IDでもっと便利に新規取得

ログイン

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム

神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

4,883

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.15

06月18日00:13更新

710件

574人が満足と
評価しています。

643件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

Zoom会議のため2名で日帰り利用。Wi-Fiの問題もなく、お茶やトイレなどがいつでも使えて快適でした。周りの人に音声を聞かれる心配もなく安心でした。会議の後は夜景で癒されてゆっくりチェックアウト。良いプランでした。11時チェックインの際は宿泊のチェックアウトとランチのお客さんが重なってフロントが混...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)

情報提供元:一休.com

hei********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/10

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

地域共通電子クーポンの取得の手順が分かりにくく使用できなかった

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/11/12

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

その際、電子クーポンの説明などが至らず申し訳ございませんでした。電子クーポンにつきましては、紙クーポンに切り替える事ができず、お客様にはご迷惑をおかけいたしました。

そのようなお気持ちの中、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

部屋から見えるみなとみらいの景色に感動しました。お部屋も設備も良かったですが、シャワートイレのノズルが汚れていたり、洗面台と壁の隙間がカビだらけだったりと、水回りのお掃除が雑で安心して使うことが出来なかったのと、チェックインに時間がかかりすぎだったのが残念でした。清掃面は是非改善して下さい!

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても良かったのですが、食事の途中にトレーごと片付けられてしまった。『食器だけ…』と言ったのに、これから使うつもりで用意したフォークとナイフをまた取りにいかなくてはならなくなった。
また、スタッフ同士で揉めていておいしく食事していたのに残念だた。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得7】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/11/12

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、お食事の際、ご不快の念を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

担当部署、有責者に申し送りを致しまして、指導・改善に努めて参ります。

そのようなお気持ちの中、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとございました。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべて最高でした!言うことなし!

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【街側のお部屋で快適なお泊り】完全禁煙ホテルで過ごす横浜ステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

良い1日を過ごして良かったのですが、チェックインの時間がかなりかかってしまったのが残念です。
3時前でも臨機応変に対応していただけたら、スムーズにいったのではと思いますが。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス10周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/11/07

この度はニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、チェックインで残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内が遅くなってしまい、大変お待たせしてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
業務の見直しをはかり、改善に努めて参る所存でございますので、今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度はお時間を割いて貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

15時のチツクイン予約でしたが予定より早く部屋に案内して頂きました。又、地域共通クーポン受け取り方等の説明などを気持ちよく対応して頂きました。・・・・電子クーポンは、爺さんの為に難しいが良く理解できました。・・・・・11月末に熊本、唐津、博多を予約をしています・・安心してクーポンでお土産を購入できま...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスのチョコと感動夜景でちょこっと乾杯】ニューオータニ特製ガトーショコラ付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/11/07

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご予約頂いた際に、お電話でご案内させて頂きました宿泊課青山と申します。
私どもスタッフの地域共通クーポンのご説明にご理解を頂けました事、大変嬉しく存じます。九州へのご旅行をお楽しみ頂けますと、ご幸甚でございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tin********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

困難な状況下で、最大限の感染予防をされながら対応されていてありがたく感じました。お借りしたお部屋でゆっくりさせていただきました。
ベッドがエアウィーブのマットということで、確かに体への負担が少なかった感じがしますが、私には枕が高すぎてちょっと眠り辛かったので星4つにしました。でも素敵なホテルですし、...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/11/05

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりおくつろぎになり、何よりでございます。
頂いたお声につきましては真摯に受け止め、検討課題といたします。
また、安らぎを求めて、当ホテルをご利用頂けましたら大変幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当・渡邊

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

18階の窓側の部屋で、素晴らしい眺めでした。
お子様連れや若い方が利用されている印象。
朝食バイキングも和洋中と種類が豊富。
部屋の設備等は普通ですが、内装もモダンで良かったです。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

nak********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/03

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインに30分待ちました。部屋は綺麗です。景観も良いです。朝ごはんに30分待ちました。立地は良いです。GOTOの影響か平日絡みでしたが待つことが度々ありました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルメイドを食卓に!「25年ぶりのリニューアル!ニューオータニ特製ビーフカレー」&朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/11/07

この度はニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、チェックイン、朝食とご案内にお時間が掛かってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
しかしながら、お部屋や眺望につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。
業務の見直しを行い、お客様が気持ちよくお泊り頂けます様、改善に努めて参る所存でございます。
この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

sak********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/01

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

気分転換のための宿泊でしたが、16階の富士山側のお部屋でしたが朝にはキレイな富士山も見れて満足です。
お部屋もひとりで過ごすには十分でした。
大きな問題ではありませんが、バスタブ横の鏡が水垢が目立ちだしていたので一度念入りにお掃除した方が良さそうでした。
朝食はコロナ対策としては30分単位で予約制に...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/11/12

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、お部屋からの眺望をお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に付きましては、清掃が行き届いておらず、ご不快の念を与えてしまった事、深くお詫び申し上げます。
また、コロナウイルス感染予防の為、マスク着用でのご来店などをお願いしてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。

