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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム

神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

3,880

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総合評価

4.16

08月16日01:17更新

517件

418人が満足と
評価しています。

458件中1~20件を表示

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    scq********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良い点 1.窓が大きく景色がよい。夜景は室内雰囲気も含めバーにいるよう。気に入らなかった点 1.部屋のコップにほこりがかなり付着。髭剃りが1つ不足。2.フロントでのチェックイン対応が疑問。3.毛布を借りましたが、淵がボロボロで肌触りが異様に硬かった。4.夕食でTHEseaを利用したがお盆期間はサラダ&スイーツバーのみ...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】宿泊日10日以内ならお得な価格!横浜一の感動夜景ルーム確約+最強の朝食付 24時間ステイ
    詳しく見る

    joe********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何と言っても景色が素晴らしく、横浜好きな私のような人間には何時間でも眺めていられるほど最高でした。レイトチェックアウトのプランのおかげで、朝食後散歩して部屋に戻り時間までゆったり過ごせました。朝食は普通かなと思いましたが不満というほどでもありません。ビジネスホテルの扱いのようですが観光客も多いと思い...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト! 最強の朝食付
    詳しく見る

    tmn********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋に入ってすぐにブラインドを上げて絶句しました。
    一面のコンクリート。中屋上?というのでしょうか…。
    景色どころか、不気味さすらあったので、慌ててブラインドを閉めました。
    「街側」というプランだったので、特別に素晴らしい景色を期待していたわけではありませんが、ハズレを引かされた気分でショックでした。

    ...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/14

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、
    誠にありがとうございました。

    ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋の設備や景観により大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
    衷心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    プラン作成時や設備担当に申し送りを改善を図ってまいります。

    今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、
    ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    この度は、お時間を割いて、クチコミへのご投稿、ご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fam********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋に入った瞬間、窓の広さに感激。4週連続みなとみらい地区のホテルに滞在してますが、ビューイングは最高。ただし事前にお願いしておいたタオルの追加などの要望は部屋に用意がなかった。これも初めての仕打ち。忙しそうでなによりですが、残念です。

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/14

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    今回のご滞在ではご指定いただいておりました
    事前のタオル類追加セットがされておらず大変不快な思いを
    させてしまい申し訳ございませんでした。

    そんな中でもお部屋からの眺望、ロケーションに
    ご満足頂けたご様子で誠に私どもも嬉しく思います。

    今後より多くのお客様にお喜びを頂けますよに、
    スタッフ皆でサービス向上に努めて参りたいと思います。

    今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうそよろしくお願い申し上げます。

    ニューオータニイン横浜プレミアム

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてデイユース利用をさせて頂きましたが、とても快適でした。昼間の明るい景色も、ネオン輝く夜景も両方堪能できて素晴らしかったです。また、お伺いしたいことがありお電話した際も丁寧にご対応頂き、安心感がありました。
    チェックインカウンターはホテルの規模のわりにこじんまりしていて、ラッシュの時間帯は大変そ...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    窓からの眺めは最高で、今までの人生でたくさんのホテルに泊まった中ではベスト3に入ります。海外のホテルにも負けていません。観覧車が夜中の12時くらいまで花火のように色を変えるのも、朝日も最高でした。
    こんなに素敵なのに、サービスがイマイチなのが本当に残念でなりません。まずは掃除。男性の掃除の方、掃除はホ...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト! 最強の朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりに一休から予約し宿泊させていただきました!GOTO travel利用したのでとてもお安く宿泊できました。横浜どこへ行くのもアクセスが良く、海側の夜景も感動的です。部屋の広さも十分です。
    モーニングもつけたのですが最高の朝食をいただきました。会場では、検温、手袋、取りに行く時のマスク徹底をしており、感染対...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    この夏おすすめ!クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を無料アップグレードで体験&朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    fun********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色が最高でした!
    お部屋とお風呂がユニットバスだったのですが、両方とも綺麗でした。
    ホテルのシャンプーとかってあまり信用してませんでしたが、こちらのは個人的には良い匂いでとても良かったです。
    直前に予約したにも関わらず、迅速に対応して頂きありがとうございました。ぜひまた利用させて頂きたいです。ありが...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!
    詳しく見る

    yuk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海側の部屋で、尚且つ19階中の17階という上層階で夜景はもちろん昼間でも景色がとても良くて、宿泊中はとても満喫できました。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得7】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/08

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましては、ホテルに対しまして高い評価を頂戴いたしましてスタッフ皆感謝致しております。
    これからもより多くのお客様にお喜びを頂けますように、スタッフ一同サ-ビス向上に努めて参りたいと思います。

    またみなとみらいにお越しの際には、是非ニューオータニイン横浜プレミアムをお選び頂けますようによろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘と一緒に宿泊しました。
    桜木町駅すぐだし、お買い物もスーパーなどもあり、便利でした。
    お部屋は、評判通りの素晴らしい眺望でした。
    ただ、ベットからよりもソファーからの眺めがよかったので、反転タイプの部屋だともっとよかったと思います。
    お部屋の香水っぽい匂いが、私の好みでなく、嫌でした。
    部屋の広さ、設...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pom********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点
    窓が大きく、みなとみらい全体を眺めることができる。
    駅から近く、同じ建物にある商業施設からホテルの入ることもできる。
    スーパーが同じ建物内にある。
    悪かった点
    「部屋の入口にある鏡」「ベット横の柱」に手あかがはっきり残っていた。
    冷蔵庫のスイッチが最初から入っていない。冷蔵庫の横の棚の上に「ご...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/07

