご滞在につきましては、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
    しかしながら、まだ努力していかなければならないこともございますので、これからも従業員一同、尚一層のサービス向上に努めていく所存です。
    引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー
    青山 裕一

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の声掛けから チェックインをしてお部屋までスムーズに 気持ちよく案内をして頂きました。
    廊下で会った スタッフの方など スッタフ方のには 名前を呼んで頂いて声を掛けて下さったり とても良い雰囲氣でしたが 朝食のレストランでは とても残念でした。遅い時間の朝食でしたが まだ 何組かお客様がいるのに ...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    デラックスルーム&プレミアルーム ポイント最大5倍!「ORIGAMI」での選べる朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/09/24

    過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
     大変貴重なご意見、ご感想を確かに拝読させていただきました。
    朝食レストランの件につきましては、折角お食事をお楽しみいただいていたところ、ホテルスタッフの配慮が足らず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘にございました通り、本来掃除につきましてはお客様の状況を見ながら行うべきものでございましたが、このたびはそういった配慮に欠けておりました。また、お客様に対して目配りもできておらず、重ねてお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました内容はレストラン責任者と共有させていただき、スタッフ指導を強化してまいります。
    これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー
    青山 裕一

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりのORIGAMIで朝食を頂きました。チョコクロワッサンが美味しくて毎日楽しみでした。
    家族6人で快適に過ごせてお盆休みが充実した時間になりました。また、来月も宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 プレミアルームにアップグレード!選べる朝食付き

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/08/21

    日頃よりザ・キャピトルホテル東急にご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
    このたびは、ご家族での貴重なお盆休みに当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。
    ご家族で充実した時間をお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
    また、ORIGAMI朝食につきましても大変ありがたいご感想を頂戴でき光栄に存じます。
    これからもお客様に末永くご愛顧をいただけるようスタッフ一同、尚一層の努力をしてまいります。

    来月のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室マネジャー
    青山 裕一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今年2度目の利用です。
    台風10号の最中、外出はあまりせずにホテル内でのんびり3連泊しましたが、非常に快適な滞在になりました。
    国会議事堂を見ながら空調の効いた広いお部屋で、ビールを飲んで至福の時間を過ごしました。
    origamiでの朝食もパーコー麺も美味しく、1人ディナーで訪れた星ヶ丘では色々リクエストも聞いて...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】オールデイダイニング「ORIGAMI」選べる朝食&オリジナルフォトブックのプレゼント付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/08/21

    過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき誠にありがとうございました。
    あいにくの天候ではございましたが、お部屋にて快適な時間をお過ごしいただけた様子が伝わり大変嬉しく思います。また、レストランへにもご満足いただけたとのご感想を頂戴することができ、心より感謝申し上げます。
    これからもお客様に快適なひとときをご提供できるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
    是非また機会がございましたらザ・キャピトルホテル東急をお選びいただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー
    青山 裕一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変、良い旅になりました。
    お部屋、すいれんでの食事、バーでの対応、ルームサービス、駐車場でのご対応と申し分ありません。

    また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    デラックスルーム&プレミアルーム ポイント最大5倍!食事なし

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/08/21

    過日はザ・キャピトルホテル 東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    良い旅に旅になったとのご感想を頂戴でき大変嬉しく思います。また、ホテルの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴でき光栄でございます。
    これからもお客様の良い思い出作りのお手伝いができるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室マネジャー
    青山 裕一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が素晴らしい。とっても美味しかっ景色もいいし、スタッフの方も素晴らしい。何度も行きたいと思った。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】ポイント最大5倍!国会議事堂を見渡す27階専用ラウンジでの朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/08/21

    過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
    これからもお客様に選ばれるホテルとなれるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
    引き続きご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー
    青山 裕一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も素晴らしい出迎えに感激しました。お天気が心配でしたが、無事に過ごせました。
    癒やしの大人旅をテーマにしてましたが、そのとおりの時間になりました。また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    デラックスルーム&プレミアルーム ポイント最大5倍!「ORIGAMI」での選べる朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/08/20

    過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
    癒される時間をお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
    これからもお客様に快適なひとときを提供できるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
    是非また機会がございましたらザ・キャピトルホテル東急をお選びいただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー
    青山 裕一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、思わぬハプニングとそれを上回るおもてなしで、大変思い出深い誕生日になりました。
    ラウンジでのチェックイン後はあまりにも美味しいドリップコーヒーとスイーツを満喫し、カクテルタイムも、種類は少ないものの一つ一つ素材の良さを生かしたお料理とお酒を堪能できました。
    翌日の朝食も他のクラブラウンジの中...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・キャピトルホテル 東急からの返答返信日:2019/08/20

    過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき誠にありがとうございました。
    思い出深い誕生日になったとのご感想を頂戴でき大変光栄に存じます。ラウンジでのお食事にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。しかしながらラウンジご利用の際は私どもの配慮が足りず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は皆様が気持ちよくラウンジをご利用いただけるようご案内を徹底してまいります。
    こらからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室マネジャー
    青山 裕一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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