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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,196人がお気に入りに登録

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.16

10月21日00:12更新

416件

340人が満足と
評価しています。

359件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景が素晴らしい

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*o*e*4*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母娘で宿泊しました。桜木町の駅からすぐの立地で全室禁煙ということで宿泊前にも一筆コメントが必要なほど徹底されているしエレベーターに乗った時からほんのりアロマが香りがしてとても清潔感ありよかったです。部屋からの景色は絶景でテレビも大画面でくつろぎ安いお部屋でした。Yahooプレミアム会員の割引があったので...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サラダ&スイーツブッフェ付き 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
    詳しく見る

    i*u*o*8*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段を考えたら、大満足です。機会があれば是非また利用させていただきたい。

    ホテルではなく「評価」というものへの注文ですが、クチコミはとても参考になるものですが、個人を特定できるような容姿や部署を記したものは、運営さんが少し手を加えてもいいのではないですか?感情を丸出しで書かれているのはちょっとね~。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食
    詳しく見る

    t*_*a*y*1*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    周りには他にも素敵なホテルがいくつかありますが、比較的リーズナブルだったので家族旅行で利用させて頂きました。コーナールームでしたが、景色は素晴らしいです。奥さんと娘2人が興奮してました。部屋の作りもコーナーならではの贅沢感があり、バスルームはかなりオシャレな雰囲気。アメニティも大満足の様子でした。ト...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    a*o*a*a*e*iさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    お部屋からの夜景は素敵でした。
    リコッタバームクーヘンをいただけるプランでした。
    しっとりして、とても美味しかったです。
    交通至便で、また利用させていただきたいと思います。
    お風呂は、近くの万葉倶楽部の温泉に行きましたので
    使用してないです。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい夜景をずっと見ていた。妻も感激していた。否定的な口コミがあったので少し心配だったが、部屋もフロントの対応も満足した。桜木町駅の目の前で、みなとみらいは勿論、赤レンガ倉庫、中華街、元町も徒歩圏内だった。孫が横須賀にいるので、またこのホテルを利用したい。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/02/12

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き、大変嬉しい限りでございます。

    奥様も立地、眺望にご満足頂けたご様子で、フロントスタッフの対応もご評価頂けまして、身に余る思いでございます。
    今後も、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいる所存でございます。
    こちらにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けば幸いでございます。
    スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    室内の間取り、家具、ベットの寝心地、55型4Kテレビなど設備が素晴らしかった。特に珈琲好きの私にとって、カセット式の本格派コーヒーは、美味しくいただきました。ベットマットも良かった。

     少しだけ残念な点は、景色が良いのは間違いないが、観覧車の方向が室内から見て、正面ではなく斜めだったのが残念でした。そ...

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*y*r*n*1*1さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティグッズも揃っており、快適な空間でステキな夜景を見ながら友人と楽しく宿泊させて頂きました。朝食も美味しく頂きました。ただ、部屋のコーヒーメーカーの中に水が入っていました。いつの水か判らず、不信感を抱いてしまいました。

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    横浜マリンタワー&みなとみらい線(1日券付)で元町・中華街を満喫しよう!朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/02/08

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    快適な空間、素敵な夜景とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しい限りでございます。
    コーナーツインルームにあるコーヒーメーカーのお水は、ミネラルウォーターを毎日入れ替えておりますが、ご説明とご案内が不足し、大変申し訳ございませんでした。
    お客様が快適にご利用頂ける様、検討し改善に努めて参りますので、今後もご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
    この度は、貴重なお時間を割いて、クチコミにご投稿を賜り、誠に有難うございました。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*_*u*h*i*_*t*d*o*2さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの景色は絶景で、設備も大変良かった。
    ただ壁紙が剥がれてたり、トイレのコンセントの上のホコリが気になった。
    また是非来たい。

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/01/20

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご貴重なご意見賜りまして重ねてお礼申し上げます。

    お部屋からの景色をご満喫頂けたようで嬉しく存じます。

    しかしながら設備、清掃の件でご不快な思いを
    させてしまいまして誠に申し訳ございません。
    清掃チェックを徹底しまして、
    お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

    今後はこのようなことがなきよう、清掃後の確認を徹底して
    まいる所存です。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、
    今後の改善の際の材料とさせていただきます。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*g*e*5*6*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンサートの為、女子3人で宿泊しました。景色が大きい写真みたいに見えて、感動しました。
    朝食も、エビシュウマイがとても美味しくだいぶ食べました。横浜を満喫した気がしました。
    チェックインが混み過ぎていて、時間がなかったら、危なかったです。綺麗なホテルだったので、また来年も来たいです。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/01/07

