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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

ニューオータニイン横浜プレミアム
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,776人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.19

06月18日00:12更新

354件

295人が満足と
評価しています。

300件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    特段可もなく不可もなしでしょうか。バスルームが少し狭いようでして

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/01/24

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お時間を割いてご投稿を頂き、大変嬉しく存じます。

    お客様に御満足頂けるホテルを目指し、精進して参る所存でございますので、今後もご愛顧賜れます様、お願い申し上げます。
    この度は、貴重なご意見、ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    食事のレベルは種類 質 ともに高いと思います。
    客室のブラインドが 光が透けるので 夜の外の灯や
    朝日が眩しく睡眠に影響しました。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付連泊プラン】 横浜(みなとみらい、中華街)・東京・鎌倉・江の島・・・!

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/01/22

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

    お食事に御満足頂けたご様子で嬉しく存じますが、お部屋でごゆっくりお休み頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
    今後の改装時の検討課題とさせて頂き、改善に努めて参ります。

    その度は、貴重なお時間を割いてご指摘、ご感想を頂き、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*_*u*h*i*_*t*d*o*2さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの景色は絶景で、設備も大変良かった。
    ただ壁紙が剥がれてたり、トイレのコンセントの上のホコリが気になった。
    また是非来たい。

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/01/20

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご貴重なご意見賜りまして重ねてお礼申し上げます。

    お部屋からの景色をご満喫頂けたようで嬉しく存じます。

    しかしながら設備、清掃の件でご不快な思いを
    させてしまいまして誠に申し訳ございません。
    清掃チェックを徹底しまして、
    お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

    今後はこのようなことがなきよう、清掃後の確認を徹底して
    まいる所存です。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、
    今後の改善の際の材料とさせていただきます。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お世話になりました。 部屋の隅々まで清掃がされていませんでした。 ベッド周囲の備え付けの間が埃が多数
    。 便座が綺麗に清掃されていませんでした。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【街側のお部屋で快適なお泊り】完全禁煙ホテルで過ごす横浜ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/15
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    利用しました。
    まず、驚いたのは15時のチェックイン時に長蛇の列でした。

    10分ほど前にフロントの方に申し出たのですが、「15時からとなります。」とピシャリ。
    時間厳守でした。並んで15時を待ちました。混み具合に因ると思いますが、
    15時過ぎに到着するとかなり待たされる事があると思います。

    テレビのイ...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    窓から見えるのは、The 横浜という風景
    残念なのは、フロントな対応でした。何度も同じ事を説明しなくてはならず、大分時間を無駄にしました。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町〜ポイント最大10倍】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*r*2*9*4*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    VOD見放題とうたうほど種類もなく、特に洋画は驚くほどありませんでした。また、年末年始で稼働率が良いと思うのですが、部屋の隅、洗面所の隅、あらゆるところに埃の山が・・・一流ホテルの名前で決めたので、正直がっかりでした。景色は良かったのに残念です。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【映画見放題】55型4Kテレビで楽しむVOD300タイトル + おいしい朝食付
    詳しく見る

    i*g*e*5*6*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンサートの為、女子3人で宿泊しました。景色が大きい写真みたいに見えて、感動しました。
    朝食も、エビシュウマイがとても美味しくだいぶ食べました。横浜を満喫した気がしました。
    チェックインが混み過ぎていて、時間がなかったら、危なかったです。綺麗なホテルだったので、また来年も来たいです。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/01/07

    この度はニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望に感動、朝食も美味しかったとお言葉を頂け、横浜を満喫できたご様子で、大変嬉しい限りです。
    チェックインの際は大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。より良いサービスを提供できるよう、改善に努めて参る所存でございますので、来年もお越し頂ければ幸いでございます。
    この度は、お時間を割いてご投稿賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*s*s*2*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    三が日は満室?チェックインは30分待ち朝食も何時に行っても30分待ち混んでて待つのはしょうが無いですがフロントが寒くて。
    また喫煙者にはとても辛いです。場外も喫煙エリアの為ホテルから徒歩6分が駅の喫煙スペースです。
    後は部屋にしてもスッタフにしても全く問題ございません。金額とおりのサービスです。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【徒歩10分で初詣】横浜みなとみらいで過ごす年末年始朝食付連泊プラン/12時OUT
    詳しく見る

    o*t*7*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約時の写真と全く同じの素晴らしい夜景を望める部屋で、本当に感動しました。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊限定プラン】18時IN/9時OUT JR桜木町駅徒歩1分<素泊り>