そのようなお気持ちの中、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

kta********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

当方の勘違いによる電源コンセントのトラブルも、気持ちよく対応していただきました。ご迷惑おかけしました。今年四回目の利用。
山下公園、みなとみらい周辺ホテルは有名ホテル含め、夫婦でも一人でも、数えきれないほど利用していますが、ココを選んだ時は、いつも選んでよかったと感じます。景観、アクセス、食事、接客...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】宿泊日10日以内ならお得な価格!横浜一の感動夜景ルーム確約+最強の朝食付 24時間ステイ

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/11/01

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
再度のリピート利用、感謝致します。

また来たいと大変嬉しいお言葉を頂戴できまして、嬉しく存じます。
お客様のご期待にお応えできる様、サービスの向上に努めて参ります。
ご朝食メニュー、新型ウイルス対策などにもお褒めのお言葉
どうもありがとうございます。

この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、
誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 高橋

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

所用があり、2週続けての利用。
コーナーツインは初。とても広々とし、洗面所もシャワースペースがきちんとあり、とても良かった。最上階の良さより、こちらの広さの方が良かったので、次回からもこちらを利用したいと思いました。
洗面所の不快な匂いも無く、快適でした。
ただし、ティッシュケースが、経年劣化でハゲ...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/31

過日はニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、広いお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
その前にお泊り頂きましたお部屋では、洗面所の清掃において不備がございましたこと、申し訳ございませんでした。
また、お手洗いのBGMでご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご滞在の際に気になりましたことがございましたら、是非お気軽にフロントまでお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
しかしながら、またご利用したいとお言葉を頂戴頂けましたこと、大変恐縮でございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お時間を割き、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wwl********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/25

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

高層階のベイビューに泊まりました。買い物で行くみなとみらいの景色がとてもステキに見えました。窓も大きく最高でした。食事も美味しかったです。
アメニティに化粧水などが入っているとよかったと思いました。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランこの秋おすすめ!クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を無料アップグレードで体験&朝食付き

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/26

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

また、お忙しい中口コミの投稿、感謝申し上げます。

今後もみなとみらいにお越しの際は、立地に便利な当ホテルの予約を賜れますと大変光栄に存じます。

次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Gotoキャンペーンでとてもお買い得に泊まれました。
快適に過ごせましたが、客室に入った際の加齢臭のような臭いが気になりました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】<特別価格>ご旅行やビジネスにぴったり!横浜みなとみらい満喫プラン!

情報提供元:一休.com

rem********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足度の高いホテルでした!ホテルのシャンプーやボディソープは泡立ちが悪い事が多いのですが、ここはとても良い感じでした。また、シャワーカーテンも全く臭くなかったです!これは非常に高ポイントでした。
価格以上に良いホテルです!

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランこの秋おすすめ!JR桜木町駅徒歩1分!17時IN/12時OUTでお得に横浜満喫ステイプラン

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/25

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、
お部屋の設備におきまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。

またの機会を頂けるのであれば是非とも当ホテルを
ご利用頂けますと幸いに存じます。

この度はお時間を割き、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

iza********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋からの景色は素晴らしいの一言でした。ただ朝食は予想に反して残念でした。目の前で作るオムレツが色々と具材が選べるとの事でしたが、ただ普通のプレーンでした。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

桜木町駅北口の目の前でとても便利です。
朝食会場7時に行きましたが混雑していて・・。サラダは盛りつけたものをいくつかラップして置いておくとか・・。混雑する時間のみチューフィングの蓋を開けておくほうがゲストが並ぶ時間を短くできそうです。衛生面もあると思いますが、手袋していてもいちいち蓋の取っ手を触るこ...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランこの秋おすすめ!クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を無料アップグレードで体験&朝食付き

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/24

過日はニューオータニイン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランにつきまして、ご不快・ご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
衛生面は、コロナの感染拡大防止拡大の観点からもお客様のお声を真摯に受け止め、
更に改善できるところがないか検討課題とさせて頂きます。
励ましのお言葉を糧に、引き続きお客様へ安心して宿泊ができるよう精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当:渡邊

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

you********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ドアを開けて飛び込んでくる大きな窓から見えるみなとみらいの景色が最高でした。部屋はとても清潔感がありユニットバスはカビ一つ見えませんでした。
夕食は美味しかったですが別料金のステーキは少し硬かったです。デザートはとても美味しかったです
スタッフは皆さん疲れているのか?元気がないように感じました

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~感動夜景~ メインは牛サーロインステーキ サラダ&スイーツブッフェ付4,600円ディナー+朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/25

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お客様におかれましてはお部屋からの眺望をお気に入り頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの接客で残念なお気持ちにさせてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
お客様を笑顔でお迎えできる様、再教育をし、スタッフ一同改善に努めて参ります。
この度は、お時間を割いて貴重なご意見とご指摘を賜りまして、ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

雨の横浜だったのですが、海側の景色はとても綺麗で、夜も朝も楽しめました。
接客もとても良かったです。
朝食は、混雑していて、10時からになり、食べる時間が短くなってしまったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

情報提供元:一休.com

643件中 141~160件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。