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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,105人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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  • その他

総合評価

4.16

09月18日00:11更新

406件

332人が満足と
評価しています。

350件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、会社時代の仲良し4人組で、お誕生お泊り会をしています。昨年に引き続き今回のプランもすばらしく、3時すぐにチェックインして翌日12時までゆっくりできました。夕食のプランも素晴らしく、特に、ワインの2時間飲み放題のワインはどれもとてもグレード高く全員、胆のうし、とても満足しました。
    もちろんうわさ...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サラダ&スイーツブッフェ付き 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*i*4*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋も広くて、良かったです
    朝食のも美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】横浜みなとみらいを満喫プラン(朝食付き)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/09/06

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    お客様におきましては、ホテルに対しまして好評価を頂戴致しまして大変嬉しく思います。
    今後もお客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ皆サ-ビス向上に努めますとともに、快適なお部屋をご用意いたして、お客様のまたのご来館をお待ち致しております。
    今回はお忙しい中、ご投稿を賜りまして感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日で利用しました。
    昼間の景色と
    夜の景色と
    1日で2倍楽しめました!
    とりわけ、開放的な窓の大きさは
    景色を堪能するに相応しい工夫。

    再度、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時〜23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*s*i*o*i*0*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも宿泊させてもらってますが、食事も美味しく、景色もバツグンで癒されます。ただ、フロントが小さいため、チェックインは20分近く待ちます。座る場所がないくらいなため残念です。
    来年も行きたいと思っています。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/28

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    御客様におきましては、ニューオータニイン横浜プレミアムを
    お選び頂き、その上ホテルに対しまして高い評価を
    頂戴たいしまして大変嬉しく思います。

    しかしながらチェックインの際に多くの時間を
    頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。

    チェックイン時間を短縮し少しでもお客様の貴重な
    お時間を奪うことのないようにすることは今後の課題で
    ございます。真剣に取り組んでまいります。

    これからも御客様の素敵な思い出作りのお役にたてますよう、
    お迎えさせて頂きたいと思います。

    今回はお忙しい中のご投稿感謝致します。
    またのご利用の際はよりご満足の頂けますよう、
    よりサービス向上を目指してまいります。

    御客様のまたのご来館をスタッフ一同、
    心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夜景が絶景で、子供たちも喜んでいました。良い部屋を用意していただき、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*b*n*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。お部屋の広さや、窓からの景色とても良かったです。家族旅行で2部屋利用しましたが、どちらの部屋からも満足の声がでました。自分のスマホが電源切れで使えなくなり、ホテルのスマホを使わせて頂きました。とても助かりました。駅からも近く、観光も便利でした。また横浜に行く際は利用させて...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/22

    この度は、数あるホテルの中よりニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    また、お部屋からの眺望にご満足頂け、設備面でもご評価頂き、嬉しく存じます。
    お部屋にご用意しているスマートフォンは基本的には無料でございますので、安心してご利用頂ける様になっております。
    今後もお客様が快適にお過ごし頂けるサービスをご提供できる様、スタッフ一同邁進して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    この度は、クチコミへのご投稿を頂きまして、ありがとうございました。
    是非とも、横浜へお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊課 青山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*8*3さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海側ツインに泊まりました。窓が大きくて、みなとみらいの眺めが素晴らしく、日が暮れてからも本当に感動夜景でした。
    清潔なお部屋で、静かに過ごせました。
    夕食は眺めが良い席に案内していただき、スタッフさんのご配慮で居心地良く、美味しくいただきました。
    朝食も美味しくいただき満足。
    とても良い思い出の宿泊とな...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/21

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    お部屋からの眺望、設備などその他、
    レストラン内容、眺望にもご満足いただけたご様子で
    喜ばしいかぎりでございます。
    なによりホテルに対しまして高い評価を頂戴たいしまして
    大変嬉しく思います。
    ご利用、誠にありがとうございました。

    これからも御客様の素敵な思い出作りのお役にたてますよう、お迎えさせて頂きたいと思います。
    今回はお忙しい中のご投稿感謝致します。

    御客様のまたのご来館をスタッフ一同、
    心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*1*3*3*pさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅前で商業施設と同じ建物なので何をするのにも便利。
    海側の部屋なので景色は最高でした。同じ建物にいくつか病院もあって心強い。
    部屋も広めで良かった。テレビも大画面で迫力あります。
    フロントもお掃除の方も外国人が多いですが、大変にこやかで日本語で挨拶してくれます。
    朝食の価格が高いので毎日は食べられません...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/19

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    お客様におきましては、感動夜景をお楽しみ頂けましたご様子で、私どもも嬉しく思います。
    これからもお客様にご満足が頂けますよう、お値段に負けないサ-ビスでお迎えさせて頂きたいと思います。
    この度はお忙しい中、ご投稿を賜りまして感謝いたします。
    お客様のまたのお越しをスタッフ皆、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*5*0*5*5さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景の眺望に期待して予約しましたが、期待以上で嫁、娘も感動、またココへ泊まりたいと言ってます。その部屋もサスガ、キレイで装備、アメニティもイイですね。駐車場もスッと停めれて駐車料金も立地考えれば妥当と考えます。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/17

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうござます。

    お客様におきましてはお部屋の清掃、ならびに眺望に満足
    頂けました御様子で私どもも嬉しく思います。

    今後もお客様に変らぬ御愛顧を賜りますよう,
    清潔なお部屋と美味しい食事、スタッフの笑顔を御用意
    いたしましてお客様のご来館をお待ちいたしております。