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お客様におかれましては、当ホテルの立地とお部屋からの眺望をご評価頂き、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、清掃の不備で不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃責任者に申し送りをし、改善に努めて参ります。
    また、冷蔵庫のご案内につきましても、ご配慮が不足し、折角のケーキをお楽しみ頂けなかったとのことで、衷心よりお詫び申し上げます。
    お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同、サービスの向上に精進して参る所存でございます。
    この度は、お時間を割き、貴重なご指摘ご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊課 青山

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    施設からの返信あり

    may********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほぼ駅直結で、ホントに便利でした!
    コンパクトながらも大変クリーンで不足ない設備で良かったです。
    寝るだけなので山側のお部屋をチョイスしましたが、大変見晴らしよく爽快でした。
    レストランからは海側を見渡す良い景色を楽しめます。

    スタッフの方の対応がどなたもテキパキとスッキリしていて気持ちがいい、次回も...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
    詳しく見る

    s76********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    解放感最高、今回チェックアウトが遅いプランでゆったりできました、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/03

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    これからもより多くのお客様にお喜びを頂けますように、
    スタッフ皆でサ-ビス向上に努めて参りますので、
    今後ともニューオータニイン横浜プレミアムを
    どうぞ宜しくお願い致します。

    まだまだコロナによります厳しい状況が続きますが、
    お客様もお体をお気をつけなさって、
    素敵な夏をお過ごし頂けますようにお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gen********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海側は景色いいですよ。
    シャワーの水圧もGOOD。
    その代わり、洗面所の水圧は強すぎてビックリしますけど(笑)。

    桜木町駅もすぐで便利です。
    横浜宿泊の時はファーストチョイスにしてもいいかもですね。

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/07/30

    この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

    この度はお客様のお部屋にて洗面台の不備がありご迷惑をお掛けいたしました。
    お客様にご指摘を頂きました箇所は、清掃係と情報を共有致しまして早急に対処させて頂きます。

    今回はお忙しい中、ホテルの為に貴重なご投稿を賜りまして感謝いたします。
    お客様のご意見を反映させて、今後より多くのお客様に快適にホテルをご利用頂けますように、ホテルを改善してまいりたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夜景が見たいとのことだったので当日予約。
    オーシャンビューを期待して選び、階層自体がそんなに高くないためきちんと見れるか不安だったが、観覧車や他ホテルのライトアップが海に映えてて、横浜のホテルだとかなり上位の景観だった。
    ベットやサービスに夜景に不満もなく、スーパーがつながってて近かったので、かなり便...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】宿泊日10日以内ならお得な価格!横浜一の感動夜景ルーム確約+最強の朝食付 24時間ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夜景の眺めは最高で良かった。
    駐車場が今までで一番近くて助かります。
    食事も美味しかった。一つだけ残念なのは
    チェックアウトの時11時前だと駐車場まで遠廻りすることが残念来た通路と帰りの通路が違うため迷った。
    車利用者には経路の地図などで説明して欲しい。
    それ以外は満足出来きましたまた利用したいと思います...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【感動夜景レストラン】クラフトビール飲み放題♪お肉料理と相性抜群!飲み会・女子会にピッタリ!2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    海側の部屋に宿泊しました。景観は素晴らしいの一言です。ただ、非常に残念な点、不満に感じる点が二点ありました。まず、経費削減なのか冷蔵庫が自ら電源を入れないと冷えなかったことです。また、トイレットペーパーも補充用が置かれていませんでした。今回の宿泊中に補充することはありませんでしたが、トイレットペーパ...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nar********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度かお世話になっていますが、今回は母が一人で利用させていただきました。とても良いお顔で満足そうに帰ってきました。観覧車の夜景が素晴らしく、タマゴの朝食はボリューム満点でおいしかったそうです。安定感がさすがはニューオオタニ系列であるとの感想でした。見晴らしの良いお部屋を割り当ててくださり感謝していま...

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/07/09

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましてはホテルに対しまして高い評価を頂戴いたしまして感謝いたします。

    こらからもお客様の素敵な思い出作りのお役にたてますように、清潔なお部屋と美味しいお食事、そしてスタッフの笑顔をご用意してお待ち致しております。

    今回はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
    お客様のまたの御来館をスタッフ皆で心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mic********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    早割りプランで海側の最上階に宿泊しました。天気が雨模様で少し残念でしたが、夜景は素晴らしく良かったです。食事も美味しかったです。大変満足しました。
    しいていえば、お風呂の後に冷たい物が欲しかったので、客室の冷蔵庫の中に飲料水とか置いてあったら良かったなぁと(有料でもいいので)思いました。
    しかしながら...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動夜景レストラン】クラフトビール飲み放題!お肉料理と相性抜群!飲み会・女子会にピッタリ!2食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/07/06

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    また私どもホテルからの夜景やお食事につきましてご評価下さり、ありがとうございます。

    お部屋の冷蔵庫につきましては、お客様のお持ち頂いたものをより多くお入れできるように、空の冷蔵庫をご用意しておりました。貴重なご意見をありがとうございます。担当部署に申し送りを致します。

    スタッフ一同精進して参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

    この度は、お時間を割きクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    お客様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yoy********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    近場で観光気分を味わいたく、食事付きのプランで宿泊しました。綺麗な景色を見ながら豪華な食事をいただき、大変満足です!
    お部屋も広々、ゆったり。ただ蛇口の水の出が…弱いのではなく強すぎて、調節難しく。でも気になったのはそれだけ。この金額でこんなに楽しめるなんて、思ってなかったです。ありがとうございました...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
    詳しく見る

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