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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

ニューオータニイン横浜プレミアム
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,776人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.19

06月18日00:12更新

354件

295人が満足と
評価しています。

300件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋からの景色が良かったです。

    万葉倶楽部まで徒歩15分とあり、少し遠いかなとも思ったのですが天気も良かったので良いお散歩になりました。深夜に行ったのですが道もそこそこ明るくて怖くなかったです。

    ランドマークタワーや赤レンガ倉庫までも近く桜木町を観光するには立地的に丁度いいですが、車で行くとなかなか...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <横浜で温泉を楽しむ>温泉「万葉倶楽部」!風呂上がりに生ビールも飲めるドリンク券付+朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*c*_*o*e*0*6さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    評判通りの素晴らしい夜景を満喫しました。
    バームクーヘンも美味しかったです。
    お部屋で食べる方は、プラスチックのナイフやフォーク、紙皿をお持ちになるといいですよ
    駅も中華街も近く便利で助かりました。
    楽しい時間をありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    チェックインの後、夜になってシャワーを使ったら、浴槽の脇の洗濯物を干す紐が出る器具の上に、前日の宿泊者のものと思われる、エレキバンのようなものが、2,3個残されていました。
    背の低い人が、お掃除したのでしょうか? 以前に何度もこのホテルを利用していますが、お部屋のお掃除は、あまり重きをおいていな...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/04/18

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    お客様におきましては、お部屋でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
    浴槽の件に関しましては、清掃係りにも通達し、再びこのような事が無いよう清掃のやり方を見直してまいりたいと思います。
    これからはお客様のホテルの印象が少しでも良くなりますよう、快適なお部屋づくりにスタッフ皆で努めてまいりたいと思います。
    今回はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして感謝いたします。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*h*l*n*v*g*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    山側で良かったです。天気にもよりますが、富士山がとても綺麗に見えて感激しました。海側の夜景も綺麗なんでしょうけど夜景はエレベーターホールの大きな窓からも見ることができました。部屋にコーヒーが無かったのが残念なのと、冷蔵庫はドリンク立てにペットボトルを立てると凍ってしまいました。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/04/18

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    今回のご宿泊ではお部屋より富士山を
    ご覧になれたとのことでなりよりでございます。

    しかしながらお部屋のアメニティ類や冷蔵庫など
    ご不満に感じられた件がございましたことを
    この場にてお詫び申し上げます。

    冷蔵庫設定温度なども清掃時に確認をせず
    ご案内をしてしまったので、清掃スタッフに申し伝え
    今後は同じようなことの起こらないよう
    清掃の徹底と設備の点検を行なって参ります。
    これに懲りず、またご利用頂けると幸いでございます。

    ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
    皆様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
    宿泊担当:高橋 宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺めもよく気持ちよく過ごすことが出来ました。朝食バイキングも和洋中楽しめました。残念なのは案内された席のすぐ横がバックヤードの入り口横だったこと二人だし仕方ないのかな。
    レストラン自体あまり広くはないのでそれもあるのかなと思います。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルニューオータニ特製リコッタバウムクーヘン+最強の朝食 感動夜景確約!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*o*g*1*3*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの景色最高です。
    駅からのアクセスもいいですし、便利でした。
    部屋も綺麗で、広かったです。
    テレビの位置が壁側だったら、窓に反射しないで、夜景とテレビが両立できたのにと思いました。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    m*b*r*n*o*5*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、部屋からの眺望、設備、すべて大満足です。フロントの方々も親切でした。横浜に行くときはまた泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <横浜旅行応援!!>大観覧車&みなとぶらりチケット(1日券)で横浜観光を満喫しよう!朝食付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回気持ちよく過ごさせていただいています。
    清潔でサービスも行き届いてます。みなとみらいのホテルの中でもトップクラスだと思います。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得7】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*l*e*w*l*_*t*l*o*e*4*2*4さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当初、場所的にどこまで写真に忠実なのかと思っていましたが、部屋からの夜景も掲載の写真より実際の景色の方が良く、妻がとても気に入ってくれ喜び、感動してくれた事が嬉しく、このホテルにして良かったと思いました。
    次回もまた利用したいと思いました。
    この度は有難うございました。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    h*c*8*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    眺めが良くて、大変リラックスできました。また、行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最上階・エアウィーヴのお部屋を選びました。エアウィーヴのマットは申し分なし。枕は、エアウィーヴではなく、選べるともっと良いかもと思いました。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    始めて宿泊させて頂きました。
    レストラン利用で何度か訪れた事はあったのですが、予想以上の景色に溜息。
    室内もきれいで駅からのアクセスも良く遊びに来た姪達に、私たちも今度泊まりたいとせがまれました。
    秋に又宿泊しに来たいと思います。
    又、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*_*o*oさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ショッピングセンター直結で、最上階19階からの眺めは評判どおり最高でした。チェックイン、チェックアウトは素早く大変快適に行えましたが、朝食バイキングが春休み故か混雑しており、オムレツに長蛇の列があったり、コーヒーがなくなってしまったりと、少し残念な点があった。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度は学会で利用させて頂きました。駅から近く、会場のパシフィコ横浜にもアクセスがしやすい立地で良かったです。わざとだと思いますが、部屋の照明がやや暗めで、仕事をする際に不満でしたが、それ以外お部屋、浴室はきれいでしたし、十分満足です。朝食はとてもおいしかったです。以前一度宿泊して、良い印象でしたの...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【映画見放題】55型4Kテレビで楽しむVOD300タイトル + おいしい朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    バスタブの頭に当たる辺りが水ぐされした匂いがしてお風呂に入った時に嫌な気分になった。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得30】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/03/22

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    お客様におかれましては、浴室をご利用の際に、不快なお気持ちにしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    客室係りとともに確認をし、改善に努めて参ります。
    また、不快なお気持ちにしてしまったにも関わらず、接客や設備に関して高評価を頂き、ありがとうございます。
    今後もご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。

    この度はお時間を割いて、ご指摘ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊課 青山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    「イン」というには部屋の広さ、色使いのグレードがすごく高く非常に満足できました。
    朝食もバイキングの種類も多くいつもよりたくさん食べてしまいました(笑)

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*m*k*o*9*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    海側の夜景がすばらしい部屋に宿泊しました。平日ということもあるでしょうが、リーズナブルに宿泊できて、こんなお値段で こんな素敵な部屋に泊まらせてもらってよいのかと思うほどでした。また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    a*i*2*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    快適でした。室内はモダンで清潔でしたし、アメニティの豊富さも文句なしです。チェックイン時、私的なアクシデントに遭っていたのですが、フロントの方が迅速かつ適切に対応してくださり救われました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
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    h*s*p*7*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    この料金のホテルとしては清掃に不満がありました。
    部屋の椅子に前の宿泊客らしい髪の毛となぜか埃がたっぷりと乗っていて、とても椅子に座りたくもない気持ちでした。
    一ヶ所気になると、他も気になってしまい、正直言って熟睡出来ませんでした。
    なにかの事情があるのかと思い会えてフロントに連絡をする事はしませんで...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
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    d*n*m*c*a*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の宿泊です。周辺のホテルにもチャレンジしましたが、こちらのお部屋と立地が便利で使い易いので選びました。完全禁煙なのもうれしいポイントです。
    混んでいるという理由で予約した街側から観覧車の見えるお部屋にグレードアップしていただきました。夜景も美しくのんびり過ごせました。
    ただ前回、朝食で卵を焼いて...

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食
    詳しく見る

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