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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

ニューオータニイン横浜プレミアム
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,795人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.19

06月25日00:12更新

356件

297人が満足と
評価しています。

303件中81~100件を表示

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    l*o*a*_*a*h*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客は丁寧でとても気持ちの良いものでした。メイク落としを忘れてしまい、ダメもとでフロントに連絡したら、在庫があったとの事で届けてくださいました。お部屋も綺麗で広々。夜景もすごく綺麗でした。朝ごはんも美味しかったです。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前2.3年前にも利用して夜景がとても綺麗だったので2度目の宿泊です。
    一緒に宿泊予定の娘の予定がはっきりしないため一人でも高くない価格で良かったです。
    部屋は端の方でしたが、夜景は本当に綺麗でした。
    お洒落で清潔な部屋は照明も丁度良い所に設置されていて使いやすくて良く、アミュニティが揃いすぎるほど素晴ら...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/12/23

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    2度目のご利用、心より感謝いたします。

    私どものホテルからの夜景に満足を頂いたことで、誠にありがとうございます。
    折角評価を頂きましたにも関わらず、水周りの清掃が行き届いておらず、
    ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

    お客様より頂きました大切なご指摘を無駄にせぬよう、
    清掃をより注意を行い、客室、サービス向上など、より良いホテルを目指してまいります。
    宜しければ次回のご利用の際は真ん中あたりのお部屋がいいなどと
    ご指定くださいませ。可能な限りではございますがご対応させて頂きます。

    お客様のご意見は早速清掃係と共有いたしまして改善してまいりたいと思います。
    細かい点にまでお心使いを頂き、ご報告を頂きましてありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ皆で心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋 宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*y*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最高の夜景を見ることができました。それだけでなく、大きな窓いっぱいに浴びる朝日もさらに最高でした!スタッフの方も、チェックインまでかなり時間あったのに荷物を預かってもらったり、いい対応をしていただきました。また機会があれば利用したいと思います。入口を見つけられずに苦労しました、ちょっと分かりづらかっ...

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町~ポイント最大10倍】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    便利な場所にあり助かりました。
    部屋は狭いかなと思いましたが綺麗でしたので満足です。

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*_*o*d*_*1*1さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回が初めての宿泊でした。チェックイン時の接客は、少し素っ気ない感じを受け、普通のビジネスホテルのようなレベルと感じ、モール併設ホテルのためか、エントランスホールが狭い事もあり、ニューオータニのブランドを感じないカジュアルさがありました。
    客室のインテリアは、昼間は景色も工事中建物が多く、感動はしな...

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    海側の部屋は広く、窓もとても大きく、みなとみらいの観覧車や夜景をとても楽しむことが出来ました。残念だったのはアメニティが少ないのと、空気清浄機のコンセントが壊れていたことです。お風呂場や洗面台の鏡ももう少し綺麗だと嬉しいです。あとバスローブとかもあるとありがたいですね。ただ全体的には外の景色が素晴ら...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*r*f*m*_*o*a*a*8*1*8*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近のロケーションでありながら静かで落ち着いておりました。朝食のビュッフェも美味しく頂きました。次回も機会があれば是非お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食
    詳しく見る

    s*i*i*h*4*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋のテレビにはスマホの画面リンクができる設備が付いてます。動画を見たりして楽しめました。
    部屋から見た景色もキレイで言うことありません。
    ホテルを出るとすぐ買い物が出来ますし、ランドマークや遊園地など、立地もいいかと思います。
    是非また泊まりたいです

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅からのアクセスは良いが、ホテルへ入り口の案内表示などが少なくわかりにくかった。部屋は広いとはいえないものの、富士山の眺めはよかったので、十分に休息することができた。もう少し時間制限を短く設定し、料金も抑えることができたらまた利用したい。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時〜19時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*9*a*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    景色が絵葉書のようで最高に綺麗でした。
    食事はとってないのでわかりませんが
    部屋も綺麗で水周りも綺麗でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/17
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    桜木町駅からのアクセスは最高です。またランドマークやクイーンズスクエアにも近く立地は良かった。
    ショートステイだったので宿泊とは違いなかなか評価は難しいですが、フロントの対応は良かったです。
    ただ部屋の清掃がかなりイマイチでした。ホコリや汚れが残っているところが結構あり目立っていました。
    水回りも結構...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時〜19時)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/11/17

