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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム

神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

3,872

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総合評価

4.16

08月15日00:13更新

514件

416人が満足と
評価しています。

455件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食が美味しかったです。ビジネスホテルの値段でこの朝食がついてくるのはすごい。その場でシェフが作ってくれるオムレツが絶品でした。また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得7】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    koi********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅、商業施設、観光施設の立地も良く、客室の最上階の海眺望は最高。
    客室の大きな窓に手の跡が何ヵ所も残っており、自分で掃除することになったのが残念。
    最上階指定のプランなのにチェックイン時に低層のお部屋になっており、こちらが指摘しなければ気づかずチェックインに時間がかかった。
    ただチェックアウトが12時で...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/02/04

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましては清掃の件、
    及びお部屋タイプのご案内ミスにおいてご不快な思いを
    させてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

    お部屋においても清掃が行き届いておらず、
    お恥ずかしい限りでございます。

    お客様より今回のご指摘を受け、各スタッフの教育、
    サービス面と清掃面において十分なチェックを徹底する必要性を
    痛感いたしております。

    お客様のご指摘を真摯に受け止め、
    ホテルスタッフ一同、再度基本を見直し
    お客様に寄り添ったより良い接客、サービス向上に
    努めて参る所存でございます。

    この度は、お忙しい時間を割いて口コミへのご投稿や、
    不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で居心地が良い部屋でした。あいにくの雨でしたが、13階で景色も楽しめたはずです。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ueh********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景がとてもきれいでした。親族9名みんなまんぞくしていました。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サラダ&スイーツブッフェ付き 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/28

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましては、ホテルからの眺望対し高い評価を
    頂戴いたしまして感謝いたします。

    これからもお客様のご期待にお応えできますように、
    清潔なお部屋と美味しい朝食、そしてスタッフの笑顔を
    ご用意してお待ちいたしております。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
    お待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ueh********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母の米寿の記念で親族で宿泊しました。
    足の悪い母にエレベーター近くの部屋で助かりました。
    16階で大変眺望もよくて母もよろこんでいました。
    ディナーの最後に米寿おめでとうのスイーツの嬉しかったです。
    横浜での宿泊は横浜生まれの母には1番のプレゼントになりました。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サラダ&スイーツブッフェ付き 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/28

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用
    頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましては、レストランなどで楽しい一時を
    お過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
    レストランでのご提供しておるスイーツに
    ご満足頂きありがとうございました。

    これからもお客様に変わらぬご愛顧を賜りますように、
    お料理に関しましても創意工夫を凝らしてまいりたいと思います。

    今後もお客様にご満足を頂けますように、
    精一杯努力をさせて頂きますので、
    ニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞ
    よろしくお願い申し上げます。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cmx********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室から見える夜景は絶景です。
    ライトアップもしてて、凄ーく綺麗でした。
    それだけで充分満足です。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/27

    この度は、私どもニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    また、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

    お客様におかれましては、ホテルからの眺望を大変お気に入り頂けたご様子で大変嬉しく存じます。是非ともまた、ホテルからの夜景を観に、お戻り頂ければ幸いでございます。

    今後も、お客様がサービスやお食事にも感動して頂ける様、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
    この度は、貴重なお時間を割き、クチコミヘのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ifz********さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    自分へのご褒美に宿泊しました。
    部屋も綺麗で、街側だったのでみなとみらいの夜景は見れませんでしたが朝の富士山がとても綺麗でパワーをもらえました。最上階、19階だと見晴らしもいいですね。
    パンケーキがものすごくふわふわで想像を超える美味しさで、さすが、焼き上がりまでに40〜50分のパンケーキだと感動しました...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    大人気!ふっくら焼き上げる特製パンケーキ付宿泊プラン

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/23

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましては、ホテルで富士山がご覧頂けた
    ご様子でなりよりでございます。
    空気が澄んだ日でなければ綺麗に富士山を見ることが出来ません。
    その為、お客様は大変運が良かったと思います。

    更にレストランでのパンケーキにもお褒めの言葉を頂戴し
    レストランスタッフ共々感謝致します。

    これからもお客様のご期待にお応えできますように、
    清潔なお部屋と美味しいお食事、そしてスタッフの笑顔を
    ご用意して、お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

    今回はお忙しい中ご投稿を賜りましてありがとうございました。
    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

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    施設からの返信あり

    nab********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回利用したときは街側で低層階で眺望が悪くてがっかりしたので今回は海側を希望したら大変眺望がいい部屋にあたり満足しました、朝食も色々食べれてて楽しかったです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルメイドを食卓に!「25年ぶりのリニューアル!ニューオータニ特製ビーフカレー」&朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/22

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにお帰り頂けましたこと、大変嬉しい限りでございます。誠にありがとうございます。
    お客様におかれましては、海側の眺望を大変お気に入り頂けたご様子で、ご朝食もお楽しみ頂けたとお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
    今後もより良いサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    この度は、お時間を割き、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kud********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなとみらいの素晴らしすぎる景色を堪能できて、嬉しかったです。高齢の母との宿泊でしたが、部屋もエレベーターの近くで移動の楽なお部屋にしていただけましたことも、とても助かりました。また、近いうちに利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/21

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望をご堪能頂けましたこと、嬉しく存じます。
    また、私どもスタッフのご配慮につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。快適にお過ごし頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。
    今後も、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できる様、スタッフ一同、精進して参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    この度は、お時間を割き、口コミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1月17日から19日まで、家族4人で利用しました。3回目の利用です。部屋は、コーナーのフォース。周りは食事や買い物に困りません。部屋はバストイレ別で、変わった作りですが、十分な広さ。ロケーションも良く、観覧車や夜景がとても綺麗です。横浜滞在は、常宿に決めてます。おすすめです

