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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,102人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

09月16日00:11更新

405件

332人が満足と
評価しています。

349件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    初めての利用でした。窓から見る景色はとてもきれいで横浜の街を実感できるものでした。残念なことに便器に汚れがついており、自分で掃除しましたが気分はよくありませんでした。接客レベル、チェックインに時間がかかることなどを考えるとやはり普通のビジネスホテルだなと思います。宿泊代金もビジネスホテル並みですので...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*y*g*5*7*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    彼の誕生日で利用しましたが景色も最高でお部屋も接客も素敵でした。とても満足しました。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/20
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で交通の便が良く、部屋の大きな窓からの眺望は抜群で、アメニティも充実。セキュリティもしっかりしていてよかったのですが、スタッフの対応は、ニューオータニにふさわしくないものでした。

    ※アメニティのHerbalbathsaltが開封されたものが2泊とも置いてあり、事を荒立てるのはどうかと思い、チェックアウト時にフロ...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*7*1*7*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客や施設に不満はないが一番期待していた朝食にガッカリ。最強朝食とうたっていたが他のみなとみらいのホテルでダントツの最低ランク。
    クロワッサンやパンオショコラなどパンが最低でした。前日の残りのようなパサパサ、ボソボソ、中には魚の匂いが染み込んだような、食品庫に入れていたような生臭い匂いがついたパンに...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/05/20

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    レストランに関して、誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフに共有し、改善いたします。

    今後はこのようなことがなきよう、調理スタッフとの連携も含め連携を徹底してまいる所存です。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今時のシティホテルなのでスタッフと接する機会はフロントのみで高級感はあまりありません。その割に朝食が高いのが難点です(まわりにはコンビニ、カフェ、飲食店多数あり)。しかしながら補ってあまりある眺望が最高です。ロイヤルパークやインターコンチネンタルよりバランスの良い景色がいいと思います。交通の便も桜木...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*g*n*b*r*nさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    フロントスタッフの接客教育をもっとしっかりした方がいいと思います。レイトチェックアウトプランがあるのはいいと思います。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    一休.comビジネス厳選! 横浜みなとみらいの夜景確約ルーム+13時レイトアウト

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/05/13

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご予約、ご利用ありがとうございます。

    しかしながらチェックインを担当させていただいた
    スタッフご不満に感じられたのことで、
    この場にてわたくしよりお詫び申し上げます。

    不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    そのような中でも宿泊プランにつきまして
    お客様の希望にかなったレイトプランがご提供出来たこと
    で少しばかり安心いたしました。

    今後とも新人教育にも力からを注ぎ、サービス、施設、
    宿泊プランなどにてお客様をご満足いただける
    ホテルを目指してまいります。

    この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*m*q*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    19階のデラックスタイプの部屋でしたが、普通のビジネスホテルを豪華にした感じでした。立地条件は最高でしたしスタッフの対応は良かったです。
    朝食は激混みで40分位待ちました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    GWのハイシーズン気の利用で、残念なことに夜中1時半過ぎに隣室からノックが3回ぐらいあり、熟睡中に何事かと起こされ、その後満足に寝られなかった。防音配慮がなされてないように感じた。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*j*d*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食がすごい

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋からの景色が良かったです。

    万葉倶楽部まで徒歩15分とあり、少し遠いかなとも思ったのですが天気も良かったので良いお散歩になりました。深夜に行ったのですが道もそこそこ明るくて怖くなかったです。

    ランドマークタワーや赤レンガ倉庫までも近く桜木町を観光するには立地的に丁度いいですが、車で行くとなかなか...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <横浜で温泉を楽しむ>温泉「万葉倶楽部」!風呂上がりに生ビールも飲めるドリンク券付+朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*c*_*o*e*0*6さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    評判通りの素晴らしい夜景を満喫しました。
    バームクーヘンも美味しかったです。
    お部屋で食べる方は、プラスチックのナイフやフォーク、紙皿をお持ちになるといいですよ
    駅も中華街も近く便利で助かりました。
    楽しい時間をありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    チェックインの後、夜になってシャワーを使ったら、浴槽の脇の洗濯物を干す紐が出る器具の上に、前日の宿泊者のものと思われる、エレキバンのようなものが、2,3個残されていました。
    背の低い人が、お掃除したのでしょうか? 以前に何度もこのホテルを利用していますが、お部屋のお掃除は、あまり重きをおいていな...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/04/18

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    お客様におきましては、お部屋でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
    浴槽の件に関しましては、清掃係りにも通達し、再びこのような事が無いよう清掃のやり方を見直してまいりたいと思います。
    これからはお客様のホテルの印象が少しでも良くなりますよう、快適なお部屋づくりにスタッフ皆で努めてまいりたいと思います。
    今回はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして感謝いたします。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*h*l*n*v*g*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    山側で良かったです。天気にもよりますが、富士山がとても綺麗に見えて感激しました。海側の夜景も綺麗なんでしょうけど夜景はエレベーターホールの大きな窓からも見ることができました。部屋にコーヒーが無かったのが残念なのと、冷蔵庫はドリンク立てにペットボトルを立てると凍ってしまいました。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/04/18

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    今回のご宿泊ではお部屋より富士山を
    ご覧になれたとのことでなりよりでございます。

    しかしながらお部屋のアメニティ類や冷蔵庫など
    ご不満に感じられた件がございましたことを
    この場にてお詫び申し上げます。

    冷蔵庫設定温度なども清掃時に確認をせず
    ご案内をしてしまったので、清掃スタッフに申し伝え
    今後は同じようなことの起こらないよう
    清掃の徹底と設備の点検を行なって参ります。
    これに懲りず、またご利用頂けると幸いでございます。

    ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
    皆様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
    宿泊担当:高橋 宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺めもよく気持ちよく過ごすことが出来ました。朝食バイキングも和洋中楽しめました。残念なのは案内された席のすぐ横がバックヤードの入り口横だったこと二人だし仕方ないのかな。
    レストラン自体あまり広くはないのでそれもあるのかなと思います。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルニューオータニ特製リコッタバウムクーヘン+最強の朝食 感動夜景確約!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*o*g*1*3*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの景色最高です。
    駅からのアクセスもいいですし、便利でした。
    部屋も綺麗で、広かったです。
    テレビの位置が壁側だったら、窓に反射しないで、夜景とテレビが両立できたのにと思いました。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    m*b*r*n*o*5*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、部屋からの眺望、設備、すべて大満足です。フロントの方々も親切でした。横浜に行くときはまた泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <横浜旅行応援!!>大観覧車&みなとぶらりチケット(1日券)で横浜観光を満喫しよう!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回気持ちよく過ごさせていただいています。
    清潔でサービスも行き届いてます。みなとみらいのホテルの中でもトップクラスだと思います。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得7】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*l*e*w*l*_*t*l*o*e*4*2*4さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当初、場所的にどこまで写真に忠実なのかと思っていましたが、部屋からの夜景も掲載の写真より実際の景色の方が良く、妻がとても気に入ってくれ喜び、感動してくれた事が嬉しく、このホテルにして良かったと思いました。
    次回もまた利用したいと思いました。
    この度は有難うございました。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    h*c*8*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    眺めが良くて、大変リラックスできました。また、行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最上階・エアウィーヴのお部屋を選びました。エアウィーヴのマットは申し分なし。枕は、エアウィーヴではなく、選べるともっと良いかもと思いました。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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