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましては私どものホテル立地に満足を頂いたことで、誠にありがとうございます。
    折角評価を頂きましたにも関わらず、お部屋の埃、水周りの清掃が行き届いておらず
    ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

    お客様より頂きました大切なご指摘を無駄にせぬよう、
    清掃をより注意を行い、客室、サービス向上など、より良いホテルを目指してまいります。

    お客様のご意見は早速清掃係と共有いたしまして改善してまいりたいと思います。
    細かい点にまでお心使いを頂き、ご報告を頂きましてありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ皆で心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋 宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*s*u*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リピーターです。もう何度もお世話になっています。最寄駅からも近いしロケーションも毎回最高です。一つ問題点と言えば「最強の朝食」です。リピーターには毎回毎回同じメニューでは新鮮味がありませんし飽きました。高い朝食代をお支払いしているので改善していただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ステキなホテルでしたよ。
    気取らずにラグジュアリー。
    そのひとことです。

    フロントスタッフの方、朝食時のレストランスタッフの方の笑顔がステキでした。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町〜ポイント最大10倍】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*i*o*i*h*s*hさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で一泊しました。大人4人でしたが、お部屋は広めで狭くなかったです。7時すぎにチェックインし、お部屋に入ると目の前にみなとみらいの夜景が飛び込んできて、家族で「すごーい」「きれーい」と歓声をあげました。駅からすぐでしたし、お目当てのレストランも徒歩で近く、テーブルもあったので夕食の後にいろいろお...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    k*e*i*e*_*0*u*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    とてもラグジュアリーな内装で室内もとても静かでゆっくり過ごすことができました。駅横の商業ビルとも繋がっており、とても便利でした。ただ、残念だったのがユニットバスのトイレが異様に臭くて、、、備え付けの消臭剤を使いましたが緩和されず、、ちょっと辛かったです。また、栓抜きがなくフロントに連絡するもなかなか...

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日を過ごさせていただきました
    なにより滞在時間の長さがありがたかったです
    目の前のザ・横浜の景色は素晴らしく、圧巻の夜景には感動しました
    忘れられないすてきな記念日になりました
    ありがとうございました

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時〜23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    帰省した時に80代の母と姉の3人で宿泊しました。事前に高齢の母と泊まることを伝えていましたのでエレベーター近くのお部屋を用意してくださったようです。
    お部屋からの眺めは最高でした。母もとても感動していて帰宅してからも「夢のようなひとときだった。」と申しておりました。朝食バイキングもどれもとても美味しかっ...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/11/26

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お母様が「夢のようなひととき」をお過ごし頂け、皆様が安らげる時間をご提供できましたこと、大変嬉しく存じます。
    今後もサービスの向上を目指し、邁進して参る所存でございますので、ご愛顧賜れば幸いでございます。
    この度はお時間を割いてご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
    皆様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*c*1*7さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室は綺麗でした。
    加湿・空気清浄機もありましたが乾燥はしました。
    赤ちゃん連れで利用しました。お風呂が綺麗だったのでよかったです。
    そして、ベッドも大きくて、ゆったり添い寝ができました。

    最強の朝食付きのプランだったのですが、ニューオータニの最強の朝食かと思えば、違いました^^;
    どうして最強と言っちゃ...

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得7】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット
    詳しく見る

    k*m*a*a*9*6*1*9さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    あり得ない!部屋に入ってすぐにバスルームの確認をしたところ、何とトイレが全く掃除されてない!すぐにフロントに連絡して確認してもらい部屋を変えてもらいましたが、グループで3部屋利用だったので1部屋だけ離れてしまいました。部屋からの眺めも素晴らしいし、食事も素晴らしかっただけに何とも残念でした。一緒に泊ま...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~
    詳しく見る

    s*k*t*n*r*k*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    高齢の母にきれいな夜景を見せたくて宿泊しました。結果は大満足!17階に宿泊したのですが部屋に入った途端に広がる「みなとみらい」の景色。昼間の景色はもちろん、夜景はまた格別でした。
    まわりの商業施設にもアクセスが良いので夕方、買い物や夕食に出かけられるのも良かったです。朝食付きのプランでビュッフェにはパ...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】夜景で決めるホテル選び 【感動夜景】+朝食付
    詳しく見る

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