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レセプショニストの対応がたいへんスマートでした。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/19

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用
    頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましては、ホテルスタッフの
    お褒めの言葉をお預かりし心より嬉しい限りでございます。

    これからもお客様の素敵な思い出作りのお役にたてますように、
    清潔なお部屋と美味しい朝食、そしてスタッフの笑顔をご用意してお待ち致しております。

    今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い申し上げます。
    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋 宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内は広くはありませんが清潔で無駄が無く大変快適に過ごすことができました。駅からもすぐでコレットマーレというモールに直結していますので、天候が悪くても食事や買い物には便利です。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【街側のお部屋で快適なお泊り】完全禁煙ホテルで過ごす横浜ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tos********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結婚24周年の記念日に利用させて頂きました。
    セットのルームサービスにホールケーキも快く対応してもらいまして、夫婦共々感謝しております。2連泊しましたが、お部屋も食事もかなりのグレードと思います。記念日を満喫する事ができ、良かったと実感しました。星1つマイナスは駐車料金がもう少し割引ならとという点です。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ルームサービスのチョコと感動夜景でちょこっと乾杯】ニューオータニ特製ガトーショコラ付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/19

    この度は、大切な記念日をお祝いする場所として、私どもニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また、お客様の大切な記念日をお祝いできましたこと、大変光栄でございます。
    ルームサービスやお食事など、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
    駐車場につきましては、専用駐車場ではなく、提携の駐車場となり、ご不便をお掛けしておりますが、今後もお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できます様、スタッフ一同、精進して参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
    この度は、お時間を割き、ご滞在の際のご感想を賜り、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景が、感動的ですばらしい

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/17

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    お客様におきましてはお部屋から景観に関しまして高い評価を頂戴いたしまして感謝いたします。

    今回はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cbs********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    交通の便も非常によく朝食もとても良かったです
    また横浜に宿泊の際は利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/15

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましては、ホテルで楽しい一時を
    お過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。

    これからもお客様の素敵な思い出作りのお役にたてますように、
    清潔なお部屋と美味しい朝食、
    そしてスタッフの笑顔をご用意してお待ち致しております。

    次回も横浜にお越しの際は是非とも当館にお立ち寄り下さいませ。

    今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い申し上げます。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cho********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    幾度も利用させていただいておりますが、清掃が段々雑になっているように感じます。
    最上階は違うのかと思い、今回利用させていただきましたが、変わりませんでした。
    ◆部屋の隅々・ベッド脇・ソファー下や椅子の隙間に髪の毛や綿ゴミが酷い 
    ◆タオルとリネンの臭いも気になりました
    ◆他の部屋のドアの閉まる音が大きくて...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/07

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お客様におかれましては、お部屋の清掃などで大変不快な気持ちにさせてしまい、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったより良い接客、ご案内を出来るようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    この度は、お忙しい時間を割いて口コミへのご投稿や、不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良い休日を過ごせました。

    チェックイン時は若干待たされましたが、フロントの方の適切な捌きで不満はありません。

    お部屋も清潔でした。
    海側ではなく、町側でしたが夜景も綺麗で、何より朝の富士山には感動しました。

    朝食は繁忙時刻だったのか、20分程度待たされました。予約制など検討いただければ幸いです。
    ...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    TOKYO X と国産牛のプレミアムハンバーグ!サラダ&スイーツブッフェ付4,000円ディナー+朝食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kan********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お正月に家族でロイヤルウイングクルーズのプランで利用させていただきました。
    客室からの、夜景が素晴らしいです。
    ロビーと、レストランは混雑しますが、待ち時間以外はスムーズに案内していただました。
    クルーズは最高でした。中華ビュッフェも美味しかったです。
    また利用させて頂きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【船上からの感動夜景】ロイヤルウィングディナークルーズ付宿泊プラン 出航19:30- 朝食付き

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/06

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムへのご宿泊誠にありがとうございます。また利用するというお言葉、大変嬉しく存じます。

    お正月で混み合ってしまいお客様へ貴重なお時間を割いてしまいましたが、お客様のお言葉を励みに改善できる部分がないか検討してよりスムーズにご案内できるように努力をいたします。

    またスタッフ一同、ご家族皆様にお目にかかれることを楽しみにしております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:渡邊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eda********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、初めて利用させて頂きました。
    駅からも近く場所はすぐにわかったのですがフロントまで行くのに少し迷いました。
    今回はチェックイン前に荷物を預けて23時頃のチェックインで余り時間的にゆっくり出来ませんでしたが、朝窓の外を見ると富士山が薄っすらと見え写真撮りました。
    次回は天気の良い日に泊まって景色を眺...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/01/06

    この度はニューオータニイン横浜プレミアムへのご宿泊誠にありがとうございます。
    各項目への高評価を頂き、大変嬉しく存じます。

    引き続き接客・サービス面を含め、お客様へより一層満足できるように努めてまいります。次回はぜひ、ゆっくりご宿泊頂き、景色も思う存分ご堪能頂ければと存じます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当 渡邊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の窓から見えるみなとみらいの景色が、とてもよかった。近隣のホテルと比べ料金が抑えられていてコストパフォーマンスがよいと感じた。朝食も品数が多くできたてのオムレツもおいしかった。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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