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/01/07

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    眺望に感動頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後もお客様が快適にお寛ぎ頂ける空間をご提供出切る様、より良いサービスを目指し精進して参る所存でございますので、変わりぬご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。
    この度は、貴重なお時間を割いて、クチコミにご投稿賜り、誠にありがとうございました。
    スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*h*6*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用ですが、相変わらず、お部屋からの景色、とにかく最高です。前回も感じたことですが、フロントの方の対応がそっけなくて、それ以外が本当にすばらしいだけに残念です。食事会場のスタッフさんの笑顔、対応力、すべてにおいて最高でした。また、機会があれば、ぜひ宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町~ポイント最大10倍】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    フロントの方達はみんな丁寧ですが、笑顔はなく機械的な印象を受けました。対応が悪いわけではないですが、少し物足りない感じです。部屋はとても綺麗でしたが、丸テーブルのガタつきが半端なかったのと、洗面の排水がすごく悪いのと、加湿器のカビ?汚れがすごかったのが気になりました。けど、テレビは大きくYouTubeも見...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【徒歩10分で初詣】横浜みなとみらいで過ごす年末年始プラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/01/05

    この度は、当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    また。お忙しい中、貴重なご意見を投函頂き、重ねてお礼申し上げます。

    今回、頂いたご意見を基に、接客態度、部屋の清掃や設備に関しまして改善し、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    部屋の50インチのテレビで利用できるYOU TUBEに好評頂き、嬉しく存じます。

    どうかこれに懲りずに再度、当ホテルをご利用願えましたら幸いでございます。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*r*5*2*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から目の前だったのでアクセスがとても便利でよかったです。
    年末年始だった為かチェックインまでと朝食時にかなり混んでいて20~30分待ちました。
    できれば何分ぐらい待つかなどの説明がほしかったです。
    客室にあがるエレベーターがカードキーがないとボタンが押せなかったのですがチェックイン時に説明がなくエレベー...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【徒歩10分で初詣】横浜みなとみらいで過ごす年末年始朝食付連泊プラン/12時OUT
    詳しく見る

    i*u*a*0*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族旅行で利用しました。駅に近くて買い物はとても便利です。夜景も最高に綺麗で感動しました。唯一の不足はフロントの方は親切さが少し足りないかなぁ、同じ建物内で食事をしましたが、後に宿泊者は割引ができるを知りました。フロントからは何もきいていなかった。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    t*k*0*3*0*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近くて立地は最高でした。ただ、今回は街側の部屋でしたので横浜の夜景な見られず、さらに低層階でしたので眺めは残念でした。次回は海側の部屋に泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(街側のお部屋で快適なお泊り♪桜木町駅1分、完全禁煙ホテルで過ごす横浜ステイ!)
    詳しく見る

    y*u*a*u*0*8さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大きな窓から見える夜景がとてもきれいでした。
    お部屋にあったコーヒーもとても美味しかったです。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    彼女の誕生日で、一緒に夜景を見るために利用しました。
    18階でみなとみらい側の部屋だったので、日が暮れてくると、美しい夜景が大きな窓一面に広がって、とても綺麗でした。窓枠の下が低いため、ベッドに寝転がっても夜景がしっかりと見れたのも良かったです。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時〜19時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    l*o*a*_*a*h*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客は丁寧でとても気持ちの良いものでした。メイク落としを忘れてしまい、ダメもとでフロントに連絡したら、在庫があったとの事で届けてくださいました。お部屋も綺麗で広々。夜景もすごく綺麗でした。朝ごはんも美味しかったです。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前2.3年前にも利用して夜景がとても綺麗だったので2度目の宿泊です。
    一緒に宿泊予定の娘の予定がはっきりしないため一人でも高くない価格で良かったです。
    部屋は端の方でしたが、夜景は本当に綺麗でした。
    お洒落で清潔な部屋は照明も丁度良い所に設置されていて使いやすくて良く、アミュニティが揃いすぎるほど素晴ら...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/12/23

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    2度目のご利用、心より感謝いたします。

    私どものホテルからの夜景に満足を頂いたことで、誠にありがとうございます。
    折角評価を頂きましたにも関わらず、水周りの清掃が行き届いておらず、
    ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

    お客様より頂きました大切なご指摘を無駄にせぬよう、
    清掃をより注意を行い、客室、サービス向上など、より良いホテルを目指してまいります。
    宜しければ次回のご利用の際は真ん中あたりのお部屋がいいなどと
    ご指定くださいませ。可能な限りではございますがご対応させて頂きます。

    お客様のご意見は早速清掃係と共有いたしまして改善してまいりたいと思います。
    細かい点にまでお心使いを頂き、ご報告を頂きましてありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ皆で心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋 宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*y*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最高の夜景を見ることができました。それだけでなく、大きな窓いっぱいに浴びる朝日もさらに最高でした!スタッフの方も、チェックインまでかなり時間あったのに荷物を預かってもらったり、いい対応をしていただきました。また機会があれば利用したいと思います。入口を見つけられずに苦労しました、ちょっと分かりづらかっ...

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町~ポイント最大10倍】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

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