    この度はニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望に感動、朝食も美味しかったとお言葉を頂け、横浜を満喫できたご様子で、大変嬉しい限りです。
    チェックインの際は大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。より良いサービスを提供できるよう、改善に努めて参る所存でございますので、来年もお越し頂ければ幸いでございます。
    この度は、お時間を割いてご投稿賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*t*7*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約時の写真と全く同じの素晴らしい夜景を望める部屋で、本当に感動しました。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊限定プラン】18時IN/9時OUT JR桜木町駅徒歩1分<素泊り>

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/01/07

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    眺望に感動頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後もお客様が快適にお寛ぎ頂ける空間をご提供出切る様、より良いサービスを目指し精進して参る所存でございますので、変わりぬご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。
    この度は、貴重なお時間を割いて、クチコミにご投稿賜り、誠にありがとうございました。
    スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*h*6*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用ですが、相変わらず、お部屋からの景色、とにかく最高です。前回も感じたことですが、フロントの方の対応がそっけなくて、それ以外が本当にすばらしいだけに残念です。食事会場のスタッフさんの笑顔、対応力、すべてにおいて最高でした。また、機会があれば、ぜひ宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町~ポイント最大10倍】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    i*u*a*0*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族旅行で利用しました。駅に近くて買い物はとても便利です。夜景も最高に綺麗で感動しました。唯一の不足はフロントの方は親切さが少し足りないかなぁ、同じ建物内で食事をしましたが、後に宿泊者は割引ができるを知りました。フロントからは何もきいていなかった。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    l*o*a*_*a*h*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客は丁寧でとても気持ちの良いものでした。メイク落としを忘れてしまい、ダメもとでフロントに連絡したら、在庫があったとの事で届けてくださいました。お部屋も綺麗で広々。夜景もすごく綺麗でした。朝ごはんも美味しかったです。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前2.3年前にも利用して夜景がとても綺麗だったので2度目の宿泊です。
    一緒に宿泊予定の娘の予定がはっきりしないため一人でも高くない価格で良かったです。
    部屋は端の方でしたが、夜景は本当に綺麗でした。
    お洒落で清潔な部屋は照明も丁度良い所に設置されていて使いやすくて良く、アミュニティが揃いすぎるほど素晴ら...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/12/23

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    2度目のご利用、心より感謝いたします。

    私どものホテルからの夜景に満足を頂いたことで、誠にありがとうございます。
    折角評価を頂きましたにも関わらず、水周りの清掃が行き届いておらず、
    ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

    お客様より頂きました大切なご指摘を無駄にせぬよう、
    清掃をより注意を行い、客室、サービス向上など、より良いホテルを目指してまいります。
    宜しければ次回のご利用の際は真ん中あたりのお部屋がいいなどと
    ご指定くださいませ。可能な限りではございますがご対応させて頂きます。

    お客様のご意見は早速清掃係と共有いたしまして改善してまいりたいと思います。
    細かい点にまでお心使いを頂き、ご報告を頂きましてありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ皆で心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋 宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*y*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最高の夜景を見ることができました。それだけでなく、大きな窓いっぱいに浴びる朝日もさらに最高でした!スタッフの方も、チェックインまでかなり時間あったのに荷物を預かってもらったり、いい対応をしていただきました。また機会があれば利用したいと思います。入口を見つけられずに苦労しました、ちょっと分かりづらかっ...

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町~ポイント最大10倍】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ステキなホテルでしたよ。
    気取らずにラグジュアリー。
    そのひとことです。

    フロントスタッフの方、朝食時のレストランスタッフの方の笑顔がステキでした。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町〜ポイント最大10倍】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*i*o*i*h*s*hさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で一泊しました。大人4人でしたが、お部屋は広めで狭くなかったです。7時すぎにチェックインし、お部屋に入ると目の前にみなとみらいの夜景が飛び込んできて、家族で「すごーい」「きれーい」と歓声をあげました。駅からすぐでしたし、お目当てのレストランも徒歩で近く、テーブルもあったので夕食の後にいろいろお...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日を過ごさせていただきました
    なにより滞在時間の長さがありがたかったです
    目の前のザ・横浜の景色は素晴らしく、圧巻の夜景には感動しました
    忘れられないすてきな記念日になりました
    ありがとうございました

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時〜23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    帰省した時に80代の母と姉の3人で宿泊しました。事前に高齢の母と泊まることを伝えていましたのでエレベーター近くのお部屋を用意してくださったようです。
    お部屋からの眺めは最高でした。母もとても感動していて帰宅してからも「夢のようなひとときだった。」と申しておりました。朝食バイキングもどれもとても美味しかっ...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/11/26

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お母様が「夢のようなひととき」をお過ごし頂け、皆様が安らげる時間をご提供できましたこと、大変嬉しく存じます。
    今後もサービスの向上を目指し、邁進して参る所存でございますので、ご愛顧賜れば幸いでございます。
    この度はお時間を割いてご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
    皆様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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