    尚、設備に関しましては貴重なご意見として承らせて頂きます。
    これからもニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*l*3*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺めがよく室内も清潔感がありシックな雰囲気でよかったです。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【感動夜景+最強の朝食】シェフがあなただけのために目の前でオムレツを作ります。

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/15

    この度はニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋の雰囲気、設備等
    お褒めに預かり光栄でございます。
    今後もさらにお客様にお喜び頂けるよう
    一層努力をしてまいります。

    今回はお忙しい中ご投稿を賜りまして
    感謝いたします。

    御客様のまたのお越しをスタッフ皆心より
    お待ち致しております。
    ニューオータニイン横浜プレミアム

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*o*t*4*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    街側でしたが、元々他の目的があったから非常に満足でした。部屋は綺麗だし又、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    k*p*m*5*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    朝食は予約がないため、7分ほど待った。フロントは朝日の関係上物凄く暑くなるため苦痛であった。
    化粧水、保湿剤は置いていなかった。
    夜景、料理は満足でした。ヤフーでポイントもつくので結果公式より安いです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/07

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    お客様おきましては、ホテルでゆっくりお寛ぎを頂けました御様子で私どもも大変嬉しく思います。
    しかしながら、ご朝食時・ロビー・アメニティ関してまして御不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

    お客様の貴重な御意見は共有させて頂きまして、再び同じようなお気持ちになるお客様が現れぬように改善に努めてまいります。

    今回はお忙しい中のご投稿、感謝いたします。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    19階に海側に宿泊。夜景がとても綺麗で、ホテル全体と客室はシックで高級感があります。退出の日に体調を崩し、延長を無料でして頂け、又、近くの病院まで探していただけ、大変助かりました。ありがとうございました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/07

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    私どものホテル眺望をお褒めに預かり心より感謝いたします。

    これからも御客様のご期待にお応えできますように、
    清潔なお部屋と美味しい御食事、そしてスタッフの笑顔をご用意い致しまして
    お客様のご来館をお待ち致しております。

    今回は御忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*m*p*3*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に満足でした。特に良かったのが大きな窓から見える景色は最高でした。
    部屋も綺麗でマイナス点はありませんでした。それとエアウィーブのマットレスは寝心地良くストレスなく過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景が素晴らしかったです。

    そして、部屋の清潔感やバスルームの
    居心地も最高でした。

    唯一はエレベーター内が暑い!
    設備上、仕方のない事かもしれないけど
    空調だけが残念でした。

    スタッフの方の対応も素晴らしかったです。
    また利用させて頂きます!

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】宿泊日10日以内ならお得な価格!横浜一の感動夜景ルーム確約+最強の朝食付 24時間ステイ

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/02

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

    空調に関しまして、ご不快な思いを与えてしまいもうしわけございません。

    これからもお客様の楽しい一時のお役に立てますように、スタッフ一同全力でお迎えさせて頂きたいと思います。
    施設担当者に申し送りをし、改善に努めて参ります。

    今回はお忙しい中の御投稿感謝いたします。
    お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*u*u*3*5*0*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応も丁寧で大変良い家族旅行が出来ました。
    眺めも良く利便性も良いことから娘も喜んでいました。
    又、機会があれば利用したいと思います。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/07/17

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    私どものホテル眺望、ホテルからのアクセス利便性
    なによりフロントスタッフのサービスをお褒めに預かり
    心より感謝いたします。

    これからも御客様のご期待にお応えできますように、
    清潔なお部屋と美味しい御食事、そしてスタッフの笑顔をご用意い致しまして
    お客様のご来館をお待ち致しております。

    今回は御忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*o*k*b*n*5*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりできました!

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/07/14

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    ごゆっくり出来たご様子で、大変嬉しい限りでございます。
    今後も、お客様のご期待に副える様、サービスの向上に努めてまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    この度は、お時間を割いてご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
    次回の御来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景が絶景です。
    ショートステイでしたが、AM 11時?PM 11時まで滞在可能なため、満喫しました。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時〜23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*k*m*y*r*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    野毛飲みの中継地として宿泊しました。客室から見えるみなとみらいの夜景がとても素晴らしかったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/06/28

    ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お客様に関しましてはホテルからの眺望に御満足を
    いただけた御様子でなによりでございます。
    また横浜にお越しいただける際には是非とも
    私どもニューオータニイン横浜プレミアムを

    どうぞ宜しくお願いいたします。
    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*s*2*4*u*z*e*5*7*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景はそんなに重要視していなかったので街側の部屋を取ったのですが街側が満室だったので海側の部屋になりました。部屋に入った時の感動は忘れられないです。一面の大きな窓に映る横浜の素敵な夜景は赤と黒を基調にした高級感のあるお部屋と合わさって一緒に来た母も大絶賛でした。
    ご飯も美味しかったしまた泊まりたいで...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/06/15

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    海側のお部屋に感動、絶賛頂き、大変御満足頂けたご様子で、心より嬉しく存じます。
    是非ともまたお母様とご来館頂けましたら、幸いでございます。
    また、ご朝食も美味しかったとお言葉を賜り、恐縮でございます。
    ありがとうございます。
    今後も、お客様のご期待に沿える様、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
    この度は、お時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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